Сервисно-визовый центр Бельгии в Москве возле метро Чкаловская (салатовая), 2-й Сыромятнический переулок, 1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Хотела оставить эту идею с отзывом, но уже сил нет терпеть. Делали с супругом долгосрочные визы в Бельгию. С самого начала-с компанией все пошло не так. На подачу документов записаться не смогли, т.к., якобы, на два месяца вперёд-все время уже занято. "-Вы можете приобрести пакет "Премиум" и подать документы по нему". Для понимания-пакет "Премиум" стоит 4000р с человека. (8000 на двоих отдали мы) По нему вы приходите в назначенный день и проходите без очереди в отдельное окно для "премиум-клиентов")) Вам предложены пресса, чай, кофе и все блага человечества. Итак. Время подачи наших документов назначено на 10:00. В 9:40 мы на месте. За нами куча народу для общей подачи документов. В 10:00 начинают вызывать в обычные окна. Время 10:10, 10:30, 10:50...?! В 11:00 терпение лопнуло окончательно (ругаться ведь с сотрудниками визовых центров совсем не хочется)-и тут БАМ! "Ой, у нас система зависла". И начался кипиш. Вышел руководитель, со словами "Почему у меня премиум-клиенты сидят уже час?!". К слову-никакого отдельного окна для подачи. Никаких чай, кофе и прочее. А тут ещё лучше-у работников-время обеда! Руководитель со словами "Значит будешь во время перерыва оформлять"-даёт люлей одной сотруднице, находит вторую. И нас, разделяют по окнам, хотя мы должны были подавать документы вместе. Весь недовольный вид сотрудницы, у которой идёт время обеда, виден более чем. Дерганная, она кидает мне мой пакет документов и просит раскладывать самой. На что я объясняю, что мне тут нужна помощь супруга-а в ответ получаю фразу "Если вы хотите сидеть тут ещё дольше?!"-конечно, дольше чем 2 часа-почему бы нет! Не хватило копии одной бумаги, сотрудница отправляет их делать, а потом вспоминает-АХ, У НИХ ЖЕ ПАКЕТ ПРЕМИУМ "Тогда мы можем это сделать сами"-ОХ СПАСИБО! Далее-оплата госпошлин в кассе. Но никого не волнует, ОБЕД. Ждём. Оплачиваем. А я чувствую, что где-то в моих документах она накосячила. Прошу мужа самого подойти попросить перебрать документы. И БИНГО! Ошибка, которая нам стоила бы потом ещё больших затрат. История продолжается. Вопрос-за что мы платим за пакет премиум? Нам отвечают-ну если вы не заплатите-мы ваши документы не отправим. Зашибись. Т.к. мы из другого города -оформляем ещё доставку DHL (5600 на двоих) , у них же. Итог: куча денег, но ещё больше нервов. Все люди стоящие за нами и в порядке обычной очереди-прошли на час раньше, чем мы по этому пакету. Подходящее слово? - Обдиралово в прямом смысле. Ладно. Но и дальше не ладно. Рассмотрение моей визы более чем затянулось, и я уехала в другой город. Соответственно необходимо было поменять адрес доставки. Звоню в ТЛС (кстати система звонков тоже прекрасная-сам с оператором не свяжешься, заказывай звонок и жди пока перезвонят). Прошу поменять адрес. А нет! Мы не можем. Как не можем? Логика? Весь пакет документов у вас, и вы его будете отправлять (адрес писала им на листочке, сидя у них в офисе)-возьмите и променяйте! Нет! Ловите момент и как только вам придёт смс, что паспорт готов-звоните в DHL. И вот она свежая история, от которой до сих пор трясутся руки) Вчера на сайте появилась информация, что паспорт готов, обещанного смс - нет. Звоню в тлс, прошу номер треккера, что бы по нему звонить в DHL. (Представляете опять же, систему звонка. Кинул заявку-и ждёшь когда перезвонят). Звонят. Диктуют номер. Звоню в DHL "не правильный треккер, нет такого отправления". Снова та же схема с звонком в тлс. Перезванивают. Прошу проверить треккер "Ой, да, ошиблись, щас проверю и -перезвоню"-И ЧТО? Время 17:00 по Москве-ТЛС ЗАКРЫТ НА ВЫХОДНЫЕ! КЛАСС! Далее разговоры с DHL, попытки найти отправление. Просят перезвонить утром. И вот я звоню им сейчас-а мне говорят: "А все. Паспорт ваш в Томске". А я? А я в Новосибирске! Можно ли отправить дальше? Нет! Т.к. отправитель тлс и услуги приплачивают они! Я, блин, эти услуги оплачивала, я... У меня просто нет слов! Я визу получаю далеко на первый раз, но именно за этой-пришлось обращаться именно к вам! Столько потрепанных нервов и спущенных НИ ЗА ЧТО денег-не было отдано никогда! При возможности-никогда в жизни к вам не обращусь! А пока-пробую добыть свой паспорт, а с ним кучу оригиналов документов, в виде свидетельств о рождении, браке и бумаг с апостилями-из другого города! Просто больше нет слов.