Смарт бай, торговая компания в Москве возле метро Бабушкинская (оранжевая), Олонецкий проезд, 4 к2, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В ответ на сообщение № 1 от Татьяна: Не поверила бы Татьяне, если бы сама не попала в подобную ситуацию. Больше 10 лет покупала в этом магазине приборы и косметику. Всегда была довольна. НО. Попалась. Очень хотелось купить аппаратик на праздник. И дернул меня черт пойти не в тот ТЦ, где я всегда покупала, а по соседству с работой. Консультант (милая женщина, ничего не могу сказать) дала неправильную консультацию. Я пробовала аппарат на руке. Мне понравилось. Купила в ТЦ у себя рядом с домом, где всегда отоваривалась. Т. к. я шла покупать, а не консультироваться, мне продавец ничего и не сказал про специфику прибора. Дома я включила прибор и примерилась на лицо. И ужаснулась, т. к. те зоны, которые мне нужно прорабатывать, он не берет, т. е. не достает. Т. е. прибор работает на выпуклой поверхности (скулы, руки), и щеки не массирует. Хотя меня убеждали, что все лицо прорабатывает. Пошла сдавать. Во-первых, сразу обратила внимание, что деньги не возвращают сразу, а только после экспертизы. Такого нигде нет! Я даже телефон сдала через два часа и мне сразу вернули деньги. Во-вторых, мне позвонили только через две недели и сообщили, что мне отказано, т. к. прибор не сохранил товарный вид. Я в шоке. Надо было фотографировать и коробку, и прибор. Я им не пользовалась, только включила и приложила к коже даже без геля! Его также включают в магазине и показывают на клиенте. Может быть, мне прибор достался, который уже использовали, я откуда знаю. Обидно, столько лет пользовалась этим магазином и всем советовала. И такое вот отношение. Причем продавцы не виноваты. Это идет от руководства. Больше не пойду в этот магазин, и всех буду убеждать сто раз подумать, прежде, чем там купить.

Я думала - времена явного лохотрона прошли. Ан нет. Больше 10 лет покупала в этом магазине приборы и косметику. Всегда была довольна. Думала солидный магазин, хорошее качество. НО. Попалась. Очень хотелось купить аппаратик Роликовый массажер для лица m270 BioLift4 Gezatone себе в подарок на праздник, чтобы заменить походы к косметологу на массажи. И дернул меня черт пойти не в тот ТЦ, где я всегда покупала, а по соседству с работой. Консультант (милая женщина, ничего не могу сказать) дала не правильную консультацию. Я пробовала аппарат на руке (запястье). Мне понравилось. Купила в ТЦ у себя рядом с домом, где всегда отоваривалась. Т. к. я шла покупать, а не консультироваться, мне продавец ничего и не сказал про специфику прибора. Дома я включила прибор и примерилась на зону декольте. И ужаснулась, т. к. те зоны, которые мне нужно прорабатывать (декольте и щеки, лоб), он не берет, т. е. не достают вращающиеся шарики, которые осуществляют массаж до кожи. Т. е. прибор работает на выпуклой поверхности (скулы, руки), и "условно ровные" поверхности не массирует. Хотя меня убеждали, что все лицо прорабатывает. Пошла сдавать. Во -первых, сразу обратила внимание, что деньги не возвращают сразу, а только после экспертизы. Такого нигде нет! Я даже телефон сдала через два часа как не отвечающий моим потребностям и мне сразу вернули деньги. Во-вторых, мне позвонили только через две недели и сообщили, что мне отказано, т. к. прибор не сохранил товарный вид. Я в шоке. Надо было фотографировать и коробку и прибор. Хотя я им не пользовалась, только включила и приложила к коже даже без геля! Все упаковала как было, все провода в свои пакетики! коробка целая, не мятая. Приборы также включают в магазине и показывают на клиенте. Может быть, мне прибор достался, который уже использовали, я откуда знаю. И предлог "бывший в употреблении" не докажешь обратного. Обидно, столько лет пользовалась этим магазином и всем советовала. И такое вот отношение. Перечитала закон о защите прав потребителя. Продавец нарушил закон не один раз. 1. Мне не предоставили полную и достоверную информацию о товаре. Кроме того ввели в заблуждение не достоверной информацией. 2. Забрали чек при сдаче товара, не имели права. 3. Не провели осмотр и не зафиксировали в акте внешнее состояние прибора и упаковки. Теперь они могу в своем сервисном центре вскрыть прибор и сказать, что это я в него залезала. 4 Продавала прибор одна компания, а сдала я прибор в другую компанию (хранитель ООО Бьютилаб, компания убыточна, если что, могут быстро обанкротиться). Похоже на мошенническую схему. 5. Ответ мне по закону должны были дать в течение 10 дней, позвонили через две недели. Кроме того в бумажке, которая называется как сохранная записка, а выглядит как чек, написано, что внешний вид: бывший в употреблении. Продавец сказала, что это формальность, они всегда так пишут. А я теперь понимаю, что это уже заранее, когда они принимали прибор, они знали, что откажут в возврате. Это мошенничество. Если все-таки не вернут деньги или другим товаром, буду писать в Роспотребнадзор. А затем в суд. Благо знакомый юрист сказал, пиши жалобу. И больше в этот магазин ни ногой, и всех буду убеждать сто раз подумать, прежде чем там что-то купить. Есть другие магазины, которые адекватно относятся к клиентам и соблюдают права Сделала себе подарочек, выкинула 5, 5 тыс. руб. Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Меня банально развёл продавец, но, похоже, у них такая система. Предложили мне массажёр. Я сомневался, а находчивый продавец предложил мне его купить, а если не понравится, вернуть. Попользовался я им один день, потестировал. Решили, что не нужен он. Вернул я его назад. Продавец принял без вопросов, сказал, что деньги вернут, если устройство исправно. Через месяц звоню продавцу: "Да, всё отлично, приезжайте в магазин за деньгами". Приезжаю и слышу: "Ой, вы знаете, а вам отказали". Причина отказа: "Помятая коробка и пятно". Когда продавец принимал, вопросов не было ни по коробке, ни по пятну. Урок выучен, никогда больше ничего тестить брать не буду. Урок стоил 200 долл.

Ужасный магазин! Ужасное отношение к клиентам! Купила аппарат, он неисправен. Так вообще не реагируют на вопросы. Товар возвращается в течении недели, так они вообще не хотят об этом говорить. Посылают в сервисный центр.

Получила негативный опыт купив в салоне на Сенной ультразвуковой прибор Гезатон Соник 2000. Нареканий на неисправность у меня нет. И шла я туда впервые, чтобы купить по совету подруги гальванику и ампулы к нему. Опытный и активный продавец меня в этом переубедила. А теперь внимание - диалог: Я - у меня очень сухая кожа, купероз. Хотел бы купить у вас гальванику. Продавец - ясно, тогда возьмите лучше ультразвук Соник 2000. Это универсальная модель и т. д., и т. п. Вы и чистку проведете и с помощью масочек улучшите состояние кожи. Короче аппарат купила, прочитала противопоказания и правда купероз в противопоказаниях не указан. Попользовалась дома пару недель, все по инструкции. Мой купероз покраснел и зачесался, и вместо успокаивающего эффекта с масочками получился кошмар. Я пользоваться перестала и на сайте "Созвездия" спросила у менеджера: "Можно ли при куперозе пользоваться данным аппаратом?" Ответ: "Нельзя." Связалась с продавцом, которая мне этот аппарат продала. Кроме цитат из инструкции о том, как он благотворно действует я ничего нового не услышала. Хотела аппарат поменять и взять, что-то пусть дешевле, но безопасное для моего типа кожи. После долгих пререканий ответ был да, могли бы, но в течение 2 недель с момента покупки. Типа договор читали, все подписали, что еще надо? А надо вот что, у меня огромный вопрос: "Зачем предлагать "это" человеку с сухой кожей, с куперозом, если все косметологи скажут нельзя делать чистку лица ультразвуком при данной проблеме." Зачем???? Это что? Неопытность? Зачем предлагать, если не знаешь? В результате вынуждена буду обращаться к врачу и делать лазерное удаление этих ужасных каппеляров на всех щеках. Аппарат стоит 7 500 руб. Мне жаль этих денег, остался осадок после покупки и нежелания продавца признать свою ошибку. Милые женщины, у кого аналогичные проблемы, ни в коем случае не покупайте этот прибор. Потратьте ваши средства лучше на грамотного косметолога. Большинство продавцов в этой компании не имеют никакого отношения к косметологии. Позже читая на страничке Созвездия отзывы о данном аппарате стало понятно, что он для проблемной жирной кожи, у кого черные точки на носу и т. д. При чем тут я, непонятно. Вот копишь денежку, идешь с распахнутой душой купить красоту, а вместо этого только разочарование.

Добрый день, у меня один вопрос, бывший сотрудник, вы, наверное, очень сожалеете, что ушли из этой компании, ведь поистине, только от злости, что нельзя вернуться, вы так злитесь, в Созвездии работают честно, а с дурным намерениями тут нечего делать, поэтому вы бывший? сколько вы уже мест поменяли? Везде плохо с вами? В Созвездии один недостаток! Мало магазинов.

Купила эпилятор, принесла домой, включили - не работает! А еще купила крем - пустой, если не заменят все пойду в суд! Похоже на мошенничество.

В этом сервисе ничего нельзя покупать. Ужас какой!

При покупке продемонстрировали, что прибор работает автономно без провода. Увеличивали мощность до 100 плюсиками и уменьшали. Пиликанья и остановки не было. Дома три раза попользовалась, потом лежал три недели на столе, т. к. я болела. Попробовала еще раз после болезни - не работает. Именно сам прибор, без провода, не увеличивал мощность. Т. е. увеличивал до трех, потом противно начинал пиликать. Принесла сдать по гарантии. Позвонили ч2 дня, сказали, что провод проколот, снимки прислали тому, кто со мной общался. Три прокола, как иглой, сказали. Я в недоумении. Не знала, что так люди могут пасть, чтобы не менять прибор по гарантии. Так бы сделала фотки сама, или б не прикладывала провод с нащечниками. Сказала про прибор, что он сам мощность не увеличивал. Настояли, что надо заплатить за ремонт провода 2 с лишним тысячи, тогда все будет работать. но вот Бог им судья, конечно. Странно. Должны бы по гарантии заменить, т. к. через месяц сломался. А мне зачем провод самой колоть? Теперь не узнаешь, на каком этапе они прокололи провод, или заменили на негодный. Бог им судья. А вообще, надо б в суд подать.

А по поводу гарантийного талона, так он вообще не был заполнен. Это ведь "ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН". Вы о чем вообще? И не надо посылать лесом, это некультурно) Или я конкретно Вас чем-то задела??

В ответ на сообщение № 1 от Татьяна: А вы, наверное, сами товар проверяете, Татьяна, раз так уверенно утверждаете это?? Я описываю конкретную ситуацию, в которую попала, благодаря этому интернет-магазину, с весьма сомнительной репутацией. И придумывать что-то мне нет смысла. Я вообще комментарии пишу крайне редко! Исключительно в тех случаях, когда ситуация в моем понимании не поддается никакому логическому объяснению. И именно этот отвратительный случай сподвиг меня написать отрицательный отзыв. А вы вообще кто?

Ну не врите, девочки! Нежнее не скажешь, продавцы вышколены, товар прежде, чем продать, вскрывают, проверяют, заполняют гарантийник и к нему же подкалывают чеки. В гарантийнике вы расписываетесь, что товар при вас проверен. Так, что идите лесом со своим негативом.

Около года назад, в сентябре 2013 приобрела прибор для ультразвуковой чистки Gezaton. После получения вскрыла упаковку, чтобы осмотреть товар. На крышке была заметная царапина, да и сам пластик, из которого изготовлен прибор, был сомнительного качества. На сайте было указано пр-во Франция. По факту изготовитель Тайвань (на сайте кстати этой информации не было). Несмотря на все минусы решила испытать его в действии. После использования поняла, что эффекта ноль и необходимо вернуть прибор, написала онлайн консультанту Анне, она ответила, что, если прибор использовался его нельзя вернуть. Странно, в салонах красоты ведь не меняют насадки индивидуально для каждого клиента. Написала на почту, указанную на сайте. Ответил хамоватого типа менеджер Косатых Максим. Мол, мы вам ничего не должны, и вы не знаете законы, и предложил ссылку скинуть на эти законы. Кнечно, мне ничем не помогли и теперь я никогда не заказываю ничего в этом интернет-магазине, и друзьям не советую.

Комментарий: заказ # 62989 Купили в интернет-магазине "Созвездие красоты" г. Москва, 24 июля прибор для массажа gezatone серия m модель m175. Прибор был упакован, видно, что в магазине не вскрывался, и это даже обрадовало, когда дома вскрыли упаковку, внутри лежал гарантийный талон, но не заполненный. При первом включении прибор включился, но через 7 мин. отключался, на второй день вообще не включился. Т. к. заказывали его через интернет, то магазин предложил нам вызвать курьера за плату, отдать ему прибор, он отвезет его в магазин, там проведут экспертизу, так как выразили сомнение, что это брак, может сами сломали, хотя и прошло меньше недели, как выявился этот брак. Мы предложили магазину забрать бракованный товар, повреждений на корпусе и следов вскрытия, конечно же, нет. Успели воспользоваться всего 1 раз, а на втором включении прибор работать отказался. Но нам было предложено самим отвести прибор на экспертизу, в сервисный центр, который находится на Речном вокзале, получить там заключение о причине поломки, потом вызвать курьера и передать ему прибор. С момента покупки прошло 6 дней! Мы работаем, а сервисный центр работает только в будни. Поэтому, если Вы купите прибор в "Созвездии красоты" и прибор окажется с браком, то будьте готовы к тому, что просто прийти в магазин и сдать бракованный прибор не сможете, даже если с момента покупки прошло всего 6 дней. Вам нужно будет сдавать его на экспертизу, ждать заключения и только потом сможете надеяться, что Вам, может быть, вернут деньги или заменят на новый рабочий. Чем закончится наша история, и насколько быстро нам удастся решить эту проблему, напишу после поездки в сервисный центр. Делаю покупки в этом магазине не в первый раз, но вот с браком и с этими условиями возврата, пришлось столкнуться впервые. Так что, теперь подумаю, прежде чем заказывать товар через интернет в "Созвездие красоты". Этот же отзыв оставила на Яндекс Маркете, но его не опубликовали!

Я косметолог, занимаюсь закупкой препаратов для косметологии и СПА в салон. на прошлой неделе 19 мая оформила заявку на продукцию по телефону на 23 мая в ней было обертывание для тела в расфасовке 1кг, затем я попросила перенести доставку данного заказа на 28 мая т.к. заболела. В итоге, сегодня 27 мая мне позвонили и сказали, что упаковок по 1 кг больше нет и неизвестно когда будет. То есть, из сформированного для меня заказа вытащили нужную мне расфасовку и продали кому-то другому. Хочу заметить, что когда я переносила дату доставки меня не предупредили о возможной ситуации и не предложили заранее оплатить товар.

Неудачная покупка. Купила парафиновую ванну Gezatone WW-3500 10.01.2014 г., дома обнаружила небольшие вмятины внутри, соскальзывает крышка. Хотела обменять на другую модельWW-3900, продавец - Елена (метро Теплый Стан) категорически отказала. 13.01.2014 г. сдала товар на экспертизу, чтобы получить деньги, 27.01.2014 г. пришел ответ - товар годен. На повторную просьбу, заменить модель, продавец - Елена грубо отказала. Дорогие покупатели, приобретайте товары там, где учитывают Ваши интересы и соблюдают права покупателей.

Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей Компании. Компания «Созвездие Красоты» рада предложить своим Покупателям только самые лучшие, эффективные и недорогие товары для сохранения красоты и здоровья. В розничной сети наших магазинов, а также в Интернет-магазине Вы всегда можете подобрать интересующий Вас товар по привлекательной цене. Так же мы постоянно проводим различные акции для наших Покупателей, о которых Вы можете узнать у Консультантов, или, позвонив на горячую линию по телефону: 8 (495)925-00-34. Будем рады снова видеть Вас в розничных магазинах сети «Созвездие Красоты». С уважением, Представитель Администрации Компании «Созвездие Красоты» Подольная Оксана. 8 (495)921-21-60, доб. 291. podolnaya@sozv.ru

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв о нашей Компании. Компания «Созвездие Красоты» всегда старается идти в ногу со временем и предлагает своим Покупателям только интересные и эффективные новинки по доступным ценам. С новыми товарами Вы всегда можете ознакомиться на нашем Интернет-сайте, а также в сети магазинов «Созвездие Красоты», открытых по всей России. Будем снова рады видеть Вас в наших магазинах! С уважением, Представитель Администрации Компании «Созвездие Красоты» Подольная Оксана Тел.: 8 (495)921-21-60 доб. 291 Почта: podolnaya@sozv.ru

Добрый день! Спасибо Вам за столь положительный отзыв о товарах Компании «Созвездие Красоты». Если Вам понадобятся дополнительные консультации по использованию прибора, а также рекомендации по улучшению и сохранению результатов, Вы всегда можете обратиться за консультацией к нашим специалистам по телефону: 8 (495)925-00-34, а также к сотрудникам Розничной сети магазинов «Созвездие Красоты». Будем рады снова видеть Вас в сети наших магазинов! С уважением, Представитель Администрации Компании «Созвездие Красоты» Подольная Оксана. Тел.: 8 (495)921-21-60 доб. 291 Почта: podolnaya@sozv.ru

Добрый день! Спасибо Вам за положительные отзывы о товаре, который мы представляем. Компания «Созвездие Красоты» всегда стремится к развитию и старается предложить своим Клиентам самые эффективные товары для сохранения Красоты и Здоровья. Будем рады снова видеть Вас в сети наших магазинов! С уважением, Представитель Администрации Компании «Созвездие Красоты» Подольная Оксана. Тел.: 8 (495)921-21-60, доб. 291 Почта: podolnaya@sozv.ru