Шанс Био, ветеринарная лаборатория в Москве возле метро Нагорная (серая), Электролитный проезд, 3 ст12, 1, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

26.11.2017 я обратилась в Лабораторию «Шанс Био» (Электролитный пр-д, 3, стр. 12). Моему коту необходимо было сделать: анализы на инфекционные заболевания (лейкемия, иммунодефицит, перитонит) + б/х анализ крови. Б/х крови лаборант взять не смогла, т.к. крови было очень мало. Кот был очень слаб, поэтому я попросила поставить ему капельницу, для чего пришлось согласиться на прием у врача-терапевта, т.к. – со слов медсестры -только она может назначать капельницу. Предварительно уточнив у медсестры стоимость приема у терапевта (500р.) я согласилась, т.к. сумма меня устроила. Медсестры в процедурном кабинете пытались взять кровь на б/х анализ у кота из всех 4х лап, на что я попросила не мучить животное, т.к. сделать б/х анализ крови не было для нас принципиальным. На мою просьбу никто не прореагировал. В ожидании своей очереди моему коту стало еще хуже, он распластался на полу в коридоре, его стало рвать и поносить зловонной желто-зеленой массой. Я обратила на это внимание медсестры и затем -терапевта. Врач-терапевт (ФИО не могу сообщить, не знаю), бегло осмотрев кота, прокомментировала: «Да, кот конечно слабенький». Я попросила поставить коту капельницу, врач не отреагировала. В спешном порядке терапевт стала направлять нас то в один то в другой кабинеты, никак не поясняя свои действия и не согласовывая со мной свои решения. Как впоследствии оказалось, врач решила, что нам нужно сделать: рентген, б/х и общий анализы крови (экспресс)+ установку катетера. Для сбора крови врач вдвоем с медсестрой по капле выдавливали кровь из лап слабеющего кота. Я повторила свою просьбу относительно капельницы, терапевт отказала, мотивируя тем, что «Мы не знаем что ему можно или нельзя», я попросила поставить ему хотя бы глюкозу, на что врач ответила: «Глюкоза может плохо повлиять на его сердце». Сумма, за несогласованные со мной процедуры, которую мне предъявили к уплате, составила: 1500р. – рентген, 1550р. – б/х и общий анализ крови (экспресс), 500р. – установка катетера. ИТОГО: 3550р. Всей суммы у меня не оказалось, поэтому 1000р. мне записали в долг. На мой комментарий о том, что с владельцем животного нужно сначала обсуждать предполагаемые процедуры и их стоимость, ответа не последовало. Через 45 (!) минут после ухода из клиники, коту стало еще хуже, снова началась рвота, и он в мучениях умер... Скорость, с которой принимались решения относительно моего животного (диагностировать пока живой..), отказ в постановке капельницы под предлогом «глюкоза может плохо повлиять на сердце», бумажки, буквально подсовываемые для подписи, платные процедуры с животным, который с минуты на минуты умрет, и в итоге - счет с суммой, на которую я не рассчитывала (довольно ощутимую для меня – работника бюджетной сферы и матери-одиночки). Всё это – результат посещения Лаборатории «Шанс Био». Я написала жалобу на имя ген.директора Лаборатории «Шанс Био» Бурмистрова Е.Н. - никакого ответа.

Не буду писать длинных постов, пусть каждый сделает свои выводы. Предыстория: собаке сделали операцию по удалению абсцесса, кусок новобразования отправили на гистологию в шанс био, пришел результат - рак сальных желез. Диагноз сразу был поставлен под сомнение несколькими врачами, поэтому забрали из шанс био стекла и отвезли в био контроль на повторную гистологию. Результат повторной гистологии - рак не подтвердился. Сегодня пришел результат по 3ему гистологическому исследованию из института им.Герцена, исследование проводили на тех же стеклах – онкологии не выявлено. А что было дальше можете прочитать в моей переписке с Директором по качеству: Пятница, 27 октября 2017, 12:07 +03:00 от ХХХ Здравствуйте, в начале октября мы проводили в вашей лаборатории ПАТОМОРФОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ № БР0004906. Согласно заключению диагноз: новообразование кожи правой лопатки представлено аденокарциномой сальных желез ( С 44.6| М -8410/3). После постановки диагноза, мы провели повторное исследование в клинике Био контроль,по результатам повторной гистологии онкологический диагноз не подтвердился,заключение био контроля вы можете найти в приложении к данному письму. В настоящий момент Ваша клиника требует с клиники ХХХ доплаты вразмере 800 рублей за проведенное исследование, причина доплаты – не посчитал курьер. Учитывая некорректный диагноз, прошу Вас аннулировать этот долг и не требовать с нас никакой доплаты. Отправлено из Mail.Ru для Android пятница, 27 октября 2017г., 18:12 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru : Здравствуйте, правильно я понимаю, что присланное заключение сделано на готовых гистопрепаратах, выполненных в нашей лаборатории и возвращенных Вам по Заявлению? С уважением, Кинкладзе М.Д., директор по качеству Лаборатория "Шанс Био" Анализы для животных Тел/факс (495) 921-30-48 www.vetlab.ru При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма. Отправлено из Mail.Ru для Android пятница, 27 октября 2017г., 18:30 +03:00 от ХХХ : да, я забрала у вас стекла и контейнер и отвезла их в биоконтроль. Вторник, 31 октября 2017, 15:40 +03:00 от ХХХ: Здравствуйте, вы мне что-то ответите? Отправлено из Mail.Ru для Android среда, 01 ноября 2017г., 09:07 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru : Здравствуйте! Я проверяла информацию о наличии задолженности. Задолженности за клиникой нет, все оплачено. Ответила ли я полностью на Ваш запрос? С уважением, Кинкладзе М.Д.директор по качеству Лаборатория "Шанс Био" Анализы для животных Тел/факс (495) 921-30-48 www.vetlab.ru При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма. Среда, 1 ноября 2017, 9:34 +03:00 от ХХХ Здравствуйте, клиника сделала вам доплату только , чтобы за ними не значился долг. Если вы считаете корректным брать/не возвращать оплату в этой ситуации, то это политика вашей клиники, я настаивать не буду. Не считаете ли вы нужным как-то прокомментировать некорректный диагноз в принципе? понедельник, 06 ноября 2017г., 11:23 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru: Здравствуйте! 1. Наша лаборатория не взымала с клиники ХХХ никаких средств в обход Договора о сотрудничестве, информация по проводимым исследованиям и правилам подготовки биоматериала указаны на официальном сайте лаборатории, а для партнерских клиник в Приложениях к Договору. 2. Качество анализа не является производным от понятия, связанного со словом "нравится" и зависит от многих факторов. Мы выполнили полностью пробоподготовку, выдали Заключение нашего эксперта и предоставляем Вам полное право и возможность проводить исследования у других экспертов. В Заявлении на выдачу четко прописаны условия предоставления Заказчику всего имеющегося в лаборатории образца, а именно: "...Так как передаваемый мне гистологический материал не будет более доступен для исследований в Лаборатории «Шанс Био», в том числе дополнительных, экспертных и судебно-ветеринарных, я заранее отказываюсь от споров, судебных и иных преследований в адрес ООО «Шанс Био», персонала и руководства ООО «Шанс Био», в части приготовления вышеуказанного гистологического материала (гистологических препаратов), проведенных гистологических исследований и заключений на основании проведенных исследований..." Соответственно, мне непонятно Ваше требование комментировать что-либо после изъятия у нас материала и непонятно Ваша некорректная , неприемлемая манера обращения в письме к сотрудникам нашей организации. С уважением, Кинкладзе М.Д. директор по качеству Лаборатория "Шанс Био" Анализы для животных Тел/факс (495) 921-30-48 www.vetlab.ru При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма. От: ХХХ Кому: Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru Дата: понедельник, 06 ноября 2017г., 12:01 +03:00 Тема: Re[7]: Некорректный диагноз по гистологии Ваш ответ- просто отличный пример клиентоориентированного подхода и отлично демонстрирует вашу ответственность перед вашими клиентами!) это нужно выложить в сеть, вы меня еще больше своим ответом удивили)))) пусть решают ваши клиенты настоящие или потенциальные...

Никогда не обращайтесь в лабораторию Шанс-био, если вам дороги ваши питомцы! У нас получилась такая история с котенком Тишкой. У него обнаружили псевдокисту почки, которая росла и решили провести операцию по ее удалению. Операцию наметили на 28.10.2017г. До операции 26.10.2017 мы ему сделали анализы в вет лаборатории Шанс-био на Первомайской. По ним была анемия (гемоглобин 67) и операцию делать нельзя без переливания крови. В той же лаборатории сделали анализ потенциальному донору, коту Маркизу, (здоровый, привитый кот с вет паспортом, подходящий по всем параметрам), у него по анализам оказались повышенные лейкоциты (28,9) и его как донора отвергли. Мы не поверили результатам кота-донора и на следующий день, 27.10.2017, пересдали их в лаборатории Беланты. По ним кот здоров (лейкоциты 11,7). На следующий день, 28.10.2017г, хирург сказала, что с такой анемией котенка Тишку нельзя оперировать без переливания крови или операцию нужно отложить потому что он умрет и не знала, каким анализам кота-донора верить. Поэтому результаты новых анализов двух котов отвезли в лабораторию Шанс-био на Нагорной. По ним у обоих котов все нормально (у донора лейкоциты 11,7, у Тишки гемоглобин 92). Поскольку анализы донора от 28.10.2017 совпали с его анализами от 27.10.2017, то поверили резутатам по обоим котам. Сделали операцию без переливания крови. В итоге у котенка Тишки развилась страшная анемия (гемоглобин 57), отекла морда, стал задыхаться, поместили в реанимацию в кислородный бокс, сделали переливание крови, но даже в реанимации не смогли спасти - плохо работало сердце, скопилась жидкость в легких и околосердечной сумке и он задохнулся. Он там находился в течение нескольких дней и умер утром 6.11.2017. Его кремировали. По горячим следам после операции, 29.10.2017, я написала претензию в лабораторию Шанс-био. У них еще сохранились образцы крови обоих котов от 28.10.2017. Они переделали анализы и оказалось, что они ошиблись и у Тишки на самом деле была анемия (гемоглобин 70) и оперировать было нельзя. 7.11.2017г получила ответ на претензию от директора по "качеству". Они признают свою вину и в качестве компенсации могут сделать 2 анализа бесплатно уже умершему котенку Тишке. Вчера рыдала, когда получила это письмо. Что мы пережили за эти дни я не могу передать словами!!! У старшего поколения давление и рвота, младшее не переставало рыдать. Так благодаря "компетентности" и/или халатности врача кдл НЕЧАЕВА С.А. произошло непоправимое!

Два месяца в клинике на Нагорной не могут поставить диагноз кошке. За это время насдавали анализов, узи и прочего на бешеные деньги. Последней каплей стала ошибка в анализах. Подозрения были и раньше - уж слишком скакали и противоречили друг другу показатели. Теперь очередная биохимия показала очень высокий билирубин - 62. При этом симптомов, которыми должны сопровождаться такие высокие показатели (желтушечные слизистые, ушки, белки глаз), не было. Пересдали в Биоконтроле - так и есть. Билирубин в норме. Не рекомендую ни клинику, ни лабораторию.

08 июля 2017 г. возили собаку в Шансбио на Клары Цеткин. Сдали анализ. Все ОК. А вот с установкой катетера (мы сами дома делаем капельницу) начался просто кошмар. Искололи все вены на четырех лапах — сначала лаборантка, потом пришла врач на подмогу. Врач ласковая с животными, но очень суетливая, спешила, сразу погнула иголку, продырявила еще четыре вены, приговаривая какие они у нас плохие. В итоге, поставила катетер на заднюю лапу, но дома выяснилось, что он не работает. К тому же собака не смогла передвигаться на всех лапах. Очень расстроились за псинку. Она у нас слабенькая. Из последних собачьих сил потащили его в другу ветеринарку, где нам с первого раза установили прибор, который прекрасно работает. Ну вот и судите сами, нужно ли в этом месте лечить вашего питомца.

Жутко бестолковые врачи работают в этой клинике. Нас принимала Полковникова Мария и за 4 визита и десяток анализов так и не поставила собаке диагноз. Наша собака в итоге умерла от пироплазмоза в возрасте 3 лет. Кошмар! Мы пришли, сказали, вот клеща нашли, а ветеринар нам все про отравление несла какую-ту ерунду. Обратились мы к "врачу" вовремя, но так неделю и "обследовались", пока Найли не умерла у нас на руках. Когда нам на вскрытии поставили диагноз - пироплазмоз (сделали в онкоцентре) эта самая Полковникова пряталась от нас,отсиживалась в туалете и не желала общаться. Люди, бегите прочь от такого "врача"!!!

Оценки даже не заслуживает Шанс Био на Первомайской,где вчера 28.04 отказались помочь собаке умирающей от пироплазмоза,которую муж нашел в лесу под деревом!Потому что она без прививок. У вас работают жалкие и малодушные людишки,со скотским отношением. На просьбу налить хотя бы воды собаке,работница сделала это с таким презрением,как будто перед ней лежал кусок дерьма. Спасибо Первомайскому вет центру,который принял собаку и начал лечение не смотря на наличие прививок и паспорта. А в Шанс больше ни ногой. Моральные инвалиды.

Я понимаю, что ситуации у всех разные: одним хозяевам и их питомцам повезло, другим нет. Я отнесу себя к третьей группе - хорошо, что всё обошлось. История такова. Моей собаке (бигль) резко стало плохо: понос с кровью, отрыжка жёлчью (прошу прощения за подробности, но без них никак), я бегом за ближайшей помощью в ветеринарку у дома, где врач, осмотрев собаку, отправила нас в Шанс (само название уже направлено на эмоции). Ну естественно я поехала в это место (к слову, мне 20 лет, зарабатываю на жизнь в свободное от учебы время репетиторством и подобные расходы на собаку беру на себя, условилась с родителями заранее). Приехав в клинику, я с порога попросила осмотреть СРОЧНО, так как животному плохо, это срочно наступило через полчаса (уже можно было разворачиваться, но как я могла?..) Собрался консилиум, все настаивали на срочных сиюминутных всевозможных анализах: общий анализ крови, анализ химического состава и ещё какой-то; затем еще без результатов анализов УЗИ (это вообще отдельная история, такого хамства я давно не встречала),консультация врача, укол, капельница (которую делали две практикантки, искололи собаке все четыре лапы), на капельницу оставили меня (3 часа), при попытке позвать на помощь (катетер выпал), сказали, что в следующий раз просто справитесь сами. Итог: -10к в кармане (отдала последние деньги), -6 часов, -пару дней жизни. А да, капельницу нужно делать ещё несколько дней, уколы, таблетки (список лекарств длинее, чем при серьёзном заболевании у человека). Я могу понять всё, деньги, деньги, деньги. Но когда это становится главной и единственной целью...это уже не люди с большой буквы. Видят же, что человек переживает, готов последнее отдать ради любимца, и пользуются этим по полной. Чуть позже собаке стало снова плохо, поехали в другое место, где объяснили, что такое случатся с породистыми собаками, - простое несварение из-за грубой, новой пищи (кишечник узкий и не переваренная до конца пища не проходит). Всё. Бред сумасшедшего - делать УЗИ и капельницу и давать антибиотик. Вопрос остаётся открытым: совсем сдурели, люди? Идите работать туда, где можно делать деньги, не подвергая опасности жизни людей и животных. Какое название то громкое - ШАНС. Шанс ободрать посолиднее, пока состояние у переживающего хозяина подходящее?

Лаборатория Шанс Био Выхино.Сдавали 2 анализа.На лейкемию и иммунодефицит.Во-первых, в прайс листе написано,что комбо анализ стоит 1700,но с нас взяли за каждый по 1500, плюс забор.Итого 3200. Во- вторых где это видано,чтобы при заборе анализов лаборант не надевал перчатки, не мыл перед этим даже руки?!Я не говорю уже о том,что неизвестно протираются ли столы после каждого животного.После забора анализов из вены обычно накладывают повязку /пластырь или тому подобное.Но врач приложила ватку и сказала чтобы кот лежал на столе и ждал,то есть он лишнее время сидел и стрессовал!Так же нам позволили войти в комнату для забора анализов БЕЗ БАХИЛ,В ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЕ!!!Насчет работы именно с анализами ничего сказать не могу, но такое отношение к элементарным вещам для поддержания санитарии не приемлемо!

Отвратительная клиника и некомпетентные врачи. Ветеринар Полковникова Мария убила мою собаку. Мы обратились в клинику с пироплазмозом, сдали анализы на 5000 тысяч и нам назначили обезболивающее. Сказали МКБ а не пироплазмоз. Собака умерла через 4 дня. ей было 2 года и вскрытие показало пироплазмоз!

Спасибо огромное за ваши теплые слова, нам и нашим врачам очень приятно! Надеемся видеть вас и Мону, только на профилактических осмотрах и вакцинации.

Конечно субьективный, я ведь не ветеринар, могу назвать только высказать общее впечатление. Оно было именно таким, как я написала, к ветеринару обращаюсь не впервый раз, есть с чем сравнить, может просто я что-то и не поняла,на электронную почту мне был выслан список только после 2 звонков в клинику и написания отзыва. В списке в основном представлены корма, которые уже сняты с производства, те которые я уже давала кошке и говорила об этом Марии, а на втором листке только для собак. Я писала отзыв не для того, чтобы как то опозорить или очернить клинику, а чтобы повысить качество обслуживания, учитывая, что она находиться в 5 мин ходьбы от моего дома. Не понимаю, зачем надо спорить со мной и называть меня не компетентной, если бы я являлась компетентной мне не надо бы было идти в клинику, такое отношение возникает обычно в бюджетных учреждениях. Здесь же все мои замечания были направлены исключительно из лучших побуждений, чтобы в следующий раз внимательнее относились к пациентам. В итоге все равно пришлось искать информацию по поводу рациона в интернете и по моему доктор должен быть осведомлен по поводу поставки кормов, которые она назначает. К назначенным лекарствам вопросов нет, все отлично)))КошкиRoyal Canine Hypoallergenic DR25 (Гидролизат соевого белка + Рис)Hilss ZD(гидролизат печени курицы, рис)Purina HA (гидролизат сои+рис)Royal Canine Sensitivity Control SC27 (Утка + Рис)Royal Canine Sensitivity Control SC29 (Рыба+Рис)Royal Canine Digestive Comfort 38 (Рыба+Рис)ACANA GRASSLANDS (ягненок, утка, яйца, рыба)ACANA PACIFICA (картофель, лосось)1 st Choice Hypoallergenic (утка, гидролизат рыбы, картофель, рис)SanyPet Hypoallergenic (тунец)SanyPet Solo(только тунец)SanyPet Solo (только оленина)SanyPet Solo (только кабан)Forza 10 Maintenance (рыба, кальмары)Forza 10 Solo (оленина)Forza 10 Solo (кабан)Forza 10 Solo(дичь кабан, оленина)Novafuds TRAINER feline LAMB RICE (ягненок, рис)Fitness Trainer (конина, картофель (сухой)Fitness Trainer (конина,амарант (консервы)Fitness Trainer (кролик, кукуруза (сухой или консервы)Fitness Trainer (утка,горох (сухой)Вот более актуальный и полный список

Уважаемая Евгения Григорьевна, 26.11.2016 года вы были на приеме у Красновой Марии Викторовны в 20:15. Доктор осмотрела кошку и внимательно выслушала анамнез, очень подробно выспрашивая у вас о том чем кормили кошку, чем кормите сейчас. Какая терапия применялась и т.д. К великому сожалению, врач, выписывающий назначения (лекарственные препараты, лечебные корма) не всегда владеет информацией, что снято с производства и чем заменено, так как в современном рынке медицинских препаратов, ветеринарных препаратов и кормов нередко случаются перебои с поставками и поставщиками. Врача об этих проблемах никто не информирует. Более того Краснова М.В. выслала на ваш электронный адрес перечень кормов 27.11.2016. в 1:54. Помимо диагностической диеты и кормов, была назначена комплексная терапия, направленная на коррекцию состояния. Если говорить об опыте и квалификации, то Краснова Мария Викторовна ветеринарный врач-терапевт, эндокринолог, специалист в области гемотрансфузии и забора донорской крови у кошек с большим опытом работы. В данном случае, отзыв несостоятельный и крайне субъективный. Проверьте пожалуйста свою электронную почту.

Уважаемая Юлия, для выяснения обстоятельств хотелось бы уточнить подробности, например, Вашу фамилию и кличку животного.Отвечая на Ваши вопросы: 1. Верить глазам своим и заключению г-жи Поташовой Л.Г., а так же, остальных сотрудников лаборатории.2. В лаборатории Шанс Био открывают все контейнеры, без исключения.3. Вопрос не конкретный.4. У сотрудников Шанс Био халатного отношения к работе не было с момента основания лаборатории. Что будете делать, если другая лаборатория выдаст, так же, отрицательный результат? Показания к сдаче анализа кала на яйца гельминтов и простейшие многообразны. В основном, цель их выяснить наличие гельминтов в организме животного. При обнаружении живого (или не живого) гельминта в кале, рекомендуется проводить определение вида гельминта, этот анализ даст больше информации врачу. Так как гельминты имеют свои биологические особенности и циклы развития, выделение яиц носит циклический характер. Именно поэтому, мы рекомендуем сдавать анализ кала на яйца гельминтов и простейшие трижды, с интервалом 3 4 дня, и даже в этом случае, точность этого анализа составляет около 85%. Так же, по причине цикличности, наличие взрослой особи гельминта и отсутствие яиц гельминтов, одновременно, имеет место быть. Работа лаборатории заключается в выдаче достоверных результатов. То есть, мы не можем написать Вам, что анализ положительный, в то время, когда он отрицательный. Результат анализа не является диагнозом. С уважением, врач КЛД Шанс Био, Поташова Л.Г.

Уважаемая Юлия! Просим прислать официальный ОТЗЫВ нам на почту biovetlab@mail.ru Отзыв можно скачать на сайте http://www.vetlab.ru/index.php?id=54

Наталья, спасибо за ваш отзыв. Скорейшего выздоровления вашему питомцу!

Кира, благодарю за Ваш ответ. К сожалению, частично не могу согласиться с Вашими комментариями. Влажный лечебный корм премиум класса для собак с проблемами с ЖКТ мы давали только несколько дней, пока готовились анализы ПЦР, и делали это вынужденно, потому что собака не могла есть привычную ей еду. К сожалению, кормить собаку за 1500 руб в день при его весе и необходимом кол-во банок консервов в день, я бы не смогла полгода, это to much :) Об этом кратковременном кормлении была проинформирована чудесный и замечательный врач Пылайкина Е.Ю., к которой мы пришли на прием после того, как был готов ПЦР анализ и которая назначила грамотное лечение, питание и назначила НУЖНЫЕ анализы. Если мы должны деньги за прием г-жи Виеру, мы привезем, не вопрос, как раз в ближайшие дни к Вам собираемся. Хотя платить 500 рублей Виеру за то, что она проставила галочки в графах и даже не подошла к собаке, как минимум странно. Хотя бы живот бы прощупала, или она видит все издалека? Вздутый он, не вздутый, вызывает у животного неприятные ощущения при пальпации или не вызывает. Действительно, а зачем И да, посмотрите камеры, в кабинет данного доктора я перед уходом заходила и разговаривала с медсестрой. Виеру благополучно отсутствовала, медсестра о необходимости заплатить за прием не сообщила, поэтому мне не совсем понятны Ваши прямые обвинения.Для себя мы сделали выводы и теперь просто ходим только к Пылайкиной, которая действительно Ветеринарный врач с большой буквы, а не недовольная, ворчащая, рявкающая по любому вопросу женщина, к которой невозможно обратиться с лишним вопросом. Если честно мы даже не поняли, что нам надо прийти через час. Вы, как клиника, получаете деньги за счет Ваших пациентов, и г-же Виеру надо быть просто, как минимум, вежливее, вне зависимости от времени суток. Я оставляю в клинике деньги и хочу, чтобы ко мне относились уважительно, а к животному профессионально. Все негативные отзывы о Виеру свидетельствуют о том, что мы не ошиблись. И во всех ответах на негативные отзывы Вы обвиняете владельцев, за счет которых Вы получаете зарплату, а владельцы клиники доход. Плохо, что Вы покрываете такого врача . Мой отзыв не клевета, а настоятельная рекомендация владельцев животных ходить в Вашу отличную клинику и лабораторию к любому врачу, кроме г-жи Виеру. Надеюсь, кому-нибудь это пригодится. Не буду дальше плодить негатив, слава Богу, что таких врачей в вашией клинике только 1. Хотя было бы лучше свести это значение к 0 , ведь качество сервиса надо улучшать, не так ли;)? С уважением, Анна.

Елена спасибо за ваш отзыв! Хотели бы прояснить ситуацию. Вы сами пишите, что обычно анализы готовы к вечеру (и за срочность вы не платите), хотя в нашем прейскуранте нет срока готовности 8,10,12 часов (есть сутки и час, если речь идет о биохимических и клинических исследованиях). У врача есть четкий алгоритм действий, и если он не будет его соблюдать, то от этого будут страдать не только сроки исполнения, но и качество исследований, а это очень важно. Странно, что Вы заведомо знали, что ваш врач уходит в отпуск и не оплатили исследования по срочному тарифу, которые вам бы гарантировали срок исполнения. Мы всегда идем на встречу, как вы говорите чисто по человечески и Вы сами это подтверждаете, но если, это не оправдывает Ваши ожидания, вы готовы обвинить наших сотрудников в жажде наживы.

Обычно анализы бывают готовы в этот же день к вечеру, поэтому за срочность не заплатила. Срочно,как я понимаю,это в течении часа.Поздно вечером позвонила и попросила,, чисто по человечески, скинуть результаты на электронную почту,так как наша врач на следующий день уходила в отпуск,не скинули чисто принципиально!За срочность хе не было оплачено.Это о многом говорит.Вот таким образом они решили проучить меня! Жажда наживы превыше всего человеческого!

Добрый день! По факту Вашего отзыва были просмотрены камеры видеонаблюдения в кабинете приема терапевта в день Вашего посещения ветцентра Шанс Био, а именно, 9 октября с 0:29 (время приема врачом.Виеру Т.Ю.). Ветеринарный врач Виеру Т.Ю. перед вами закончила прием в 0:25, поэтому обвинения в сне беспочвенны. Прием вела вежливо и корректно, что подтверждает не только запись видеокамеры, но и старший врач лаборатории Бакланова И.П., которая присутствовала на приеме Вашей собаки. Длительное время доктор уделила сбору анамнеза, (жалобы на регулярную диарею и снижение веса собаки), в ходе которого выяснила рацион кормления собаки (вы сказали: мясо, отруби, сердце говяжье последние полгода ), далее направила Вас сдать анализы крови собаке экспресс, то есть в течение 1 часа, после чего доктор ожидала вас на продолжение приема. Ассистент ветеринарного врача измерил температуру тела собаки. После сдачи анализов на прием вы больше не пришли. За прием не заплатили. Доктора о своем уходе из клиники не уведомили. Комплекс анализов крови и кала был назначен правильно. На последующий прием 10 октября, в 19:58 к другому врачу Вы пришли без животного, с результатами анализов. Во время сбора анамнеза Вы рассказывали о совсем другом рационе кормления (влажный промышленный корм премиум класса), что могло ввести доктора в заблуждение.Анализ кала на дисбактериоз, который Вам рекомендовали досдать никоим образом не связан с муками и страданиями собаки, т.к. на этот анализ необходим кал, который собака путем естественного акта дефекации безболезненно выделяет из прямой кишки самостоятельно. Ваш отзыв является клеветой на врача и порочит честь и достоинство ветеринарного врача и ветцентра в целом.

Спасибо за Ваш отзыв! О графике приема наших врачей можно узнать здесь http://www.shans-bio.ru/index.php?id=15