Старая ферма, интернет-магазин в Москве возле метро Окская (розовая), 2-я Институтская улица, 6 ст64 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, уважаемая Светлана! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Будем Вас ждать к нам еще! Постараемся и в дальнейшем радовать вас четкостью и пунктуальностью. С уважением, Менеджер по качеству зоомагазина "Старая ферма" , Наталья.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Все продаваемые нами корма сертифицированы , мы работаем только с официальными поставщиками и дилерами кормов. Данные вопросы производители всегда решают с клиентами только напрямую, клиент должен сам позвонить им и назвать партию товара, указанную на упаковке. Приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Наталья.

Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Я менеджер по качеству магазина "Старая Ферма". Ваш заказ , к сожалению, не прошел, из-за сбоя в программе. Приносим Вам извинения . Мы очень любим и ценим наших клиентов, нам очень важен каждый заказ. На нашем сайте представлен ассортиментный перечень предлагаемого товара. 95% товара всегда есть в наличии. Но, к сожалению, нас иногда подводят поставщики- и поэтому какой-то позиции не оказывается складе. При оплате банковской картой, комиссия взимается самим банком, и идет на благотворительные нужды. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, и всегда рады любым заказам, не зависимо от их стоимости. С уважением, Наталья

Здравствуйте! Приносим Вам глубочайшие извинения за данное недоразумение. Кладовщик, отгружавший Вам товар, наказан. В дальнейшем, надеемся радовать Вас безупречным качеством обслуживания. Менеджер по качеству зоомагазина Старая Ферма, Наталья.

Уважаемая Светлана! Условия доставки прописаны на нашем сайте. Для удобства клиентов мы даже сделали доставку от одной до двух тысяч рублей бесплатной. Надеемся в дальнейшем радовать Вас безупречным качеством обслуживания. С уважением Наталья, менеджер по качеству зоомагазина Старая ферма.

По данному вопросу мы связались непосредственно с клиентом, разногласия устранены. Просим клиентов обращать внимания на условия доставки товара, которая опубликована на нашем сайте. С уважением, Наталья, менеджер по качеству зоомагазина Старая Ферма.

Здравствуйте, уважаемая Тамара! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Будем Вас ждать к нам еще! Постараемся и в дальнейшем радовать вас четкостью и пунктуальностью. С уважением, Менеджер по качеству зоомагазина "Старая ферма" , Наталья.

В качестве главного недостатка данного интернет-магазина хочу отметить низкое качество обслуживания, а именно - пренебрежение новыми клиентами. Совершив заказ, я ожидала звонка от менеджера в течение двух дней и, так и не дождавшись какой-либо реакции, была вынуждена связаться с представителем магазина самостоятельно. Консультант вежливо объяснил, что нужного мне товара нет в наличии ни в магазине, ни у поставщика, а также принес извинения за доставленные неудобства, однако проинформировать меня об аналогах нужного мне товара нужным не счел. Также хочу подчеркнуть, что информация на сайте об ассортименте интернет-магазина не соответствует реальности (в момент совершения заказа нужный мне товар был представлен в каталоге, как имеющийся в наличии, - причем сразу в двух расцветках). Среди прочих факторов, омрачивших мой пользовательский опыт: - Огромная наценка на товары даже при анонсированных скидках в 3-10%! Это - при том, что магазин позиционирует себя на рынке, как оптовый. - Комиссия 3,7% за оплату заказа онлайн.

Здравствуйте, меня зовут Наталья, я менеджер по качеству интернет магазина "Старая ферма". Т.к. Вы не написали номер заказа и не оставили своих координат, прошу Вас связаться со мной по тел. 89255854970, для решения проблемы. Спасибо!

Не нравится мне этот интернет магазин, как назло в других наш корм закончился, пришлось заказать тут второй раз, и опять только плохие впечатления. В первый раз заказали корм через сайт, нам никто не перезвонил, заказали в другом месте. Второй раз заказали по телефону, заказ приняли все ок, но приехал курьер-хам, который пришел по другому адресу, звонил по телефону и возмущался почему ему дверь не открывают, еще и с претензиями в голосе, когда выяснилось что он не туда пришел, даже не извинился за свой хамский разговор! Не знаю, может для вас это привычное обращение с клиентами, но меня такой сервис не устраивает!

Всей семьёй заболели гриппом. Ехать за кормом не было никакой возможности. Позвонила, объяснила ситуацию, говорю кошки сидят голодные,привезите, пожалуйста, в понедельник утром. Обещали. А в понедельник звонит курьер и говорит, что приедет только после 16 часов и что в Подмосковье доставка бывает только во второй половине дня. Перезваниваю менеджеру, а мне говорят, что мол никто доставку с утра и не обещал. Нормально! Разговаривают отвратительно,трубки берут не сразу. Не советую!

Заказала корм для собаки Биомилл Макси сенситив. Привезли вовремя, тут никаких нареканий нет. Но после вскрытия пакета обнаружила, что корм имеет очень резкий неприятный запах, нехарактерный для корма. В магазине отказались принять претензию и "послали" к производителю. Это был мой последний заказ в данной конторе!

31 октября заказала корм для кошки супер премии паучи ЯМС.При оформлении заказа несколько раз переспросила срок годности.Мне гарантировали до 10 декабря .И в результате сегодня 01 ноября привезли корм и истекшим сроком годности. обслуживание отвратительное.больше этим сайтом никогда не воспользуюсь и никому не посоветую.

Заказывала корм в этой компании, очень НЕ понравились условия доставки!!! Клиента ставят перед выбором времени очень некорректно!!! Но, слава богу, это не единственный магазин в Москве!