Шоколад, салон красоты в Москве возле метро Кунцевская (голубая), Рублёвское шоссе, 11 к2 (цокольный этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Маникюр. Дорого и медленно... Я сама себе лучше сделаю. Вообще салон приятный, но чтоб прийти туда еще раз, этого увы маловато.

Есть плюсы и МИНУСЫ (о последних подробнее ниже)! Салон красоты "Шоколад" на Рублевском шоссе 11/2 открылся недавно и, возможно, медленно, но набирает обороты. 1. Близость к метро, 2. Отсутствие других салонов красоты в этом районе, 3. Достаточно доступные цены - все это играет только в плюс "Шоколаду", и, надеюсь, их дела пойдут в гору. Однако из минусов есть очень неприятная ситуация произошедшая 18.06.2015. Без проблем записалась на педикюр, пришла в назначенное время. В "Шоколад" на маникюр/педикюр приходила уже три раза (включая последний), и каждый раз мастера были новые, это несколько удивляло. В этот раз была совсем новенькая мастер (Наталья), проработавшая два дня. Посадив меня в кресло для педикюра, мастер начала наливать воду в тазик. Долго не могла управиться с креслом (опустить пониже, чтобы ноги доставали до тазика). В процессе распаривания ног Наталья стерилизовала приборы в очищающем аппарате, причитая, что "все, блин, должно быть как в больнице". На что я отметила, что чтобы не было риска заражения клиентов грибком, нужно помимо очистки приборов - воду наливать не в тазик, а в специальные одноразовые пакеты, чего не было сделано в моем случае. Наталья спохватилась, начала исправлять ситуацию (но хороша ложка к обеду). После чего мне был задан вопрос: А почему Вы САМИ не сказали мне - "Наталья, положите пакет в тазик!"??? То есть я, как клиент, должна была описывать мастеру каждый шаг стандартных процедур... Также стоит отметить, что у мастера на момент проведения процедуры был сделан маникюр на своих руках, однако крайне непрактичный для работника салона - ногти были запилены острым треугольником, из-за чего были порваны перчатки, а соответственно степень защиты от заражения свелась к нулю! Этому есть подтверждающее фото. После отмачивания ног предполагалось нанесение "Жидкого лезвия" от чего я отказалась из-за боязни, что новенькая мастер не знает, как пользоваться этим средством и могла передержать его на ногах, повредив мою кожу. Обратоку ног мне сделали обычной пилкой. Приступив к обработке ногтей, мастер спросила "нужно ли обрезать ногти?", на что я ответила, что да и мне нужна форма "мягкий квадрат". Мастер переспросила, заставив меня усомниться, что она понимает, о какой форме идет речь. Повторив "мягкий квадрат", я стала ждать, что получу на выходе. А на выходе я получила два совершенно разных по длине ногтя на больших пальцах ног (подтверждающее фото также имеется, но две фотографии нельзя выложить - попробую выложить отдельно). От покрытия мне в итоге пришлось отказаться, потому что даже без нанесения лака моими ногами занимались больше часа, сидеть дольше уже не было сил и желания. По завершению процедур я вышла к ресепшн, тогда как мастер должна была выйти со/передо мной и сообщить о стоимости администратору. Мастер осталась в кабинете, администратору необходимо было самому заходить в кабинет, узнавать о проведенных операциях с целью выставления счета. Когда мне озвучили сумму (1500 р) я опешила, так как она превышала указанную стоимость в прейскуранте на 500 рублей. Спросив, откуда появилась такая стоимость, получила ответ, что "стоимость варьируется от сложности работ". Меня это крайне удивило и заставило спросить: "А в чем заключалась сложность работы с моими ногами?", в ответ я услышала: "ну мне так мастер сказал, можете у нее спросить!"... (Вот такой клиентский подход..) "Ну, ладно, давайте 1300!".. Заплатив в итоге 1500(!) рублей (чем совершила огромную ошибку, ведь сервис был оказан не в полной мере), ушла из салона. Придя домой, решила повторно связаться по телефону с Администратором и всё же обсудить вопрос ценообразования в салоне. Спросив меня, чем я недовольна, я ответила, что хотелось бы либо: 1) в прайс листе видеть градацию сложности работ с ногами/руками, чтобы ценовой вопрос был зафиксирован, 2) чтобы проводился инструктаж новеньким сотрудникам, как идет расчет стоимости! Далее я задала резонный вопрос: почему в прошлый раз, когда со мной работала мастер Анастасия (великолепный мастер, с большой любовью к своей работе, и очевидным (качественным) опытом!), за процедуру "Педикюр" (включал следущий сервис: отпаривание ног, нанесение "жидкого лезвия", работа пилкой, обработка ногтей, нанесение средства от кутикулы, обрезание, нанесение крема, массаж ног, покрытие ногтей лаком) с меня взяли те же 1500 рублей, что и в этот раз, когда НЕ было использовано "Жидкое лезвие", НЕ было использовано средство от кутикулы, НЕ использовалось масло для ногтей, и не было покрытия лаком!!!? Получив в ответ: "Вы чем-то недовольны?", я поняла, что на том конце провода меня не слышат, а жаль, ведь клиентоориентированность во всех индустриях - залог успеха обеих сторон. Просто имейте в виду, что если Вам не понравится сервис, то Вам придется за него еще и переплатить, как мне... Рекомендую записываться только к Анастасии, тогда проблем не должно быть!