Шинный Отель в Москве возле метро Кунцевская (желто-оранжевая), Кутузовский проспект, 88, -1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Обслуживаюсь уже несколько лет, каждый раз после смены колёс вынуждена сама исправлять давление. Сейчас пыталась записаться, ближайшая запись через 6 дней!!! Чтобы сменить колеса в сборе ждать неделю?! Просто отдать мои колёса тоже не могут быстро. Запись на самовывоз 3 дня! Работайте над сервисом. Меня как клиента вы потеряли

Это не хранение)) шины готовы к выдаче.

на фото видно, что шины без дисков хранятся не правильно :(

Стоимость за хранение "приемл" (2900 руб), т.е. средняя по Москве, а если обратить внимание на стоимость монтажных работ, то можно заметить, что она в 3-4 раза выше высококлассных профессиональных центров (в моем случае "переобувка" 4-х колес уже на дисках снять R- 20 поставить R-19 без балансировки свыше 3000 руб, с балансировкой свыше 5000 руб), к сожалению об этом Клиент узнает в момент получения с хранения и соответственно, чтобы не искать другие варианты вынужден согласиться. Мой личный случай показал, что после очередного хранения и замене колес меня постигли следующие "неприятности": 1.при закручивании болтов на одном из колес, один из болтов был закручен не по резьбе, в результате резьбы на болте слизана, а в ступице повреждена. Я это заметил и возм??, на что мне сказали - ничего страшного купите один болт и все будет нормально, в результате я вынужден был купить комплект болтов (по одному не продаются) и проточить резьбу в ступице в слесарном цехе -т.е. потратил не малые деньги(автомобиль премиум класса) и много время. 2.(после балансировки и монтаже колес, не проехав 15 км. вынужден был перезвонить с претензией на некачественную балансировку- сильное биение колес (руля), (когда сдавал на хранение- претензий у меня к колесам не было, новые диски, новая резина, отбалансированы в "0", проверено на всех скоростных режимах)на что получил ответ, сделаем скидку в следующий раз (5%), на мое предложение- перебалансировать -получил отказ. А самое главное возмутило то, что при перебалансировке в другом центре болты на колесах откручивались руками, т.е. не были вообще не затянуты (не говоря уже о применении динамометрического ключа)и дисбаланс между грузами был огромный и больше, чем вообще без каких либо грузов. Забираю сегодня резину с хранения и больше ни когда туда не обращусь,не взирая на "доброе" отношение, мягкость в голосе оператора, своевременность поставки колес, чай и бублики. Очень дорогие услуги,а качества нет!!!

Отвратительная компания! Промышляют подменой резины на старую, изношенную! Отдали им годовалую резину в 2012 году, на которой проездили всего лишь один сезон! Взамен получила резину 2008 года ( как выяснилось позднее, на шиномонтаже, когда пришлось покупать новую резину, потому что ту, что вернули была вся в дырках и порезах!)

Это кошмарная ситуация конечно, сочувствую вам.

Мария, добрый день! Вы являетесь нашим клиентом не первый год. Мы никогда не станем рисковать нашей репутацией и нашим клиентом. Мы всегда готовы к диалогу и готовы рассмотреть все сложившиеся ситуации. В таких случаях необходимо незамедлительно обратиться в компанию, с которой Вы работаете. Нельзя с такими вопросами обращаться в стороннюю компанию! Поясню, что состоянии резины не зависит от периода пользования, а зависит от многих факторов: марка резины, ее состав и свойства, состоянием ходовой части автомобиля и т.д. Испортить резину можно за 2 месяца эксплуатации, а заметить это только через полгода, когда в следующий раз придется ее ставить. Покупка резины в 2012 году не говорит о ее выпуске в 2012 году. На этот фактор мало кто обращает внимание при покупке резины. 30.10.2012 Вы сдали на хранение резину с износом в 60%, о чем свидетельствует подписанный договор. 23.04.2013 Вы получили резину также расписавшись в договоре. Спасибо за отзыв, мы в любом случае готовы с Вами связаться, рассмотреть данную ситуацию и сделать все, что бы вновь видеть Вас в числе наших клиентов.

"Испортить резину можно за два месяца",- пишет Шинный Отель! Испортить-то можно, а добиться состояния трещин от старости резины нельзя! На ней не было механических повреждений! Она просто была потрескавшаяся от старости! Даже если моя резина и не была 2012 года выпуска, хотя именно этого года она и была, к концу первого сезона ее работы это стало бы заметно, и за 7 месяцев, что она пролежала на хранении, она бы так сильно не состарилась!) Ошибка конечно моя изначально в том, что когда забирала резину, внимания на все это не обратила!

Мария, добрый день. Мы не хотим спорить и что-то доказывать. Негативное мнение изменить невозможно. Мы действительно готовы разобраться в случившемся. Вы обслуживались у нас не один раз, это говорило о вашей лояльности к нам. Нам выгодней обслужить Вас еще раз, чем заниматься "Промышляют подменой резины на старую, изношенную!". Тем более, что колеса с вашими данными (в силу размера и износа) на рынке бу колес, не представляют особой ценности. Смысл менять колеса клиентов? Это дикость и пережитки прошлых лет. Поэтому, надеемся на понимание и искренне хотим разобраться в случившемся. Когда Вы увидели трещины, где именно и т.д.