Starnet, телекоммуникационная компания в Москве возле метро Динамо (зелёная), Расковой, 10 ст4 Москва - отзывы клиентов, работников

Я возмущен не компетентным обслуживанием! Уже пошёл второй месяц, как я ожидаю подключения. Звоню каждую неделю прошу подключить, и каждый раз мне говорят:" Заявка принята, ожидайте мастера в конце недели!" То они не могут дозвониться до мастера настройки, то он не является в назначенное время. Пол дня его ожидаешь, отпросившись с работы а тебе ни ответа ни привета. Один раз правда пришёл."О да вам тут провод надо притягивать! Я сейчас занят времени на это нет. У меня заявок много"! И пропал. Выходит опять зря ждал. Блин вроде бы серьезная компания, а подключение зависит от настроения мастера. Т.к. он один обслуживает наш дом. Вынужден терпеть такое отношение потому как другого провайдера в нашем доме нет. А жаль!!!

12.12.2013 в первой половине дня обрубили интрнет, на звонки вежливо отвечали: у нас авария на линии, но работы уже ведутся и скоро все будет работать. Но сегодня уже 14.12.13 и, что же? Интернета нет до сих пор и походу все выходные не будет, т. к. по тел.: 772-95-59 - абонент временно недоступен. Похоже они устали слушать оценку своей работы по телефону. Я только, пару раз звонил!!! А сколько таких как я... из Марьино, Люблино, Печатников - тысячи людей. Секретарь - не выдержала... бросила телефон. - И причем еще и листовки клеят в подъезде, мол инет - дешево, а по факту дороже, чем у крупных провайдеров и инета нет. У Старнета - нет инета!!!

Все, сил нет. Не дозвониться, вечные сбои по 3 дня.

Абонентом являюсь тоже более 4 лет. Серьезных требований к услугам не предъявляю и как-то все это время терпел периодические поломки, обрывы связи, невозможность в рабочее время достучаться в техподдержку, а уж после 18 или в выходные вообще бессмысленно звонить. Даже если дозвонишься, то это ни на что не повлияет. Но тут идет уже вторая неделя, как интернета в доме нет. Объясняют причину: "В результате протечек в подвале вышло из строя электропитание оборудования, мы звоним электрикам каждый день, они ничего не восстановили. Наше оборудование работает, но вот ваши электрики ничего не восстанавливают. Звоните им и разбирайтесь, когда они питание сделают." Район - Чертаново Северное. Мне зачем такой провайдер, у которого "оборудование работает, только электричества нет"? Повторюсь и это вторую неделю, в Москве. Вам нужен такой провайдер, у которого "оборудование работает, только электричества нет"? Мое терпение уже переполнено. Мне уже нет.

Если у вас возникла какая-нибудь проблема, то, поверьте моему опыту, дозвониться (особенно в техподдержку) невозможно. Это займет у вас от пары-тройки часов до пары суток. В нерабочее время – можете даже не пытаться (у меня не получилось ни разу за 4 года), хотя заявлена круглосуточная работа техподдержки. Если же вы, о ужас, забыли вовремя пополнить счет, то у вас есть, конечно, номинальная возможность сделать обещанный платеж, позвонив в отдел расчетов (интернет же уже отключен). Но ведь он тоже не отвечает. Так, что срочно берите свои денежки и бегите (Высокая температура? Кого это волнует!) оплачивать (прийти они могу, однако, когда им заблагорассудиться). Я уж не говорю о регулярных сбоях в работе интернета, которых за последний год хоть и стало меньше, но регулярными они остались. Также стоит отметить «смену правил игры» без предупреждения. Если вам дорого свое время – не советую выбирать этого провайдера (Starnet). Абсолютно невозможно больше терпеть такое отношение к клиентам. Меняю провайдера, желаю поскорее обанкротиться и не мучить больше пользователей своим сервисом!