Шерстон, отель в Москве возле метро Владыкино (серая), Гостиничный проезд, 8 к1 Москва - отзывы клиентов, работников

Отвратительный сервис на ресепшэн. Мой муж, гражданин США приехал в Россию, чтобы сделать мне предложение. Мы пробыли 8 день в Новосибирске, затем в Томске. В первый день прибытия почтой я зарегистрировала его прибытие, отправив уведомление почтой ценным письмом. 9 июля 2017 года мы отправились в Москву. Мы забронировали номер по акции "Романтический побег". В копии бронирования никакой информации о копии регистрации не былою мы прибыли в отель и с нас потребовали эту чёртову регистрацию, которая находилась в Новосибирске. Наши друзья в Новосибирске вынуждены были поехать к нам в квартиру, дабы сфотографировать и выслать этот клочок бумаги. Но и это не помогло. Блондинка на ресепшэн вела себя как НКВДэшник на допросе. Убили вопросы: где Вы были до 9 июля? Почему регистрация заполнена от руки а не в спец.программе? (хотя на бланке написано - заполняйте черными или синими чернилами!). Мы нашли себе квартиру в Москве и в час ночи в неё благополучно въехали. И там сервис лучше, чем в Вашем так называемом отеле. Почему копию всех документов гражданина США не запросили заранее? Почему в копии брони ни слова о требуемых документах??? СОВОК!!! Ни ногой в это ужасный отель!!!! Хамки и непрофессионалы - сидите без клиентов!

Необходимо было побыть в Мск в течение 5 дней. Выбор пал на эту гостиницу, ибо по цене хорошего хостела в центре мы получаем отдельный номер со своими удобствами, пусть и чуть дальше.Очень повезло, что поселили в "новый" корпус. Номер нормальный, хотя санузел такой...из 80-90х. Ну, зато не "на этаже", кроме того, туалетные принадлежности и взаправду горячая вода в наличии. В старый корпус ходили ради кафе. Так вот, там- жуть. Как санаторий времен застоя. Из откровенных минусов - wi-fi. Такой он там... Дышит, но, исключительно на ладан.Ну, и в нашем номере кабель, который отвечал за тв-вещание, кто-то поломаль и не починиль, а просто приделаль и ушель.Кафе, что на втором этаже, выдает вполне себе качественные и бюджетный для мск блюда, уровня хорошей школьной столовой. Пирожки еще вкусные делают, да, и сотрудники радушные.До метро приятно пройтись минут 10. Как альтернатива хипстерскому хостелу в центре центра- вполне себе, если вам важен душ в постоянном доступе и стены чуть толще картона. Просто учтите специфику и косяки с wi-fi.

В Москву ездим часто. Размещались всегда в соседних отелях, а в последнюю поездку наши любимые гостиницы подорожали, и мы решили сэкономить и выбрали Шерстон. Долго переписывались с работниками отеля, расспрашивали, остановились на полулюксе. Даже не переживала по поводу нового размещения, т.к. рядом море гостиниц, думаю, конкуренция высокая, намного хуже не будет, фотографии номера на сайте были более чем приличные. Закрались подозрения, когда на ресепшене вместо ключ-карты нам дали ключ с пристегнутой старинной железякой. И каково же было мое удивление, когда мы поднялись на третий этаж, и пошли по коридору, в котором не делали ремонт как минимум лет 30. Думаю ничего - в номере должно быть хорошо. Не тут то было! Первая мысль! Да не - нам ошибочно дали не тот номер. Жить в таком ведь невозможно! Я спустилась на ресепшен поинтересоваться, все ли у них номера "привет из 80х"? Они долго соображали, что же мне могло не понравиться :-) Ведь там все прекрасно, чисто и красиво! Как оказалось, что мы по собственному желанию выбрали полулюкс второй категории)))) Второй категории? Этого не было написано на сайте, об этом даже не заикнулась работник отеля, с которой мы долго и нудно переписывались! Также на сайте не было возможности брони полулюкса первой категории. Само выражение полулюкс второй категории звучит смешно!!!! А оказывается нормальный полулюкс стоит дороже, чем в других гостиницах. Ванная комната! Описывать не буду, лучше наглядно увидеть (фотографии приведены ниже).Питание: отдельная тема. Вроде все написано красиво: "шведский стол". На самом деле бумажные вареные сосиски, покупные полуфабрикатные несъедобные куриные котлеты, полусырые сырники и оладьи с которых прям стекает старое масло, это настолько прекрасный завтрак, что уж лучше б никакой! Я одного не пойму: там ведь работает повар, он получает зарплату, а по факту просто переводит продукты. Единственное нравилась молочная каша, но как-то она заканчивалась очень быстро и работники кухни не спешили пополнять запасы.... Для сравнения, а отелях Максима, расположенных поблизости, на завтраке можно было увидеть и овощи, и бутерброды, и колбасу не пропавшую, и овощи не старые и вялые, да и много всего, на любой вкус. Моя семья со своими вкусами и пристрастиями никогда не оставалось голодной, а дочь прям ждала завтраки и придумывала, что она будет есть)))В последний день нашего пребывания на ресепшене попросила документы на проживание. Оказалось, об этом нужно было сообщать в день прибытия, а вот я такая плохая, сказав за 6 часов до выезда, создала им огромные проблемы! И в итоге дали бумажку, которая вообще слабо напоминает документы, больше просто записочка.Пока стояла ждала этот документ, пришла семейная пара и долго возмущалась на кровать с торчащими пружинами, на которой спать невозможно, отсутствие вай фая и еще много-много всего. Сразу я как то выдохнула, оказывается нам еще повезло.Больше в этот отель мы ни ногой! Иногда лучше переплатить! Тем более сейчас, сравнивая сервис данного отеля и близлежащих, переплата то и не большая за такую колоссальную разницу (буквально 300 р. с человека в сутки)!

Норм отель за данную цену. Все чистенько, но мебель старая. Для участников выставок делают скидку. Мыло дают , шампунь и полотенца. Зубную шетку и пасту не предоставляют.

Три звезды - они и есть три звезды...Персонал не очень приветливый, цены не очень высокие, сервис не очень навязчивый, завтраки не очень вкусные =)Нет, на самом деле все очень неплохо - но это три звезды, все же.Попали мы сюда, воспользовавшись акцией "Номер для молодоженов". Я, наивная барышня, забронировала номер по телефону - в один день, оплатила, приехав лично - в другой день. Все было ок. Уточнила миллион деталей - про то, что включено в предложение и что можно добавить за отдельную плату. Оказалось, верить можно не всему. Персонал не очень вдумывается и прислушивается, не стремится оказать посильную помощь или обратиться к вышестоящему начальству, чтобы помочь клиенту. Например, нам, совсем непьющим алкоголь, могут только убрать подарочное шампанское из номера, а заменить его на литр сока или просто на бутылку воды (!!!) они не могут. Кстати, в мини-баре воды тоже не было - вообще ничего! И это полулюкс, на минуточку....А на заезде, когда они увидели наши паспорта, выяснилось, что молодожены - это те, у кого накануне была регистрация и без штампов в паспорте они заселить нас не могут! Вот это был сюрприз... На мой вопрос - почему об этом не было сказано при бронировании и оплате, я получила ответ - ну ведь и так все предельно ясно! Шикарно, вы не находите?В итоге мы все равно заехали, конечно.... но осадочек остался. Хорошо, что я всю организацию взяла на себя сама - заранее заказала доставку лепестков роз в гостиницу, привезла с собой бутылку воды и много свечей... Оставила любимого в кафе неподалеку, все утрясла и украсила номер сама. Забрала сытого мужчину и мы провели отличный романтический вечер и ночь =) Вывод - сюда я сама больше ни за что не поеду и друзьям не порекомендую. Но жить там можно, хоть и не так хорошо как, например, в Измайлово за те же деньги.