STAR TALK, языковой центр в Москве возле метро Сухаревская (оранжевая), Коптельский 1-й переулок, 10 ст1 (1 офис; 1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Ужасная коммуникация, тоталитаризм и хамское отношение к преподавателям, более подробно описала свой опыт на других сайтах, где неограниченное количество знаков

У меня вопрос. А почему на мои комментарии вы отвечаете так быстро, а на расторжение договора в течение 10 рабочих дней? Аж на седьмой день, и то, потому, что 20 февраля был рабочим днем. Так бы ответили на 11-ый? Чтобы больше денег у меня украсть. Очень интересно. Хотя, на самом деле не интересно.

Александр, спасибо Вам большое за отзыв! Ирине Перец обязательно передадим Ваши слова!

Елена, сожалеем, что из-за негативных эмоций вы не прочитали ключевое слово в нашем предложении на абонемент на 12 занятий в разговорном клубе стоимостью 8200 руб. Мы предложили Вам его В ПОДАРОК, в качестве компенсации за негативные эмоции и недовольство подобранной группой. Чтобы вы могли прийти на данные встречи без каких-либо оплат, тем самым дать нам второй шанс изменить Ваше мнение о школе. Разговорные клубы проходят 5 раз в неделю и по воскресеньям встречи действительно ведет преподаватель из Англии. Будем очень рады видеть Вас на этих встречах в течение 3х месяцев абсолютно бесплатно. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и Ваше время.

Хочу ответить на комментарий, который я получила на свой отзыв. 1. Школа: "Согласно п. 5.2. подписанного между нами договора, больше 10 дней рассматривать заявление на расторжение мы не имеем права и ни в коем случае не собирались этого делать." В договоре прописано 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Я написала заявление о расторжении 8-го февраля. Администратор мне сообщила, что оно будет рассмотрено через 10 рабочих дней после подачи заявления. Она уверяла меня, что мне необходимо будет посетить занятия еще два раза (по выходным), иначе, я потеряю деньги. Если бы 20 февраля не было бы официальным рабочим днем, то письмо подтверждение о расторжении я получила бы 22-го февраля (если бы он был рабочим днем). "Крайний срок ответа - 10-ый день со дня подачи заявления (строго)". Вопрос! 10-ый рабочий день или календарный? 2. Причина расторжения договора может быть любой и я не обязана ее афишировать, т. к. она может быть сугубо личной. Я рада, что в Вашем штате более 80 учителей и 30 групп, но на момент заключения договора, а это было 2 февраля, мне смогли предложить только одну группу и одного преподавателя. 3. Школа: "Касательно отмены урока в группе, которая Вам не понравилась. Мы поняли Вашу ситуацию и предложили Вам устно и в письме несколько вариантов альтернативного посещения уроков, которые попадали в 10-дневный срок расторжения договора как у русскоязычных педагогов, так и у носителей, и дополнительно подтвердили в ответ на Ваше письмо, что клуб с носителем языка в Вс 14 февраля состоится по расписанию (никто его не отменял)". Хочу напомнить Вам текст моего письма! "8 февраля 2016 года я предоставила письменное заявление о расторжении Договора в филиале на ст. м. Алексеевская, ул. Староалексеевская, д. 7. Здесь же и был заключен Договор 2 февраля 2016. Мне было предложено занятие на 13 февраля 2016 с преподавателем из Англии, носителем языка. После чего 9 февраля мне позвонила администратор Майя и сообщила, что преподаватель отменил занятие. Прошу учесть это обстоятельство и вернуть мне деньги за 3 занятия, которые я не буду посещать. "На следующий день, Вы мне прислали расписание занятий из списка, которого я могла себе выбрать и записаться. Я не записалась, т. к. письмо об отказе было Вам уже отправлено. Мне было обещано Вашей школой, что на свою почту я получу домашнее задание, которое так и не получила. Это в очередной раз подтверждает, что сообщение об отказе занятия Вы приняли. 4. Школа: "И самое главное, мы были и есть очень заинтересованы в том, чтобы изменить Ваше мнение о школе, т. к. первый урок в группе не всегда показательный". Именно поэтому Вы решили присвоить себе деньги за не предоставленные услуги. Школа: "В качестве компенсации мы предлагаем Вам абонемент на разговорные занятия стоимостью 8200 руб. на 12 занятий в подарок!". Конечно, спасибо за Ваше щедрое предложение, но это у меня ассоциируется, если бы пойти к парикмахеру, который испортил все волосы, вытащил из кармана моего пальто деньги и сразу же предложил мне абонемент на 12 стрижек со скидкой! Согласитесь, неинтересно приходить к специалистам, получать услуги низкого качества или покупать несвежие продукты, но зато со СКИДКОЙ! Или полететь на самолете, который забыли заправить. А потом получить скидку от авиакомпании на следующие 12 полетов. Школа: "Очень надеемся, что вы согласитесь воспользоваться подарочными занятиями и дадите нам второй шанс. Мы очень стараемся работать исключительно в интересах наших учеников. Будем рады видеть Вас в нашей школе". Я бы была благодарна, если бы Вы не обманули меня и мне не пришлось бы писать эти отзывы, чтобы предупредить людей.

Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, нам очень жаль, что первый урок в подобранной группе не оправдал Ваших ожиданий. Хотим прокомментировать несколько моментов, которые вызвали у вас столь негативные эмоции: 1) Согласно п. 5.2. подписанного между нами договора, больше 10 дней рассматривать заявление на расторжение мы не имеем права и ни в коем случае не собирались этого делать. Приносим свои извинения, если сотрудник на приеме заявления каким-то образом Вас неверно проконсультировал. Крайний срок ответа - 10-ый день со дня подачи заявления (строго). Ваш ответ был подготовлен юристом на 7-ой день и отправлен Вам по электронной почте. 2) В качестве причины одностороннего отказа с Вашей стороны от договора вы не указали недовольство преподавателем (как Вы пишите в отзыве), а Ваше намерение заниматься со своим частным репетитором. Мы допускаем ситуацию, когда ученику может не понравиться преподаватель, поэтому в нашем штате работает более 80 учителей и существует около 30 групп в каждом учебном центре на Ваш выбор. Очень жаль, что вы не согласились попробовать посетить урок в альтернативной группе Вашего уровня, тк это бы дало Вам возможность составить более полную и справедливую картину о нашей школе. 3) Касательно отмены урока в группе, которая Вам не понравилась. Мы поняли Вашу ситуацию и предложили Вам устно и в письме несколько вариантов альтернативного посещения уроков, которые попадали в 10-дневный срок расторжения договора как у русскоязычных педагогов, так и у носителей, и дополнительно подтвердили в ответ на Ваше письмо, что клуб с носителем языка в Вс 14 февраля состоится по расписанию (никто его не отменял). Скрин-шот письма здесь: http://joxi.ru/BA0d08RSB4vV9A. Вы, к сожалению, ничего не ответили и не пришли на согласованную встречу разговорного клуба. Все остальные неиспользованные средства были возвращены Вам в полном объеме. И самое главное, мы были и есть очень заинтересованы в том, чтобы изменить Ваше мнение о школе, т. к. первый урок в группе не всегда показательный. В качестве компенсации мы предлагаем Вам абонемент на разговорные занятия стоимостью 8200 руб. на 12 занятий в подарок! Очень надеемся, что вы согласитесь воспользоваться подарочными занятиями и дадите нам второй шанс. Мы очень стараемся работать исключительно в интересах наших учеников. Будем рады видеть Вас в нашей школе.

Школа не оправдала моих надежд. Оплатила месяц занятий. На первом же уроке я поняла, что зря потратила деньги. К занятию преподаватель не была готова. Придумывала на ходу, чем же нас занять. Когда я пришла расторгать договор и вернуть свои деньги, мне сказали, что будут мое заявление рассматривать в течение 10 рабочих дней. И я должна буду посетить еще 2 занятия. Я не собиралась этого делать. Мне предложили посетить разговорный клуб с носителем языка. После чего, на следующий день мне позвонила администратор, сказала, что преподаватель отменил занятие, а мое заявление будет рассмотрено через 10 дней, а не в течение. Я напомнила, что 20 февраля официальный рабочий день. После чего, я получила письмо подтверждение о расторжении договора раньше. Не смотря на то, что я написала письменный отказ от посещения занятия, а по договору я могу отказаться один раз в месяц не позднее, чем за 16 часов, школа не вернула мне деньги за это занятие. Очень негативное впечатление на меня произвела эта школа.

Евгения, мы сами не очень понимаем, почему отзывы о нашей школе появились на данном сайте одним числом. Уже писали в службу поддержки, но ответа не получили. Школа Star Talk существует уже 6 лет, имеет большую историю и свои страницы в соц сетях, где много реальных учеников состоят в наших группах, пишут свои мнения и следят за новостями. Присоединяйтесь: www.vk.com/start2talk www.facebook.com/start2talk.

Рассматривала данную школу для изучения языка, и вроде отзывы хорошие. А потом посмотрела на дату отзывов - все одним числом написаны. Случайное совпадение или фейковые отзывы? Действительно хорошая школа в таком не нуждается, есть повод задуматься.

Марк, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда и с каким преподавателем Вы занимались? Как назывался курс? Нам очень жаль, что один из наших педагогов мог произвести на Вас столь негативное впечатление, т. к. наши преподаватели - это наша главная гордость. У Вас очень редкое имя - Марк, 2 Марка, которые у нас учились за 5 лет остались очень довольны. (одному 13 лет, второй учится до сих пор в центре на Сухаревской). Будем рады изменить Ваше мнение и предложить прийти на бесплатные уроки по выбранной программе, если, конечно, Вы - реальный клиент, а не фальшивый отзыв конкурентов.

Учился 2 месяца в данной школе, впечатления отрицательные. Преподаватели с гонором, непрофессиональные, хорошие отзывы написаны явно сотрудниками. Туда больше ни ногой.