mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
СерКо, салон керамической плитки в Москве, Успенская улица, 32, 18/19 помещение, 1 этаж Московская область Красногорск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
143409,
Красногорск,
Успенская улица, 32, 18/19 помещение, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
serko.ru http://serko.ru
Купили недавно с женой квартиру в Изумрудных холмах. Буквально в июне загорелся вопрос с материалом. Начал долго и нудно искать магазин, где закупиться плиткой, друзья посоветовали съездить в серко. Единственное, что могу сказать - остались только положительные воспоминания от сотрудничества с этой компанией. Девушка, которая нас консультировала, помогла и в выборе плитки, и в расчете. В общем, должное внимание клиентам. Плюс ко всему подсказала, как все оформить так, чтобы оно не надоело. Жена и консультант вообще спелись, и в итоге выбор пал на испанскую плитку с очень яркими декорами. Ванную выбрали, но ее не оказалось в наличии, единственный минус. А так все было на высшем уровне, и вниманием не обделили, и проект сделали по нашим капризам, и плитки лишней не осталось. В общем, очень доволен остался от этого магазина. Всем советую.
В октябре 2014 г. решили делать ремонт в ванной и туалете. Выбрали этот салон, в виду удобного расположения и большого ассортимента. Выбрали плитку Испания, но нам даже не предложили сделать дизайн проект, менеджер сам рассчитал количество (в принципе у нас сошлось количество, но выйдя из салона мы поняли, что не правильно рассчитали количество, т. к. не упомянули о центровке. Позвонили менеджеру он всё опять самостоятельно рассчитал и сумма заказа выросла с 65 т. р. до 85, не мало. Дальше доставка, ужас! Во-первых в 8 вечера, темно не видно дефектов и просто цветов. Подгоняет, давайте быстрее, вы не так разгружаете, не туда кладете, в итоге сам запутался и мы долго всё это дело считали, очень не приятны его интонации и недовольства. А дальше весело у меня осталось три с половиной коробки плитки, которою они не принимаю обратно, при заказе мне об этом никто не сообщил, плитка вся кривая, на пол плитка оказалась разных цветов (оттенков) хорошо, что положили не в центр.
Через несколько недель приехали заказать плитку в туалет. Понравилась именно там, хотя принципиально не хотела у них заказывать. Менеджер, который первый раз принимал заказ сделал вид, что нас не видит и перенаправил к другому, который тоже не особо вежлив (какие то личные мнения и взгляды на жизнь с предложением почитать умные книги это как? Нормально?).
Заказала китайскую плитку за 12 т. р сделали проект и рассчитали всё правильно не осталось ни одной лишней штучки. Решать ВАМ, но я не советую туда обращаться
Здравствуйте, Евгения. При оформлении заказа менеджер Иван сделал вам 3 3D макета с разными коллекциями, при том, что обычно мы делаем клиентам 1 макет. При оформлении заказа Вы были согласны с тем, что дизайн проект имеет рекомендательный характер и решение использовать его в данном виде принимаете Вы сами. Вы сами утвердили последний дизайн проект именно в том виде, в котором он Вас устраивал, с ванной шириной 70 см. Данный проект был повторно отправлен на Ваш почтовый ящик и приложен к разъяснительному письму после получения претензии. Утверждать, что в нём ванна 90 см. шириной, как минимум не справедливо. Видно совершенно отчётливо, что ширина ванной чуть меньше 1.5 плиток в длину, при длине плитки в 50 см. Для покупки тумбы 80 см. высоты вы можете использовать магазин сантехники по следующей ссылке http://wodolei.ru/catalog/mebel/rakoviny_s_tumboy/ или без труда найти тумбы такой высоты с помощью интернета, потому, что мы не являемся продавцами мебели для ванной, и не делаем проекта обязывающего вас установить ту или иную тумбу без каких либо других вариантов. Замену неправильно отгруженной плитки я с Вами согласовывал по телефону, и Ваше посещение салона совершенно не связано с тем, что Вы получили заказ корректно и в сжатые сроки. Данный заказ был выполнен в полном объёме и в соответствии с условиями оформления и отгрузки ООО "Мир плитки СерКо". Администратор Наталья, разбиралась по данному вопросу и сообщала Вам, что Ваши претензии для замены выклеенной Вами на стену плитки по Вашему требованию за наш счёт не имеют под собой никаких оснований.
Для ремонта ванной решили остановится на покупке плитке, выбрали магазин Серко, т. к. находился достаточно близко к дому (Изумрудные холмы) и предоставлялся дизайн проект при покупке кафеля.
Я выбрала кафель, мне сделали дизайн проект и доставили кафель через 5 дней.
При доставке – часть нашего заказа было перепутано с другим, и в итоге поменять мы смогли только после того как сами пришли в магазин.
При кладке плитки обнаружилось, что дизайн сделали с нестандартной мебелью (использую ширину ванны 90 см (при стандарте 70 см), высоту раковины и тумбы 80 см (при стандарте 85 см), соответственно рабочим пришлось резать плитку, и соответственно нарушая дизайн рисунок. Тумбы 80 см нет ни в Леруа, ни в Оби, ни в Икеи. Как мне сказал дизайнер магазина - вы можете поменять ножки у тумбочки. Ножки в этих трех магазинах были начиная длинной от 10 см.
Соответственно тумба закрывает ободок которым мы специально заказывали, и который стоит в два раза дороже плитки.
Когда я позвонила менеджеру магазина и объяснила проблему. Менеджер (в чем конечно же плюс) разобралась с ситуацией и написала мне письмо о том, что их магазин не дизайнерское бюро (хотя в магазине есть платная услуга дизайна), и то, что при дизайне мне должны были сообщить размеры мебели. О том, что мне не задали ни одного вопроса касаемо мебели в ванной – сказали "извините, обычно такого не происходит".
Будьте внимательны при обращение к "специалистам" данного магазина.