mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Старая ферма, интернет-магазин в Москве возле метро Окская (розовая), 2-я Институтская улица, 6 ст64 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
109428,
Москва,
2-я Институтская улица, 6 ст64
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Окская (390 метрах )
Сайт:
dogeat.ru http://www.dogeat.ru
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Нашёл для собаки сухой корм со вкусом ягненка. Собака чувствительная, ей как раз не хватало такого корма. Продукт оздоровительный, поддерживает энергию в животном, благодаря питательным веществам сохраняет крепкий иммунитет. Сразу после принятия корма собака ведёт себя активно. Магазин проделывает хорошую работу. Быстро отвечают на звонки, мгновенно обрабатывают заказы клиентов. Это напрямую связано с доставкой, которая также приемлемая. Но главное, это разумные цены, ниже, чем у других.
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Будем Вас ждать к нам еще! Постараемся и в дальнейшем радовать вас четкостью и пунктуальностью. С уважением, Менеджер по качеству зоомагазина "Старая ферма" , Наталья.
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Все продаваемые нами корма сертифицированы , мы работаем только с официальными поставщиками и дилерами кормов. Данные вопросы производители всегда решают с клиентами только напрямую, клиент должен сам позвонить им и назвать партию товара, указанную на упаковке. Приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Наталья.
Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Я менеджер по качеству магазина "Старая Ферма". Ваш заказ , к сожалению, не прошел, из-за сбоя в программе. Приносим Вам извинения . Мы очень любим и ценим наших клиентов, нам очень важен каждый заказ. На нашем сайте представлен ассортиментный перечень предлагаемого товара. 95% товара всегда есть в наличии. Но, к сожалению, нас иногда подводят поставщики- и поэтому какой-то позиции не оказывается складе. При оплате банковской картой, комиссия взимается самим банком, и идет на благотворительные нужды. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, и всегда рады любым заказам, не зависимо от их стоимости. С уважением, Наталья
Здравствуйте! Приносим Вам глубочайшие извинения за данное недоразумение. Кладовщик, отгружавший Вам товар, наказан. В дальнейшем, надеемся радовать Вас безупречным качеством обслуживания. Менеджер по качеству зоомагазина Старая Ферма, Наталья.
Уважаемая Светлана! Условия доставки прописаны на нашем сайте. Для удобства клиентов мы даже сделали доставку от одной до двух тысяч рублей бесплатной. Надеемся в дальнейшем радовать Вас безупречным качеством обслуживания. С уважением Наталья, менеджер по качеству зоомагазина Старая ферма.
По данному вопросу мы связались непосредственно с клиентом, разногласия устранены. Просим клиентов обращать внимания на условия доставки товара, которая опубликована на нашем сайте. С уважением, Наталья, менеджер по качеству зоомагазина Старая Ферма.
Здравствуйте, уважаемая Тамара! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Будем Вас ждать к нам еще! Постараемся и в дальнейшем радовать вас четкостью и пунктуальностью. С уважением, Менеджер по качеству зоомагазина "Старая ферма" , Наталья.
В качестве главного недостатка данного интернет-магазина хочу отметить низкое качество обслуживания, а именно - пренебрежение новыми клиентами. Совершив заказ, я ожидала звонка от менеджера в течение двух дней и, так и не дождавшись какой-либо реакции, была вынуждена связаться с представителем магазина самостоятельно. Консультант вежливо объяснил, что нужного мне товара нет в наличии ни в магазине, ни у поставщика, а также принес извинения за доставленные неудобства, однако проинформировать меня об аналогах нужного мне товара нужным не счел. Также хочу подчеркнуть, что информация на сайте об ассортименте интернет-магазина не соответствует реальности (в момент совершения заказа нужный мне товар был представлен в каталоге, как имеющийся в наличии, - причем сразу в двух расцветках). Среди прочих факторов, омрачивших мой пользовательский опыт: - Огромная наценка на товары даже при анонсированных скидках в 3-10%! Это - при том, что магазин позиционирует себя на рынке, как оптовый. - Комиссия 3,7% за оплату заказа онлайн.
Являюсь клиенткой магазина " Старая Ферма " , очень,очень давно ! Я очень довольна обслуживанием !!! Курьер всегда звонит перед приездом за час , получаю смс сообщения на два своих номера телефона с оповещением " что будет доставка сегодня и фамилия курьера ! Меня этот магазин не подвел ни разу ! Заказывала в других магазинах всегда так и жди какой нибудь подвох! А со Старой фермой всегда обслуживание на 5 баллов ! Я уже за столько лет и курьеров знаю всех старых, ребята все хорошие и менеджера девочки тоже все хорошие ! Заказы все делаю только в этом магазине и всем советую ! Магазин отличный !!! С Ув. Светлана
Здравствуйте, меня зовут Наталья, я менеджер по качеству интернет магазина "Старая ферма". Т.к. Вы не написали номер заказа и не оставили своих координат, прошу Вас связаться со мной по тел. 89255854970, для решения проблемы. Спасибо!
Не нравится мне этот интернет магазин, как назло в других наш корм закончился, пришлось заказать тут второй раз, и опять только плохие впечатления. В первый раз заказали корм через сайт, нам никто не перезвонил, заказали в другом месте. Второй раз заказали по телефону, заказ приняли все ок, но приехал курьер-хам, который пришел по другому адресу, звонил по телефону и возмущался почему ему дверь не открывают, еще и с претензиями в голосе, когда выяснилось что он не туда пришел, даже не извинился за свой хамский разговор! Не знаю, может для вас это привычное обращение с клиентами, но меня такой сервис не устраивает!
Всей семьёй заболели гриппом. Ехать за кормом не было никакой возможности. Позвонила, объяснила ситуацию, говорю кошки сидят голодные,привезите, пожалуйста, в понедельник утром. Обещали. А в понедельник звонит курьер и говорит, что приедет только после 16 часов и что в Подмосковье доставка бывает только во второй половине дня. Перезваниваю менеджеру, а мне говорят, что мол никто доставку с утра и не обещал. Нормально! Разговаривают отвратительно,трубки берут не сразу. Не советую!
Заказала корм для собаки Биомилл Макси сенситив. Привезли вовремя, тут никаких нареканий нет. Но после вскрытия пакета обнаружила, что корм имеет очень резкий неприятный запах, нехарактерный для корма. В магазине отказались принять претензию и "послали" к производителю. Это был мой последний заказ в данной конторе!
31 октября заказала корм для кошки супер премии паучи ЯМС.При оформлении заказа несколько раз переспросила срок годности.Мне гарантировали до 10 декабря .И в результате сегодня 01 ноября привезли корм и истекшим сроком годности. обслуживание отвратительное.больше этим сайтом никогда не воспользуюсь и никому не посоветую.
Заказывала корм в этой компании, очень НЕ понравились условия доставки!!! Клиента ставят перед выбором времени очень некорректно!!! Но, слава богу, это не единственный магазин в Москве!
Цены привлекательные. Ассортимент богатый. Операторы всегда на телефоне. Несколько лет покупаю корм для собак в этом магазине. Все нравится, проблем не было, все чётко.
Сделала заказ в регион. Все привезли точно по заказу.Отличная компания.Планирую работать с ними и дальше!
Часто заказываю корм здесь для своей собаки. Всегда вовремя и быстро привозят. Ассортимент хороший, цены не завышены. Корм всегда свежий, не просроченный. Мне нравится магазин.
Закупаюсь в больших объемах в этом магазине, чтобы потом забыть и не бежать после работы за кормом для питомца. Делать объемные заказы получается выгоднее.
Регулярно закупаюсь в это интернет-магазине. У меня дома живет несколько кошек, поэтому корм очень быстро заканчивается, а носить из магазина огромные пакеты тяжело для меня. А через интернет с доставкой очень удобно и экономно.
Хороший магазин . Цены нормальные ,ассортимент на высоте . А самое главное -быстрая и недорогая ,а по Москве и бесплатная доставка . Хочу сказать спасибо !!!
Постоянно покупаю в этом магазине корм для собаки, выбор хороший, доставляют быстро, упаковка без повреждений. Консультанты толковые, подскажут, что не ясно. Корм всегда свежий, без просрочки.
Заказывала три мешка корма Pro Plan. Заказ привезли быстро и прямо к дому. Работа менеджеров и курьера была вполне профессиональна и адекватна. Поэтому у магазина есть все шансы получить постоянного клиента.
В наше время существует множество интернет-магазинов, но вот далеко не каждый может похвастать качественным обслуживанием. В интернет зоомагазине "Старая ферма", всегда представлен широкий ассортимент, и оперативная доставка.
У меня кошечка привередливая и страдающая лишним весом, поэтому подходящий корм было найти сложно. Что ж, наткнулась на данный магазин и теперь проблем с кормёжкой не испытываю. Покупаю много, поэтому получаю хорошую скидку. Очень довольна доставкой и качеством корма.
Покупаю всё самое необходимое для своей собаки в этом интернет-магазине. Качественные корма, а также брала средства по уходу за шерстью, понравился шампунь от блох, здорово помог.
У меня две кошки, обе стерилизованные, у старшей проблемы с желудком, у маленькой были проблемы с суставами, пока не переросла. Так что им обеим нужны особые корма, и мы не жалеем на них денег. Пользуемся кормом Royal Canin для стерилизованных кошек и HILLS i/d для кошек при заболеваниях желудочно-кишечного тракта. И вообще по мелочам, витамины, шампуни, разные лакомства для зубов... В общем не один раз пользовались зоомагазином "Старая ферма", и всегда всё было без каких-либо косяков. При необходимости всегда можно связаться с консультантом, и тебе помогут с возникшим вопросом. Товары качественные и всегда в наличии, да и дешевле чем в обычных магазинах.
Котяке своему заказываем в этом инертен магазине и корм и средства по уходу. Получается по деньгам дешевле, чем в маркете, с доставкой проблем не было.
Отличный интернет-магазин для любимого питомца. Заказываем у них шампунь и корм для нашей кошечки. Когда оформляли заказ в первый раз, то консультант ответил на все наши вопросы и дал хорошие советы, потому что желудок у кошки больной. Теперь постоянно при заказе придерживаемся этих советов. Спасибо магазину за качественные товары.