Столица печати, компания в Москве возле метро Текстильщики (ярко-розовая), Шоссейный проезд, 34, 1 офис, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Отвратительное отношению к людям и заказу. Сначала напечатали не тот рисунок, потом перепечатали нужный но на футболке другого размера. После очень долго не могли поменять, а когда я стал спрашивать когда все сделают, то не давали ответа. В итоге вышел их начальник представился (то Влад, то ли Владимир) и ничего дельного мне не сказал. Намекнув, что я тут еще и виноват. В общем, сделал возврат, с которым тоже промучался очень долго и больше не собираюсь обращаться к этой компании.

Не рекомендую данную компанию. Заказывали толстовки и футболки. Итог печальный. На сайте разрекламировано качество до 50 стирок, в итоге качество оказалось таковым, что после одной стирки рисунок выцвел до неузнаваемости, буквы поплыли. В итоге придется заказывать толстовки и футболки снова и уже в другой компании. Плюс только за оперативность изготовления, но какой в ней смысл, если качество мягко говоря оставляет желать лучшего.

Заказали печать плёнкой. Напечатали без проблем, результатом довольны. Когда обратились со вторым аналогичным заказом, слова менеджера были следующими: "Вы знаете, ваш заказ очень сложный в исполнении, давайте мы вам сделаем цифровой печатью - это дороже, но мы с вас возьмем столько же, сколько и за печать плёнкой. По качеству будет практически так же, немножко тускнее." В итоге напечатали отвратительные по качеству толстовки - яркость и цветность ниже раза в 2. Во время приёмки заказа менеджер сказала, что в следующий раз просите печать плёнкой, раз вас не устроила цифровая печать. Ни извинений, ни альтернатив.... Дальше - круче! Пришло письмо от директора - довольны ли вы услугами? Описал ситуацию, что мягко говоря, качеством недовольны - считаем, что деньги выкинуты на ветер. В ответ - "Ну, цифровая печать она такая. Первый заказ вам сделали в виде исключения"... Вопрос - если вы не можете качественно выполнить заказ, то зачем тогда предлагаете свои услуги? Отработки негатива нет вовсе - только подливание масла в огонь! Обходите эту компанию стороной - в случае возникновения любых проблем правда будет не на вашей стороне!

Цвета хорошие, печать приемлемая, цены низкие для наших запросов, но качество, все же не соответствует...

Добрый день! Нам очень жаль получать подобный отзыв. Мы действительно даем гарантию 50 стирок на нашу печать. Если что-то случается с продукцией, достаточно написать нам на почту, и мы произведем замену в случае брака (без всяких заявлений и препятствий). Мы не смогли найти письмо от вас на почте. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Андрей, ¯_(ツ)_/¯

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам хотелось бы разобраться в причине Вашего недовольства, чтобы улучшить наш сервис. Можно попросить Вас назвать номер заказа и описать подробности? Заранее спасибо!

Андрей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для нас важно мнение каждого клиента. Очень жаль, что Вы оказались недовольны нашим сотрудничеством. При выполнении первого заказа, оценка сложности Вашего принта была неверной, из-за чего он был выполнен методом термопереноса (пленкой), хотя параметры рисунка не соответствуют требованиям данного метода печати (изготовление 1 принта заняло около 2-х часов). Что касается метода прямой (цифровой) печати, которым был выполнен Ваш второй, то она соответствует общепринятым стандартам и обладает высоким качеством. Если Вы считаете, что заказ выполнен некачественно, Вы можете принести вещи в наш офис для проведения экспертизы. В случае, если по ее результатам будет установлен брак, то мы проведем обмен товара или возврат средств.

На ваш взгляд кардинально отличающаяся цветопередача это высокий стандарт? Дело далеко не в деньгах - при получении заказа я узнавал, можно ли доплатить в следующий раз, чтобы получить печать методом термопереноса, а в вашем отношении к ситуации (кстати, менеджер в офисе сказала, что ничего не нужно доплачивать, просто скажите, что вам не понравилась цифровая печать и вам вновь сделают старым методом). Прослушайте разговор с менеджером по телефону (если фраза "разговоры записываются" не дежурная отмазка) - именно ваш менеджер убедил нас выполнить заказ цифровой печатью, говоря, что качество будет такое же по цветопередаче. В данный момент вы прикрываетесь дежурными фразами, не вникая в проблему и в то, кто её инициировал. Сегодня мы сделали заказ в другой типографии и узнали, что они привыкли видеть у себя обиженных на ВАС заказчиков и пообещали, что всё будет действительно клиентоориентировано (это когда в первую очередь думают о покупателе, а не о себе). З.Ы.: интересно, слова "очень жаль" кто-нибудь воспринимает как извинения? Сомневаюсь. Получается, что я не увидел от вас ни одного извинения - ни в письме, ни при разговоре с менеджером лично. О каком клиентском сервисе может идти речь? Удачи - не вам, а тем, кто с вами работает.