СпектрМебель.ru, интернет-магазин мебели в Москве возле метро Щелковская (синяя), Монтажная улица, 3 ст7 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте Гарик, очень приятно, когда Клиент всем доволен, менеджеры скоро получат новогоднюю премию за проделанную ими работу, благодарность будет объявлена. Вам большое спасибо за теплые слова и за то что нашли время поделиться своим впечатлением, и Вам желаем только наилучшего. С Уважением, Ваш Михаил Андреевич.

Здравствуйте. Мы рады, что Вам все понравилось, хотелось очень поблагодарить, за то что нашли время поделиться своим опытом работы с нами, менеджерам и нам очень приятно, когда Клиент оставляет отзыв и не важно плохой он или хороший. И Вам большое Спасибо. С Уважением, Ваш Михаил Андреевич.

Здравствуйте Елена. Скажите, пожалуйста, а откуда у Вас такая сказочная информация?) Я поражаюсь фантазии наших конкурентов, ребята поймите нанять человека делать отзывы против Вас нет проблем, при еще одном подобном случае обещаю вам очень большое кол-во "хороших" отзывов. А Клиентам читающим этот отзыв хочу сказать, чтоб не верили подобным высказываниям, вся информация и выписки в открытом доступе, мы - ООО "Мебельная Компания Спектр Мебель". В нашей компании любые вопросы с качеством мебели закрываются, даже при нехватке саморезом Вам их довозят, а заниматься клеветой на просторах интернет ресурсов могут, только те кто опустился до этого. Всем хорошего Дня.

При желании сделать заказ в компании Спектр-Мебель, имейте в виду, что компания исключена из Единого государственного реестра юридических лиц 17.11.2017 г., как недействующее Юридическое Лицо. Это означает, что компания в течение последних двенадцати месяцев, не представляла документы отчетности, предусмотренные законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, и не осуществляла операции хотя бы по одному банковскому счету. Чеки о покупки компания не предоставляет! Вернуть или заменить товар с браком, возможности нет!

Здравствуйте, Ангелина, хотелось бы немного прояснить ситуацию, скажите почему Вы считаете, что компетентность наших менеджеров хромает? Как мы поняли кухонный гарнитур Вы все таки заказали, если не сложно укажите пожалуйста номер Вашего заказа (без доказательств того, что Вы все таки являетесь нашим Клиентов - всё это не больше чем клевета). С Уважением Ваш Михаил Андреевич.

В этом магазине компетентность менеджеров хромает, какое-то равнодушие к своим клиентам, еле, как заказали кухонный гарнитур, ждали доставку очень долго, к качеству претензий нет. Смените менеджеров своих, я думаю они вам прибыли не принесут, в следующий раз не будем заказывать.

Здравствуйте Елена, и приветствую всех, кто читает данный отзыв и комментарий. Хочу обратиться к нашим многоуважаемым конкурентам, которые написали два отрицательных отзыва с одного компьютера, даже не сменив iP-адрес: Уважаемые конкуренты, если у Вас в организации так относятся к Клиентам, как Вы пишите, то у нас такого не было и не будет. Я больше чем уверен, что у Вас вызывает недоумение наша акция кровать с матрасом, но хочу сказать, что лично я продал не одну сотню этих кроватей и сам сплю на таком же матрасе, за матрас ни капельки не стыдно и уж поверьте, мы неоднократно слышали спасибо в свой адрес. P.S. и хотелось бы Вас предупредить, если Вы не прекратите свою политику "черного пиара", мы будем вынуждены принять ответные меры. Нет, мы до Вашего уровня не опустимся, чтобы писать плохие отзывы о Вас, но применим то, что Вам мало понравится. Благодарю за понимание. С Уважением Ваш Михаил Андреевич.

Ответ компании СПЕКТР МЕБЕЛЬ. )) Удивительно! Мы думали, что такие дешевые разводы прекратились в лихие 90-е. И кому же так не имеется)) ) Ну давайте начнем) Номер заказа, пожалуйста, название мебели, число и день доставки. Думаю, что комментарии на этом закончатся. Готовы возместить полностью, включая моральный ущерб, стоимость кровати с матрасом)))

Привезли неделю назад детскую кроватку. Вскрыли не сразу, в матрасе обнаружили клопов. Ребенок весь покусан. Пришлось вызывать службу, выкидывать кровати, обращаться в другую мебельную! Не вздумайте у них ничего покупать.

Привезли кровать. Матрас ужас, одни пружины, спать невозможно. Запах не проходит. Замену не сделали. Гарантия фуфло. Отношение ужасное.

Хотел оставить отзыв, а жена меня уже обогнала, почти на месяц!;) Только не "Виктория" а "Валерия".

Здравствуйте Екатерина, большой спасибо, что нашли время написать отзыв о нас, очень рады, что Вам все понравилось. Если оставите номер заказ, на Ваш номер телефона будет начислена "спасибка". С Уважением, Михаил Андреевич Магазин склад spectrmebel.ru, тел.: 8495-795-65-17.

Здравствуйте, Анастасия, прям сразу приношу Вам наши извинения за не большой сбой во времени доставки. Да у нас бывают изредка небольшие сбои во времени доставки, все наши доставки (большинство) осуществляется в период как указано на сайте с 18*00 до 23*30. Нет не Вы не Ваши соседи не должны слушать "грюканье" и гул от заноса мебели в квартиру, мы приносим и Вам и Вашим соседям свои извинения за то, что Вы немного не тихо поднимали мебель в квартиру. Мы рады, что Вы смогли получить доставку на Ваш заказ в тот же день. Наши менеджеры стараются поднимать трубки на звонки Клиентов в нерабочее время магазина (режим работы магазина с 10*00 до 20*00) за счет переадресации вызовов на личные номера телефонов и отвечают на все интересующие Вас вопросы, в тот день менеджер, действительно, звонил водителю для уточнения срока прибытия на Ваш адрес, но водитель закрутился на одной из доставок и чисто физически забыл про просьбу менеджера позвонить Вам. Еще раз приносим Вам наши извинения за столь позднюю доставку. С Уважением, Михаил Андреевич Магазин склад spectrmebel.ru, тел.: 8495-795-65-17.

26.06.17 утром с 10-11 решилась заказать кровать и шкаф. Принял заказ очень приветливый сотрудник, порадовал, что все есть в наличии и уже сегодня все будет доставлено. Доставку обещали с 18-23:00. В 22:30 позвонила, уточнить есть ли вообще движения в мою сторону? Но, увы, трубку никто не поднял. Через полчаса опять звоню, менеджер ответил, что позвонит водителю и уточнит. В 23:50 звонит водитель, пытается объяснить, на ломанном русском, что будет через 10 минут. Вопрос: будет ли какая-то скидка или компенсация? Ответ: нет. Итог, я должна в 12 ночи принимать свой заказ с поднятием на 5 этаж без лифта. Мои соседи должны слушать это «грюканье» и гул в такое время? Все понимаю, но не в такое время. К тому же я освободила для вас время на принятие заказа, я растратила свой рабочий день, легла поздно, а утром 27 рано на смену. Понять не могу, вам деньги не нужны? Вам сложно спланировать просто доставку с поднятием, без сборки!?? В конце концов, вы получили отказ от ваших услуг и заказа, плюс потраченное время и бензин. А мне Вы подарили испорченное настроение и "бодрое утро"!

В ответ на сообщение № 2 от Нина: Нина Александровна, я очень рад, что не ошибся с заказом. Нина Александровна менеджера работающего с Вами по заказу зовут Максим, скажите Вам станет легче если мы его уволим?, я в первом сообщении Вам объяснил, , что есть условии доставки подъема и сборки ( это регламент работы нашей компании), перед тем как сделать заказ самостоятельно через корзинку сайта, Вы наверное ознакомились с условиями доставки подъема и сборки, разве нет?, я не буду клясться, но я почти уверен, что менеджер не мог Вам пообещать сборку в день доставки - у нас такого почти не бывает, из редка по индивидуальным заказам сборка производится в день доставки, но там и доставка ВИП ( отдельная доставка). Я почти уверен, что Вы с менеджером просто друг друга недопоняли ( примерно могу сказать, что менеджер сказал, что постарается посадить в машину с доставкой сборщика, но он (менеджер) не обещал, - и давайте теперь осудим менеджера котрый хотел нарушить регламент нашей компании и сделать так как Вам удобнее), если Вы настаиваете -, то с Вашего разрешения я выложу всю информацию по Вашему заказу вместе с записями разговоров здесь, но чтоб вы понимали я предварительно уже все прослушал и просмотрел время Вашего первого звонка ( кстати Вы звонили не с того номера который оставляли в заказе, потому изначально нам сложно было найти запись разговора менеджера с Вами, но мы нашли и Ваш звонок был в 10*20 утра, т. е. магазин работал только 20 минут а не пять часов как Вы говорите). P.S. Нина Александровна я изначально извинился перед Вами от лица нашей компании за небольшую задержку по доставке, касаемо сборки мы с Вами выяснили, что она Вам оказывается не понадобилась, поверьте мы всегда на стороне наших Клиентов, так-же хотел бы добавить, что с нашими менеджерами будет проверена профилактическая беседа касаемо того, чтоб не отступали от регламента работы нашей компании, и не говорили клиентам слов "постараюсь", "попробую", "пока не обещаю" и т. п. Еще раз Нина Александровна приношу Вам наши извинения, в качестве искупления на последующие заказы поставил Вам дополнительную скидку 5%. Огромное Спасибо за обратную связь. С уважением, Михаил Андреевич Магазин склад spectrmebel.ru, тел.: 8495-795-65-17.

В ответ на сообщение № 2 от Нина: Здравствуйте Нина Александровна, я очень рад, что не ошибся с заказом. Нина Александровна менеджера работающего с Вами по заказу зовут Максим, скажите Вам станет легче если мы его уволим?, я в первом сообщении Вам объяснил, что есть условии доставки подъема и сборки (это регламент работы нашей компании), перед тем как сделать заказ самостоятельно через корзинку сайта, Вы наверное ознакомились с условиями доставки подъема и сборки, разве нет?, Я не буду клясться, но я почти уверен, что менеджер не мог Вам пообещать сборку в день доставки - у нас такого почти не бывает, из редка по индивидуальным заказам сборка производится в день доставки, но там и доставка ВИП (отдельная доставка). Я почти уверен, что Вы с менеджером просто друг друга не поняли (примерно могу сказать, что менеджер сказал, что постарается посадить в машину с доставкой сборщика, но он (менеджер) не обещал, - и давайте теперь осудим менеджера который хотел нарушить регламент нашей компании и сделать так как Вам удобнее), если Вы настаиваете -, то с Вашего разрешения я выложу всю информацию по Вашему заказу вместе с записями разговоров здесь, но чтоб вы понимали я предварительно уже все прослушал и просмотрел время Вашего первого звонка ( кстати Вы звонили не с того номера который оставляли в заказе, потому изначально нам сложно было найти запись разговора менеджера с Вами, но мы нашли и Ваш звонок был в 10*20 утра, т. е. магазин работал только 20 минут а не пять часов как Вы говорите). P.S. Нина Александровна, я изначально извинился перед Вами от лица нашей компании за небольшую задержку по доставке, касаемо сборки мы с Вами выяснили, что она Вам оказывается не понадобилась, поверьте мы всегда на стороне наших Клиентов, так-же хотел бы добавить, что с нашими менеджерами будет проверена профилактическая беседа касаемо того, чтоб не отступали от регламента работы нашей компании, и не говорили клиентам слов "постараюсь", "попробую", "пока не обещаю" и т. п. Еще раз Нина Александровна приношу Вам наши извинения, в качестве искупления на последующие заказы поставил Вам дополнительную скидку 5%. Огромное Спасибо за обратную связь. С Уважением, Михаил Андреевич Магазин склад spectrmebel.ru, 8495-795-65-17.

В ответ на сообщение № 1 от Михаил Андреевич: Уважаемый Михаил Андреевич! Я бы посоветовала руководству вашей компании ответственней относится к подбору сотрудников. В результате невыполнения обещаний, данных сотрудниками компании своим клиентам, портится ваша же репутация. Я была готова ждать сборку и до следующего дня, и через день, но если меня уведомили о том, что услуга будет оказана в день доставки, то я хочу получить ее в соответствующие сроки. Думаю, в этом желании нет ничего странного? И еще уточнение - 6.06 я звонила уже после 15.00, т. е. заказ, полученный в нерабочее время интернет-магазина, обрабатывается более 5-ти часов. Возможно стоит обратить внимание не только на компетенцию сотрудников, но и на скорость обработки заказов?

Здравствуйте, Нина Александровна, надеюсь, я не ошибаюсь и это Вы (просто 1531 в Люберцы - это единственный заказ со сборкой 06.06.2017), хочу внести в Ваш заказ ясности, номер Вашего заказ 1531 сделали Вы его 05.06.2017 в 23*40 - к большому сожалению это не рабочее время магазина, и менеджер Вам ночью просто не мог позвонить, а 06.06.2017 мы начинаем работать только в 10*00 (это указанно в режиме работы магазина), далее касаемо заказа, Вы заказали кровать с матрасом 06.06.2017 и 06.06.2017 Вам её привезли - это уже замечательно, , но давайте проясним ситуацию, вот условия нашей доставки они не менялись уже три года: http://spectrmebel.ru/delivery/, так-же тут и условия сборки, и там четко прописано, что сборка на следующий день после заказа. И доставка у нас с 18*00 до 23*30 и других условий просто нет, то, что водитель вечером не мог быстро доехать к Вам в Люберцы во время - лично для меня это не удивительно. Наши менеджеры не могут обещать того, что не сказано на сайте, вся информация о доставке подъеме и сборке в открытом доступе на сайте в разделе доставка. В целом конечно же приношу вам свои извинения за невозможность доставить Вам кровать раньше, а так-же за невозможность её (кровать) собрать сразу. Мы стараемся предупреждать наших Клиентов, что в связи с вечерней доставкой - сборка происходит на следующий день. В целом мы очень рады, что простота сборки кровати сэкономила Вам аж 1200 рублей. С Уважением, Михаил Андреевич Магазин склад spectrmebel.ru, 8495-795-65-17.

5.06 заказала кровать, 6.06 никто не перезванивал, позвонила менеджеру сама, пообещали доставку 6.06 до 23.00 и сборку в этот же день. 10 раз уточнили, что сборка точно будет. Я радостная отправилась освобождать спальню и ждать новую кровать. В итоге - в 20.00 позвонила менеджеру для возможности уточнения времени, в ответ - ждите, все будет. Около 21.00 позвонил водитель, сказал, что будет через час. Час томительного ожидания, и. тишина. Позвонила водителю в 22.00, он сказал, что еще 30 минут и будет. Через 30 минут ни доставки, ни звонка. В общем, привезли только в 23.40. И самым эпичным моментом стало то, что сборку никто и не планировал! Менеджер ее пообещал, но никого не отправил, в документах тоже не отобразил, и меня не уведомил. Водитель обещал, что на следующее утро со мной свяжутся, приедет сборщик и все будет ОК. Но на следующий день никто даже не позвонил, не говоря уже о том, чтобы приехать. Собирала своими силами после практически бессонной ночи, проведенной на полу. Спасибо за такой ошеломительный "сервис"!

В ответ на сообщение № 5 от Наталья: Так Вы все таки реальный человек или фейк?))) Думаю раз вы БОИТЕСЬ магазину, который вам продал бракованный товар назвать номер накладной, число и адрес доставки, значит ВЫ просто врете, вот и все, что мы говорим)))) У нас за 5 лет НИ ОДНОГО кинутого клиента))) чем бы мы не занимались. Мы в себе уверены на 100%. У нас НИ ОДНОГО пропущенного звонка или забытого. Мы трубки не бросаем проблем не боимся. А без проблем в мебели, не бывает кстати. Я говорил кстати про бан на ответы про ваше голословное заявление. НИЧЕМ не подтвержденное. Прямо, как Госдеп.)))

В ответ на сообщение № 5 от Наталья: Как можно вас забанить? Если не мы являемся представителями данного сайта (Желтые Страницы), только желтые страницы могут Вас забанить, и если уж СПР это сделали, то уж точно не просто так. Написать нам Вы можете по электронной почте, смс, и очень много других вариантов.

В ответ на сообщение № 3 от Ирина: Ирина, а, что в этом такого, если такого заказа не было. На отзывы отвечаем, конкуренты негатив нагоняют, мы-то вот этого не делаем, но чувствую, скоро займемся.

В ответ на сообщение № 2 от Николай: Скажите, пожалуйста, как я могу вам написать, если вы меня забанили?

Да Вы просто феномен. Думаю таких, как Вы нужно заносить в красную книгу. Очень редкий экземпляр.))

И опять не дождались мы ответа) ))) И снова конкуренты не могут успокоиться и начать честно работать. Приезжайте, мы научим) )