Star talk, языковой центр в Москве возле метро Алексеевская (оранжевая), Староалексеевская улица, 5, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Валерий, здравствуйте. Поскольку вы решили поделиться своим отзывом о работе нашей школы с Вашим сыном Александром, позвольте и нам высказать свое мнение и видение данной ситуации. Вы с Александром обратились к нам накануне экзамена ЕГЭ с просьбой помочь сдать его. Для подготовки оставалось меньше 2-х месяцев (обычно наши студенты готовятся весь учебный год), уровень Александра был крайне низким - elementary (начальный). Единственный шанс помочь - выбрать ускоренную программу подготовки, много учить и активно выполнять домашнюю работу. В силу того, что преподаватель Екатерина Хорькова вела группы по подготовке к ЕГЭ в нашей школе на протяжении 3х лет и все выпускники ее групп сдали ЕГЭ на высокий бал, мы предложили занятия с ней, т. к. понимали, что времени мало и целевой педагог сможет лучше выполнить поставленную задачу. Вы согласились и мы согласовали график на 16 занятий. На первый урок Александр пришел без опозданий и урок прошел нормально. Была согласована дата следующего занятия. С этого момента началось то, что мягким словом можно назвать "неконструктивное поведение". Без объяснения причины вы потребовали сменить преподавателя и поставить Михаила Кубикова. Мы обязуемся сменить преподавателя по запросу клиента в течение 3х рабочих дней (прописано в договоре). Данное требование поступило за 1 день до назначенной даты урока, поэтому мы предложили Александру все же позаниматься с Екатериной второй раз, т. к. Михаил Кубиков не мог взять вас в столь быстрый срок + хотелось, чтобы вы работали на результат без эмоций и один урок не показательный. Координаторы звонили Александру, чтобы согласовать дальнейшие действия, но он бросал трубки, грубил. Координаторы звонили вам, чтобы выяснить причину отказа и согласовать новый график с Вами (как с представителем несовершеннолетнего ребенка), на, что вы сказали, что не можете влиять на сына, у него трудный характер и согласовывать свое обучение он решил самостоятельно. Дальнейшие беседы с Александром носили очень обрывистый и неконструктивный характер. Он бросал трубки на середине фразы, звонил сам в выходные (суббота) и требовал назначить урок на воскресенье. Майя Ивашкевич назначила урок, но в ответ снова получила резкие обвинения в некомпетентности и прочее, тк урок был не в удобное время. Мы всегда на стороне клиента и понимая Ваш ограниченный период времени, директор лично попросил Михаила Кубикова взять Вашего сына (найти для него время в графике) и помочь ему подготовиться к ЕГЭ. После первого урока, Александр написал нам на почту, что ДОВОЛЕН и урок прошел хорошо. Вы отзанимались 15 уроков из 16. Хочу заметить, что Александр регулярно опаздывал на уроки к Михаилу от 30 минут до 1, 5 часов (!) Михаил ждал его и, несмотря на опоздания, проводил уроки в полном объеме. Они напрямую согласовывали расписание. На последний оплаченный урок Александр пришел и Михаил действительно не появился. По словам Михаила, он НЕ подтверждал данное время и в тот день болел. Координаторы безусловно попытались перенести последний оплаченный урок на другую дату, но Ваш сын Александр (опоздав до этого на 1, 5 часа) хлопнул дверью и сказал, что больше с нами иметь дело не собирается и прочие грубости. При таком отношении добиться целей не представляется возможным. Знания невозможно купить, грубость в отношении к персоналу не может помочь выучить английский. Мы (как и преподаватель Михаил, который очень старался найти подход к Вашему сыну) искренне не понимаем, почему нельзя было просто перенести последний урок на другой день, а писать сюда такие отзывы. Желаем Вам понимания с сыном и удачи. Мы старались как могли.

Очень плохая школа. Пока не сдали деньги с вами любезны. Потом начинается хамство. Предложили преподавателя, Екатерину Хорькову, которая с первого занятия не нашла общий язык с учеником. Попросили поменять. Менеджер уговорила дать шанс еще раз провести с ней занятие. Результат еще хуже, полное отсутствие контакта. Начались разборки. Хамили, мол хороший преподаватель, чего вам надо. Написали заявление, , что бы вернули деньги. Стали звонить, просить, что бы сами выбрали с кем хотим заниматься. Мы с самого начала просили конкретного преподавателя Михаила Кубикова, но нам говорили, что он занят. Потом оказался, что это возможно. Вроде процесс пошел, но в конце, когда оставалось несколько занятий куда то исчез. Так и не до занимались, деньги уплаченные вперед не вернули. Ни звонят, тишина. Одним словом деньги берут - обучение кое как. Очень не рекомендую эту школу. Не дорожат своей честью. Обидно, право.

Астра, здравствуйте! У вас очень красивое и редкое имя, но мы не смогли найти вас в базе данных своих учеников. Не могли бы Вы описать свою ситуацию? Что позволило Вам сформировать такое мнение о нашей школе? На каком курсе у вас менялись преподаватели (групповое или индивидуальное обучение?) Какой язык вы изучали? Мы очень переживаем и стараемся помочь каждому своему ученику получить знания. Если возникают проблемы, готовы оперативно решать и реагировать. Ваш отзыв в данном случае не информативен. Буду рада помочь Вам, если вы действительно являетесь нашим клиентом и ответите на мои вопросы.

Качество преподавания в школе плохое. Учителя меняются. У них нет никакого контроля своих учителей. Деньги вернуть практически невозможно. Разные отговорки, типа посмотрите другого преподавателя, не предупредили заранее и т. д.

Уважаемая Людмила! Спасибо за Ваш отзыв, жаль, что такая информация поступает сразу на открытые источники, а не нашим координаторам, которые общались с Вами за 1 день до даты отзыва по поводу продолжения обучения (комментарий в базе от 22.09.2016 от Майи Ивашкевич), и вы ни слова не сказали нам о своем недовольстве обучением напрямую. Сегодня мы пытались связаться с Вами по телефону, но не смогли дозвониться. В первую очередь, позвольте прокомментировать несколько моментов из Вашего отзыва: преподаватель Анастасия из группы, в которую Вас определили первый раз, до сих пор ведет эту группу (уже в течение 1 года). Ученики этой группы любят ее и ни в коем случае не готовы ее менять. Елена сказала Вам, что Анастасия "не всем нравится", т. к. было 2 случая, когда новые клиенты досаживались в группу и оставались недовольными. Тем не менее, учитывая наличие постоянных 4-х учеников в ее группе мы, принимая во внимание их интересы, оставляем им преподавателя, который их полностью устраивает. Мы понимаем, что выбор преподавателя является очень важным момента в процессе подбора курса обучения. Именно поэтому после Вашей жалобы мы сразу перевели Вас в другую группу, и после 1-го занятия там убедились, что данный вариант Вас устроил. Тот факт, что преподаватель Артур уехал во Францию в конце августа расстроил не только Вас, но и весь наш коллектив. Он проработал в нашей школе 2,5 года, но ему подтвердили бесплатный грант на обучение в Париже в течение 2-х лет, было неразумно отказываться. На данный момент вашу группу ведет преподаватель Ася, которая очень старается, но возможно по каким-то критериям Вас не устраивает. В большинстве групп преподаватели не меняются годами, но учитывая человеческий фактор в нашей сфере, мы не можем гарантировать постоянное наличие 1 преподавателя, даже если всей душой этого хотим. К слову, Артур вел Вашу группу 1 год до своего отъезда. Нам искренне жаль, что с Вашим курсом сложилась такая ситуация. Очень хотим изменить Ваше мнение. Дайте нам, пожалуйста, второй шанс! Мы предлагаем Вам повторить ваш 3-х месячный курс бесплатно в группе Вашего уровня и по удобному графику. В сентябре стартует много новых групп, мы подберем Вам оптимальный вариант. Позвольте нам исправить ситуацию. Очень ждем Вашего ответа и надеемся на понимание. Чегнова Екатерина. Академический Директор школы иностранных языков «Star Talk».

Уважаемая Людмила! Спасибо за Ваш отзыв, жаль, что такая информация поступает сразу на открытые источники, а не нашим координаторам, которые общались с Вами за 1 день до даты отзыва по поводу продолжения обучения (комментарий в базе от 22.09.2016 от Майи Ивашкевич), и вы ни слова не сказали нам о своем недовольстве обучением напрямую. Сегодня мы пытались связаться с Вами по телефону, но не смогли дозвониться. В первую очередь, позвольте прокомментировать несколько моментов из Вашего отзыва: преподаватель Анастасия из группы в которую Вас определили первый раз до сих пор ведет эту группу (уже в течение 1 года). Ученики этой группы любят ее и ни в коем случае не готовы ее менять. Елена сказала Вам что Анастасия "не всем нравится", тк было 2 случая, когда новые клиенты досаживались в группу и оставались недовольными. Тем не менее, учитывая наличие 4х учеников в ее группе и их оплату, мы, принимая во внимание их интересы, оставляем им преподавателя, который их полностью устраивает. Мы понимаем, что выбор преподавателя является очень важным момента в процессе подбора курса обучения. Именно поэтому после Вашей жалобы мы сразу перевели Вас в другую группу, и после 1-го занятия там убедились, что данный вариант Вас устроил. Тот факт, что преподаватель Артур уехал во Францию в конце августа расстроил не только Вас, но и весь наш коллектив. Он проработал в нашей школе 2,5 года, но ему подтвердили бесплатный грант на обучение в Париже в течение 2х лет, было неразумно отказываться. На данный момент вашу группу ведет преподаватель Ася, которая очень старается, но возможно по каким-то критериям Вас не устраивает. В большинстве групп преподаватели не меняются годами, но учитывая человеческий фактор в нашей сфере, мы не можем гарантировать постоянное наличие 1 преподавателя, даже если всей душой этого хотим. К слову, Артур вел Вашу группу 1 год до своего отъезда. Нам искренне жаль, что с Вашим курсом сложилась такая ситуация. ОЧЕНЬ ХОТИМ изменить Ваше мнение. Дайте нам, пожалуйста, второй шанс! Мы предлагаем Вам повторить ваш 3-х месячный курс БЕСПЛАТНО в группе Вашего уровня и по удобному графику. В сентябре стартует много новых групп, мы подберем Вам оптимальный вариант. Позвольте нам исправить ситуацию. Очень ждем Вашего ответа и надеемся на понимание. Чегнова Екатерина, Академический Директор школы иностранных языков Star Talk

Всем Hi! :) Очень давно планировала пойти на курсы английского языка и вот появилась возможность. Позвонила, пришла на Сухаревскую поговорила с менеджером.Все показалось очень профессиональным. Обещали перед занятием выслать мне домашнее задание по почте. Оплатила курс,подписала договор и вот я в предвкушении МОЕГО ПЕРВОГО ЗАНЯТИЯ!!! Конечно в течении ВСЕЙ недели мне на почту не пришло никакого письма,чему я уже была очень обеспокоена и насторожена...далее интереснее... Пришла на Сухаревскую в назначенное время. В группе было 3 человека,чему я естественно очень обрадовалась. И началось...Преподавателя звали,если не ошибаюсь, Анастасия, лет 20 с хвостиком)ну, и в 20 лет есть ребята очень достойные спикеры-успокаивала я себя))) После 5 минут занятия я готова была плюнуть на всякого рода культуру и этичность и просто убежать сломя голову. Преподаватель абсолютно не соответствовал, в моем понимании, своему статусу. На мои вопросы по теме она отвечала заикаясь,мямля и что-то вроде "ну наверное", "мне кажется"...то есть уровень чуть выше моего. На мой вопрос- будем ли мы записывать новые слова-она ответила что-то вроде "это ваши проблемы, я на своем занятии этого никогда не даю и не записываю"....Занятие прошло тухлым,неинтересным, неподготовленным. У меня сложилось впечатление, что она сидела с нами-тупо отработать свои часы, а на группу и занятие ей было фиолетово. Я была просто в шоке!Вы не представляете как я была разочарована, ведь я так давно мечтала пойти на курсы.Я даже мысли не допускала что могу потерпеть такое фиаско. Вообщем,я конечно отсидела эти 3 часа, почти войдя в транс от ее гипнотического голоса. На следующий день, я позвонила на Сухаревскую и тактично объяснила что "такие" преподаватели и занятия меня явно не устраивают и я готова забрать деньги и уйти или пусть мне поменяют преподавателя. Конечно со мной согласились, что Анастасия не всем нравится...(я не буду комментировать сейчас их слова, ибо вы сами понимаете "тогда какого...???"). Мне оперативно сделали подборку преподов, по моим пожеланиям и я выбрала Артура на Площади Ильича. Тоже очень молодой мальчик, но у него хоть знания есть и уроки он вел активно, интересно, весело. Я обрадовалась. На 3-м занятии (мне конечно же опять не скинул никакого домашнего задания по почте) вместо Артура была уже другая барышня, которая видимо еще не отошла от группы upper и вела занятие исключительно на английском, пока мы тактично ей не намекнули что мы лишь движемся в этом направлении. Я к чему это говорю?Не профессионализм! Нет понимания о том что нужно оповестить группу о том что преподавателя не будет , что он уходит в отпуск или возможно заболел и если желаете можете пропустить занятие чужого преподавателя. Неееет.О чем речь?! После нее была опять другая девушка и опять никто не оповестил. В итоге на прошлой неделе был снова очередной преподаватель и он сказал что Артур уехал навсегда во Францию. Мдэээ!!! Вообщем, мой курс обучения в СТАРТОК подходит к концу и продолжать обучение в этой школе я не планирую и Вам, дорогие блогеры тоже не советую!!! Не стоит вестись на их Акции, скидки и т.п. Оно того не стоит!!! Проверено!!! Деньги на ветер! P.S. нельзя менять преподавателей каждое занятие. Ведь каждый приходит со своими знаниями,своей программой и своей методикой. А таким образом срывается весь твой учебный курс. Печаль!!! Всем удачи! Спасибо за внимание!Будьте осторожны!

Всем Hi!:) Очень давно планировала пойти на курсы английского языка и вот появилась возможность. Позвонила, пришла на Сухаревскую, поговорила с менеджером. Все показалось очень профессиональным. Обещали перед занятием выслать мне домашнее задание по почте. Оплатила курс, подписали договор и вот я в предвкушении МОЕГО ПЕРВОГО ЗАНЯТИЯ! Конечно в течении ВСЕЙ недели мне на почту не пришло никакого письма, чему я уже была очень обеспокоена и насторожена. Далее интереснее. Пришла на Сухаревскую в назначенное время. В группе было 3 человека, чему я естественно очень обрадовалась. И началось. Преподавателя звали, если не ошибаюсь, Анастасия, лет 20 с хвостиком) Ну, и в 20 лет есть ребята очень достойные спикеры - успокаивала я себя))) После 5 минут занятия я готова была плюнуть на всякого рода культуру и этичность и просто убежать сломя голову. Преподаватель абсолютно не соответствовал, в моем понимании, своему статусу. На мои вопросы по теме она отвечала заикаясь, мямля и что-то вроде "ну наверное" "мне кажется". то есть уровень чуть выше моего. На мой вопрос- будем ли мы записывать новые слова-она ответила, что "это ваши проблемы, я на своем занятии этого никогда не даю и не записываю". Занятие было тухлым, неинтересным, неподготовленным. У меня сложилось впечатление, что преподаватель сидела с нами тупо отработать свои часы, а на группу и занятие ей было фиолетово. Я была просто в шоке! Вы не представляете как я была разочарована, ведь я так давно мечтала пойти на курсы. Я даже мысли не допускала, что могу потерпеть такое фиаско. В общем, я конечно отсидела эти 3 часа, почти войдя в транс от ее гипнотического голоса. На следующий день я позвонила на Сухаревскую и тактично объяснила, что "такие" преподаватели и занятия меня явно не устраивают и я готова забрать деньги и уйти, или пусть мне поменяют преподавателя. Конечно со мной согласились, что Анастасия не всем нравится (я не буду комментировать сейчас их слова, ибо вы сами понимаете "тогда какого"). Мне оперативно сделали подборку преподов по моим пожеланиям и я выбрала Артура на Площади Ильича. Тоже очень молодой мальчик, но у него хоть знания есть и уроки он вел активно, интересно, весело. Я обрадовалась. На 3-м занятии (мне конечно же опять не скинул никакого домашнего задания по почте) вместо Артура была уже другая барышня, которая видимо еще не отошла от группы upper и вела занятие исключительно на английском, пока мы тактично ей не намекнули, что мы лишь движемся в этом направлении. Я к чему это говорю?Что нет достаточного профессионализма чтобы оповестить, что будет преподавателя, что он уходит в отпуск или возможно заболел и если желаете можете пропустить занятие чужого преподавателя. Нет. О чем речь?! После нее была опять другая девушка и опять никто не оповестил. В общем, в итоге на прошлой неделе была снова очередной преподаватель и он сказал, что Артур уехал навсегда во Францию. Вот так! В общем, мой курс подходит к концу и продолжать обучение в этой школе я не планирую и вам, дорогие блогеры, тоже не советую! Не стоит вестись на Акции, скидки и т. п. Оно того не стоит! Проверено! Деньги на ветер! P. S.: нельзя менять преподавателей каждое занятие. Ведь каждый приходит со своими знаниями, своей программой и своей методикой. А таким образом срывается весь твой учебный курс. Печаль! Всем удачи! Спасибо за внимание! Будьте осторожны!

Елена, то что с вами произошло - это не законно. ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" Более того, если школа произвела перевод денег позднее 10 календарных дней, вы имеет право на неустойку со школу.

Мой сын посещает школу Startalk уже год, начали с английского языка. Выбрала эту школу, так как живу на Алексеевской. Сразу понравилось и сама Школа, и преподаватели, сначала побывали на дне открытых дверей, ребёнок сразу же захотел там заниматься. Ходим два раза в неделю, и могу сказать, что стал понемногу понимать язык, выучил алфавит, детские песни на английском, стал находить знакомые слова в текстах. Преподаватели просто высший класс, сразу нашли подход к ребёнку и распложили его к себе. Теперь каждый день спрашивает, когда мы пойдём снова в школу. На следующий год продолжим обучение, сын даже сказал, что хочет учить языки и работать как тети, которые его учат в школе.

Школа не оправдала моих надежд. Оплатила месяц занятий. На первом же уроке я поняла, что зря потратила деньги. К занятию преподаватель не была готова. Придумывала на ходу, чем же нас занять. Когда я пришла расторгать договор и вернуть свои деньги, мне сказали, что будут мое заявление рассматривать в течение 10 рабочих дней. И я должна буду посетить еще 2 занятия. Я не собиралась этого делать. Мне предложили посетить разговорный клуб с носителем языка. После чего, на следующий день мне позвонила администратор, сказала, что преподаватель отменил занятие, а мое заявление будет рассмотрено через 10 дней, а не в течение. Я напомнила, что 20 февраля официальный рабочий день. После чего, я получила письмо подтверждение о расторжении договора раньше. Не смотря на то, что я написала письменный отказ от посещения занятия, а по договору я могу отказаться один раз в месяц не позднее, чем за 16 часов, школа не вернула мне деньги за это занятие. Очень негативное впечатление на меня произвела эта школа.