mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Starbike, веломагазин в Москве возле метро Тропарёво (красная), Ленинский проспект, 137 к1, цокольный этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
117513,
Москва,
Ленинский проспект, 137 к1, цокольный этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 11:00
Метро:
Тропарёво (400 метрах )
Сайт:
starbike.ru http://starbike.ru
Обращался в сервис для прокачки гидравлических тормозов, всё сделали, теперь как новые. В помещении чисто, инструменты у мастера в порядке, сотрудники адекватные, лишних денег не берут, прейскурант по услугам соответствует рынку. В общем по необходимости буду приезжать на ремонт и ТО.
Позвонил уточнить наличие шлема из каталога на сайте. сказали все есть. Сразу перевел деньги(на карту) и отписал на почту. ответа не было. через 2 дня написал на почту уточнить по поводу отправки. Ответа не было. на след день пришла СМС что груз отправлен. Думал это они. Через 2 недели получил груз - совсем другое от другого человека. Просто так совпало. Позвонил в старбайк поинтересоваться своим заказом. Там ответили что шлем будет только через неделю у них, и потом уже отравят. На вопрос а как же наличие - внятно ответить не смогли. Через день перезвонили сказали что шлема не будет. Деньги вернули через 5 дней. Потерял из-за них 3 недели сезона
Заказывал запчасти к мотообуви. Всё пришло и подошло, выслали кстати картонной коробкой. Объявленной ценностью посылки тоже, как и у предыдущего оратора, пренебрегли. А зря, посылка на пути из Москвы во Владивосток где-то потерялась и пришла почти-что через месяц, уж думал в розыск писать. Ну и отправили не сей момент, а через 4 дня. Поставлю 4+
Смешанные впечатления.Заказывал у товарищей планетарную втулку Nexus-8. Товар специфический и не у всех есть. Цена порадовала, выслали почтой. Упаковкой не заморачивались - просто пакет и скотч. Объявленной ценностью тоже пренебрегли. В результате, втулка где-то в недрах почты провалилась в сортировальную машину и приехала с дикими повреждениями и трещинами на корпусе. Пришлось отправлять обратно. Магазин не сдался и прислал новую втулку на замену (уже нормально упакованную). Теперь в комплекте не оказалось копеечных запчастей (винт на тросик, гофра на рубашку) без которых втулка не собирается. Через некоторое время третьей бандеролью прислали и их. В итоге, вместо недели процесс покупки и досылки затянулся более чем на месяц. При этом коммуникация с клиентом отсутствует как класс. Пишешь письмо - в ответ молчание. Звонишь - обещают перезвонить и забывают об этом...Резюме:- За волю к победе - отлично.- За знание товара - удовлетворительно- За коммуникацию - неудИтого - тройка, пожелание удачи, и... работайте над коммуникациями, пожалуйста.