Свой доктор, ветеринарная клиника в Москве возле метро Котельники (фиолетовая), 2-й Покровский проезд, 12 Московская область Котельники - отзывы клиентов, работников

Добрый день, почему в другой клинике не обнаружили асцита? Тем более у нас не было жалоб на рвоту и диарею. Ваш врач не смог определить асцит это или особенности породы мейн-куна, странно ведь мы обращаемся в вашу клинику именно за квалифицированной помощью к специалистам своего дела! И еще очень обидно, что врач видя папу с подростком сообщает при ребенке не лицеприятные диагнозы для нашего кота, чем приводит в шок дочь.

Уважаемая Татьяна Григорьевна! По вашему обращению проведено детальное разбирательство и могу сообщить следующее: 30.12.2015 кот, породы мейн кун, по кличке Алекс был доставлен на приём в СВК "Свой доктор", филиал "Котельники" с жалобами на снижение аппетита в течение 3-х дней и покраснение десен. Ветеринарный врач провела подробный физикальный осмотр и обнаружила гингивит и вздутие брюшной полости. Для исключения вирусных инфекций было рекомендовано проведение дополнительной диагностики, а именно сдать анализы на иммунодефицитный профиль 2500 р. Короновирусную инфекцию - 1500 р. Провести УЗИ брюшной полости на предмет асцитной жидкости 700 р. Рекомендации были выданы на руки. В действиях врача не выявлено корыстного умысла. Ветеринарный врач обязан предложить владельцам дополнительную диагностику, особенно принимая во внимание породу вашего питомца. К сожалению, именно кошки породы Мейн-кун очень часто являются носителями таких заболеваний как иммунодефицит, вирусная лейкемия, короновирусная инфекция (коронавирус кошек имеет 2 серотипа: - кошачий инфекционный коронавирусный энтерит (FЕCV) - и инфекционный вирусный перитонит кошек (FPСV), иначе FIP). В свою очередь данные заболевания в любой момент могут проявиться клиническими признаками, а именно снижением аппетита, изменениями в ротовой полости, диареей, рвотой, асцитом и т. д. Естественно без согласия владельца врач не может провести никакие диагностические и лечебные мероприятия, соответственно назначения носят рекомендательный характер. Спасибо Вам за потраченное время для написания отзыва о нашей работе. Мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы владельцы и пациенты в наших клиниках получали максимально квалифицированную помощь. С Уважением главный ветеринарный врач СВК Свой доктор филиалов "Дзержинский" и "Котельники" Матвеева Д. В.

Добрый день. Я в ужасе от последнего посещения вашей клиники в Котельниках. Моего мужа и ребенка с котом принимала врач Барабанова Надежда Михайловна. 30 декабря 2015 в 13-00 мне позвонил ребенок весь в слезах, и сказал, что кот наш умирает и ему срочно нужно сделать анализы на 12 тыс., что бы узнать насколько серьезно он болен. Я вот хотела спросить у доктора, у вас видимо ни к детям ни к животным никаких положительных эмоций нет. На м в назначении написали: КОРОНОВИРУСНЫЙ ПЕРЕТОНИТ. УЗИ брюшной полости на предмет асцитной жидкости? Вы вообще видели кунов раньше когда-нибудь у меня напрашивается вопрос. Почему перед новым годом мой ребенок и вся наша семья были в трансе от того, , что ваш врач просто не профессионален и очень наверное нужна премия под новый год. Нельзя быть такими бесчеловечными работая с животными, вы принесете больше вреда чем пользы. Больше никогда не хочу встречаться с этим доктором и сочувствую тем кто будет выслушивать очередной "бред". P.S Оказывается наш кот просто скучал в тот период, поэтому плохо ел, сейчас чувствует себя прекрасно и передает всем привет!

Т. е. я сначала пришла в больницу со своей любимой кошкой, которая болеет и отказалась от лечения???? А потом 4.05.2014 (аж через месяц) пришла и вдруг сделала все те же анализы, от которых, якобы, отказывалась??? А по поводу жалобы. Я указала, что я НЕ спрашивала, ПРОДАЮТ ИЛИ НЕТ. Я позвонила с конкретной целью, чтобы узнать о наличие препарата. На половину из моих претензий и вопросов отвечено не было. Факты переврали, в результате чего ответили на придуманные ВАМИ же вопросы.

Уважаемая Анастасия Валерьевна! По факту Вашего обращения нами проведено комиссионное расследование: Вы обратились в ветеринарную клинику Свой Доктор филиал "Котельники" 6.03.2014 г., с жалобами на многократную рвоту. От рекомендованных Вам лечебно-диагностических мероприятий (взятие крови на ОКА и Б/Х, УЗИ брюшной полости, в/в инфузия) Вы отказались. Следующий раз Вы посетили клинику 4.05.2014, выполнено: взятие крови на ОКА, Б/Х, вирусную лейкемию, общий анализ кала, ультразвуковое исследование брюшной полости. По результатам выполненных диагностических манипуляций нами установлен предварительный диагноз: новообразование в брюшной полости, лимфома. Мы направили ваше животное на прием к нашему онкологу, однако вы отказались. Последующие ваши посещения филиала "Котельники" были только для выполнения инъекций по назначению из сторонней клиники. 23.04.2015 г. в СВК Свой Доктор филиал "Котельники" поступил ваш телефонный звонок с вопросом продаете ли вы преднизолон, администратор ответила нет. При этом, при посещении клиники, администратор предложил выполнить инъекцию преднизолона. В этом нет противоречий. Т. к. в соответствии с Законом 61-ФЗ. Согласно части 1 статьи 58 Федерального закона от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» мы не имеем права продавать медицинские лекарственные средства без наличия специальной лицензии. При этом, использовать эти препараты в работе и вводить их пациентам на данный момент мы имеем законное право и в клинике препараты имеются в наличии. Считаю, что указанный Вами инцидент произошел по причине того, что наш администратор не сообщил Вам о этом юридическом нюансе. Спасибо за сообщение, мы провели разъяснительную работу с администраторами нашей сети. Администрация СВК "Свой Доктор".

А вас так же лечат в больницах, как и вы наших животных? Накопилось. Может много получилось, но прочтите до конца. Полезно знать, какие люди находятся рядом и в какие руки попадают наши любимые животные. Оставляю все это здесь, потому что сегодняшний день 23.04.2015 г. я не забуду и не прощу. В прошлом, 2014 году, моя кошка заболела. Пошли в ближайшую клинику, конечно"Свой доктор". Там с нас срубили кучу бабла, за три недели ни какого продвижения не было, киса похудела за это время на 2 кг. При этом, парень, который брал кровь у моей кошки, не мог попасть в вену. Он разбарабанил ей ОБЕ передних лапки, они у нее были синюшные и кошка хромала из-за этого долгое время. Поняв, что это просто бесполезно, начала искать другую клинику, в которой ее и вылечили. Но во время лечения ходила в "Свой доктор" на уколы, т. к. клиника самая ближайшая. Прошел год здоровой жизни, но киса опять заболела. На этот раз еще сильнее, прописали Преднизолон. На уколы, естественно, пошла туда, где ближе. Случилось следующее. Сегодня, 23.03.2015 г. Вечером, после пар, еду домой, мама звонит и говорит, что плохо кошке совсем. Препарата в ближайшей аптеке не было. Я позвонила в Свой доктор. Спросила, есть ли у них преднизолон. Девушка, которая взяла трубку, сказала, что нет. Кошка кричит, загибается, мучается. Кроме меня она никого не подпускает к себе. В итоге, я хватаю ее просто в одеяле, а моя мама, которая на пенсии, параллельно бежит по всем аптекам, которые есть в районе, за лекарством. Прихожу я в Свой доктор. С одеялом в руках, спрашиваю еще раз, есть преднизолон или нет? Мне опять говорят НЕТ. В то время, другая посетительница больницы поворачивается и говорит, что в аптеке, рядом с клиникой, он есть. И, что вы хотите? ТА ДЕВУШКА, КОТОРАЯ СКАЗАЛА МНЕ ДВА РАЗА, ЧТО ЛЕКАРСТВА НЕТ, ПОВОРАЧИВАЕТСЯ И ГОВОРИТ "не, ну уколоть то у нас есть, но мы не продаем". На мой вопрос, почему она мне два раза сказала, что препарата нет, она начала возмущаться и спорить. Она спорила бы со мной и дальше, если бы я просто не стала кричать, чтобы ставили кошке укол быстрее, а то она умрет. Самое паршивое, это то равнодушие и глупость, с которым мне отвечала та женщина. Если бы она извинилась просто, сказала бы, что перепутала. Но нет. Она начала спорить, возмущаться и сказала "я подумала, что вы хотите купить". Я не дура, я знаю, что это человеческий препарат. У меня нет слов, ладно она не поняла по телефону, но когда я с кошкой в одеяле прибежала в больницу, объясните, как это можно НЕ понять? Еще бы чуть-чуть и мое животное умерло бы у меня на руках. Я позвонила на общий номер "Свой доктор" и оставила жалобу. Благо, там мне ответила адекватная девушка. Не знаю, какие стальные нервы надо иметь, но меня она выслушала до конца. А я была на эмоциях. Но вот ей я говорю "СПАСИБО". Сказали, что в течение недели жалобу рассмотрят и свяжутся со мной. Надеюсь, этого не оставят без внимания.