СИДЭЯ-МСК, официальный дистрибьютор Сидак-СП в Москве возле метро Алтуфьево (серая), Дмитровское шоссе, 118 к1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

В 2014 году разместили заказ на фасады в пленке, заказ надо отметить сделали вовремя. но это было единственным положительным моментом. Через полгода, после установки клиенту, клиент позвонил и сообщил, что на самой большой детали 1560*840 (установлена в качестве основания у барной стойки) начала отходить пленка. Съездили, осмотрели. Действительно пленка отходит. Связались с представителями, у которых покупали фасады. Через них фабрика сообщила, что для рассмотрения ситуации им надо фотографии. Сфотографировали края, которые отходят - отправили претензию и фотографии. Ответ был - не показательно, они не понимают, надо прислать им деталь. Разобрали барную стойку клиенту, сняли деталь - с нее пленка слезла как чулок. Спросили, сколько ждать переделанной детали - ответили, что на рассмотрение уйдет месяца 2. И никто не думает о том, что 2 месяца клиенту надо жить на полуразобранной кухне. Плюнули, переделали деталь сами и поставили. Прошло еще 8 месяцев - клиент звонит и говорит, что у него на ВСЕХ фасадах в кухне отходит пленка. Опять написали в Сидак претензию, приложили фотографии. Сняли 1 фасад с кухни, отправили в Сидак. Вот уже 3 месяца получаем отписки. и хамство. Клиент требует переделки кухни. Сидак занимается отписками. А мы посередине. Люди, не хотите проблем, не работайте с Сидаком. Если представителям компании будет интересно пообщаться со мной, тел.: 8-929-038-08-00.

При заказе кухни рассматривали разных производителей фасадов, фирма Кайзер г. Кемерово порекомендовало вместо акрилайна, фасад из пленки Sidak г. Санкт-Петербург, как одного из лучшего производителя фасадов из пленки, ждал два месяца. ПО факту пришли фасады не соответствующие выставочным образцам, поверхность (глянец) не ровный эффект апельсиновой корки. Выставил претензию фирме-сборщику, они соответственно вышли на производителя жду ответного решения, не заменят пойду в суд.

В мае 2012 г заказала фасады. В декабре 2014 г. я заметила, что пленка на всех глухих фасадах, имеющих филёнку, потрескалась. На рамках фасадов (на профиле) пленка не потрескалась. Обратилась к производителю по эл. почте, указанной на официальном сайте. Производитель мне не ответил вообще. Обратилась к продавцу (дилеру), у которого делала заказ. Он связался с фабрикой сам. Ответа ждали почти 2 месяца, периодически напоминая о себе. Промежуточный ответ с фабрики: "Успокойте клиента и объясните, что о проблеме не забыли. К сожалению, дефекты не продавца "Сидак", а изготовителя, пока изготовитель не признает дефекты, мы не можем закрыть претензию". Окончательный ответ фабрики - "срок гарантии составляет 24 месяца и он истек." На запрос дать официальный и обоснованный отказ на претензию получили ответ: "после гарантийного срока официального отказа не дают". Переписка длилась 3 месяца.

12.03.15 побывал в вашем выставочном зале на Глухоозерском шоссе, 12. Такого отношения к клиенту я не встречал уже давно. При входе подошел к девушке за стойкой, сказал, что хочу ознакомиться с вашей продукцией и узнать условия работы. На, что мне предложили осмотреть выставочный зал и задать вопросы любому из менеджеров. Осмотрел. Подошел к менеджеру как физическое лицо. Менеджер сказал, что с физ. лицами не работает и нужны реквизиты. Нашел в телефоне реквизиты своего юр. лица, предложил их менеджеру. В ответ сказано, что реквизиты надо отправить на почту (Это при условии, что я сижу перед менеджером). Попросил просто сообщить стоимость фасада, который я выбрал и объяснить принцип ценообразования. Ответ был следующий: "Мы ничего не считаем". После этого решил общение не продолжать. Молча встал и вышел.

Добрый день! Пишет вам Ерболат Кызы Бибигуль из города Атырау, руководитель мебельной компании "Мастер-АСС". Мы работаем с Сидак с начало года, работаю с Акпанбаевой Алией из города Алматы, Казахстан, в начале все было хорошо, но в последнее время начались небольшие проблемы, которые приводили к неудобством, значит начну сначала: в первом случае, когда я заказывала фасады Аврора, при отправке через курьеров в город Атырау, забыли положить некоторые детали, потом, как они поняли, что забыли отвезли самостоятельно к курьером. Это получается две отправки, и мы должны больше платить, потому, что идет за две доставки. Одной доставкой оплата считается по кг., это не так страшно, но все таки я попросила Алию в следующие раз быть по внимательней, по голосу я почувствовала, что ей это не понравилось. Через некоторое время я заказала "Акрилайн" два листа ALT21, спустя время она звонит и говорит, что у них в наличие нет этого цвета, есть у партнеров из Алматы, но у них цена не по 42000 тенге, как я до этого брала, а уже по 45000 тенге. Я поняла, что что-то не так, потому, что как могут быть партнеры в Алматы, если в Казахстане всего лишь два дилера. Но все таки оплатила на ту банкоматную карту, которую она мне отправила, так как не было другого выбора. И в последний раз, все так отправляли фасады Шератон и опять забыли положить один фасад, опять позвонила Алия и сказала, что забыли положить. В этот раз я сказала, что не собираюсь переплачивать за чужую ошибку, и отправляют до Атырау за свой счет, на что меня просто проигнорировали. Спустя время получила эту дверь, ничего не оплачивали они, вызвали курьеров, отправили, молча заплатила опять сама. И вот сегодня, 30 декабря, приехали на монтаж в район за 200 км. от города Атырау и обнаруживаем, что в упаковке нижний карниз вместо шератона селена. Звоню к Алие, объясняю ситуацию, на что она говорит: «У меня выходной, работаем с пятого января, отправьте нам силену, мы вам шератон, оплачивать за доставку шератона будите сами, это человеческий фактор», ни в одном случае никакого извинения не было, а наоборот, безразличное и наглое отношение, просто положила трубку. Отправила сообщение, что буду жаловаться, на что получила: «Что хотите, то и пишите, все, не звоните мне!». Тоже работаю с клиентами, разные ситуации бывают, но всегда стараюсь загладить свои ошибки, но такого отношения к ним я себе не позволяю.  Мне нравиться работать с "Акрилайн" и классическими фасадами, в последнее время получаю очень много предложений и от компании "Зов" (белорусские фасады) и от "Nova Line", и все равно предпочитала работать с "Sidak", но такое хамское отношение я еще не видела. Позднее, вместо извинения, получила следующие сообщения: - Высылайте селену, пока не получу - ваши не отправлю. - Как встретили, надо проверить и потом звонить, а не во время установки, так все нормальные люди делают. - Всё равно они вам отгружать не будут, у нас эксклюзивное дилерство по Казахстану. - Две кухни заказали, еще нам что-то предъявить пытаетесь, можете с нами и не работать, но Казахстан я веду в любом случае, если кто-то захочет из менеджеров вас вести и контакты перешлю ваши им, но сомневаюсь, что кто-то возьмется, за такие маленькие заказы еще и в выходные дни претензии слушать. В себе разберетесь сначала. Обо всем этом написала директору представительства "Сидак" в городе Павлодар, тишина, спустя несколько дней позвонила, мое письмо не передали, объяснила всю ситуацию, сказали, что накажут ее, спустя некоторое время получаю вот такие сообщения: - Ну отзыв на сайте вообще детский сад; - Ну вы и не сильно повлияли на исход событий)) - А Питеру как-то вообще без разницы. - Ой, все, давай до свидания. - В себе сначала разберись, деревня. Надеюсь вы решите эту проблему, и это лицо "Сидак" в Алматы, как может такое хамло быть представителем такой компании, я просто в шоке! Все это я передала директору в Павлодар, на что мне посоветовали просто не обращать внимание.  Теперь мне придется везти этот карниз назад в Атырау, в мою легковую машину она не поместиться, и надо будет нанимать другой автомобиль, по приезду шератона везти это обратно за 200 км. Это я теряю 4 часа времени на дорогу и расходуюсь на бензин, и все эта не планированные затраты и за невнимательности некоторых людей. Я бы может и не писала все это, если услышала бы просто человеческое «извините».

Проблема появилась через полгода, обнаружили, что пленка ПВХ на трех фасадах отклеилась от МДФ (SIDAK № 77, № 218). Заменили, замена длилась четыре месяца. Недавно обнаружили, что такая же проблема появилась еще на шести фасадах. Обратились в фирму, где заказывали кухню, сказали, что придется ждать еще как минимум 3-4 месяца. Какова причина брака не понятно. Плохой клей? Или др. причины? А у меня теперь сомнения в отношении других фасадов, а то через пару месяцев что-то еще отклеится. Очень жаль, так как кухня недешевая и живем мы на Дальнем Востоке. В отношении пленки претензий нет, хороший блеск, цвет, легко моется, устойчива к царапинам.

Вся пленка отклеилась от мдф, причем на всех фасадах. 2 месяца принимали претензию, потом согласились, что это их брак. Но пришлось ждать еще почти год пока они сделают фасады. Фасады пришли, но опять же всего лишь 4 фасада, а должно было быть 8 фасадов. Сколько времени уйдет на ожидание остальных фасадов неизвестно.

Мебельные плиты, покрытые АКРИЛАЙНОМ: - отвратительная адгезия; - ужасно царапается поверхность. После службы 3 месяцев в виде кухонных фасадов пластик-акрилайн начал отслаиваться от МДФ. Причем фасады, не в зонах плит! Количество царапин не поддается описанию. В эксплуатации протирать только мягкой тряпкой, возможно с мыльным раствором. Какие-нибудь там мочалки для мойки посуды оставляют муары и царапины!

Работаем с ними давно, но в последнее время качество ужасно испортилось. Последний заказ - фасады из акрилайна на 43 тыс. р. Олинаковые фасады отличаются друг от друга + - 1-1, 5 мм., один фасад вместо 598 мм. вообще 596 мм., разные углы, замеряли угломером, но главное - когда их складываешь друг на друга, один выступает из-под другого на 1, 5 мм.! Такие фасады никогда в жизни не отрегулируешь и ни один заказчик не примет такую кухню. Самое гадкое, что в компании все фасады вернули, сославшись на ГОСТы и допуски, они принципиально не переделывают свои косяки, только если это не механические повреждения, обнаруженные у них на складе при вскрытии упаковки. Все менеджеры, директора представительства на Глухоозерной, ведут себя абсолютно равнодушно и безразлично, говорят, что они ничего не решают, а раз фабрика дала отказ, значит отказ, они ничего не могут сделать. При том, что сами четко видят, что на кухню такие фасады повесить нельзя. Звонил на фабрику, говорил с Люсине испирян (пожилая женщина), так она в ответ на просьбу переделать кривые фасады говорит, что у наших сборщиков руки кривые, были бы нормальны, все бы отрегулировали. Любой адекватный человек, не имеющий отношения к мебели, понимает, что на верхних кухонных фасады разница в зазорах (кривой зазор) в 1-1, 5 мм. будет недопустим. И это акрилайн, фасады премиум-класса! Всем советую никогда не сталкиваться с Сидаком, если не хотите проблем, это все при том, что цены у них достаточно высокие. Такого наплевательского отношения я честно, не встречал ни в одной фирме, у них просто мнение, что у них крутая фабрика с импортным оборудованием, и никаких косяков не может быть, если что-то не так, они просто посылают всех. Сейчас думаю, стоит ли делать экспертизу, сколько это может стоить и на сколько зятянется. На приложенных фото фасады выровнены по планке станка по противоположной стороне, сфотографировано несоответствие размеров на другой стороне.

Ну и цены. Неоправданно дорого! Множество компаний, которые делают это же только вдвое дешевле.

Купили МДФ фасады на заказ из 8-ми кухонь. Хорошо поставить не успели - через неделю плёнка вспузырилась и полопалась на углах. Либо МДФ сырое, либо плёнка сделана в китайском подвале - не знаю. Попал на заказ, на деньги и, похоже, потерял клиента.

Здравствуйте, мы небольшой производитель кухонной мебели "Гамма". Работали с компанией Сидак более 2-х лет, но постепенно разочаровались в продукции производимой данной компанией. Последней каплей терпения стал долгий запуск заказа в их представительстве в Москве. Заказали шпонированные заказы, нам объявили срок изготовления после оплаты 2 месяца. Оплатили ждем, до отгрузки за несколько дней было обещано позвонить, проходит 8 неделя после оплаты (т. есть 2 месяца), тишина! Звоним, долго ищут наш изготовленный заказ и разбираются, что с заказом, потом долго извиняются и говорят, что не запустили и постараемся сделать побыстрее, я говорю: а кто компенсировать будет по неустойкам, мне в ответ, что наша компания не компенсируют данный форс-мажор, на что я им отвечаю, но он же от Ваших сотрудников произошел. В общем, ни ответа, ни привета. Ждали еще 2 месяца (это по их словам сделали побыстрее), позвонили, отгрузили. Привозим в цех, а там следующий кошмар, кромка по торцам не обработана и видны следы клея и отпечатки от клея по поверхностям фасадов. Мы рекламационное письмо, их ответ на него, все в пределах нормы и Госта. В общем, наш заказчик отказался принимать кухню с этими фасадами, сказать честно без слез не взглянешь на фасады. В результате заказали в Мак-Марте аналогичные, только из массива, тут же забрали со склада у них, да и еще разница в 15% у Мак-Марта дешевле получилось. Только, извините, Сидак находится в Сиверский - Мухосранске, а Мак-Мартовские фасады изготовлены в Италии. Итог: за 5 месяцев бодяг с данной величественной компанией мебельных фасадов, мы попали на возврат денег за целую кухню (кухонный гарнитур стоимостью в 324 тысячи рублей) и нам еще сверху пришлось выплатить неустойку в районе 80 тысяч + бесплатная установка, доставка, подъем и подключение техники и сантехники на кухне. Вот так. Рекомендую, работайте с тем, кто к Вам как партнер лоялен и идет навстречу. Теперь мы выбрали: Мак-март и Мистер Дорс.

Заказали кухню с фасадами сидак. Пришли ужасного качества, окрашены неровно, с шероховатостью. Первое ощущение, что все это было изготовлено где-то в деревне. Отказались от фасадов, теперь их меняют. Ждем уже 3 месяца свою кухню, ни сервиса, ни качества. Не советовала бы никому.

Купили акриловые фасады, сделали нам их за 4 недели. Получи обнаружили царапины на 2-х, попытались заменить по рекламации, но не оказалось акриловых пластиков на фабрике, ждали пока не поступит 4 месяца. В результате когда пришел пластик, переделали, как рекламацию за 3 недели. В результате срок получился общий под 6 месяцев изготовления. Задержка по сдаче кухни получилась благодаря Сидак аж 5 месяцев. Наше производство попало на неустойку - 80% от стоимости кухни и нервное перенапряжение, производители знают, что это такое. Попытались, попросить возместить ущерб, нам сказали, что у Сидак это не предусмотрено договором. Наш директор сказал, хватит экспериментировать с поставщиками, продолжаем покупать в ПГ "Союзе". Проблем нет.

Рекламы много по компании, но когда приехали в офис: еле-еле нашли, находится фирма в деревне, за свинарником. Никто из местных жителей не знает о ее существовании. Чтобы найти оборвали весь телефон самой конторы. Приехали увидели невзрачное здание в виде бывшего свинарника, в котором встретили нас равнодушные менеджеры. Ассортимент очень маленький, инфо о фасадах вытаскивали тисками из них. Заинтересованность нас привлечь как покупателей никакая. При этом мы обсуждаем как заказать, менеджер перед нами кушает, что очень меня возмутило как покупателя. Уехали в растроенных чувствах, так как потеряли очень много времени, а точнее целый день.