Сударь, сеть химчисток в Москве возле метро Перово (желтая), Новогиреевская, 20/34 к1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

17.12.14 г. в приемный пункт химчистки при магазине "Сударь" (м. Красногвардейская) сдала жакет (производства VASSA), для вещей сторонних производителей "Сударь" оказывает платные услуги чистки). Требовалась только глажка. Когда пришла забирать - ужаснулась. Состав ткани - шерсть + шелк. Ткань после их услуги лоснится, от швов, лацканов, шлицы, карманов - отпечатки, прижгли подкладку. Швы верхней части пройм рукавов разгладили так, что форма восстановлению не подлежит. В ответ на претензию, предложили мне еще раз сдать жакет, якобы, для проверки и ответа на жалобу. Или как альтернативу порекомендовали обратиться в суд для разбирательства там. Все это очень наглым тоном (тетенька из химчистки со мной общалась по тел.) И я, не подозревая о "хитростях" этой организации, согласилась. Более чем через неделю позвонили, сообщили, что пришел ответ. Звонивший с победной интонацией зачитал ответ. Из этого "ответа на претензию" следовало, что технология соблюдена, а перечисленные дефекты, ОКАЗЫВАЕТСЯ (!), присутствовали при приемке! Более того, что этот факт отражен в квитанции! Я, не поверив услышанному, и думая, что запутались они в претензиях, нашла квитанцию. И что? отметки (крестики) были проставлены в соответствующих разделах! То есть, пока я, негодуя на произвол и наглость, писала отзыв в книгу отзывов и предложений (а сотрудники "СУДАРЬ" утверждали в это время, что жакет в порядке и все идеально!), и говорила, что обращусь в суд, квитанция была у сотрудников (они ее взяли сразу чтобы "найти" жакет). И нужные "крестики" в квитанции загадочным образом появились! Именно загадочным, потому что при приемке их не было! Не сдала бы я вещь от костюма, стоимостью 21 тыс. руб. с такими пометками! Тем более, что костюм надевала всего пару раз! Да еще обсуждали мы услугу подробно, я очень просила сделать все аккуратно, обращала внимание сотрудников на состав ткани. Еще. Когда я возмутилась в ответ на этот звоночек, точнее, в ответ на хамское утверждение об этих отметках, звонивший сотрудник начал мне угрожать! Вот такой "СУДАРЬ".

В химчистке работают не специалисты, а видимо, люди с улицы. Испортили зимнее шерстяное пальто. Пальто было черного цвета. С меховым отстегивающимся песцовым воротником, таким же мехом на рукавах (пристегивалось это все на маленькие пуговки, пришитые к воротнику и рукавам, и поясом. Когда сдавала (19 октября 2014), мех оставила дома. Но пуговки остались на пальто. Назад мне пытались вернуть поседевшую вещь (23 октября 2014). Пальто стало серого цвета, ткань размягчилась, все пуговицы с воротника и рукавов вырвались с корнем. Как надо было чистить пальто? Сотрудники магазина в Химках, куда и сдавала вещь, попытались меня уверить, что пальто и было таким. На слова по поводу белесого воротника был ответ: "Он выцвел". Девушка, работник магазина, конечно, не была подготовлена к тому, что наверх крепился меховой воротник (пуговицы они вырвали, никакого намека на песца и не было), поэтому уверенно ссылалась на лучи солнца. Когда услышала про песца, поняла, что была неправа, но не призналась. По поводу пуговиц оторванных, сотрудники химчистки сказали: "А вы не докажете, что они вообще там были". Кстати, когда я сказала, что любая экспертиза поддержит меня, так как я предоставлю абсолютно черный пояс, который по счастливой случайности я не сдала в эту химчистку, мне ответили практически то же самое: "Вполне возможно, что вы носили пальто без пояса". Если дело дойдет до суда, а, я так понимаю, полюбовно решать вопрос никто со мной не хочет, я предоставлю сотни фотографий, на которых я в этом пальто с поясом и с мехом. Надеюсь, в таком случае сотрудники магазина и химчистки не будут ссылаться на чудеса фотошопа? На плечах пальто шерсть, вообще, будто вырвана, по швам. На это та же девушка-администратор попыталась придумать еще одну неплохую версию в дополнение к солнечным лучам и воротнику. Объяснила это так: "Сумку на плечах носили". Но девушка, к своему сожалению, не знала, что я не ношу сумки с большими ручками, предпочитая им небольшие компактные "бочонки" с короткими ручками. Такие на плечо не наденешь. Снова промах с версией. В итоге мое пальто отправили из Химок обратно в химчистку, пообещав, что лично руководитель посмотрит и отзвонится. Обещали, что это будет в субботу, вчера, 25.10. Но мне никто и не собирался звонить. Позвонила сама. "Руководитель не приходил сегодня. Может завтра". Стандартный ответ. Сегодня - в воскресенье, 26.10 ни ответа, ни привета. Снова звоню сама. Мне говорят, что руководитель не приходил, так как, наверное, в больнице "болеет она у нас" - слышу ответ. А вчера она была здорова, что мне обещали ее прямое участие? Выздоравливайте, уважаемый руководитель! Очень жаль, что мне не дали ваших контактов - я бы сказала это лично. Вместе с моими претензиями по качеству вашей работы. В итоге сегодня я узнаю, что мое пальто уже отправлено в магазин в Химки. С ним что-то попытались сделать. Что же, посмотрим, что с ним сделали, если делали вообще. Мои претензии по качеству оказанных услуг не снимаются, даже если его вернули хотя бы в то состояние, в котором я его сдавала. Но если оно выглядит по-прежнему "седым", я буду решать вопрос более радикально. Вплоть до суда. Пока мне не вернут деньги за испорченную вещь и стоимость так называемой химчистки.

Часто покупаем костюмы и пальто куртки в магазине "Сударь" в городе Реутов, Юбилейный проспект, д. 30/2. Продавцы-консультанты, обычно, очень внимательны и профессиональны. Понравилась услуга бесплатная химчистка при покупке костюма. Не понравилось только формальное и бесчеловечное обращение с покупателями сотрудников магазина. Мы потеряли квитанцию на химчистку костюма, который уже и чистили и носили целый год. Девушка, которая нас обслуживала 17 сентября в 20:30 вечера, была, конечно, кремень, и формально абсолютно права, но в итоге мы остались без костюма вообще, не отдали его нам без квитанции. Она несла какую-то чушь про однофамильцев, которые охотятся за нашим поношенным костюмом (сын уже целый год, каждый день надевает его в школу), у них таких мошенников куча, по её словам. Очень противно было с ней общаться, объяснять, что мы не мошенники, а просто потеряли квитанцию. Ну, надеюсь, что на нашем костюме теперь она разбогатеет и будет жить долго и счастливо. Такая вот история.

В магазине в Люберцах на Комсомольском пр-те, д. 5, приобрел рубашку "Francesco Marinelli" за 1500 р. Как оказалось, данная продукция в этой ценовой категории «одноразовая». Хочу предупредить покупателей, что данные рубашки нельзя стирать даже при 30 С - садятся на несколько размеров (можно при покупке сразу взять на три размера больше – после нескольких стирок станет «как раз»)! Претензии магазин не принимает (по сообщению администратора или управляющей – отказалась представиться) – даже на экспертизу, как товар не надлежащего качества. Являюсь (точнее являлся) постоянным покупателем данной сети магазинов, кроме этого случая, особых претензий к продукции не возникало. Оставил обращение на официальном сайте. Неделю подождал – ответа не получил, обращение повторил – снова нет ответа. Позвонил в центральный офис – девушка Алена приняла обращение, взяла мои координаты и сказала, что в ближайшее время перезвонят. Прошла неделя… Так вот очень удручает низкая лояльность к клиентам и полное игнорирование со стороны сотрудников.

Проехали по нескольким магазинам "Сударь". Летом висят куртки и плащи. Костюмов бизнес класса вообще нет, нет даже рубашек. Продавцы виновато улыбаются. Или сменилось руководство, или просто пустили бизнес под откос.

09 февраля 2014 года в магазине "Сударь" на Алтуфьевском шоссе я приобрел костюм Октава марки Dobroshiv. И столкнулся с ситуацией, которая описана в отзыве от 2013-08-27 - "Качество ткани". Через два месяца после покупки, сзади в зоне коленных сгибов брюк я обнаружил пятна красноватого цвета, которые не исчезли после стирки. Сотрудниками магазина "Сударь" была предложена химчистка, после которой пятна не исчезли. Сотрудники магазина сообщили, что была проведена внутренняя экспертиза, установившая, что пятна возникли из-за выцветания краски от воздействия пота. Мне было предложено провести экспертизу для выяснения причины произошедшего: кто виновен: производитель, который плохо прокрасил ткань, или я, выделяющий "едкий пот". Для меня это 14-й костюм в моей жизни, раньше ткань моим потом никогда не окрашивалась! Сейчас занимаюсь поиском организации, которая проведет экспертизу и установит правду. Что интересно, первые две организации предложили провести экспертизу с разрушением образца, что меня, с учетом перспектив суда, не устраивает. Продолжаю поиски, о развитии ситуации буду сообщать.

Посетил один из магазинов сети Сударь. На их топовые модели цены в ориентировочно 11-13 тысяч при том, что крученность нитки у них не указана, что означает, что крученность ниже 100S. Да и сами костюмы производства России. За 12 тысяч можно купить немецкие и небрендовые итальянские костюмы с 110S-120S. Без обид, но такие цены при таком качестве пошива реально рассчитаны на покупателей - лохов.

Невнимательное отношение. Магазин в Перово. Зашел, никто не заметил, продавцы сидят, смеются и матерятся. Аронов Михаил 2011-04-21 *** Михаил, категорически с Вами согласен. Сеть - она и в Африке сеть. Вам "повезло" в Перово, меня "порадовали" в Алтуфьево. Зашел - ноль внимания, консультанты стоят толпой и ржут, как лошади. Мне нужна была рубашка, 42-188. Выбор размеров никакой. Консультант сквозь зубы чего бормочет. Интересно, владелец бизнеса об этом знает? "Таинственных" покупателей давно засылал? От "вежливости" консультантов я мягко выражаясь в шоке. Живу сам на Алтушке, заходил не один раз. всегда одно и тоже. Может владелец посмотреть фильм "За витриной универмага"? 1955 года? как к покупателям надо относиться? Андрей, kris.jazz@mail.ru.

Купили костюм мужской в начале июня! Носили всего месяц, а ткань под коленями выцвела. Это кошмар. Цены бешеные! Не оправдывают качество одежды.

Сегодня в очередной раз посетил магазин Сударь на пролетарской, пытался выбрать себе деловой костюм, но, увы, не подошел. В предыдущие разы выбирал брюки, кардиган, пальто. Меня поразило, что я очень сильно забавляю персонал своим нелепым видом в тех костюмах, которые мне приносили для примерки. У меня было впечатление, что мне приносили их не для того, чтобы удовлетворить мои предпочтения, а чтобы персонал удовлетворил свои потребности в развлечениях. В магазине никто не здоровается, не предлагает и не заинтересовывает, полное равнодушие к своему делу. ИТОГО: 4 раза посетил магазин, присутствовал от 20 до 45 мин., общее потраченное в пустую время примерно 3 часа. Прошу администрацию принять меры и заинтересовать персонал в осуществлении продаж товара, который реализует магазин и, соответственно, обеспечить вежливое и внимательное отношение к покупателям.

Нормальные костюмы которые на рынках стоят 5000р, у них они по 15000 р., пусть научат их как надо шить.

Магазин в Перово. Зашел, никто не заметил, продавцы сидят, смеются и матерятся.