mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Стильные кухни, мебельный салон в Москве возле метро Преображенская площадь (красная), Большая Черкизовская улица, 11, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
107392,
Москва,
Большая Черкизовская улица, 11, 1 этаж
Сегодня:
Открыто до 22:00, осталось: 5 ч. 31 минута
Метро:
Преображенская площадь (770 метров )
Сайт:
stilkuhni.ru http://stilkuhni.ru
Уважаемая Диана! На основании представленной претензии было проведено внутреннее расследование по Вашему заказу. Выявлена ошибка в части изготовления фасадных боковин на производстве. Приносим глубочайшие извинения и готовы в ближайшее время произвести замену. Столешница по Вашему заказу изготовлена согласно договора и с учетом необходимых стандартов. Габаритные размеры столешницы, за которую Вы заплатили, соответствует доставленной на адрес. С уважением, менеджер службы сервиса фабрики «Стильные кухни», client_service@stilkuhni.com.
А можете прислать проект вашей кухни! Она, что у вас, из золота сделана?
В конце сентября я заказала в Стильных кухнях в салоне на Преображенской площади кухню. Решила, что кухню менять каждый год не буду, поэтому нужно на ней не экономить и сделать максимально удобной и красивой. Соответственно и цена кухни была более 900 тысяч рублей. И заказав кухню считала дни, когда наконец то наступит дата ее установки. Дождалась этой даты и тут то и началось все самое интересное. Когда мне привезли кухню и начали замерять столешницу (я заказала дорогую, из кварцевого агломерата, которую изготавливают после установки кухни) оказалось, что та мойка, которая указана в моем заказе не может быть установлена. Не проходит по размерам. Ошибка дизайнера в салоне, в котором кухня была заказана. Вариантов было не много - или настаивать на том, чтобы переделывали мебель под заказанную мной мойку (тогда за переделку пришлось бы платить дизайнеру, так как это ее ошибка), или выбирать другую мойку. Я пожалела дизайнера, сама придумала вариант, как установить другую мойку и развернуть ее, чтобы ничего не переделывать из мебели, доплатила Стильным кухням ещё более 17 тысяч за эту новую мойку и стала ждать, когда же мне все привезут и установят. Мне все привезли. Но когда распаковали все заказанные мной предметы оказалось, что не правильно замеренная мойка - это только начало всех ошибок дизайнера. Как я уже писала выше на кухне я не экономила, поэтому за все видимые боковые панели кухни заплатила, как за фасады - чтобы они были сделаны из того же материала и в том же стиле, как и фасады. По факту оказалось, что все эти боковые панели сделаны без нанесения пятин и иных отличительных особенностей фасадов. Хотя в договоре и спецификации чётко прописано, что я оплатила эти панели как фасады и что дизайн их такой же. Вторая неприятность - это размер столешницы. В салоне дизайнеру я чётко озвучивала, что столешница должна быть с навесом в 2 см. По факту столешница изготовлена вровень с кухней. Что ещё интересного с этой столешницей - я померила ее размеры. С меня по договору взяли денег за 2 кв. метра агломерата. А по факту готовая площадь столешницы оказалась чуть более метра. Кухню в таком виде я конечно же устанавливать не стала. Позвонила в службу сервиса и рассказала обо всех выявленных проблемах. По прошествии двух дней мне позвонили из Службы сервиса и сказали, что они считают, что все условия по договору они выполнили и что, если я все таки хочу фасадных боковых панелей и по выбранным мной размерам столешницу я должна заключить ещё договоры и ещё раз за все это заплатить! Больше Стильные кухни решили меня не беспокоить. Поэтому сейчас у меня в квартире стоят упаковки с этой не собранной мебелью и как я поняла, никто и ничего больше ни менять, ни собирать не планирует. Ну, а я буду обращаться в общество защиты прав потребителей и далее в суд. Раз Стильные кухни решили, что они все условия по договору выполнили и обратное я им сама не смогла доказать, попрошу помощи в защите моих интересов у компетентных органов. Единственное, что меня успокаивает во всей этой ситуации - это то, что я не успела, как планировала, заказать в Стильных кухнях ещё 2 шкафа и комоды. С этим заказом я точно пойду к более надежным и качественным производителям. И ещё хочу сказать, что все эти дизайнеры в салонах - это не бесплатный сервис. Это все то, что в конечном итоге оплачивается потребителем, то есть в том числе и мной. А в Стильных кухнях не только работа дизайнеров, но и ошибки их же сотрудников почему-то должны оплачиваться потребителем. Номер договора 0290/0917/10К.
Анастасия, здравствуйте! Для уточнения всех обстоятельств и принятия мер для улучшения качества обслуживания, просим уточнить о каком салоне идет речь. В салоне на Б. Черкизовской нет и не было менеджера по имени Илья. С Уважением, менеджер отдела контроля качества компании "Стильные Кухни" service.stilkuhni@gmail.com
Неприятные менеджеры, отсутствие инициативы по подбору. Говорят: "Вы же кухню не за миллион пришли покупать", лень не то, что сделать макет, но даже имя спросить. Провели 2 часа сами выбирали, менеджер Илья даже не мог предложить чай или воду. Про незнание коллекций и материала вообще молчу. Ужас, отвратительно! ПОЗОР. А мы только вот заказывали кухню Мария на минской улице маме, к сожалению менеджер переехала в другой город. ПО ИТОГУ купила кухню за 420 т. р. в соседнем магазине. Уже был замерщик. )
На сайт Отзовик зайдите и посмотрите, что произойдет с вашей кухней через короткий промежуток времени! Пленка на фасадах выгорела и отошла от мдф. Смотрите по дате 15 08 2016 г. под названием "Неудачное качество и отношение к клиентам"!Фото прилагается!
В июне 2015 года приобрели кухню, материал выбрали пластик. Очень понравилось сочетание цветов. Кухню изготовили и установили в срок. Данным приобретением остались довольны. (Приобретена по адресу: ул. Большая Черкизовская, д. 11).
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Желаем, чтобы кухня радовала вас и служила долгие годы! С Уважением, менеджер отдела контроля качества компании "Стильные Кухни" service.stilkuhni@gmail.com
Хочу выразить благодарность бригаде сборщиков моей кухни Грибникову Николаю и Михаилу (к сожалению, не узнал его фамилии).
Ребята выполнили работу очень качественно, работали просто на износ (до ночи) в связи с моей просьбой закончить как можно быстрее. Работают с душой, быстро и слаженно. Радует внимание к малейшим мелочам! Приятные и доброжелательные в общении! На все мои вопросы я получил исчерпывающие ответы и рекомендации. Давно не встречал таких профессионалов. Большое спасибо!
Номер договора: 0124/0416/10к.
Здравствуйте! Для принятия мер просим уточнить Имя менеджера и дату посещения салона на Большой Черкизовской. Приносим свои извинения за недопустимый уровень обслуживания. С Уважением, менеджер отдела контроля качества компании "Стильные Кухни".
Менеджеры совершенно не клиенто-ориентированные. В такой ценовой категории мебели это просто не допустимо.
В салоне на Черкизовской мы первым делом выбрали себе менеджера проекта. Первый нас не устроил, мы его попросили заменить (реакция последовала вполне адекватная – просто заменили специалиста). В итоге, с нами работала Панченко Светлана. Все, что она сделала, нам очень понравилось, столько важных замечаний и идей предложила, столько советов дала. Когда вызвали замерщика, он не приехал в обозначенный день (спасибо, что хоть предупредил), замеры делал на другой день. Поскольку нам очень важно было успеть к определенному дню все закончить, мы успели поволноваться. Но дальше все прошло по плану, точно в соответствии с договором. Установили вовремя и качественно. Когда потребуется новая кухня или другая мебель (они и другую делают), снова обратимся в эту компанию к тому же менеджеру, если получится. С уважением, Светлана Буниш.
Кухней этой фабрики пользуемся с конца июля 2012 года. Очень довольны и не видим изъянов. Проект делали в салоне на улице Большая Черкизовская у дизайнера Анны Фроловой, очень понравилось с ней сотрудничать, настоящий профессионал.
Покупкой мебели стали заниматься после капитального ремонта квартиры. Хоть и двушка, но малогабаритная, поэтому каждый сантиметр был на счету. Выходит, мебель только на заказ. А так как кухня была спланирована и продумана до мелочей, то за шкафами в комнату и коридор решили вернуться вновь в "Стильные кухни" и снова к Анне. Шкаф-купе (договор 119/1012/10ш) радует нас с ноября и не просто радует, а приводит в восторг. Фасады "Алексио", выполненные из МДФ глянец с блёстками цвета опал и зеркальными вставками, расширяют пространство нашей небольшой комнаты. Оба наших заказа (кухня и шкаф-купе в комнату) были выполнены в срок, сборка осуществлялась за один день, соответственно и с доставкой проблем не возникало. Третий чудо-шкаф в коридор ждали 26 декабря. Нам заранее отзвонились, что всё остаётся в силе и обрадовали таким известием, что и сборка будет в этот же день. И в третий раз все обошлось без сучка и задоринки.
Спасибо сотрудникам "Стильных кухонь" и желаем творческих успехов, интересных дизайнерских задумок, уверенности и оптимизма, радости, счастья и любви!
Год назад заказала кухню. Мне сказали, чтобы были правильные замеры, надо освободить кухню. Сделала ремонт, два раза приезжал замерщик, второй раз платно. Привезли кухню, размеры не подходят, лак облезает, год приходили мастера меняли то одно, то другое. Техника смог купленная в салоне, не соответствует тому, что говорил продавец, за год работы четыре раза приходил мастер. Хочу предостеречь людей от сотрудничества с этой фирмой.
Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за признание и высокую оценку! Мы прилагаем все усилия, чтобы наша мебель радовала Вас своим добросовестным исполнением долгие годы. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни». Почта: service.stilkuhni@gmail.com.
Не так давно покупали на фабрике «Стильные кухни» мебель для дома: кухонный гарнитур, шкаф, а также спальню с прихожей. С момента установки прошло несколько месяцев, и установленная мебель устраивает на все 100%.
Свою покупку мы оформляли в салоне, который нам посоветовали друзья, а именно на Преображенской площади. Обслуживанием в данном салоне, в целом, остались довольны. Нам был назначен менеджер, Леднев Владимир, отчество, к сожалению, не выяснили. Как люди занятые мы договаривались на строго определённое время, к которому наш менеджер всегда был на месте. Порадовал тот факт, что целью Владимира было не то, чтобы мы купили в их салоне, а чтобы мы подобрали для себя максимально подходящий вариант. Конечно же, мы примерно представляли то, какую мебель хотим приобрести и как должно выглядеть наше жилье после её установки, но совет грамотного дизайнера никогда не бывает лишним, и это как раз тот самый случай. Наш менеджер аргументированно и ненавязчиво предложил свои идеи, которые нам показались гораздо лучше наших первоначальных задумок и мы согласились. Необходимо обладать таким немаловажным качеством для профессионала как умение убедить клиента в том, что есть более подходящие варианты.
Заказанная мебель была доставлена в разные дни, но строго в те сроки, которые были указаны в заключенном договоре. Первоначально был собран шкаф, затем прихожая со спальней. Последней была собрана кухня. Порадовал тот факт, что в дни доставки с нами связывался менеджер и предлагал ждать не с 9 утра до 9 вечера, а в конкретный промежуток времени, что было для нас очень удобно. Еще одним плюсом в копилку данного салона является бригада сборщиков, которые помимо аккуратности в работе (мусор, оставшийся после работы, был вывезен, а место установки убрано пылесосом) были еще и довольно вежливыми в общении. Каких-либо выпадов с целью получить дополнительные деньги с их стороны не было. После окончания всех работ по установке претензий ни к качеству работы, ни к качеству самой мебели, у нас не было.
Но, как говорится, подвох есть всегда. И в нашем случае получилось так же. При сборке шкафа-купе мы обнаружили, что дверь бракованная и установить её не представляется возможным. Начальник бригады сборщиков самостоятельно позвонил в службу качества и рассказал о бракованной двери. Как полагается, данный недостаток был зафиксирован в акте. Через несколько минут перезвонил менеджер и сообщил, что новая дверь на шкаф будет готова лишь через 10 дней. В согласованный день дверь была доставлена, установлена, шкаф выглядит великолепно! Еще одна неприятная ситуация возникла с кухней, а именно через пару недель мы заметили на дверце небольшой скол, но сообщать в «Стильные кухни» не стали, а сами подкорректировали этот скол специальным воском для дерева. Но всё же этот недостаток не испортил впечатление от приобретённой нами мебели. Чтобы избежать таких неприятных сюрпризов, нужно проверить всё на месте и очень внимательно, как говорится, не отходя от кассы.
Вот уже два месяца мы пользуемся приобретённой в компании «Стильные кухни» мебели. И за это время впечатления отличные. Наша оценка работе компании – 5. В планах заказать мебель в гостиную и кухню в квартиру родителей супруга.
Порадовали бонусы - подарки, которые мы получали каждый раз. Это были чайник и кофеварка. Мелочь, а приятно!
Номера договоров: 49/0814/10ш; 36/0814/10к; 85/0814/10ш.
Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за оставленный отзыв и указанный номер договора. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши кухни были максимально удобными в эксплуатации и радовали Вас своим добросовестным исполнением долгие годы. Обязательно передадим слова благодарности команде, работающей над Вашим заказом. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни» service.stilkuhni@gmail.com
Здравствуйте, Георгий! Наша компания благодарит Вас за отзыв, на данном форуме. Подобные отзывы помогают нам улучшать качество предоставляемых услуг. Мы прилагаем все усилия, чтобы наша мебель радовала Вас своим добросовестным исполнением долгие годы. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни». Почта: service.stilkuhni@gmail.com.
В двух словах: Работа компании удовлетворила по следующим параметрам: - за просрочку выплачена компенсация без всяких проблем; - сборщики работали качественно, быстро и самое главное корректно в непростой ситуации, за что им особая благодарность. Надеюсь, что переезд не повлияет на качество дальнейшей работы фабрики.
Номер договора: 20/0614/10к. Большое спасибо фабрике "Стильные кухни" за новую и красивую кухню!
Если бы все компании, с которыми пришлось столкнуться во время ремонта, относились к своей работе, своим обязанностям и клиенту так же добросовестно, как "Стильные кухни" и так же четко соблюдали сроки, то ремонт был бы удовольствием, а не проблемами и разочарованиями.
Отдельное и огромное спасибо менеджеру Инге Борисовой за профессионализм, полезные советы, доброжелательное и внимательное отношение.
Всего доброго!
Новоселова Марина.
Как оперативно отвечают стильные на положительные отзывы! А вот по негативу то и сказать нечего! А тут умничка Алина, приходи, выпишем премию!
Здравствуйте, Алина! Благодарим Вас за признание и высокую оценку! Мы прикладываем все усилия, чтобы наши кухни радовали Вас на протяжении долгих лет. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни». service.stilkuhni@gmail.com.
Мне понравились кухни, они действительно стильные! Спасибо Вам, что Вы есть!
Здравствуйте, Алиса! Наша компания благодарит Вас за отзыв, на данном форуме. Мы прикладываем все усилия, чтобы наши кухни радовали Вас на протяжении долгих лет. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни». Э/п.: service.stilkuhni@gmail.com.
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за высокую оценку! Мы прикладываем все усилия, чтобы наши кухни радовали Вас на протяжении долгих лет. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни» service.stilkuhni@gmail.com.
На летних каникулах ездили с сыночком в гости к моей хорошей подруге, которая живет в Москве. Пока мы у нее гостили, то она приобрела новую кухню, которую выбирали вместе. Почитав в интернете множество отзывов выбор свой остановили на салоне "Стильные кухни".
В магазине выяснилось, что выставлены не все возможные для заказа варианты кухонь. Менеджер-дизайнер предложила просмотреть каталог. Понравилось, что менеджер довольно подробно рассказывала о наиболее заинтересовавших нас моделях кухонь, а если имелся образец, то показывала как данная модель кухни смотрится и работает. В итоге, с учетом наших пожеланий и благодаря профессиональности менеджера мы составили проект желаемой кухни. Это был первый наш визит в салон, но не последний.
В следующий наш визит в салон нам подогнали и просчитали наш проект под точные замеры. Затем оформили договор. Понравилось, что доставка и сборка осуществляются бесплатно.
Доставили кухню через месяц, как и было прописано в договоре. Грузчики занесли кухню в квартиру на третьем этаже не запросив никакой доплаты. Сборщики мебели со знанием дела, аккуратно установили кухню и подключили все нужные коммуникации. Сборщикам мы также ничего не доплачивали.
Кухня идеально стала на свое место. Мы с подругой очень внимательно осмотрели новую кухню и не обнаружили ни зазоров, ни сколов, ни других недостатков, что очень порадовало.
Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо всем, кто помог мне сделать кухню моей мечты. Огромное спасибо Владимиру Леденеву, который работает в салоне на Черкизовской. Не навязывал ничего, всегда спокоен, вежлив, адекватен. И отдельное спасибо ребятам, которые собирали кухню. Александр и Павел. Работали 26-го августа в Долгопрудном. Надеюсь, руководство вашей компании поощрит их.) ))Ещё раз спасибо. Всем буду вас рекомендовать.
Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы прилагаем все усилия, чтобы наши кухни были максимально удобными в эксплуатации и радовали Вас своим добросовестным исполнением долгие годы. С уважением, Наталья, Менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни». Э/п.: service.stilkuhni@gmail.com.
Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность за нашу новую чудесную кухню. Четко и профессионально сработала вся команда - от дизайнера-консультанта до сборки. Все было сделано вовремя и качественно. Особая благодарность Крайновой Наталье дизайнеру-консультанту (м. Университет) за терпение и профессионализм. Благодаря ее советам кухня получилась очень удобной и функциональной. Сборщики также отработали на славу. Кухня собрана качественно, претензий нет. За собой убрали.
Единственное пожелание. Наверное, было бы многим удобнее, если бы доставка и сборка производились в один день. Тогда этому событию не надо было бы посвящать 2 дня.
Спасибо.