Спортмастер, сеть спортивных магазинов в Москве возле метро Новые Черёмушки (оранжевая), Намёткина, 10 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

У меня кассир во время покупки подменил бонус карту на просроченную. Раньше мне очень нравилась эта сеть магазинов, а теперь вызывает отвращение. И все это из-за одного грязного поступка сотрудника магазина.

Спортмастер. Ох.На прошлой неделе выбрала велосипед в спортмастере на варшавском шоссе, по случаю там была. Покаталась, потестила, пообщались с консультантом, он рассказал все плюсы и минусы, рассказал что сколько стоит, уделил массу времени нам и вежливо попращался узнав что покупать сейчас вел мы не будем, а еще подумаем.Подумали. И на следующий день я позвонила в контакт-центр спортмастера, чтобы забронировать велосипед, но в удобном мне магазине и он оказался на наметкина.к заказу было сказано, что нужен вел в базовой комплектации и без всей мишуры, которую намешивают при постановке велика в торговый зал. Пожелания записали к заказу, заказ приняли. Консультант был молодец, оценила его работу в 5 баллов.Далее пришла смс с текстом что мой велик ждет меня в магазине, нужно подойти на стойку регистрации и при сообщении номера заказа мне будет на кассе предоставлено 300 бонусов. Считаю, что 300 бонусов это хорошая скидка и я на нее рассчитывала в любом случае. Мелочь, а приятно.Вобщем приехали мы в спортмастер на наметкина.Когда продавец-консультант узнал, что велосипед забронирован и уже выбран, собственно, быстро ретировался сказав -" ну идите сами в велотехцентр на первом этаже и просите снять весь обвес". Пошли. Попросили. Мастер сначала посмотрел на нас, потом пробурчал, что ему нужно другие велики еще собирать, а мы тут со снятием пришли. Еще раз переспросил все ли снимать до базы? И куда-то утопал.В общем итоге крылья, фонари и всякие няшки нам снимали порядка 30ти минут (!) С полнейшим пренебрежнием и чувством, что мы должны магазину, а не он нам.Пришли на кассу и тут совсем веселье. Тетечка кассир (Надежда) спросила кто был наш консультант. Мы сказали что никто, велосипед заказан был через контакт центр. Она начала кому-то звонить, выяснять не самовольно ли мы вывезли этот велик на кассу, где номер заказа (при всем этом я тщетно 2 раза пыталась показать ей смс с номером заказа и сообщением, что у меня еще 300 бонусов должно быть ) она продолжала гнуть свои выяснялки, как будто важнее всего на свете привязать велик к продавцу, нежели оформить покупку покупателю. Уважаемые продавцы и администраторы магазина, я не каждый день покупаю вещь за сумму, переваливающую за 2 десятка тысяч родных денежных знаков и совершенно искренне считаю, что не нужно обращаться со мной как с покупателем котлет в советских столовках. И, работая более 7 лет в сфере обслуживания, абсолютно уверена, что таких кассиров нужно увольнять. Свое говнонастроение оставляйте дома, а я за свои 20 тыр хочу получать яркие эмоции и счастье в глазах, а не груду железа в багажнике машины.Честно не стала писать отзыв вечером, думала, что за ночь остыну, ан нет, не остыла.Эмоции от покупки пришли только по факту катания на велосипеде.Так вот. Выводы. Даже если магаз находится не удобно и на другом конце Москвы, я лучше приеду туда, где меня хорошо проконсультировали, чтобы бонус от продажи получил нужный продавец, а я ушла из магазина с настроением на 100 баллов.P.s. 300 бонусов мне так и не дали. :(Велик шикарный :)

А также уважаемые покупатели магазина Спортмастер! Если вам предлагают взять 2-ую позицию в чек при оформлении карты, чтобы на числилось 200 бонусов это все вранье, они и так придут, без второй позиции! Они просто делают высокий средний чек за лишние позиции!

Руководство неумелое. Приходиться бегать, чтоб найти персонал, который на деле ни черта и не понимает в товаре. Полуботинки мужские Merrell -опасно брать -стоят за 3000 р., а развалились через 1, 5 месяца. Какая-то лотерея, как на барахолке получается. Товар весь продается без упаковки, так, что если вам в подарок - хоть затребуйтесь - проще купить в другом месте. А интернет-магазин - тут вообще песня. Хуже еще я не встречал ни разу. Здоровье испортите психуя от этого "Спортмастера".

Была в этом магазине вечером в будни поэтому покупателей почти не было. Магазин большой есть где развернуться. Но даже находясь в зале почти одна, с большим трудом нашла консультантов. Такое чувство, что прячутся. Подсказать мне толком не смогли, поэтому сделала по магазину круга три, в поисках необходимого.С размерами проблема. Девочка на кассе пробила покупки и оставила их валяться, пришлось самой стоять и складывать вещи и убирать в пакет. Конечно большого труда мне это не составило, но как то неприятно. На выходе зазвенели пакеты, пришлось постоять несколько минут в поисках охраны (тоже прячутся). Охранник нашелся, крикнув с дальней кассы, что бы подошли к нему. Тоже не очень понятно, я пришла купила, заплатила и потом еще должна идти к охраннику (а мне вроде не 15 лет). Руководство займитесь персоналом!!!