Silver&silver, ювелирный салон в Москве возле метро Киевская (голубая), площадь Киевского вокзала, 2, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Купила кольцо производства Израиль. Металл серебро с вставкой из золота и фианитов. Так было заявлено магазином. так как не было моего размера, мне предложили подождать, когда доставят из другого магазина сети. На витрине, подсвеченной галогеновым светом, "фианитовые" вставки нереально ярко сверкают. После покупки оказалось, что камни не блестят вовсе: ни при искусственном, ни при естественном освещении. Выглядят как простое стекло. Внутренняя часть шинки кольца в одном месте оказалась с дефектом-вогнутой наружу. Да и один из камней оказался с дефектом, не заметным при освещении витрины. Как я теперь понимаю, суть аферы заключается в том, что на витрину выкладываются кольца маленького размера. Если кольцо понравилось, покупателю предлагают доставку из другого магазина. И затем всучивают бракованное изделие, неликвид. Покупатель при этом думает, что это кольцо такое же, как на витрине. На самом деле, его разводят как лоха и берут ту же цену, что за качественный товар. Возврат бракованного товара в этом магазине невозможен. Они категорически отказываются признавать свою аферу. Остерегайтесь этих мошенников! Никогда ничего у них не покупайте.

Ужасный магазин... На моих серьгах на третий день ношения выпал камень. Потому что он был ПРИКЛЕЕН, а не закреплен, как это полагается делать на ювелирных украшениях. Микрожемчуг на клею, это вообще как ??? Пришла с требованием оформить возврат, продавщицы настаивали на бесплатном ремонте, но зачем мне ремонт, если у меня на серьгах полно камней на клею, которые могут в любой момент отвалиться ??? Решили отправить на экспертизу. Они долго искали нужный бланк, не нашли, сказали писать текст на другом бланке и записали туда данные чека. Через неделю звонят - "вы знаете, экспертизу не провели, т.к. она была оформлена не на том бланке, то есть неверно, и чек не был приложен к бумаге.." при том, что я давала им чеки и они переписали с них сами даннные и отдали мне. "Приезжайте забирайте ваши идеально сделанные украшения, они прям как новенькие !!". Угу. Ассортимент неплохой, есть, что притягивает взгляд, но девочки, просто не хочу, чтобы кто-то еще стал жертвой таких неприятных эмоций и потраченных денег... Советую выбрать другой магазин...

Добрый день! Меня зовут Алексей Хомич, я директор сети ювелирных магазинов Сильвер и Сильвер. С удивлением и разочарованием я прочитал этот отзыв. Наши магазины на ювелирном рынке России работает уже более 10 лет. В нашем списке благодарных покупателей уже сотни тысяч (!) человек и в основном мне приходится слышать благодарные отзывы от довольных покупателей. Ни одна "мошенническая" организация не сможет работать десять лет. Мы очень стараемся делать все наилучшим образом: продавать лучшие украшения, сохранять разумные цены даже при падении курса рубля, предлагать покупателям дополнительные услуги. И у нас это получается. Мы единственная специализированная сеть серебряных ювелирных магазинов, которая успешно развивается в условиях экономического кризиса. Покупатели голосуют за нас своим деньгами. Конечно, в работе любой организации бывают недочеты, но с обвинением в мошенничестве я сталкиваюсь впервые. Мы оказываем бесплатную услугу по доставке украшений из других магазинов (на это уходит время по организации процесса и деньги на оплату работы курьеров). Практически ни одна ювелирная сеть не занимается "переброской" товара из магазина в магазин, но мы ценим наших постоянных клиентов и делаем это бесплатно для их удобства. Клиенты благодарны за это! Что касается коллекции Яффо - это израильские украшения ручной работы, которые являются самыми популярными украшениями в наших магазинах. И это неспроста: Яффо- это оригинальные, аутентичные и качественные украшения. Это "вишенка на торте" нашего ассортимента. И еще более удивительно, что именно Яффо явилось причиной Вашего гневного отзыва. В чем может быть причина Вашего недовольства? Я не знаю. 1. То, что ювелирные украшения надлежащего качества не подлежат возврату, так это федеральный закон, а не наш "произвол". Тем не менее, мы часто идем навстречу покупателям и меняем украшение, если оно не подошло. Ваше украшение не попадало ни к нашим экспертам ни к независимым экспертам на проверку качества. Значит причины не в качестве. 2. Часто (к сожалению) бывает так: покупатель приобретает украшение для какого-нибудь события, а после события пытается сдать украшение обратно в магазин, жалуясь на то, что с ним что-то не так. Такие случае "покупательского экстремизма" мы стараемся пресекать и никогда не идем на поводу. 3. Иногда плохое настроение или совет "доброй подруги" может повлиять на желание сдать украшение обратно в магазин. 4. А иногда и конкуренты "грешат" негативными отзывами. 5. Но, возможно, действительно, по какой-то причине, камень в вашем украшении был не так хорош, как Вам казалось изначально. Все может быть. Какой случай Ваш? Я не знаю. Надеюсь, что последний. Я предлагаю Вам написать мне лично через форму обратной связи нашей оптовой компании и я обещаю решить Вашу проблему с возможно некачественным товаром. http://www.yarra.ru/contact_leading/