Свой диван, интернет-магазин в Москве - отзывы клиентов, работников

Интернет магазин Свой диван (http://svoy-divan.ru) оказались недобросовестными продавцами. Доставили диван без какой-либо упаковки. На накладке подлокотника обнаружились сколы древесины. Обивка ткани внутри дивана оставляет желать лучшего. При сборке внутренние части дерева сразу же начали рассыпаться. Ощущение будто диван Б/У. В просьбе заменить хотя бы накладку подлокотника было отказано. Сославшись на то, что этот брак образовался уже по моей вине.

22 января 2014 заказали диван на кухню. Сделали полную предоплату в сумме 17 тыс руб через систему web money. Связались с оператором, который нам сообщил, что диван будет готов через 3 недели. По истечению данного срока, позвонил оператор и сообщил, что фабрика не смогла выполнить наш заказ, так как не было ткани, и заказ будет выполнен только 7 марта 2014. Мы согласились подождать еще. У меня вопрос - кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой с данным магазином и на сколько это серьезно? Не хочется потерять деньги и остаться без дивана.