Софтвидео, научно-производственная фирма в Москве, улица Академика Каргина, 38 к1, III-1 помещение, 1 этаж Московская область Мытищи - отзывы клиентов, работников

мое личное мнение.Я не пользуюсь интернетом компании, а просто плачу как и все за телевидение. Недавно каналы стали показывать ужасно плохо, даже приходилось смотреть передачи по интернету. Написала письмо, мне ответили, потом перезвонили, договорились выслать мастера просто проверить телесигнал. Мастер пришел в удобное для меня время. Вежливость, корректность, доброжелательность - вот как можно охарактеризовать НИКОЛАЯ (он у вас один с таким именем). Все объяснил, проверил кабель, устранил неисправность, настроил все каналы. Я очень довольна. Руководству большое спасибо за мастера!

Без предупреждения и желания жителей увеличивают на 100% абоненскую плату причём без увеличения кол-ва каналов. Самовольно без согласия собственников устанавливают в их домах своё оборудование не оплачивая аренду и электроэнергию! Всё оборудование подключено после общедомовых счётчиков и использует электроэнергию жителей. Халява плиз за счёт собственников. Компания не оплачивая ничего качает деньги с жителей нарушая ЖК. Отсутствуют согласия собственников на размещение оборудования компании СОФТВИДЕО. Качество сигнала телевизионного отвратное!

У нас отключили цифровые каналы на ТВ. Мы были довольны, что у нас было цифровое телевидение. Вы лишили нас просмотра любимых каналов. С первого октября нет сигнала. Просим вас подключить в ближайшее время цифровые каналы (мы купили 3 цифровых телевизора).

Являюсь абонентом "Софтвидео"с момента её основания, и постоянно одна и таже история: - каналы регулярно меняются местами и это очень раздражает. Особенно, когда каналов много, перенастраивать надо целый вечер. - качество аналогового сигнала ниже плинтуса, причём некоторые каналы совсем плохо, некоторые на троечку (телевизор не один, могу сравнивать) - Цифровые каналы хоть и есть, но принимаются через раз без зависания, иногда совсем никуда не годиться, иногда хорош. - и за всё, за это ещё и немаленькая абонентская плата. У меня на работе (в Мытищах) стоит цифровой тюнер DBT 2 и принимает на обычные усы 29 каналов в идеальном качестве, и бесплатно, плюс к этому электронный гид, и возможность записи каналов. В связи с этим появилось желание в новом году избавиться от кабеля и начать принимать эфирное цифровое тв, тем более оно с каждым годом увеличивает число каналов.

Связь вечно пропадает, если есть, то в большинстве случаев некачественная, после часа ночи интернет отключается.

Недавно пользуюсь услугами данного провайдера, скорость интернета хорошая, нареканий нет, но есть свои подводные камни: 1. При первичной консультации в офисе мне была озвучена цена роутора с установкой 1200 рублей, что меня устроило. Но на деле взяли 1500 рублей, отказавшись от своих слов при первом моём обращении. 2. В процессе использования возникли проблемы с роутером вызвала мастера на дом устранить причину 15.07.2014, с меня связи плату наличными в сумме 400 рублей, при чем у них оказывается проблемы с бухгалтерией. Возможно потому, что чек ККМ мне не дали, а выписали только заказ-наряд. Наверно проблемы у бухгалтерии с налоговой действительно имеются. В Москве услуги интернета населению обходятся гораздо дешевле и в случае проблем с интернетом, вызов мастера и обслуживание бесплатное( Пользовалась услугами Билайн, НЕТБАЙНЕТ, так, что Московские провайдеры WELKOM в г. Мытищи мы вас ждем, сразу откажемся местных провайдеров.

Всем советую НЕ пользоваться услугами данной компании. Я не подписывала никого договора на пользование услугами СофтВидео, просто в один прекрасный момент в квитке об оплате коммунальных платежей появилась новая строчка - Телеантенна, стоимость 187,60 р. Никакой антенны или кабеля у меня в квартире нет, никто не приходил от компании и не уточнял работает или нет. Сама конечно виновата, нужно было сразу разбираться, но просто не было времени, работа. Позвонила им, мне нагрубили, сказали, что я отвлекаю их от работы (интересно чем??! Отвечать на вопросы абонентов - это не их работа что-ли? Предложили написать (вручную! Напечать нельзя.) заявление и отправить по ПОЧТЕ! об отказе услуг. Это что за темный век? Дивиз этой компании - ХАМСТВО в общении и абсолютная БЕЗГРАМОТНОСТЬ!

Хамство по телефону! Ужас, а не отношение! Сначала говорят, что подключение бесплатно, потом платно. Монтажники работают с 10 до 13 - для кого это сделано???! Совершенно отсутствует клиентоориентированность, нет никакого желания сотрудничать.

1 декабря в подъезде 1 по улице Каргина, д. 22. Ваша организация в очередной раз проводила работы. Техники хамы. Столько матерных слов моя жена ещё не слышала! Бегали по подъезду, орали и ругались матом.

Согласен с тем, что показывают всякую ересь, а не каналы. Раньше всегда смотрел explorer, наука 2.0, а теперь их нет. Верните! Уберите ТДК, тв-шоп, даже не понимаю, кто вообще их смотрит? Теперь из нормальных остаются только тв1000-ные и rtgтв, спорт2 и дискавери и др.

Почему убрали самый интересный спортивный канал - Viasat Sport? Вместо него какой-то КХЛ. Верните телеканал на место. Без него вы мне не нужны. Попахивает ущемлением свободы выбора (продвигают свою КХЛ, НХЛ гораздо интереснее).

Неинтересный оператор, массово отключаемся от услуг, причина - вывод из вещания самого интересного спортивного канал Viasat Sport. Тёлки в колл-центре хамят, проявляют непрофессиональность и отсутствие клиенто-ориентированности. Генеральному желаем скорейшего сокращения числа абонентов и доходности, за отсутствие интереса к мнению клиентов.

Мытищи, постоянно меняются частоты каналов. Сегодня был СТС, а завтра на этой волне за Топ ШОП, задолбался перенастраивать ящик. Также пропадают самые интересные каналы (и видимо дорогостоящие), пропал виасат спорт, вместо него НИЧЕГО. Нет каналов: спорт-1, моя планета, eurosport, спорт плюс, вместо этого "суперинтереснейшие" - TDK, TPO, Беларусь, Top Shop, Мир и ещё всякого шлака 30 каналов. И за это 212 рублей. Увольте. Отключаться буду.

Уважаемое руководство компании СофтВидео! Каждая уважающая себя компания должна контролировать качество обслуживания клиентов. Я сегодня 08. 12. 10 г. обратилась по номеру тел.: 5867587 в 19-35 часов с проблемой в ваш кол. центр. Где девушка очень нервничала, что она отвечает на аварийные звонки и утверждала, что я глухая. Прошу принять меры к подобным сотрудникам. Подобное обслуживание неприемлемо для компании вашего формата.

Пожалуйста, научите вежливо и терпеливо разговаривать с клиентами "девушек на телефоне". Даже если это суббота, человек на работе не должен заниматься своими делами "отрываться" и "оттчитывать" клиента. Клиент бывает разный.