mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Стильные кухни, мебельный салон в Москве возле метро Румянцево (красная), 22 километр Киевское шоссе, вл4 ст1а, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
108811,
Москва,
22 километр Киевское шоссе, вл4 ст1а, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Румянцево (120 метрах )
Сайт:
stilkuhni.ru http://stilkuhni.ru
В ответ на сообщение № 1 от Стильные Кухни: Добрый день! Кухня договор № 0026/0616/19К от 25.07.2016 и детская 0027/0616/19Ш. Замерщику по детской Кудрявцеву Е. А. от нас огромное спасибо.
Елена, здравствуйте! Компания «Стильные кухни» стремится поддерживать высокий уровень качества и эффективности в работе с нашими клиентами. В целях проверки информации и принятия мер, просим сообщить свой номер договора. С уважением, менеджер отдела контроля качества компании "Стильные Кухни". Эл. адрес: service.stilkuhni@gmail.com.
Когда мы начали ремонт в нашем двухкомнатном хруще, выяснилось, что у нас будет полностью нестандартная (по российским меркам) мебель в кухню и в детскую комнату для 2-х детей. Долго выбирали мебельщиков, в результате остановились на стильных кухнях, потому, что салон рядом с домом, бесплатная доставка и сборка, и самое главное, все выпилы под не стандарт. Ценник, конечно, далеко не дешевый, но зато платишь один раз и никаких потом дополнительных непредвиденных расходов. Что же получилось в итоге с нашей кухней и детской: наш менеджер Ирина Полозова из салона на Волоколамке. Девушка в принципе толковая, но: проект кухни после замеров в стоимости вырос на 50 тыс - в начале говорила, что цена при заключении договора о намерениях окончательная и меняться не будет. Замерщик замерил все хорошо, НО: на фабрику одно из наших изделий отправилось как стандартная тумбочка, а не как не стандарт. В результате пришла огромная громадина, которую сборщики, слава Богу, люди порядочные, отказались устанавливать, выпилили по нашим размерам и отправили макет на фабрику. Потом привезли новую, которая встала четко. Все бы ничего, только оплата у них идет за метраж, т. е. мы им заплатили за эту тумбу в 2 раза больше, чем фактически стоила деталь (от нее отпилили 60%). Плюс нам привезли (ну и мы заплатили) за лишний фальшкороб. В остальном кухня - красотка, по качеству - покажет время.
Теперь по детской - тут просто был цирк. Есть в салоне на Волоколамке некая Ксения, якобы дизайнер по мебели. Мы обратились к ней за прочерчиванием модели детской по нашим размерам. Она сделала эскиз. По ее эскизу наши строители сделали опуск потолка под шкаф-купе. Пришел их же замерщик и сказал, что у такого шкафа двери открываться не будут. В результате задержка на 3 недели. Я очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до администрации салона и столь некомпетентный человек работать в столь уважаемой фирме больше не будет. Хочу похвалить замерщика Евгения, который приезжал (по собственной инициативе) 3 раза, потому что, повторюсь, проект у нас был очень сложный. Финал - детская очень красивая, стоит как влитая.
Вывод: красивая мебель (по качеству рано что-то говорить), берутся и воплощают любые сложные проекты, но есть нюансы.
Еще хочу предупредить о якобы беспроцентной рассрочке. Это все туфта, переплата идет в любом случае.
Надежда, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Мы учтем вашу просьбу! Желаем, чтобы кухня радовала вас и служила долгие годы! С Уважением, менеджер отдела контроля качества компании "Стильные Кухни" service.stilkuhni@gmail.com
Договор № 0025/0416/19К от 03.04.2016 г. Хочу выразить благодарность дизайнеру Поруновой Галине, сборщикам Кузьмину Владимиру и Константину (к сожалению, фамилии не знаю), нашему замерщику и Асееву Дмитрию из сервисной службы. Хотя к изготовленной кухне и возникли некоторые вопросы (написала письмо с вопросами именно к тем, кто делал кухню на фабрике). В последующем общении с сервисной службой было понятно, что Дмитрий делает все, чтобы вовремя устранить недоделки.
Мы долго и мучительно выбирали кухню, много раз приезжали в салон к Галине. У нее невероятное терпение, очень внимательный и любезный человек. Галина всегда старалась учесть все наши пожелания, давала грамотные советы. Огромнейшее спасибо ей за все.
Большое спасибо также сборщикам Владимиру и Константину. Это - профессионалы, мастера, у которых золотые руки. Приветливые, добросовестные, работают с душой. Качественно собрали кухню, поставили на место всю технику, проверили, убрали за собой мусор.
Хочется, чтобы руководство оценило и поощрило всех этих сотрудников. Они очень этого заслуживают!
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Желаем чтобы кухня радовала вас и служила долгие годы. С Уважением, менеджер отдела контроля качества компании "Стильные Кухни" service.stilkuhni@gmail.com
Спасибо за нашу кухню! В январе 2015 года мы приехали в салон на Волоколамском шоссе и попали к менеджеру Рослякова Наталья. С большим удовольствием мы составляли и просчитывали проект, оформляли доку менты и с нетерпением ждали окончания ремонта и сборки нашей новой кухни. Хочу отметить профессиональный и уровень каждого отдела. Менеджер, доставка, сборка, служба сервиса и конечно производство. Каждая служба работает превосходно. Столкнулись в процессе ремонта со многими компаниями и такой качественный сервис увидели только в Стильных кухнях. Спасибо еще раз и успеха всем сотрудникам и руководству компании!
Александра, здравствуйте! Мы не в коем случае не указываем на Вашу неадекватность. Действия нашего дизайнера-консультанта были направлены на безошибочную реализацию проекта. Его рекомендации учитывали все возможные ошибки при установке фартука исходя из нашей практики. Прежде всего все нюансы должны были учесть Ваши мастера. Вы не обязаны быть компетентны в этих вопросах. Поэтому мы прилагаем все усилия для улучшения качества обслуживания, чтобы наша мебель могла служить Вам долгие годы. С уважением, менеджер отдела контроля качества компании "Стильные Кухни". Эл. адрес: service.stilkuhni@gmail.com.
Здравствуйте! В моем случае, я конечно же, сама решила сначала положить кафель на одну высоту, а потом передумала сама же и сбила)))) Не в счет, что Ваш дизайнер, Зеболов Владимир, убедил меня и мастеров, что в противном случае мебель при установке не встанет в габариты помещения. И теперь ВЫ и Ваши менеджеры утверждаете, что я сама, по глупости, все это натворила)))). Я не обязана вникать в тонкости технологического процесса, на это есть Ваши дизайнеры. А вы должны уметь признавать ошибки, а не убеждать меня в моей неадекватности.
Здравствуйте! При разработке любого дизайн-проекта, наши менеджеры стремятся максимально учесть все пожелания клиента, а также связать воедино желаемые и возможные конструктивные особенности для реализации проекта. Все консультации менеджера при возникающих вопросах клиентов носят рекомендательный характер, с которыми клиент может не согласиться либо принять к сведению. Мы не в праве заставлять или всячески принуждать нашего клиента к тем или иным действиям. С нашей стороны заказ был выполнен согласно подписанному договору. С Уважением, менеджер отдела контроля качества компании "Стильные Кухни". Эл. адрес: service.stilkuhni@gmail.com.
Я заказала в октябре 2015 на Волгоградке у Зеболова Михаила. Никогда к нему не обращайтесь! Заставил мне сбить кафельный Фартук и заменить высоту ( ( естественно, платила неустойку кафельщикам ( ( ( обратилась с претензией и просьбой компенсировать материальные потери. Меня так вежливо послал Лесовой Алексей (руководитель отдела сервиса). Сказал, что я поторопилась все менять и не надо было слушать их дизайнера- сама типа виновата! Пишу иск в суд! Договор 0245/0815/05 К.
Кристина, здравствуйте! Приносим свои извинения за некорректное поведение сотрудников и просим сообщить номер договора для выяснения всех обстоятельств и решения вашего вопроса. С Уважением, менеджер отдела контроля качества фабрики мебели "Стильные Кухни" service.stilkuhni@gmail.com.
Кристина, здравствуйте! Приносим свои извинения за некорректное поведение сотрудников, и просим сообщить номер договора для выяснения всех обстоятельств и решения вашего вопроса. С Уважением, менеджер отдела контроля качества фабрики мебели "Стильные Кухни". Эл. адрес: service.stilkuhni@gmail.com.
Хочу выразить благодарность замечательному персоналу, который позволяет себе хамить и переводить на, ты и отвечать: "А, что я исправлять полки должна за свои деньги?".
На мой вопрос, для чего приезжал замерщик и снимал размеры, ответа не получила.
Но менеджер дала потрясающий совет, как исправить ситуации! Прошу обратить внимание, этот ответ Задорнову послать нужно) ))) Менеджер: "Проблем нет, Вам сзади на стенку брусок прибьют и повесят на стенку!". Как вам ответ?
Я поняла, что тут смысла говорить нет и попросила, чтобы вызвали детектора.
Когда пришла, директор, гр. Эльвира Миннахматовна, я захотела заплакать (девочка лет 23). Даже элементарных статей, таких как ст. 29 ЗоЗПП. Да она не слышала даже о законе РФ, о защите прав потребителей. Когда я ей с их уголка потребителя принесла тоненькую книжечку ЗоЗПП с открытой статьей. Она демонстративно не стала читать и сказала директор: "Это не мое дело, у нас есть юристы, пусть они и читают".
Я спросила: "А в чем тогда ее работа директора, проблему урегулировать не смогла (даже скажу больше усугубила) элементарные статьи не знает и не хочет просвещаться. И это детектор магазина!".
На данный момент я и мой ребенок 1, 5 получили невосполнимый ущерб. Я сильно перенервничала, на что стала пить успокоительные, а они не совместимы с кормлением гв.
Общее впечатление: бегите граждане от хамства и непрофессионализма!
Здравствуйте! На основании анализа собранных и предоставленных Вами данных, наши технические специалисты не согласны, что разбухание поверхностей Вашей мебели возникли из-за легкого протирания пыли еле влажной тряпкой. Такие дефекты могли возникнуть из-за несоблюдения правил эксплуатации в местах интенсивного попадания воды или иной жидкости - стол под мойкой, полка где стоит кофеварка и т. д. Нарушение правил эксплуатации и привело к такому результату. Мы снова рекомендуем вам не пренебрегать инструкцией по эксплуатации, которую мы всегда выдаем в момент заключения Договора: «Во избежание набухания деталей, отслоения лака, отклейки пластика не допускайте скопления воды на поверхностях изделий, в случае попадания влаги на поверхность мебели необходимо протереть данный участок сухой мягкой тканью». Также осталось не ясно какую пропитку стыков Вы имеете в виду? - Согласно мебельному ГОСТ 16371-93 все видимые поверхности мебели из древесины и древесных материалов должны иметь защитно-декоративное покрытие, как например, кромка ПВХ, которую мы используем. С Уважением, менеджер отдела контроля качества фабрики мебели "Стильные Кухни" service.stilkuhni@gmail.com.
Заказала кухню в мае 2014 по договору №162/0514/19к. К салону, доставке и сборке вопрос нет, все на уровне. НО приключения начались сразу же после того, как я закрыла дверь за сборщиками. Протерев после них кухню я обнаружила вздутие одной из полок в шкафу. На тот момент я вообще не поняла КАК такое могло случиться, позвонила в сервисную службу, написала претензию на электронную почту - приехали дня через три и заменили. Жила спокойно еще три недели, пока не пришла пора вытереть с мебели пыль - и еще одно основание шкафа вздулось прямо у меня на глазах. Оказывается в кухонной мебели производитель просто забыл сделать пропитку стыков, поэтому любое попадание влаги в стыки производит к разбухании полок! В договоре вам об этом никто не укажет и даже легкая влажная уборка (то есть слегка влажная тряпка от пыли) приводит к непоправимым последствиям!
Надо отдать должное, что и это основание шкафа мне заменили по гарантии, правда никаких актов на всякий случай не оставили.
Спустя практически год я обнаружила вздутие еще одной полки шкафа, а также дсп под мойкой (впрочем под мойкой я даже не удивилась, видимо пропитать стыки дсп которое будет под кухонной мойкой совершенно ни к чему).
На этот раз сервисная служба решила, что гарантийные обязательства у них на этом кончились и некачественный товар менять им совершенно ни к чему и устно ответило мне отказом, так как я к ним слишком часто обращаюсь (ну видимо то что, они весь дсп на кухне забыли пропитать, они как-то не учли).
В связи с этим крайне не рекомендую заказывать у этой фабрики кухни, ибо сервис и красивые фасады это еще не все. Кухня это в первую очередь полки и деревяшки.
Я лично уже ищу фирму с независимой экспертизой и буду в ближайшее время обращаться в суд.
Добрый день, Наталья! 1. Работы по монтажу были приостановлены ВАШИМИ сотрудниками, в связи с тем, что ВАШИМИ же сотрудниками были допущены ошибки при проекте, а так же при изготовлении кухни, и собрать кухню было невозможно. 2. Решать сложившуюся ситуацию Ваши сотрудники отказались без претензии. 3. Ваши же сотрудники не выходили на контакт до подачи заявления в суд! 4. Ручки, которые были выбраны, представлены в Вашем салоне! 5. Что касается акций, было сделано не исключение, а опять же ошибка Вашего менеджера (Ворониной Ольги), которая не предоставила информации о сроках, а так как нами была внесена предоплата, то предмет акции пришлось оплатить менеджеру (Ворониной О.) за свой счет! Итог остается прежним, что за свои же деньги, мы не получили заказанную нами кухню, а получили лишь суды и модель, которую не хотели!
Здравствуйте! По Вашему заказу провели проверку и выяснили следующее. В самом начале проведения работ 14.10.2014 года, по Вашему требованию работы по монтажу были приостановлены в связи с тем, что выбранные Вами ручки неудобны в эксплуатации. Нашей компанией Вам были предложены различные варианты выхода из сложившейся ситуации. Несмотря на это уже 18.10.2014 года Вы написали претензию, в которой потребовали выплатить Вам в качестве компенсации за просрочку исполнения договора 90 000 рублей. Наша компания предложила пустить наших мастеров для завершения монтажа кухни и только после этого обсуждать вопрос возможной компенсации, основываясь на условиях договора и действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. Однако, Вы отказывались принять наших мастеров до выплаты компенсации, с которой наша компания была не согласна. В суде, на первом заседании мы еще раз, сами предложили доделать кухню, а потом уже рассматривать денежный вопрос, на, что получили одобрение суда. После завершения монтажа кухни, в согласованном с Вами виде, состоялось второе заседание суда, на котором суд постановил, что Ваши исковые требования несоразмерны вине нашей компании. Что касается акций, скидок и прочего, общеизвестно, что любая акция имеет свои сроки. Даже несмотря на то, что сроки акции прошли, для Вас было сделано исключение. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни» service.stilkuhni@gmail.com
Здравствуйте, Лилиана! Компания «Стильные кухни» стремится поддерживать высокий уровень качества и эффективности в работе с нашими клиентами. В целях проверки информации и принятия мер, просим сообщить свой номер договора по электронной почте. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни». Почта: service.stilkuhni@gmail.com.
В июле 2014 года заказывали кухню в данном салоне, но получить заказанную кухню так и не удалось! Т. к. по ошибке менеджера Ворониной Ольги проект кухни был сделан неправильно, но обнаружить это смогли только при сборке. Менеджер не прописала профиль под скрытые ручки, в итоге дверцы открыть было невозможно! Скрытые ручки было главное условие, т. к. у нас маленький ребенок! Исправить эту ошибку, как оказалось, невозможно: чтобы установить профиль нужно разобрать столешницу из искусственного камня, что привело бы к порче нового ремонта! Кроме того, ремонт (фартук из мозаики, выводы розеток, труб и т. д.) был сделан под сделанный менеджером эскиз, но при сборке так же обнаружилась, что высота шкафов не соответствует эскизу, что привело к переносу розеток!
Естественно сборщики не смогли закончить сборку. Звонка из салона мы так и не дождались! Позвонив в салон через пару дней, нам сообщили, что нужно написать Претензию и без нее никто ничего доделывать не будет. Претензия рассматривалась 10 дней! Примерно через 2 недели приехал эксперт с ручками, которые прикручиваются на фасад! После чего примерно 3 недели менеджер (Воронина Ольга), эксперт, специалист сервисной службы (Тряхин Сергей) выясняли для себя особенности своей же работы: невозможность привести данный проект к заказанному нами! После того, как речь пошла о компенсации, менеджер сервисной службы (Тряхин Сергей) перестал брать трубки. В ответ на нашу претензию мы получили ответ, что мы заказывали кухню с не открывающимися дверцами и нам необходимо заплатить штраф в размере 80000 рублей, т. к. оплата была произведена нами не в срок и мы не дали сборщикам завершить сборку! При этом оплата была произведена в следующий же день после замера, т. к. до этого было невозможно сделать окончательный расчет стоимости! При оплате первой части менеджер Воронина Ольга утверждала, что пока заказ не будет оплачен полностью, кухня не уходит в производство!
Получив данный ответ, нам пришлось подавать в суд, т. к. в салоне отказались принимать вторую претензию! Все это время кухня была в полусобранном виде и пользоваться ей было невозможно, т. к. вся техника (так же заказана в салоне) была не установлена, как и фасады! Рассмотрение дела заняло 2, 5 месяца! За это время мы за свой счет собрали кухню, перенесли розетки. В суде «Стильные кухни» утверждали, что мы не пускали сборщиков доделать их работу, при этом речь о том, что они не отвечали на телефонные звонки никто, естественно, не упомянул!
По решению суда (7 марта 2015 г.) нам заменили фасады нижних ящиков со скрытыми ручками на обычные фасады с внешними ручками. Т. к. суд назначил выплату, которая не покрыла все наши расходы, мы будем подавать апелляцию!
Самые адекватные люди в данной компании оказались сборщики, которые четко знали особенности своей работы и конструкций, с которыми работают! Но, т. к. они получают готовые детали, к сожалению, они не в силах исправить ошибки всех остальных сотрудников!
По поводу акций: нам обещали посудомойку Boshe в подарок! Но, когда мы приехали вносить последний платеж, оказалось, что менеджер (Воронина Ольга) не знает, что акция действует лишь при оплате в определенные сроки! Только после разговора с администратором нам переделали Договор и вновь акция стала для нас действительной!
Подумайте миллион раз прежде, чем заказывать здесь кухню!
Сегодня обратились в этот салон для просчета кухни, многие консультанты были заняты и к нам пришел на помощь Тимур и как оказалось позже нам крупно повезло!Представившись он любезно предложил нам чай/кофе/водичку и провел по салону выясняя наши потребности. Магазин действительно большой, представлен большой выбор кухонь и аксессуаров к ней, также есть бытовая техника, которую (конечно же!!!) как рекомендуют сотрудники лучше всего покупать у них!Обойдя много салонов я уже могу судить по обслуживанию и здесь оно на твердую пятерку с плюсом!Тимур нам сделал эскиз при этом дизайнерски подошел к вопросу, произвел расчет и все подробно рассказал и показал, распечатал на цветном принтере итог нашей работы, чтобы мы визуально видели этот рисунок и влюблялись в него каждый раз как первый раз и все подробно расписал уже на картинке, в итоге потратив на нас два часа. После этого выдал каталог и все необходимые документы упаковал в фирменную папку, а затем и в фирменный пакет!Однозначно рекомендую, а на фото одна из кухонь из студии!
Мы заказали себе кухню и распашной шкаф в коридор. Все было сделано на высшем уровне. Привезли -собрали, теперь с удовольствием пользуемся. Единственное, доставка кухни забыла часть стеновой панели и договор, и из-за этого сборщики работали по моему договору, а потом приезжали еще раз с этим кусочком панели. В остальном нареканий нет.
Особую благодарность выражаю нашему менеджеру - Явишкиной Анне (офис на Волоколамском шоссе). Она помогала нам на всех этапах разработки кухни и шкафа, всегда помогала советами, а нам они были необходимы по очень многим вопросам, Анна компетентна во всем, что связано с ее работой. Всем советам мы последовали, о чем совершенно не жалеем - все получилось, действительно, удобно и функционально. Также хочу поблагодарить Анну за терпение, которое она проявила в работе с нами. Всегда все поясняла, показывала на образцах, терпеливо ждала нашего выбора даже в мелочах.
Еще хочу сказать, что не стоит бояться стоимости работ Стильных кухонь - все по приемлемой цене, качество работ стоит потраченных денег.
Теперь если будем что-то еще заказывать - только в СК, и только к Анне.
Номер договора: 37/1012/19.
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Компания «Стильные кухни» стремится поддерживать высокий уровень качества и эффективности в работе с нашими клиентами. Мы прилагаем все усилия, чтобы наша мебель радовала Вас своим добросовестным исполнением долгие годы. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни» Почта: service.stilkuhni@gmail.com
Выражаю огромную благодарность дизайнеру фирменного салона: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 98, Зелинской Н. В. За хороший, грамотный, внимательный, терпеливый и добрый подход к подбору кухонной мебели. Огромное спасибо за трудолюбивую бригаду по сборке мебели, которую собрали быстро, качественно и чисто. Очень приятно работать с такими, как Вы (Российскими) производителями. Вы работаете по программе все включено: отличная цена, отличное качество, отличный сервис и подход к делу. Будем рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым.
С уважением, Юнусова Ю. Б.
Здравствуйте, Ольга! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время все недостатки будут устранены. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни» service.stilkuhni@gmail.com.
Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за оставленный отзыв!Подобные отзывы помогают нам улучшать качество предоставляемых услуг. Выражаем надежду, что установленная кухня будет радовать Вас на протяжении долгих лет. Обязательно передадим слова благодарности. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни» service.stilkuhni@gmail.com.
Очень хотелось бы, чтобы администрация СК как-то поощрила установщиков, которые мне переделали кухню (это сложнее, чем просто устанавливать) и наказала установщиков, которые меня просто обманули с размером расстояния от мойки до холодильника, а потом поставили перед фактом), сказали бы правду, не пришлось бы переустанавливать всю столешницу, просто поменяли бы фрагмент с мойкой. Кстати, Сергей, менеджер из службы сервиса, тоже большой молодец. Очень терпеливо выслушивал мои инсинуации и обсуждал варианты исправления, успокаивал. Спасибо ему. Тоже профи. Спасибо всем участникам еще раз.
Все исправлено, как хотелось. Дополнительной платы не было. Косяки у всех фирм, важно, как эти фирмы их исправляют. Стильные кухни на высоте. Установщики, которые исправляли - профи. Просто не повезло с первыми (если бы сразу не обманули, где будет мойка, то и переделать было бы проще). Признаюсь, что это моя вторая кухня у СК. Первая - на "отлично". Вторую исправили на "отлично". Я довольна. Очень. Рекомендую всем. Спасибо СК.
Здравствуйте, Инна! По Вашему заказу была проведена проверка и было принято решение поменять столешницу с мойкой. По имеющейся информации на сегодняшний момент все работы закончены. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни». Почта: service.stilkuhni@gmail.com.