mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Sunmar, туроператор в Москве возле метро Красные ворота (красная), Новая Басманная улица, 12 ст2, 3 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
107078,
Москва,
Новая Басманная улица, 12 ст2, 3 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 11:00
Метро:
Красные ворота (520 метрах )
Сайт:
jivo.chat http://jivo.chat/RFx3wJtsD0
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Сделали визу с ошибкой в номере паспорта, переделывать бесплатно отказываются! Пришлось самому ехать в консульство править.
Купила авиабилеты "с конкретизацией", за которую нужно доплачивать. Как оказалось, бравый турист продает билеты на рейс, который не летает (чартер), но числится у них в продажах. В итоге, приходится лететь тем, что дадут накануне вылета -нет возможности ничего запланировать. Если бы я так хотела лететь, разве бы купила рейс с конкретизацией? За, что я плачу? Добиться чего бы то ни было от менеджеров невозможно, видимо, их работа в том и состоит, чтоб грамотно разводить туристов, за то и платят. Поэтому, женщины (на Красных воротах) такие неприветливые и угрюмые. Отзыв на сайте "написать директору" видимо создан для того, чтоб клиент выпустил пар -никакого ответа я не дождалась.
Летала первый раз в Болгарию. В офисе на Павелецкой порекомендовали Виллу Каталину. Планировала отдохнуть 10 дней. Выбрала с 28 августа. Поменьше детей и шума. Отдохнув неделю, решила остаться еще на неделю. В Каталине понравился сервис, отдыхаешь как дома. Прекрасные номера. Персонал приветливый. На завтрак с вечера заказывала, что хотелось бы поесть с утра. После двух недель отдыха, решила остаться до конца отпуска. В итоге пробыла в Болгарии 4 недели. Отдохнула и душой и телом. На побережье полно кафешек. Меню разнообразное. Тепло, комфортно и людей не много. Отдохнула от шумной Москвы прекрасно. Спасибо Бравому Туристу, девочкам с Павелецкой. Очень приветливые и улыбчивые. А теперь минусы: за перенос даты-25 евро штраф, но я с этим была согласна. Ну и естественно оплачиваешь номер.
Большое спасибо Бравому Туристу за организацию поездки на Октоберфест в 2014 году.
Собрались поехать большой компанией на Октоберфест попить пивка. Т. к. в этот период уже были проблемы найти там гостиницу, мы обратились в Бравый Турист, т. к. очень часто летаем от них в Болгарию и всегда все было четко и по-человечески!Хотя Германия это не их направление, они помогли нам и в этом. Нашли нам дешевые билеты, как то умудрились найти нам гостиницу прямо около парка в Мюнхене и причем по очень приятному ценнику (хотя мы сами пытались ее забронировать, но нам ее не подтвердили). В общем, сделали все, что надо было. Даже столик в одном из шатров забронировали на нашу компанию, т. к. найти пустой стол на этом празднике пива - ой как проблематично, тем более на компанию из 8 человек.
Все, что было там описывать не буду, все было замечательно и весело!) )) Мюнхен узнал своих героев))) Купили там ящик пива и по возвращению привезли его в Бравый Турист в качестве нашей благодарности за организацию нам этой поездки)))
Летом полетим в Болгарию, в осенью думаем повторить пивной вояж!) )))
Девушки, еще раз спасибо вам!
Достоинства:
Комфорт, близость к пляжу, к морю, близость в центру г. Варна, доброжелательность принимающей стороны.
Недостатки:
Для меня существенных минусов нет. Для пожилых и туристов с колясками - к морю нужно спуститься по лестнице. Для молодёжи - шумных развлечений рядом нет.
Вернулась из Болгарии, ездила на несколько дней по делам. Перед поездкой обратилась в туристическую компанию "Бравый Турист", один из филиалов которой находится на м."Марксистская" в Москве. Подсказали друзья обратиться именно к ним, так как там можно купить и билеты, и страховку и жильё, а так же проконсультируют и помогут с с оформлением визы.
Нам нужно было съездить на несколько дней и мы искали любое жильё в Варне. Нам предложили вариант не в самой Варне, а в 15 минутах езды на рейсовом автобусе от центра Варны. Называется местечко Чайка, это около курорта Золотые Пески, примерно 2 км, самого курорта. Небольшой частный мини-отель, в котором предлагаются апартаменты с кухней, варианты разные, есть просто комнаты, а есть как квартиры двухкомнатные. Напишу коротко все плюсы: благоустроенные апартаменты со всей необходимой мебелью и бытовой техникой ( включая стиральную машинку, посуду и т. д.) Доступ к сети Интернет в номере ( Wi-Fi, бесплатно). Рядом продуктовый супермаркет. Рядом остановка ( повторюсь, до центра Варны ехать 15 минут). И совсем рядом море и пляж! До пляжа идти 5 минут, правда нужно перейти дорогу и спуститься по лестнице. Летом планирую приехать с семьёй отдыхать. В отеле обстановка домашняя. Питание предлагается в ресторанчике на первом этаже, готовят то, что заказывают гости, а так же предлагается стандартное меню болгарской и европейской кухни. Летом там вообще должно быть симпатично - можно позагорать на лежаках на террасе, полежать под солнышком в джакузи с бокальчиком освежающего напитка. В общем поехала по делам на пару дней, осталась довольна приёмом, а заодно подобрала для своей семьи и друзей вариант летнего отдыха у моря недалеко от Варны. Благодарна сотрудникам "Бравого Туриста", которые вместо обычного номера в отеле в деловом центре Варны предложили мне проживание в вилле на побережье моря. Сайт компании: www.brave.ru, там есть информация по вилле "Каталина", а так же полезная информация по поводу оформления виз и по авиаперелёту.
Хотелось бы поблагодарить Олесю! Вы нас невероятно выручили! Кто ж мог подумать, что мы забудем сделать визу мужу. Какой был ужас обнаружить это в среду, когда у нас вылет в воскресенье! Это была катастрофа! Спасибо за такую оперативность. Отпуск не испорчен! Муж не развёлся))) Всем добра!
Летом покупал билеты за два месяца заранее, на Оренбургские авиа линии. За неделю предупредили, что в связи с отменой рейсов Орен. аир, полечу на Болгарских авиа линиях. Вроде поменяли рейс, но я улетел, в отличии от своих соседей, которые докупали обратные билеты. Все вопросы пишу через он лайн консультант, на сайте.
Да уж! Никому не посоветую обращаться в эту контору /Красные ворота/. Ужас! И где они только набирают таких "приветливых" "профессионалов"? Отстой полный.
В принципе к самой фирме претензий нет! Но вот хамство менеджеров очень огорчило (красные ворота). Была проблема с медицинской страховкой. Винить никого не собираюсь. Или муж когда забирал визы не вспомнил, или менеджер не отдал нам эту страховку (хотя мое личное мнение, что именно они должны подготовить полный пакет документов и отдать в руки). Когда на следующий день позвонила с утра узнать про страховку в ответ получила очень резкие и хамоватые ответы. И намеки, типа, "а кому это все надо!? Мне, что ли!?". Конечно это мне надо, но это ваша работа! В общем, в итоге выслали на почту эту страховку и проблем не было! Но вот настроение испорчено было конкретно!
Как видите, менеджерам работать некогда, у них на первом месте болтовня.))) Столкнулась с таким же хамством у этого менеджера. При чтении договора и когда задала вопрос, мне было сказано у меня нет на вас и ваши вопросы времени.)))
Летаю с Бравым туристом по несколько раз в год, все устраивает. В межсезонье - гарантированные регулярные рейсы Сибири. Мои родственники оформили у Бравого туриста тур в июне 2013 в Виллу Каталина, им очень понравилось- тихое уютное гнездышко. В общем у кого есть претензии к получению билета за сутки- покупайте билеты напрямую у Сибири в 2, а то и в 3 раза дороже, а для часто летающих думаю лучше Бравого туриста нет. Очень гибкий подход к формированию цены за билет. С персоналом напрямую в офисе общаюсь редко, заказываю у них через интернет, может по этому с хамством не столкнулась. Рекомендую часто летающим в Болгарию.
У меня тоже от Бравого Туриста сплошь отрицательные воспоминания. Урок вынесла один: больше никогда не обращусь в данную контору, что и делаю впредь. Люди, когда читаете отзывы, просто делайте выводы, что кто-то уже пожалел, что отдал деньги в бравый турист и отдых был испорчен и не надейтесь на авось, что вдруг у вас так не случится. Вокруг много других фирм, которые занимаются авиабилетами в Болгарию. Например Солвекс, Гранд Турист, ICS и т. д.
Жду визу уже 10 дней, хотя обещали сделать за 6. Еду на машине в Болгарию, ломаются все планы, очень не доволен, одни нервы. Менеджеры хамят, толком ничего не объясняют. На вопрос когда будут готовы визы, отвечают к дате вылета. Какого вылета? Если я предупреждал менеджера, что еду на машине. Одним словом, полное г.! Люди, пользуетесь другими операторами, если не хотите, чтоб вам испортили отдых!
Покупала у них билеты, делала визу в Болгарию в 2012, стандартно - было НЕ дозвониться до Красных ворот, сами они не информировали о приходе визе, билеты в последний момент прислали. Делали все оч равнодушно, но я человек без претензий.
В этом году зачем-то решила дать и 2 шанс. Обратилась к тому же менеджеру, Юлии Липатовой, теперь она на Таганской. Нашла ее ВКОнтакте и попросила о туре (выслала подробный запрос), она согласилась помочь, больше недели (!) ждала ответа от нее по e-mail, в офис на Таганской НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ в принципе. НЕ ДОЖДАЛАСЬ. Пришлось ехать туда самой! Подобрали тур. Юля обещала сама позвонить в течение дня о брони отеля, но пришлось мне самой ей звонить на 3 день - "мне некогда, потом посмотрю, не знаю есть ли бронь, у меня куча других дел". Звонила на городской - НЕ РАБОТАЕТ, нашла мобильный телефон Юлии Вонтакте (если б не нашла, очевидно опять поехала б на Таганскую), т. к. e-mail она не отвечала+на Красных воротах тоже информацию по Таганскому офису не дают. ОБИДНО такое отношение. Потеряла на "общение" с Юлией больше недели. САМОЕ обидное, что уже внесла сумму за тур и когда поняла, что бронь на отель не дождусь, пришла за деньгами. При явном отсутствии брони, с нас троих ВСЕ РАВНО сняли 75 Евро. За что. Уверена, что, наверное, в Бравом туристе есть хорошие менеджеры - кто-то же с ними летает и доволен. Но равнодушие Юлии убивает.
Уже на выходе из офиса после прекращения договора услышала фразу от другого менеджера (раньше ее не видела): "Вчера бедной Юльке какая-то девка обзвонилась, 2 неделю достает, больше мобильные телефоны не даем туристам". Поняла, что эта "вежливая речь" про мои 2 робких звонка "Юля, будьте добры, а бронь не подтвердилась, очень жду". ВОТ ТАКОЕ хамское отношение. СОВОК. Динамо-машина и потерянные деньги. Не дорожат клиентами абсолютно
Уважаемый Бравый турист, отремонтируйте, наконец телефон на Таганской. Я знаю, что вы якобы поменяли кадровый состав, но НИЧЕГО не поменялось.
Я знакома с Бравым туристом 5 лет! Каждый год сплошные нервы. Несколько раз меняли сотрудников в офисе на Таганке, а результат один - сплошные нервы. И не заказывали обратные билеты. Меняли рейсы без уведомления ни на почту, ни смс. Сокращали сроки поездки на более ранний отлет. Так работать нельзя. К большому моему сожалению работа офиса на Таганки не меняется в лучшую сторону! Каждый год пишу отклики на работу, ни одного ответа от руководства.
Лучше бы нам нахамили в офисе на Таганке, но все гораздо хуже. Вместо оплаченных в феврале 2013 года 4 билетов Москва-Тиват 13.07.13 /Тиват-Москва 27.07.13 (по договору №13072802 есть лист бронирования). В июне, когда мы предоставили номера новых паспортов вдруг появился и новый лист бронирования билетов в ПОДГОРИЦУ. Оказывается, как объяснила менеджер, у них нет вылетов по субботам в Тиват!? Но нам не надо в Подгорицу, мы хотели в Тиват. Это таки 2 разницы. И, что это - непрофессионализм, или "Бравый Турист" не нацелен на перспективу, а может таким нехитрым способом "Бравый Турист" обеспечивает заполняемость менее популярных направлений. Уважающая себя фирма, должна выполнять условия договора. Суд, в данном случае как раз уместен, и иск, конечно, будет удовлетворен, но осадок-то останется. Контакты руководства в "Бравом Туристе" засекречены, может Анастасия ответит, а может даже решит вопрос, пока не поздно.
Бравый турист оказался не бравым(( Офис Таганский, Мартыненко Наталья - не выполняет обещания, не внимательна и не профессиональна! Как менеджер никакая! Из-за нее мне пришлось платить за перебронь билетов! Руководству Б. Туриста плевать на вас! Обращалась, писала письма, сначала даже позвонили и пообещали разобраться, но больше не письма не отвечают, видимо, решили, что "И звонка с них хватит!". В данную компанию больше не обращусь и вам не советую!
У меня тоже претензии к этой даме неопределенного возраста. Очень наглая и ленивая, дает ложную информацию намеренно, дабы не тратить свое "драгоценное" время! Ей не охота консультировать клиентов по телефону, тем более при возникновении проблем с их стороны!
В ответ на сообщение № 2 от Юрий: Умник! Время вылета и рейс (обратный) тоже никто не сообщал. Только день вылета был известен согласно договору. И до сих пор с содроганием вспоминаю "Бравый турист". И цены были не такие уж низкие!
Без коментов. Ребята молодцы, устроили отдых на все 100%. Спасибо! Всем рекомендуем, очень классно. Спасибо ещё раз!
Уважаемая Татьяна! Фирма Бравый Турист всегда при продаже авиабилетов на чартерные рейсы, предупреждает о том, что билеты выписываются за 1 день до вылета. Это связано с тем, что чартерные рейсы напрямую зависят от загрузки на них. И авиакомпании вынуждены проводить дополнительные согласительные процедуры для подтверждения расписания рейса. Билеты не могут быть выписаны более чем за 2 дня до вылета, т. к. выписка билетов на несогласованные с авиавластями рейсы запрещена. Для Вашего удобства, выбирайте перелёт на регулярных рейсах. Они незначительно дороже (порядка 1000 руб. за билет в 2 стороны), но выписывать их можно сразу при бронировании и оплате. Также хочу заметить, что нет необходимости распечатывать бумажку электроного билета, т. к. электронный билет- это занесение ваших данных на определённый рейс, и для регистрации на него Вам достаточно просто прийти вовремя на регистрацию. Не сомневаюсь, что вы благополучно, как и другие клиенты Бравого туриста, благополучно слетали и вернулись отдохнувшими и в хорошем настроении. Ведь у них действительно низкие цены на авибилеты в Бургас.
Уважаемая Алёна! Скажите, пожалуйста: Вы лично дождались авибилеты в Болгарию от Бравого Туриста? или нет? И если не секрет улетели ли по этим билетам в Болгарию. И ещё вопрос сразу, если вы дождались ваших билетов и улетели по ним без проблем, то по поводу чего можно судиться? Ведь компания предупреждает при продаже авиабилетов, что билеты на чартерные рейсы выписываются за день до вылета. Или Вы хотите судиться и лишать лицензии за то, что в фирме работают женщины неопределённого возраста? Заранее спасибо за ответ. Ваши волнения вполне понятны, но если Вы получили все билеты и по ним благополучно улетели, не стоило ли написать это в следующем отзыве, дабы не вводить в заблуждение остальных читателей?
Поездка в Болгарию.
В конце октября 2012 г. ездил в Болгарию по делам. Приглашающие партнёры посоветовали купить авиабилет в Болгарию и сделать визу в Бравом Туристе. Когда пришёл в офис девушка-менеджер Олеся посоветовала рассмотреть вариант покупки целиком турпакета, т. к. с её слов разница в цене между билетом с визой и тура в Болгарию на тот момент была незначительна. К тому же в стоимость тура входил и трансфер до отеля. Олеся посоветовала ехать в отель под названием "Каталина". Общая стоимость составила на неделю всего 11 тыс. руб. на человека, хотя в кассе билеты в Варну стоили около 14 тысяч. По прилёту в Болгарию был приятно удивлён погодой в это время года. Несмотря на позднюю осень на улице было около 20 градусов тепла. Отель оказался просто супер, управитель болгарка Галя, выставила нам в подарок в номера бутылку воды и Шампанское. Более того, поскольку были в наличии свободные номера - нас с моим коллегой расселили в 2 отдельных апартамента. Во всех апартаментах в отеле - был великолепный вид на Кабакум бич, где занимались сёрферы (!). Болгары оказались очень душевными, добрыми людьми. Цены в ресторанах были до неприличия низкие. На пляже был классный домашний ресторан Глобус, с приятной хозяйкой Филоменой. Она нас каждый день информировала о самой свежей рыбе дня! Единственное не очень приятное впечатление о принимающей стороне составил гид Иво, который каждый день навязчиво предлагал нам абсолютно не нужные экскурсии. Но, наверное, это его работа.
Вкратце всё было на уровне. Читал разные отзывы о Бравом туристе, но компания очень достойная, с обслуживанием на уровне. Не совок.
Добрый день, Татьяна. Очень жаль, что мы несвоевременно получаем данные отзывы и, что у Вас сложилось такое плохое впечатление о Компании Бравый Турист. Да, действительно, проблемы с персоналом в офисе Бравого Туриста на Таганской в сезоне лето 2012 года были. Все отзывы, комментарии, а так же пожелания мы постарались принять к действию. Мы провели "чистку" кадров в офисе Таганская. Поменяли весь руководящий состав (отвечающий за качество обслуживания, кадровую службу и тому подобное), а так же обновили состав менеджеров по обслуживанию клиентов. Что касается выписки авиабилетов. Все купленные авиабилеты - рассаживаются на те рейсы, что предлагает Компания Бравый Турист. Выписка авиабилетов возможна не ранее 30 дней до начала поездки. Теперь не надо в ожидании сидеть и ждать билеты. Выписка налажена, и Вы сможете получить билеты задолго до вылета, то есть Вы, сразу получаете билеты и туда и обратно. Офис Таганская теперь работает напрямую с базой главного офиса на Красных Воротах. Мы приносим свои извинения, за то, что доставили Вам неудобства в получении как билетов по вылету, так и билетов на возврат. В настоящем будущем такого не будет. В любом случае, выбор за Вами. С Уважением, Компания Бравый Турист.
Добрый День. Мы приносим свои извинения, за весь тот негатив, хамское отношение, а так же испорченное настроение, полученное от общения с менеджерами Компании Бравый Турист. Очень жаль, что такие ситуации имели место быть. Мы стараемся читать все отзывы, комментарии и реагировать своевременно. Но, к сожалению, не всегда такое получается, из-за несвоевременности полученной информации. В настоящий момент, Компания Бравый Турист сделала "чистку" кадров визового отдела, менеджеров офиса Таганская и Красные Ворота. Мы постараемся не допускать в будущем тех ошибок, из-за которых у наших клиентов остаются только негативные впечатления о нашей Компании. Что касается визового отдела: - состав полностью обновлен - визы делаем и выдаём заранее - кратность визы действительно контролирует Консульство Болгарии. Но если у Вас, позволяет срок действия паспорта 99,9%. Так что Вы обязаны получить двукратную визу. Что касается связи с директором - функция Написать директору, на сайте работает, но в связи с летним сезоном письма не доходили адресату, а "висли" на сервере. Сейчас это проблема удалена и всё работает в быстром режиме. В любом случае, Вы можете писать и напрямую директору. Ещё раз приносим свои извинения. С Уважением, Бравый Турист.
Алена, Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилось такое плохое впечатление о Компании Бравый турист вообще. Да, действительно, проблемы с персоналом в офисе на Таганской в сезоне лето 2012 года были. Все отзывы, комментарии, а так же пожелания мы приняли к действию. Мы провели "чистку" кадров в офисе Таганская. Поменяли руководящий состав (отвечающий за качество обслуживания), а так же обновили состав менеджеров. Что касается выписки авиабилетов. Офис Таганская теперь работает напрямую в системе главного офиса - Красные Ворота. Все купленные авиабилеты - рассаживаются на те рейсы, что предлагает Компания Бравый Турист. Выписка авиабилетов возможно не ранее 30 дней до начала поездки. Теперь не надо в ожидании сидеть и ждать билеты. Выписка налажена, и Вы сможете получить билеты задолго до вылета. Мы приносим свои извинения, за то, что частично испортили Вам отдых в ожидании билетов. В настоящем будущем такого не будет. В любом случае, выбор за Вами. С Уважение, Компания Бравый Турист.
Бравый турист помог мне приобрести билеты, все прислали во время, задержек рейса не было. Покупал билеты в офисе на красных воротах. Спасибо за отзывчивость и понимание.
Всем привет. В 2011 году купили недвижимость в Св. Власе, напрямую у застройщиков. Поездку смотровую организовывала какая-то фирма, которая впоследствии действительно вернула нам стоимость наших затрат на поездку. И с тех пор вопрос - куда едем на праздники или выходные, само собой пропал. Не считаю, что это хорошо, но пока есть желание и любовь к чудной стране Болгария, будем летать =)
Хотела бы с Вами поделиться опытом работы с Бравый Туристом. Я их нашла, возможно так же как и Вы, по интернету. Переписала все их цены, и стала сравнивать дальше. Напрямую в кассе купить билет - разница в 2, 5раза. Обзвонила другие компании - кто то не летает, кто-то сказал оставьте тел, кто то тупо продиктовал мне цены кассы авиакомпании.
В итоге поехала в Бравый Турист. Я поехала на Красные Ворота. Как оказалось, действительно, летают круглогодично. Большой офис, большой коллектив, свой визовый отдел. С хамством, слава богу, не столкнулась. Выписали билет, сразу после оплаты - подождала где то минут 5-10, и мне выдали билет на руки. Лететь мне в конце марта (готовлю квартиру для семейства на лето). Прочитала в интернете, что некоторые выдают на руки липовые билеты, т. е. просто чтобы к ним больше турист не звонил. Я пошла дальше. прозвонила на месте в Авиакомпанию (выписали мне билет на регулярке авиакомпании Сибири), и, что самое интересное - мне подтвердили мой билет, и, что я уже у них на рейсе!
Визу тоже хотела сдать, но попробую на основании билеты сдать самостоятельно через визовый центр, думаю сейчас нет очередей, и получится, что то выиграть по деньгам.
Поэтому моё обращение в Бравый Турист - закончилось достаточно хорошо. Хамства не видела, оплату приняли, чек и договор дали, билет выписали.
В принципе всё хорошо.
Поэтому хочу сказать - пробуйте, экономия по билетам получается огромная! Может читая про себя плохие отзывы, они всё таки меняют коллектив. В общем, меня всё устроило.