Сеть аптек эконом-класса в Москве, Мира, 6 (1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

01.04.17 обратилась в аптеку Ветеран Фарма в очередной раз. Обслуживаюсь уже там как 10 лет. Но с таким хамством встретилась в первые. Мне нужно было противоаллергенное средство. Спросив у фармацевта совет, что посоветуете? Только супростин и кларитин нам не помогает. На этот вопрос, ответа я не услышала, а увидела только пылающий от гнева глаза. Ладно думаю я. Я продолжила, нам вот в том году врач прописывал антибиотики и нам они как бы помогли от аллергии. Может тогда их? У меня монолог. Услышав это, фармацевт согласилась со мной и пошла за таблетками, не дослушав мой заказ, понимая, что она уходит я вдогонку говорю, что мне ещё нужны капли (для глаз). После чего она зовёт меня к другому окну к витрине и говорит надменным голосом (как будто я к ней домой пришла) "вот выбирайте!" Я подумала, ну ладно, не буду обострять обстановку, сделаю вид, что все хорошо. Я посмотрела витрину, увидела там не то что, мне нужно. Там были спреи и капли от насморка, а мне нужны были для глаз (видимо этого она не услышала). Поднимая голову, я ей говорю, но мне как бы для глаз нужно. В этот момент прямо на моих глазах фармацевт с усмешкой говорит другому "ты представляешь, это оказывается у нас уже противоаллергенное" и дальше надсмехаются надо мной. Я была поражена от такого. Естественно, я спросила, почему вы надо мной насмехаетесь, в ответ я слышу - нет якобы. Здесь у нас завязалась словесная перевалка. Я спросила у фармацевта, а если вы ко мне обратитесь на работу и от не знания моей рабочей деятельности я буду насмехаться над вами. На что я услышала "Ну и что?!" То ли это был ответ, то ли вопрос, я не поняла. Я была в шоке. Извините, но у меня не медицинское образование и даже нет курсов фармацевта. Могу что-то и не так сказать, но это не даёт право смеяться наглым образом надо мной. Или может это связанно по отношению к моей национальности (казашка), но не знаю, а первую очень этим самым показывая свое конечно же воспитание. Я никогда ещё не писала жалобы, но этот случай меня просто заставил. Я попросила книгу отзывов и предложений, мне ответили таким же тонном "да, пожалуйста, хоть обпишитесь". Я, естественно, начала писать, но и тут начались комментарии "вы уж там по подробнее давайте пишите и т. д." Тут я понимаю, что все это бесполезные мои действия. Прошу разъяснить фармацевту Басанец М. Ю., что не приятно и не красиво смеяться над человеком, который просто не знает фармацев. действия (извините образование экономическое, уж так вышло). Первым делом, конечно же, показывая свое воспитание. Жду ответа свое обращение.

Добавление к отзыву что, аптека по адресу: г. Мытищи, ул. Мира, д. 6.

Сегодня 17 февраля 2016 года. Звоню в аптеку, спрашиваю у девушки: "Есть ли у вас в продаже капсулы Вагилак?" Ответ: "Да, есть. Стоят 695 р." Через час муж мне привозит эти капсулы, но цена у них 762 р. Снова звоню в аптеку и спрашиваю, почему цена другая? Девушка отвечает, что по той цене наверное закончились, поэтому продали по другой. Я говорю, а, что у вас цены в компьютере не меняют? На этот вопрос ответа я не получила. Тогда я задала последний вопрос: "А как называется ваша аптека?" Ответ: "Эконом. (пауза) Ветеран-Фарма". Мне интересно, так как же всё таки называется данная аптека? И ещё один момент. Муж купил мне 2 упаковки капсул и на них разные наклейки: на одной с названием ООО"Ветеран-Фарма", а на другой без названия. Вот как-то так. P.S. Я не думаю, что прям за час расхватали этот препарат по цене, которую мне изначально назвали. Так, что неприятный осадок остался, все таки препарат не дешевый и разница в 67 р. ощутима. Для сравнения: данный препарат в сети аптек "Столетник" стоит 755 р., а в "Эконом" 762 р. Ну и где здесь экономия?

Была в аптеке в понедельник (13.04 в 12.00). В аптеке была большая очередь, и работало только 1 окно из 7. На мой вопрос, можно ли открыть окошко, фармацевт наглым образом, отвечает "Да подождите вы". Было очень неприятно, впереди меня стояла пожилая бабушка, она возмущалась тихо, но работники аптеки не хотели ее слышать.

Произошел такой случай в аптеке в Мытищах на Семашко, 25. 29.03.15 г. я приобретала лекарство стоимостью 879 руб., оплачивала картой, провела, ввела пин-код, на терминале "платеж успешен", фармацевт сказал, что нужно провести еще раз, т. к. бумага закончилась в терминале. Я сама работаю с деньгами и уверяла, что платеж прошел. Александр (так его звали) сказал, что платеж не прошел, последний 150 руб. оплачивал мужчина, я провела еще раз т. к. все-таки аптека человек в белом халате. Позже я поняла, что деньги сняты дважды с разницей в три минуты. Обратилась в Сбербанк за выпиской. Прихожу в этот же день в аптеку, прошу вернуть мне деньги на, что Александр (было воскресение он работал один) говорит, что это невозможно, т. к. снимают кассу только вечером и ничем помочь сегодня не могут. Выписку он даже не глянул, слово извините я не услышала, вдобавок назвал меня мошенницей, представляете. Позвонив в полицию, они сказали, что подъедут, но нужно ждать (аптека уже к закрытию). Возмущению не было предела и я попросила книгу жалоб, и предложений на, что он мне ответил, что нужно звонить заведующей и узнавать, где она лежит. Я стала ждать, в это время он обслуживал покупателя, хотя просьба выдать книгу является правом покупателя. Когда мое терпение кончилось, он начал звонить заведующей и передал мне трубку, на, что мне выдали информацию, что Александр работает третий день и не даст книгу, и не найдет, приходите в будни. А то, что меня обворовали заведующая сказала, что придете в будни в рабочее время (а я тоже работаю в это время) напишите заявление и в течение 2-4 недель мы деньги вернем. На мою просьбу решить ситуацию сейчас, т. к. я на эту сумму собиралась прожить до з/п, она ответила: "Ну вы, что это такая смешная сумма". Вот так я потеряла свои деньги, истрепала нервы и если захочу вернуть, точно придется покупать успокоительные. Очень плохое отношение к покупателям и несоблюдение правил торговли делают эту аптеку с нормальными ценами отрицательной.

Никогда не писала плохих отзывов, т. к. сама работаю в сфере обслуживания, но сегодня столкнулась с хамским обслуживанием в аптеке на ул. Мира, д. 6. Фармацевт вела себя просто отвратительно, хамила и игнорировала мою просьбу в продаже препарата. Ситуация заключалась в следующем, я хотела приобрести препарат в данной аптеке 10.01 примерно в 23:20, препарат продается только по рецепту, я озвучила название препарата и пока муж доставал рецепт, фармацевт в резкой форме сказала, чтобы мы сначала подготовились, а потом подходили (что под фразой подготовились она имела в виду, мне не понятно!). На мой вопрос почему в таком тоне ведется беседа, фармацевт, по непонятной мне причине, стала грубо отвечать мне используя нецензурную брань. Я крайне недовольна поведением данного сотрудника и прошу принять меры.

16.02.14 продали просроченный крем "Бепантен для детей", обнаружили только дома. Через 40 минут вернулись в аптеку с просьбой поменять. Фармацевт Елена принялась оскарблять и обвинять в том, что мы специально решили таким образом сдать старый крем. Будьте внимательны при покупке в этой аптеки так как у них по мимо не воспитанных сотрудников, ещё и продают простроченный товар!!!

Всегда ходила в аптеку "Ветеран-фарма", но не из- за того, что она эконом класса, а просто потому, что эта аптека ближе всего находится от дома. И все устраивало. Но последние два посещения вынуждают меня пойти в другую аптеку, хоть она и дальше, но зато фармацевты вежливые. 5 декабря 2013 г. пришла в аптеку, фармацевт Хортиева Б. А., которая грубо переспрашивала, какое же наконец мне лекарство нужно, под конец сдачу швырнула, другим словом это не назвать, откуда столько нетерпимости к покупателю? Я себя почувствовала так, как будто я пришла к ней домой и получаю это лекарство бесплатно. Ушла и забыла. На следующий день зашла за спреем от насморка после работы, в 21.00, подметавшая пол женщина бросала на меня косые взгляды, мол, что ты тут пачкаешь, там где я подмела. Работала только одна касса, все другие вроде кассы пересчитывали, положила сумку возле кассы, рассматривая витрину с витаминами, так фармацевт наорала на меня: "Касса не работает, ЧО тут стоите?" Можно было вежливо сказать, пройдите в соседнюю кассу. В общем, уважаемые руководители (владелец) аптеки, объясните персоналу, пожалуйста, что своим отношением и поведением они распугают всех покупателей, и разрушат Ваш бизнес. До этого я была свидетелем хамского поведения фармацевтов этой аптеки не раз, однажды слышала как фармацевт напала просто на дедушку, который протянул 5000 купюру, а она ему: "Откуда я вам сдачу возьму, идите и меняйте!" Причем так грубо, да на всю аптеку, бедный старенький дедушка с клюшкой развернулся и ушел. Вот так. Примите меры.