Свой доктор, ветеринарная клиника в Москве возле метро Покровское (ярко-розовая), Медынская улица, 5а к1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, Анастасия Игоревна. Приношу свои глубочайшие соболезнования в связи с утратой вашего друга, члена семьи. Я постараюсь ответить на все ваши замечания и разъяснить тактику наших действий. Вы обратились в клинику с жалобами: последние 2 недели кот очень плохо ест. Сильно похудел. На осмотре было выявлено: кахексия (крайнее истощение организма); дегидратация 10 % (сильное обезвоживание). Что бы поставить точный диагноз были выполнены анализы крови и выполнено УЗИ брюшной полости. По анализам крови было выявлено заболевание печени, в связи показателями крови была выполнена корректировка лечения и добавление препаратов гепатопротекторов. По УЗИ выявлено: холицистит; диффузные изменения почек; Неоплазия печени. На основание только лишь УЗИ диагноз поставить нельзя! Так как на УЗИ мы видим, только отклонения от нормы. А с чем они связаны неизвестно. Это может быть хронические болезни печени, перенесенные инфекционные заболевания, новообразования. По УЗИ мы можем только предполагать диагнозы. И один из ведущих дифференциальных диагнозов и был, неоплазия печени (опухоль печени). Также, животное было сильно обезвожено. И, что бы восполнить потерю жидкости, нужно проводить медленные, многочасовые инфузии. За час восполнить такую потерю жидкости невозможно. Это чревато резким ухудшением состояние животного. В нашем стационарном отделение ведутся листы интенсивной терапии, где указано лечение данного пациента и физиологические параметры (кормление; дефекации; мочеиспускание). Согласно записям, согласно электронной истории болезни мочеиспускание у Бумера было регулярное. Могу только предположить, что из-за постоянных капельниц мочевой пузырь наполнился пока вы шли до другого заведения. И на приеме вы обнаружили наполненный мочевой пузырь. Также, мы не можем проводить в стационар посетителей. Из-за постоянного нахождения владельцев животных в стационаре, больные испытывают стресс. Нарушается стерильность стационарного блока. Гл. врач «Свой Доктор- ф. Бирюлево» Карпов Константин Сергеевич.

Юлия Владимировна! А вы имеете право отвечать на жалобу, в которой Вы упомянуты? Наверное нет! Вы привыкли нарушать законодательство РФ? Вам не снятся убиенные Вашим равнодушием животные? А я до сих пор от ваших действий и смерти моей собаки, после вашего "лечения" в шоке!

В клинике работают ужасные врачи, невнимательные, выкачивают деньги. привела кота Бумера, кот нормально не ел и не пил уже больше двух недель, похудел. Осмотрели кота, сделали УЗИ, взяли анализ крови, поставили капельницу. На УЗИ они увидели уплотнение на печени. К этому вернусь позже. Анализы показали хорошие. Пришла на следующий день, предложили оставить кота на два дня в стационаре на капельницы, теперь я вообще даже не уверенна, что вообще либо за эти два дня они делали, проводили ли лечение, т. к. кота не показывали. Я конечно же, его оставила. Пришла забрать через два дня, мне отказали, сказали, что кот под капельницей. Пришли вечером забрали, и сразу же повели к другому врачу. Врач был в шоке когда обнаружил, что у кота мочевой пузырь заполнен куда нельзя, попрошу заметить, в клинике свой доктор я указывала на то, что у кота мочекаменная болезнь и он там же наблюдался год назад по этой причине, он уже не ходит в туалет 5 дней, видимо, это для них нормально. Представьте как чувствовал себя Бумер какой дискомфорт и отравление организма 5 дней не писать. Другой врач в итоге выдавил из него камень и поставил катетер. Камень встал в протоке, что не позволяло коту мочится. Сделала ему капельницы. Сказав, что самая долгая капельница, в данном случае делается максимум час. В семейном докторе говорили 12 часов) выкачивание денег) как же вы его интересно осматривали, что не обнаружили простых вещей. Вообщем тот врач который к которому мы обратились позже, сделал УЗИ и полное обследование. И выявил, что все анализы которые делали в семейном докторе не верные, совсем не совпадают с Ее, и на УЗИ был обнаружен рак печени ТРИ ОЧАГА и уже шли метастазы. В своём докторе они этого не увидели, как может не увидеть такую стадию? Я не понимаю? И год назад когда делали УЗИ они тоже не увидели рак, у кота рак уже больше года. Всего лишь они увидели уплотнение похожее на опухоль. Они ещё хотели его и оставить на больше дней в стационаре на капельницы, как хорошо, что я его забрала, умер бы у них быстрее, котик, конечно, сейчас находится в плохом состоянии ему осталось не много. Ходит с катетером и в памперсе. Каждый день капельницы, которые немного облегчают его боль. Люди, берегите своих животных и не обращайтесь в эту клинику. Цены, отношение и безграмотность врачей. Лечащий Врач Калинина и Стрижак. Бог всем судья помните это, все всем возвращается, просто вы похоже не спасаете животных, а тупо зарабатываете деньги на чужом горе!

Здравствуйте, Федор. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Мы провели служебное расследование и проанализировали сложившуюся ситуацию. К сожалению, в нашей клинике прием ведется в порядке общей очереди. Когда Вы обратились в клинику, все врачи были заняты. Вам было предложено подождать около 5 минут, но к нашему сожалению Вы отказались. На сегодняшний день идет работа по реорганизации распорядка рабочего дня и новый распорядок дня мы планируем представить осенью. Желаем здоровья Вам и вашему питомцу! Гл. врач «Свой доктор» филиал Бирюлево Карпов Константин Сергеевич.

Привёл с горем (она помнит прошлые прививки) свою собаку в этот долбанный типа ветхлев на прививку, где мне было отказано, типа ждите, хотя собака и так с ума сходила при виде этих так сказать грачей, мне и врачами назвать трудно. Когда спросили про запись на прививку нам было отказано, типа как будет время свободное так и привьём. При таком отношении к животным, этим надо не в клинке работать, а в сортире убирать. Всем держателям животных НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот ХЛЕВ!

В ответ на сообщение № 2 от Натрий: О какой этичности может идти речь при полном равнодушии? Может мало предложили?

Что это за врач, который отказывает в помощи по причине окончания смены? Нужно такого врача лишить права заниматься ветеринарной деятельности. Сегодня, Юлия Владимировна, вы отказали в помощи, а завтра?

Софья, здравствуйте. Из Вашего отзыва не понятно, в каком филиале и когда Вы были, на кого оформлены котята. Сообщите, пожалуйста, эти данные. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Приехали на приём с двумя тяжёлыми котятами. Полтора часа ждали приема, хотя в клинике никого не было. В итоге нам отказали в помощи, мы просто потеряли время. На приеме врач боялась даже подойти к нашим котятам и ничего не стала делать. В стационаре отказали. Это не врачи, а равнодушные нелюди. Скорее меняйте "специалистов".

Разбирать жалобы на саму себя - неэтично.

Не сомневаюсь, что врачи всегда найдут способ оправдать свои действия. Речь не о том, какие препараты вводили внутривенною Речь о Вашем безразличии Юлия Владимировна. Ведь именно к Вам я подходила, как только мы приехали в клинику, именно Вас ветврач просил помочь ввести катетер в вену, а Вы так вежливо сказали, что спешите и у вас нет времени. Две собаки, которых привели на прививки и приняли вперед нас. Это они были в нестабильном состоянии??? Как у Вас хватает совести приносить нам соболезнования?!Если в вашей клинике нет срочного анализа крови и один специалист на всю клинику, который делает УЗИ, то признайтесь в этом и не тяните время и деньги. Хотя деньги для нас было не главное в тот момент. Есть клиники, в которых нет люстр и кожаных диванов, но там работают настоящие врачи и люди прежде всего.

Уважаемая Наталья Александровна. Мы приносим свои искренние соболезнования в связи с гибелью Яны.В нашу клинику животное поступило с симптомом острого живота и гипертермией в крайне тяжелом состоянии. Врач Вас принял сразу, как освободился, т.к. животное которое находилось в тот момент на приеме, также было в нестабильном состоянии. В анамнезе в течение суток у Вашего питомца наблюдалась рвота и его состояние резко ухудшалось. Установка внутривенного катетера была затруднена слабой наполненностью вен. На основании выполненного нами рентгена, а так же наличия клинических признаков (позывы на рвоту и дефекацию) врач, как один из предполагаемых диагнозов, назвал Вам инородное тело. Яне сразу же была проведена капельная инфузия для снятия интоксикации и шокового состояния. Считаю, что Ваша оценка потеряв почти два часа под капельницей не является справедливой т.к. именно проведение подобной интенсивной терапии является практически единственным способом спасти животное.Когда позже выяснилось, что для постановки точного диагноза требуется УЗИ диагностика (хотя сотрудники понимали, что наш УЗИ специалист уже закончил смену), они рекомендовали сделать это исследование в другой клинике. Считаю, что это действие показывает на то, что наши врачи искренне старались помочь вашему любимцу.Мы еще раз приносим Вам и Вашим близким соболезнования по поводу гибели Вашего питомца.С уважением, главный врач Юлия Владимировна Стрижак

16 октября 2016 года в критическом состоянии привезли свою собаку в эту, даже не поворачивается язык сказать "клиника". Выбор пал на эту клинику потому, что это была ближайшая. Ехали с дачи, гнали как сумасшедшие, чтобы успеть! Наша Яночка (пшеничный скот-терьер), что-то подобрала на даче. Я предполагала, что это могла быть мышь, отравленная крысиным ядом. Собака находилась в тяжелом состоянии, но была в сознании, могла сидеть и стоять, ходила уже с трудом. На ресепшене мы просидели почти 30 минут, хотя я умоляла быстрее нас принять! Надменная администраторша, как будто специально, нас отодвигала в очереди. Потом, наконец, вызвали, почти 15 минут не могли поставить катетер в вену. Была там еще одна "врач" (Юлия Владимировна), попросили ее помочь. На что она ответила, что очень спешит, т. к. у нее уже закончился рабочий день, и у нее нет времени на это. В итоге: назначили капельницу (серения и бетамокс), сделали укол спазган. А потом врач Калинина Т. В. начала настаивать, что у собаки инородное тело в желудке и надо ее резать! На рентгене ничего не выявлено, но можно еще сделать УЗИ, но сейчас это невозможно, потому, что врач уже ушла, та самая Юлия Владимировна! Анализ крови будет готов через сутки. Потеряв почти два часа под капельницей, мы срочно поехали в клинику на Нагатинскую, где есть и УЗИ и срочный анализ крови! Никаких инородных тел в нашей собаке не было. Это было видно на УЗИ, которое моментально без всяких очередей и формальностей сделали на Нагатинской. Слышите, Калинина Т. В.? При всех стараниях врачей наша Яна умерла, у нее отказала печень! Возможно, ее не удалось бы спасти, но мы теряли время в клинике "Свой Доктор" в надежде на спасение! За всей этой пафосной мишурой скрывается безразличие, некомпетентность и безответственность.

Уважаемая Маргарита Михайловна! 17 августа 2016 года в филиал Свой Доктор, расположенный на улице Медынской, Вами была доставлена собака 10 лет по кличке Полкан. Вами было сообщено, что Ваш лечащий врач рекомендовал сделать рентгенографию в нашей клинике. От полноценного приема в нашей клинике Вы отказались. В соответствии с Вашими пожеланиями нами было проведено стандартное РГ исследование в двух проекциях (прямой и боковой) с выдачей записи на диске. Наш врач, анализируя результат Рг исследования и полученную от Вас информацию (полидипсия, потеря мышечной массы и выраженная отечность в области коленного сустава, длительностью более 2 месяцев) порекомендовал Вашему лечащему врачу сделать МРТ исследование для исключения онкологического процесса и дал Вам адреса клиник, в которых функционирует МРТ. Как позже мы узнали, благодаря проведенному МРТ исследованию, был установлен диагноз: Разрыв передней крестовидной связки, который требует оперативного вмешательства. Надеемся, что Вы понимаете ответственность перед своим больным питомцем и своевременно окажете ему необходимое лечение. С уважением, главный врач филиала Бирюлево Стрижак Ю. В.

Офтальмолога найти не так просто. И о, счастье, когда находишь круглосуточную клинику и принимающего в ней (на Речном вокзале) в ночи офтальмолога. На том счастье в принципе закончилось. Приехали с котенком, у которого покраснел глазик. Г-жа Уездина А. В. осмотрела, сказала, что ничего критичного не видит. При этом диагноз поставлен не был. Взяты стандартные анализы на инфекции и прописаны двое каплей со словами "ожидаем результаты анализов. Если что, скорректируем лечение". Анализы, слава богу, через пару дней пришли отрицательные. Однако все дни улучшений не наблюдалось совсем, а только становилось будто хуже, котенок даже глаз почти не открывал, чесал его после применения капель. Позвонив доктору через 4 дня после "лечения", услышали, что возможна аллергическая реакция на одну из капель, продолжайте капать вторые. Однако улучшений не было! Не буду здесь рассказывать о по-настоящему достойном офтальмологе, к которому мы поехали после 5 дней мучений нашего любимого котенка. Как оказалось, лечение от Уездиной А. В. было в корне некорректно! Капли были гормональные, которые не позволяли заживать глазику, а только наоборот усугубляли ситуацию! И если бы мы еще несколько дней прокапали их, то не исключена была бы операция! Ибо 90% роговицы после тех капель было травмировано! Это просто шок! Слава Богу, котенок наш выздоровел благодаря другому доктору! К Уездиной А. В. больше ни ногой, ни как к офтальмологу, ни в принципе!

Здравствуйте, Николай Николаевич. Конечно, я помню Банди и приношу Вам свои искренние соболезнования в связи с его гибелью. Терять их очень тяжело. Однако причиной его смерти была не передозировка лекарственных препаратов (дозы были высокие, но не превышали допустимых), а терминальная стадия хронической сердечной недостаточности (эндокардиоз митрального клапана 4 степени), которая привела к отеку легких. Купировать его чрезвычайно сложно, мы боролись за него очень долго. Я никогда не отказывала и всегда консультировала Вас по электронной почте, и телефону. И, как Вы помните, настаивала на более ранней госпитализации для того, чтобы врачи оценили его состояние и провели необходимое лечение. 8 августа Банди был в крайне тяжелом состоянии, и я Вам честно сказала, что он может погибнуть в течение суток, даже при оказании ему помощи. Он прожил еще 2 дня. Поверьте, есть ситуации, в которых никто уже просто не в силах помочь, я еще раз приношу Вам и Вашим близким свои соболезнования. С уважением, ветеринарный врач Юлия Владимировна Стрижак.

А что, вы мне хотите вернуть деньги за неправильный диагноз, был бы очень рад. Да, и кстати, пришел на следующий день, там вечером работал уже мальчик. Как мне сказали, классный логопед. В общем, он мне сейчас всё расскажет. Показав ему МРТ, он сказал, что он его не умеет читать. Я в шоке, отдать такие деньги коту под хвост. Могу вам принести эти бумажки, скажите куда.

В ответ на сообщение № 1 от Администратор: 19.08 на Медынской дежурила врач. Как мне сказали потом врач онколог, а фамилию сказать не могу, так как не помню, на кого мы оформляли собаку. Кличка Палкан.

Валентин, сообщите в каком филиале Вы были и какого числа. А так же ФИО, на кого оформлен питомец.

Юлия Владимировна, вы, меня должны помнить: шпиц нем. "Банди", 8 лет, ИВЦ при Академии им. Скрябина, 3 августа 2016 г. вы делали ему ЭХО- сердца и назначили лечение. Собачка наша кашляла, лечились по вашему назначению, улучшений не было, становилось всё хуже и хуже (фельдшера, которые приходили на дом по 2 раза в день, давали лекарства при мне. Говорили с вами по телефону, так как связаться с вами можно было только через фельдшеров, что от некоторых доз собачке плохо). 8 августа, встретились с вами снова в вет. центре. Вы посмотрели Банди и посоветовали оставить его в стационаре вет. центра, что мы и сделали. 10 августа, нас выписали (сказав, что много поступило пациентов и ему, должного внимания уделить не смогут), принимали и кололи лекарства, которые вы прописали. Банди, по приезду домой не ел, перестал пить воду, ножки подкашивались, бронхоспазм, после вечернего приёма Ветмедина и выписанных вами лекарств, через 2 часа случился приступ судорог, через 5 минут еле-еле откачали его, потом приступ случился в 4 утра. Мы его схватили и в ближайшую клинику, где есть оксиденатор. В клинике этой начались судороги с кровавой пеной. 11 августа, наш любимец, ласкуша, друг, с большой буквы - СОБАКА (просто нет слов, . описать кто он был для нас) УМЕР. А какой он был красивый. Правда?

Собака 10 лет на даче подвернула лапу. Искал где сделать рентген, позвонил в эту контору. Сказали, что 900 рублей один снимок, но сколько их надо будет, они не сказали. Пришли с собакой в клинику под вечер, был только дежурный врач. Отругал меня, что мол за бедным животным не смотрю, срочно сделал два снимка и ей показалась, что там опухоль, что срочно надо делать мрт, делают только в Каспийке. В общем, вся эта процедура скушала из бюджета уже 20 тыс. рублей, но толком никто не может мне сказать, что с его лапой.

Юлия Владимировна, Вы меня должны помнить: Шпиц, 8 лет (Банди), вет. центр вет. академии им. Скрябина, 3 августа были у Вас на приеме, собачка кашляла, лечились по Вашим назначениям, улучшений не было, становилось все хуже и хуже (фельдшера, которые приходили на дом по 2 раза в день, давали лекарства при мне. Говорили с Вами, что от некоторых доз собачке плохо). 8 августа встретились с Вами снова в вет. центре. Вы посмотрели Банди и посоветовали оставить его в стационаре клиники, что мы и сделали. 10 августа нас выписали, принимали и кололи лекарства, которые Вы прописали. Банди за сутки перестал пить, есть, ножки подкашивались, пошли судороги, кровавая пена и он УМЕР. А какой он был красивый. Правда?

Добрый день, Юлия! Я как руководитель Отделения хирургии и реанимации Вам благодарна за отзыв и искренне понимаю Ваше недовольство. Я понимаю то состояние неясности и тревоги, в котором Вы прибывали и мы очень сожалеем, что нам не удалось обеспечить для Вас, владельцев, комфортного и понятного лечебного процесса. Приношу наши извинения за сложившуюся ситуацию. Хотела бы Вас заверить, что все наше рабочее время мы уделяем пациентам. Мы за ночь провели все намеченные исследования и лечение, утром на консилиуме врачей обсудили состояние Бусика и предполагаемую причину проблемы, был составлен план дальнейшего лечения. Но к сожалению, не уделили Вам, владельцам, должного внимания, так как были сосредоточены на самом Бусике и на других пациентах в отделении. Для нас работа с пациентом всегда в приоритете, но мы должны были Вас предупредить о сложившийся ситуации и точнее согласовать время встречи. Мы учли все возникшие сложности и внесли изменения в распорядок дня. Мы очень надеемся на выздоровление Бусика. С уважением, Снежана Атанасова Руководитель отделения хирургии и реанимации.

Юлия, добрый день! Сообщите, пожалуйста, ФИО на кого был оформлен договор. Мы обязательно разберемся в ситуации и дадим Вам ответ. Информацию можно направить на адрес: info@svoydoctor.ru. Буду ждать, большое спасибо.