Студия упаковки и флористики в Москве возле метро Кузнецкий мост (фиолетовая), улица Петровка, 2, 5 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Ольга, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить дату, примерное время Вашего визита, а также номер Вашего телефона на нашу почту: hotline@tsum.ru.

Предложили в ЦУМе ремонт шестого айфона дороже, чем он стоит новёхонький в коробочке. Совершенно случайно один из посетителей сказал мне стоимость, услышав диалог. На вопрос консультанту: - Не считаете ли Вы нужным сообщать клиенту стоимость нового телефона, если она дешевле ремонта? Он сделал круглые глаза и сказал: - Я не владею такой информацией.

Евгений, здравствуйте! Крайне неприятно, что подобная ситуация возникла. Все подразделения нашей Компании подключены к решению вопроса! Пожалуйста, направьте нам Ваши контактные данные. Мы свяжемся и всё решим!

Берут оплату на сайте сразу за товар, пишут что есть в наличии, берут доп. деньги за срочную доставку в течении 1-3 часа. В итоге звонит оператор и говорит, что нет в наличии и потом ещё деньги возвращают 10 дней. Чистой воды обман! И это уже не первая моя попытка приобрести товар на сайте, в первый раз подумал - всякое бывает. Но теперь понимаю, что это такая система обмана.

Татьяна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Мы приносим извинения за то, что общение с нашим сотрудником расстроило Вас. Подобная ситуация с обслуживанием, крайне нехарактерна для нашего Торгового Дома. Высокое качество обслуживания клиентов – один из главных приоритетов ЦУМа. Для того, чтобы мы смогли провести расследование, просим направить Ваши контактные данные, вместе с описанием ситуации на нашу почту hotline@tsum.ru. Еще раз приносим Вам извинения за испорченное настроение и надеемся на понимание!

7 октября вечером, вместе с друзьями совершали покупки в ЦУМе. Столкнулись с крайне неприятным инцидентом. Консультант корнера китон, Владимир, прокатал свою карту лояльности. Покупка была совершена на 150 000. Узнали позже, совершая другую покупку в тот же вечер на другой кассе! Это конечно безобразие! Вдобавок ко всему, Владимир сказал, чтобы в будущем мы обращались к нему, т. к. он может работать по всему этажу. Ну, уж нет, спасибо. От возврата мы отказались, т. к. не было времени. Но очень неприятно, что нас облапошили.

Покупала здесь очки Булгари. Стоимость -37 тысяч.Развалились чз 21 день на море,просто отпало крепление .Видать,несвежие были очечи.

Здравствуйте, Юлия! Приносим наши извинения за то, что товара не оказалось в наличии. К сожалению, подобные ситуации возникают в период Sale. Сайт не успевает вовремя обновиться и в результате происходит автоотмена. На данный момент наши специалисты уведомлены об ошибке и постараются исправить ее в самое ближайшее время. Мы сделаем всё возможное, чтобы возврат денежных средств был произведён как можно раньше.

Как и прошлые отзывы - купила босоножки за 13900, деньги списали, через минуту приходит отмена, т. к. товара нет в наличии! Ждите 10 дней возврат, прекрасно! Крайне неприятный опыт покупок. Интересно, когда действительно вернут деньги?! Мне же больше нечем заняться, как платить за то, чего нет и ждать пока попользуются моими деньгами.

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что понравившейся Вам сумки не оказалось в наличии и мы Вас расстроили. В настоящее время в интернет-магазине проходит распродажа. Это стало причиной повышенного интереса к online-покупкам, а как следствие резкого увеличения количества заказов. Информация о наличии на сайте своевременно обновляется. Однако, даже этого промежутка времени, действительно, может быть достаточно для оплаты товара, которого нет в наличии. Денежные средства по Вашему заказу были возвращены в банк, выпустивший Вашу карту, в первый рабочий день. Мы непременно учтем эту ситуацию в будущей работе и надеемся на Ваше понимание!

Заказала и оплатила на сайте сумку, которой, как выяснилось позже, не оказалось в наличии, и заказ был автоматически отменен, т. е. мне даже никто не позвонил и не предупредил об этом! Мне пришлось самой звонить на горячую линию, что узнать, когда мои средства ко мне вернутся. К слову, прошла уже неделя, а денег нет! Но, что самое интересное. Эта сумка снова появилась в наличии на сайте! Как это понимать непонятно. Вот такой вот ЦУМ. ( ( (

Марина, здравствуйте! В первую очередь, приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и испорченное настроение, связанные с заказом. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО, номер телефона и номер заказа. Информацию Вы можете отправить нам на электронную почту hotline@tsum.ru. Данные будут отправлены в претензионный отдел, после получения письма с Вами свяжется специалист отдела претензий. Будем ожидать Вашего ответа.

Здравствуйте! Приносим наши искренние извинения за то, что товара не оказались в наличии. Это произошло по причине того, что информация об остатках товара в системе не обновилась вовремя. Информация по текущей проблеме была передана в технический отдел и в настоящий момент решается. Мы сделаем всё возможное, чтобы возврат денежных средств был произведён как можно раньше. Надеемся на ваше понимание.

Оформила заказ, оплатила, через несколько минут звонок оператора, что данной вещи уже нет в наличии и деньги мне вернут через N-ое количество дней. Что за безобразие?! Почему вы тогда не даете оплатить заказ на месте при получении?! Больше НИКОГДА не буду оформлять заказ через этот магазин! И никому не советую.

Заказала сумку на сайте магазина, потребовали предоплату - оплатила. Сразу же перезвонили из магазина и сообщили, что оплата прошла и можно забирать товар через день. Больше звонков не было. В обозначенный день приехала забирать сумку. Мне сообщили, что товара уже нет и деньги мне вернут - через несколько дней. Вот, что это было??? Сумка приобреталась в подарок к определенному числу, деньги потрачены, подарка нет. Уже даже и не говорю, что потрачено время на поездку за "сумкой". Сейчас посмотрела на сайте ЦУМа, а сумочка опять висит в наличие товаров, а значит "лохи дорогие" опять можете за нее деньги переводить! Никому не советую заказывать у них товары, разводка!

Наверное, впервые в жизни зашла в ЦУМ. И то в туалет. Блин, пока до него добежишь, не удержишь. Еще и вход платный, 100 рублей стоит. Как удивился один из посетителей: "Это на что? На строительство ракет?". А комментарий дежурной по туалету о том, что при любой покупке в ЦУМе вход в туалет бесплатный, просто обескураживает))) Цены, конечно, те еще. Хм... Походить, посмотреть? Не, и то не тянет.

Инна, здравствуйте! В первую очередь, мы сожалеем, что покупка не состоялась и наш сервис не доставил Вам положительных впечатлений! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и решить её, просить Вас направить Ваши полные контактные данные, отправив их в электронном письме на адрес: hotline@tsum.ru.

Здравствуйте. Прошу администрацию разобраться с вопросом по возврату денежных средств на банковскую карту. Сегодня в Корнере сумок D&G хотела купить сумку. На кассе оплатила покупку картой. Деньги сняли успешно, пришло смс подтверждение о списании денег. Кассир сказала, что в магазине произошли проблемы с терминалом, покупку мне не выдали! Деньги не вернули! Сумма 34.350 руб. Сотрудники магазина сказали, что это мои проблемы и помочь мне не могут.

Юлия, здравствуйте! В первую очередь мы сожалеем, что наш сервис не доставил Вам положительных впечатлений! Высокое качество обслуживания клиентов – один из главных приоритетов ЦУМа. В большинстве ситуаций ТД ЦУМ принимает сторону клиента, однако обращаем Ваше внимание, что ношенная обувь не может быть принята к возврату и отправлена в Дисконт, поскольку в наших Дисконт-магазинах находятся в продаже исключительно новые вещи прошлых коллекций. Благодарим за уделенное нам время и надеемся на понимание.

Отвратительный сервис и хамское обслуживание Купила в пятницу пару сабо Gucci за круглую сумму. Продавец убедила взять на размер меньше, что типа они растягиваются, нога проскальзывает и нужно взять на пол размера меньше. Поносила сабо в понедельнике пол дня в офисе, вижу, что продавец была не права, позвонила в ЦУМ с просьбой отмена, приложила фото. Итог: 1. Служба по поддержки по e-mail не реагирует никак 2. По телефону 5 звонков, переключенных "в никуда" 3. Когда в итоге удалось поговорить с менеджером отдела обуви Викторией, была послана нах, с аргументацией- А куда я их дену! На мое замечание, что для того у таких магазинов брендовых и Элитных и существуют магазины дисконт, что бы оказывать высокий сервис, а при таких ситуациях иметь возможность поменять товар, была послана в грубом тоне с аргументацией, что у них Все не так. 4. Никто никаких телефонов и имен не дает, для написания жалобы в Службу потребителей. В общем, Gucci то я на Авито продам, но вот в ЦУМ больше ни ногой

Милана, здравствуйте! Мы рады, что смогли быстро разрешить Вашу ситуацию! Будем ждать Вас в ЦУМе снова :)

Здравствуйте, Василий. Благодарим Вас за сигнал! Информация передана руководителю паркинга ДЛТ. Мы непременно разберёмся в этой ситуации.

Парковщик ДЛТ в СПб один из них, лысый, встречает клиентов иногда пьяным. А так же сотрудники парковки спят на работе. В магазине класса ЛЮКС полный бардак с автоматизированным паркингом.

Олег, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали отзыв! В первую очередь, мы сожалеем, что подарок не доставил положительных впечатлений. Действительно, некоторые марки, представленные в ЦУМе, являются арендаторами, в которых не действует система лояльности, в частности подарочные карты. Всего в ЦУМе представлено более 2000 брендов, 16 из них являются арендаторами. Полный список марок-арендаторов опубликован на нашем сайте в разделе "Подарочные карты". Также, если на карте есть пин-код, Вы можете выбрать товар из обширного ассортимента Интернет-магазина. Ждем Вас снова в ЦУМе и надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить Ваше впечатление о ТД ЦУМ.

Подарили карту на 50000, но на нее в цуме ничего купить нельзя потому, что практически все магазины оказываются арендаторами и карта у них не действует. Хотя при покупке карты об этом никто не предупреждал. Не дарите никому эти карты. На нее можно купить только айфон:)) ) Из всего единственное, что пришло на ум, как ей воспользоваться. Но айфонов и без цума полон дом. В общем, итог - обнаженное настроение и имениннику и подарившему. Не покупайте их карты, дарите лучше конверты, будет приятнее.

Добрый день! Оксана, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться в ситуации сообщите, пожалуйста, Ваши полные контактные данные, отправив их в электронном письме на адрес: hotline@tsum.ru.