Шинсервис, автосервисный центр в Москве возле метро Коломенская (зелёная), улица Садовники, 11а Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Грязно и неаккуратно выполняют свою работу. Не первый год обслуживаюсь в Шинсервисе, прошлые разы на шоссе Энтузиастов (все отлично), на этот раз 25.10.17 на Черницынском проезде. Куплены у них же были шины премиум класса и диски, а также мешки для упаковки летних шин. Под новые диски требовались и новые гайки, менеджер обещал при монтаже подобрать. Только заехал я на подъемник, мне их рабочий сразу же выдает, что мои старые гайки ГОВНО (8 лет мне отслужили, оригинальные фордовские, ни каких проблем). На что я ему возразил и попросил выбирать выражения. Летние шины помыли очень плохо (лучше б вообще не мочили), в мешки упаковали таким образом, что мешки вымазались и снаружи тоже от недомытых шин, вымазали мне сидения и салон этими мешками, при разгрузке у себя в гараже упакованных в мешки шин, так же весь измазался и я. Смысл в их мешках и в их мытье. Рабочему, который выполнял это, я сказал, на что он пожал плечами, руководству жаловаться не ходил, так как очень спешил.

Господа из «Шинсервис», уберите пожалуйста слово «сервис» из своего названия, т. к. касаемо покупки шин в интернет-магазине, их доставки и связи с клиентом-покупателем слово «сервис» тут совсем не уместно. Обо всём по порядку. День 1. Заказал на сайте комплект шин. Попросил привезти около 19:00. Пришла СМС – «с вами свяжется менеджер». Никто не перезвонил. Получил на почту подтверждение заказа, где указано, что доставка осуществляется с 11 до 18. Звоню сам для уточнения – мне ответили, что доставку делают до 19:00. Попросил привезти к 19:00, т. к. записался на шиномонтаж к 20:00. Также сказали, что утром в день доставки со мной свяжется менеджер для уточнения временного диапазона доставки. День 2. В конце дня позвонили с сообщением, что «завтра доставка». Попросил привезти к 19:00. Ответили, что завтра утром, в день доставки, со мной свяжется менеджер для уточнения времени. День 3. Весь день ожидал звонка от менеджера по согласованию времени. Заранее, на всякий случай, на 1 час отпросился с работы. Вечером, около 19:00, так и не дождавшись звонка ни от менеджера, ни от курьера, сам позвонил оператору с вопросом – когда привезут? В ответ вопросы – «а у вас точно сегодня доставка?», «а вам звонил сегодня менеджер?». Я попросил их связаться с курьером и уточнить, когда я смогу получить заказ, или дать мне номер его телефона, чтобы я сам смог связаться. Дали номер курьера. Общение с курьером. В 19:00 позвонил курьеру, чтобы уточнить время получения заказа. Оказалось, что он ещё в соседнем городе в 10 км. и когда приедет не известно. Я его попросил мне сообщить, когда он будет въезжать в город, т. к. я готов подъехать забрать свой заказ туда, куда ему будет удобно. Также ему сообщил, что я уже на 20:00 записан в шиномонтаж для замены новых шин на старые. На что получил ответ – «я очень рад за вас, поздравляю, что вы записались! но у меня в вашем городе ещё 15 точек. и вообще я буду ехать развозить по маршрутному листу и каким вы будете в очереди я не знаю». В общем так «культурно» меня послали... Вот такой «сервис». В итоге мне пришлось перезаписываться в шиномонтаж на следующий день, шины себе заказал в другом магазине и на следующее утро уже их забрал без всяких проблем, ожидания и лишних телефонных звонков. А курьер мне позвонил после 22:00 – вот так у них доставляют только до 19:00. Отказался, т. к. заказал в другом месте. Так что в плане клиентского сервиса по доставке товара, «сервису» данной конторы (по-другому сложно назвать) ещё расти и расти.

Эта контора "рога и копыта". На сайте не возможно сделать заказ. После ввода всех данных сообщает, что не все можно оформить самому и предлагает оформить заказ позвонив по телефону. Звоню, говорят, что не могут и предлагают заказать на сайте! И так по кругу!

Всем добрый день! Перед тем, как что-то покупать в данном магазине, узнайте год выпуска. Я купила шины с доставкой, привезли вовремя, но сегодня 2017 год, а шины 2015 года. Об этом меня даже никто не собирался информировать, сдать товар целая проблема. Сами забрать отказываются, только типа привозите в центральный офис. С руководством соединиться не возможно, операторы его оберегают. Почты написать отзыв на сайте нет. Отвратительное отношение к клиентам, для информации руководства заказ-наряд 23108 от 02.10.2017.

недавно переобувал машину на лето в “Шинсервисе” в Мск. До этого думал куда деть старую резину, просто выкидывать не хотелось - фиг знает сколько она на земле пролежит - а где утилизировать не знал. И тут мне сотрудник “Шинсервиса” говорит что у них действует акция - за 1 рубль старые шины отвезут на завод для утилизации. Вроде и доброе дело сделал и не потратился :) Хорошая инициатива, молодцы!

Алексей добрый день! На весь товар действует гарантия. Сообщите, пожалуйста, номер заказа или чек, попробуем разобраться в ситуации.

Покупал у них уже несколько комплектов шин, хватает только на один сезон! То грыжи, то износ странный, то резина кривая! Такое ощущение, что торгуют то ли неликвидом, то ли Китаем!

Шины хорошие, сервис плохой. Приобретал летние шины в июне 2016 г. с годовой гарантией. В октябре словил прокол у обода - восстановлению не подлежит. Позвонил в шинсервис - сказали как раз гарантийный случай, приезжайте с чеком и гарант. талоном в ЛЮБОЙ сервис (Москва). Приехал после работы в ближайший - выпучили глаза, сказали - с гарантией работать не знаем как, езжайте в тот магазин, где покупали. Ладно, поехал туда, где покупал. Приехал - осмотрели, написали гарантийное заявление, сказали, что перезвонят в течение недели. Итог - прошла неделя, не перезвонили. Звоню сам, говорят, что знать меня не знают, приезжайте оформляться. Приехал через неделю, заново все оформили - сказали сейчас конец сезона, летнюю шину не привезем, приезжайте в конце сезона. Ну ок, переобулся, приехал в апреле. Снова - знать вас не знаем, не помним, и т. д. Записали телефон, сказали, что разберутся и на следующий день перезвонят. Снова - не перезвонили. Звоню по общему номеру, объясняю ситуацию - 10 минут вишу на телефоне, девочка сообщает, что нужно разбираться непосредственно с магазином. Дает прямой номер на этот сервис, звоню - говорят нашли информацию, перезвоним в течение пары дней. Чую, опять забудут. Но, о чудо - перезвонили! Говорят, приезжайте завтра во второй половине дня, шину привезут. Отлично, отпрашиваюсь с работы, приезжаю в 16:00. Говорят - шины нет, еще не привезли. Спрашиваю, а зачем было приглашать на замену во второй половине дня? По хамски отвечают, что вторая половина дня у всех по-разному, мы вообще до 22:00 работаем. Записали телефон, сказали, что перезвонят. Чую опять забудут. Итог - ценовое предложение хорошее, но с сервисом я намучился. Это был третий комплект шин у вас, следующая замена теперь под вопросом. Короче подтягивайте вторую часть вашего названия.

Добрый день Игорь! Оставьте, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Жаль не читал отзывы. Резину бы не заказывал. Жду отгрузку в транспортную компанию с 13 апреля товар оплачен. Каждый день врут, что отгрузили.

Сергей добрый день! Поясните свою позицию, пожалуйста. Дайте номер заказа, время и место посещения нашего центра.

В ответ на сообщение № 2 от Дмитрий: Соглашусь - зажрались ребятки, зажрались.