mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Снежная Королева, сеть магазинов одежды в Москве возле метро Кузьминки (фиолетовая), Маршала Чуйкова, 3 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
109462,
Москва,
Маршала Чуйкова, 3 (1 этаж)
Сегодня:
Уже закрыто, завтра выходной, работаем в воскресенье с 10:00
Метро:
Кузьминки (100 метрах )
Сайт:
snowqueen.ru http://www.snowqueen.ru
Варвара, добрый день! Нам искренне жаль прочитать о вашем опыте. Весь товар, реализуемый в магазинах "Снежная Королева", сертифицирован. В течение гарантийного срока вы всегда можете обратиться в магазин, где совершили покупку с претензией по качеству, где вам предложат: ремонт, обмен, независимую экспертизу (которая подтвердит или опровергнет описанный вами брак) или возврат денежных средств. Каждый случай подлежит индивидуальному рассмотрению, и наша компания ценит своих покупателей, всегда несет полную ответственность за свою продукцию и чтит законодательство в полной мере. Если после возврата денежных средств у вас остались претензии по поводу уровня компетенции директора или других сотрудников магазина, пожалуйста, напишите нам по email адресу: OTZIV@SNOWQUEEN.RU или свяжитесь с нами по телефону 8-800-777-8-999. Желаем вам всего самого наилучшего и остаемся на связи. С уважением, «Снежная Королева». www.snowqueen.ru
Покупка была сделана в декабре 2016 года. Жакет из натуральной норки FELLICCI куплена в "снежной королеве" декабря 2016. Жакет (90 см) с капюшоном очень теплый. Посадка по фигуре идеальная. Удобный в использовании. На этом все плюсы закончены. Фабричный Китай за 140 тысяч! Жакет стал сыпаться с первых дней. Мех осыпался везде. После месяца использования пришла в магазин, но мне сказали что так и должно быть. Летом его выносила на улицу, просушивала. Весь шкаф был обработан анти молью. После лета, ноябрь 2017 года достала меховое изделие из шкафа и мех полез еще больше. Отвезла в магазин, в один голос сказали, что это моль. Написала претензию на возврат средств, экспертизу назначили на 14 день, хотя все должны были сделать в 10 срок, но мы же крупный магазин, зачем соблюдать сроки. Эксперт выяснил, что жакет полностью некачественно сделан. Вместо спинок норок были сшиты шкурки с животиков, поэтому мех полез. После вскрытия подклада, видно что многие швы не заводские. Когда приходишь за покупкой, тебе улыбаются, ведь покупаешь шубу за 140 тысяч. Все очень вежливые. Но все меняется, когда в жакете обнаружила явный дефект. Директор магазина общается по-хамски, а при возврате средств (когда на руках результаты экспертизы, где явно написано, что шуба вообще неликвид, деньги возвращали с таким видом, как-будто это не мне продали бракованный вид, а я прошу у магазина деньги).
Хочу поделиться своим опытом покупки шубки в Снежной Королевы. Шубу искала давно, бюджет был не более 50 тыс. рублей. Важно было качество, гарантия и красота, естественно. Обошла ни один магазин мехов, поэтому есть с чем сравнивать. Зайдя в магазин, меня встретила приятная девушка и предложила помощь, я рассказала, чего мне хочется, и каким бюджетно обладаю, и мне было предложено обратить внимание на шубки из мутона или нутрии. Девушка принесла несколько моделей, и я выбрала очень лаконичную шубку из нутрии за 41 тыс. руб. - на ощупь непривычно, мех все-таки жестче, чем норка, но она мне показалась очень элегантной и цена, конечно. Сыграла свою роль, с учетом приятной скидки я уложилась в бюджет. Еще продавцы порекомендовали купить спрей для ухода и чистки за мехом в домашних условиях, "био фур" называется - читала о нем положительные отзывы, проверю в конце зимы. Вывод: шуба из нутрии достойна внимания, этот мех очень долго служит, и стриженая фактура смотрится очень приятно, как бархат, и стоит такая вещь дешевле норки! Вот так порадовал меня визит в Снежную Королеву.
Сегодня 10 декабря купили в этом замечательном магазине шубку и пуховик. Качество отличное. Обслуживание превосходное. Хочу отметить продавца Марину. Очень нам помогла. Всё супер. Спасибо!
Ставлю 5! Отличный магазин! Самое главное, у них удобный сайт, где я высмотрела свою шубу. И потом приобрела в этом магазине. Продавцы вежливые, помогают советами. Выбор ассортимента большой, размеров много. Если что-то не подошло, оказался длинный рукав или подол, все подшивается в их ателье, только подождать придется - но работа хорошая, я довольна!
Хотела выразить большую благодарность администрации Снежной Королев в Метрополисе. Дело в том, что купила куртку, а потом примерив дома убедилась, что размер большой! Пошла менять, но размера в наличии не оказалось. Администрация пошла мне на встречу и заказала нужный размер с доставкой в магазин, через 2 дня мне позвонили! и пригласили за курточкой. Было очень приятно, что обо мне помнят и все так быстро устроили. Спасибо! Я очень это оценила!
Искала себе зимнюю, яркую парку, убилась, но цель была обозначена! Даже пересказывать не буду, весь этот интернет сёрч и походы по магазинам. Боже храни Снежную Королеву, ну почему я к вам сразу не зашла?!? За то теперь радость такая, что хочу поведать о ней миру. Самый лучший выбор и адекватные цены! Я свою купила всего за 15 т. р. и перчатки к ней прихватила. В общем, я очень довольна! Абсолютно рекомендую!
Неплохой магазин, причем интернет. Нужно было купить пару классических рубашек и офисное платье, нашла и нужные фасоны, и размер, и вышло вполне недорого. Нашла то, что искала просто через поисковик. Для меня новость, что в Снежке есть такая классика, а не только шубы, приятно удивилась)
Добрый день! Хорошо, что у Снежной королевы есть рассрочка, причем разная. и кредиты с названием "Без переплаты" и карты рассрочки - типа Халва (у меня), Совесть и еще что-то - не запомнила. На своем опыте, делюсь информацией - это очень удобно. Я купила шубу, которую хотела, с рассрочкой 0% на полгода. Я и в скидки попала и мне все рассчитали равными частями по карте Халва и вперед! Отлично все сложилось)
Знаете этот красивый мужской голос Аль Пачино в рекламе Снежной Королевы по ТВ? Когда он говорит «для самых царственных». В общем, я так себя и чувствую себя в новой обновке. Настоящей королевой:)! Заходила за шубой в Снежку в пятницу, осталась очень довольна! Постоянно слышала в рекламе об акциях и решила зайти. Целых 2 этажа - глаза разбежались! Довольно долго я выбирала и наконец определилась, а тут меня ждал сюрприз – скидка! Хороший выбор и скидка в итоге определили меня, ушла довольная! При покупке выдали карту. Рекомендую этот магазин: оценивающего взгляда от продавцов не было, выбор приличный (дубленки, шубы, жилеты, пуховики всевозможные), цены приемлемые (нормальную коротенькую норку можно найти за 40 тысяч).
Добрый день! Нам очень жаль прочесть о вашем впечатлении. Мех кролика действительно очень нежный и обладает низкой износостойкостью, он требует максимально бережного ухода и, конечно же, не допускает ношения сумки с плечевым ремнем. В случае если вы всё-таки сомневаетесь в качестве купленного изделия и результате экспертизы, нам остается лишь предложить вам провести повторную экспертизу в любой другой лицензированной компании на ваш выбор и в случае положительного для вас результата, обратиться в магазин нашей компании с новым актом для повторного заявления на возврат. Что касается стоимости изделия, о которой вы пишете. К сожалению, мы не знаем о какой именно модели речь, соответственно, когда и на каких условиях это изделие было приобретено у иностранного поставщика и представлено в нашей коллекции на реализацию, и потому не можем прокомментировать ваше критичное замечание. Однако должны отметить, что ни о каком умышленном обмане не можем быть и речи. Мы очень ценим доверие наших покупателей и безусловно, чтим законодательство в полной мере. Надеемся на ваше понимание. Желаем вам всего самого наилучшего и остаемся на связи. Пожалуйста, в случае необходимости, обращайтесь в нашу компанию по email адресу: OTZIV@SNOWQUEEN.RU или по телефону 8-800-777-8-999. Будем рады помочь! C уважением, Сеть магазинов "Снежная Королева" www.snowqueen.ru.
20 марта 2017 г. был куплен жакет (мех кролика - рекс на трикотаже). 7.11.2017 пришлось отнести обратно в магазин из-за потертости меха на боку. Изделие было взято на экспертизу, через 3 недели получила ответ. И очень удивилась, экспертиза не в мою пользу. Потертости от сумки. Интересно, как изделие для зимы (евро) может служить 1.5 месяца???? Ведь жакет летом не носился. Срок службы кролика 1-3 года. Рекса больше. Задумайтесь, прежде чем покупать в этой фирме дорогое изделие. Вы можете попасть в такую же ситуацию. Нет изделия - нет денег. Стоит ли рисковать?? Может и повезет, а если нет??? Кстати, по скидке они стоили порядка 30 тыс. Сейчас такой - 42 тыс. Круто!
Подруга оформляла шубу в рассрочку, пока она была занята процессом, я разговорилась с консультантом, которая является просто сверх профессионалом своего дела! Во-первых, она досконально знает все о товаре. Как хранить, как проверить легальность, что с чем хорошо сочетается и пр. Во-вторых, она реально клиентоориентирована. Пока подруга оформляла рассрочку, я, незаметив для себя, сказала про то, как раскалывается голова, на что мне тут же предложили таблетку и воду! Вот чего никак не ожидала. И как же приятно была впечатлена;) От "госпитализации" я отказалась)))) Но момент этот запомнила и очень осталась благодарна девушке за человеческое деликатное внимание и предложение помочь.
Давно хотела оставить отзыв об интернет-магазине snowqueen.ru. Сначала не очень хороший, но руки не дошли, а теперь все-таки решила сделать это, есть повод! Первый заказ был неудачный, платье на меня вообще не село. Деньги возвращали 5 дней, но (как мне объяснили) это банк возвращает деньги, а не магазин. Второй мой заказ - опять платье + рюкзак я уже выбрала с облегчением, потому что увидела на сайте параметры в сантиметрах и позвонила на горячую линию, чтобы они сказали мне точные параметры. Все узнали, подтвердили и заказ привезли достаточно быстро - 2 дня где-то, я сама его переносила один раз на удобное мне время. Ну, в общем, в этот раз все идеально, качество понравилось. Поэтому обиды нет, есть приятное впечатление и желание купить еще что-нибудь, когда-нибудь! Мой вам лайк!
Снежечка, обожаю вас! Пожаловалась подруге, что ни в одном магазине не могу найти приличный пуховик за адекватные деньги, в котором и на работу не стыдно, и за пределы офиса удобно выйти, и отправила она меня сходу своим советом в Снежную королеву. Мне даже самой неудобно стало, почему я сразу про Снежку не подумала. Нашла там свою любовь, ура! Вчера купила свой ненаглядный пуховик, отличного качества! Огромное спасибо!
Добрый день всем! Хочу рассказать о магазине Снежная королева, в котором покупала пуховик. Рост у меня 170-172 примерно. Куртку привезли достаточно быстро 5 ноября оплатила, а 7-го ноября доставили мне. Примерила - вроде бы все ок, но померив на следующий день уже ещё раз поняла, что рукава чуть коротковаты оказались, хотя я худенькая и ростовую 170 должна была подойти. Позвонила в Снежку - обещали поменять на размер больше. И обмен привезли в этот же день! Само качество, очень хорошее - все логотипчики, швы - все на месте, все ровно. Поэтому потом решила у них же заказать пальто. Все село хорошо и по длине рукава и в целом. Качество шикарное! Выделка хорошая - все понравилось. Рекомендую магазин для покупок! И спасибо за оперативность!
К Снежной королеве отношусь неоднозначно - есть обычные вещи, а есть прям вау, но сегодняшний поход по магазинам поверг меня в приятный шок, но обо все по порядку. Во-первых, качество даже за 2 т. р. хорошее, вещь явно проживет несколько сезонов. Платья и юбки понравились лучше всего из того, что смотрела в легком текстиле. В целом, магазин хороший.
У Снежки вполне удобный сайт, особенно если смотреть на компьютере, то лучше всего. Советую смотреть ассортимент на сайте, потому что там круглый год я вижу очень много вещей из прошлых коллекций с огромными скидками и они доступны только в онлайн, так мне сказали по телефону.
Сразу предупреждаю, этот магазин не для желающих быстренько что-нибудь купить. Купить то купите, но быстро вряд ли! Прежде всего, настройтесь на то что выбор просто огромный, вот из этого всего вам придется выбирать. Также моя высокая оценка посвящается ценам в этом магазине. За невообразимо низкий ценник тут можно приобрести красивое вещи очень хорошего качества. Верхняя одежда (особенно покорили пуховики бренда ACASTA - нереально красивые), брюки, платья, сумки и т. п. Все часто идет по акциям. В среднем, за небольшие деньги можно хорошо обновить гардероб, либо приобрести какую-либо красивую верхнюю одежду. Я планирую поход туда если есть свободный день. В общем рекомендую туда заглянуть для всех, кто предпочитает не переплачивать за качество.
Что за гендерная дискриминация - одни девушки про Снежную королеву пишут!))) Я, мужчина в полном расцвете сил - лично периодически посещаю и пока все устраивает. Нет навязчивых консультантов. Сам ходишь и выбираешь что нужно, надо - подзовешь - помогут! Ценник приемлемый.
Купила офигенное нежное пальто бренда Pompa в Снежной королеве. Цвет нереально крутой – нежно-розовый, очень красиво. Очень заинтересовала технология мембраны raft pro, которая обещает, что холодно не будет:). Спасибо за покупку, очень оно красивое, я довольна!
Вот и мне муж пожарил мех, искупил грех)))) Шучу, с мужем все хорошо, так же как и с меховым жилетом, благодаря которому решила написать отзыв! После того, как объездили ПЯТЬ меховых салонов, выбор остановили именно на Снежной королеве по нескольким причинам: 1. Хорошее качество меха (визуально и на ощупь). 2. Большой выбор изделий разных цветов (нет только каких-то экстремально экстравагантных, с рисунками и т. п.). 3. Отличное отношение продавцов, которые не делают предположений о толщине моего кошелька, а относятся так, как должно быть - вежливо, учтиво, рядом, когда надо! 4. Цены с учетом акций - приятнее. Поэтому по своему опыту - рекомендую!
Очень понравился магазин! Реально заслуживает хорошую оценку. Начиная с того, что я посмотрела интернет-каталог - сохранила фото в телефоне и пришла в магазин. Мне тут же все помогли найти, вещи такие же как на фото, цены тоже как на сайте. Просто у меня пару раз были дикие несовпадения с другими магазинами, когда на сайтах указывается цена меньше, а на самом деле: "ну эта не та модель", "эта на сантиметр длиннее", "она же другого цвета! и т. п. Консультанты в Снежной Королеве действительно хотят помочь, а не делают вид, что очень даже чувствуется. Я была не одна, с мамой - мы примеряли и пуховики с мехом и дубленки и меховой жилет выбирали дольше всего - очень много вариантов. Ушли без покупки, но лишь по той причине, что взяли время подумать до выходных так как решили взять сразу две приличные вещи. Нам их прекрасно отложили, ждут:-) Нам очень там всё понравилось, мы точно вернемся!
Добрый день.) В Снежной королеве этой осенью была уже три раза! За все три и купила платье, рюкзак и божественное пальто. Сегодня зашла с подругой за подарком другой подруге)). Продавцы все тёти-кошки, улыбчивые, приветливые, какие-то душевные даже. Никто ничего не навязывал, а когда понадобилась помощь - тут же предложили 100500 вариантов. Спасибо им огромное, побольше бы таких прекрасных женщин в сфере обслуживания.
Магазин "Снежная королева" - мне нравится, хотя как покупатель я наверное кажусь злюкой, так как сразу отказываюсь от помощи любых консультантов, ну не люблю, уж простите))). Наверное поэтому мне так нравится здесь общая атмосфера - простор, приятная музыка, и никаких сопровождающих взглядов, как в том же ХЦ. Хорошие вещи здесь гарантированно найти можно, и на это нужно много времени чтобы спокойно все посмотреть, подумать. И никто не будет дышать или смотреть в спину или с ног до головы и предлагать не то, что хотелось бы. к тому же я сама не всегда знаю - что хочу, пока не увижу. Если обобщить, то мне очень нравятся пуховики и пальто из Снежной королевы, действительно шикарный выбор, действительно на любой вкус и доход.
Всем привет! Считаю СК одним из очень достойных сетевиков. Жалко в моем захолустье такого нет, посещаю его только набегами, когда приезжаю в Москву. А именно магазин на Домодедовской. Это 2 этажа! Глаза разбегаются. Была раза три - всегда порядок, консультанты в любой точке зала, да, есть проблема - загруженность кассы, но для недовольных напоминаю, что всегда вежливо приглашают пройти на второй этаж, где свободны и примерочные, и кассы. Супер отдел с мелочами и красивыми штучками-аксессуарами, огромный бонус для таких, как я. В общем, после очередного шоппинг-уик-энда, хотела поделиться этим отзывом. Всем пока!
Купила у вас вчера сразу сорочку, блузку, очень стильный жилет-сарафан для офиса и нереальной красоты и алой красноты платье с воланами, просто ах! Идеальный шопинг! Люблю.
Ни дня без покупки! Вот зашла в Снежку посмотреть какие-нибудь брюки, а ушла с кожаной курткой. Как вам?
А мой прошлый опыт научил меня перед походом в магазин сначала посещать сайт СК - чего и другим рекомендую. Во-первых, там выбор гораздо больше, чем в типичном магазине. Во-вторых, можешь наличие сразу проверить того, что понравилось и ехать придется уже более целенаправленно, потому что магазины у них разные, где большой, где маленький!