Свой доктор, ветеринарная клиника в Москве возле метро Кузьминки (фиолетовая), Жигулёвская улица, 6 к2, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Двоякое отношение к клинике. Все таки все зависит от врача. В "Свой Доктор" есть как отличные специалисты, так и не профессионалы. 01.12.2017 мы обратилась в клинику «Свой Доктор» со своим котом Пушистиком в критическом состоянии, с жалобами на отсутствие аппетита, постоянные рвоты, кот был осмотрен врачом терапевтом Рахмоновой А. В., при осмотре поверхностном врач не определил причину, что было явным не профессионально, было назначено узи и направлены мы были к Ветакадемию в их клинику, по которому врач Цахон Т. С. не смог определить причину состояния кота. (при том что нитка с клубком была на большом участке пищевода и кишечника), врач УЗИ уверил, что срочных вмешательств не требуется. Состояние кота ухудшалось срочно пришлось везти 03.12.2017 ветклинику «Свой Доктор», где сразу же на приеме врач Семёнова Ольга Владимировна диагностировала проблему (это была нитка на языке с впадением в желудок)! Высокий профессионал своего дела и она объяснила, что не УЗИ нам надо было, а рентген делать. Огромная ей благодарность за старание и помощь. В результате чего была назначена срочная операция. Но к сожалению наш Пушистик скончался, после приведенной операции. Просто было упущено время, реальную помощь могла быть оказана в пятницу и возможно у кота были бы силы на выживание. Врач Рахмонова А. В. была некомпетента, в следствии чего, мы бесполезно сдавали анализы и делали УЗИ, которые и не нужны были. так как другой специалист, причем клиники "Свой Доктор" обнаружил за 2 минуты проблему! Как жаль, что не она нам попалась 1 декабря. Выбирать не клинику надо, а врача, этому я убедилась.

зачем все пишут мое личное мнение?

Анастасия, здравствуйте. Когда Вы были в филиале? Так же просим сообщить, на кого оформлен питомец?

ужасная клиника!Кот, к моему несчастью, заболел, диагноз мочекаменная болезнь, изначально обратились к ветеринару Гаргалык Сергей, как оказалась ветеринар ни о чем, поскольку после того как коту поставили катетер, появилась почечная недостаточность, но Гаргалык утверждал, что все в порядке, так и должно быть, после двое суток, так называемый ветеринар Гаргалык сообщил, что нужно обратиться в ближайшую вет. клинику, так как кот на грани смерти. Ближайшая вет клиника была Свой Доктор в Кузьминках, обратившись туда, врач сообщила, что с котом все плохо, скорее всего умрет. Но я все же настояла, чтобы поставили капельницу, и попытались спасти кота. Оставили кота в вет клинике на ночь на капельнице, утром я пришла снова в вет клинику, мне сообщили, что состояние улучшилось, но честно по виду кота мне казалось, что ничего не изменилось. Я договорилась, чтобы нам сделали УЗИ почек, но у врача, который проводит такую процедуру оказался выходной, только на следующее утро можно было записаться.

Ужасная клиника! Кот, к моему несчастью, заболел, диагноз мочекаменная болезнь, изначально обратились к ветеринару Гаргалык Сергей, как оказалась ветеринар ни о чем, поскольку после того как коту поставили катетер, появилась почечная недостаточность, но Гаргалык утверждал, что все в порядке, так и должно быть, после двое суток, так называемый ветеринар Гаргалык сообщил, что нужно обратиться в ближайшую вет. клинику, так как кот на грани смерти. Ближайшая вет клиника была Свой Доктор в Кузьминках, обратившись туда, врач сообщила, что с котом все плохо, скорее всего умрет. Но я все же настояла, чтобы поставили капельницу, и попытались спасти кота. Оставили кота в вет клинике на ночь на капельнице, утром я пришла снова в вет клинику, мне сообщили, что состояние улучшилось, но честно по виду кота мне казалось, что ничего не изменилось. Я договорилась, чтобы нам сделали УЗИ почек, но у врача, который проводит такую процедуру оказался выходной, только на следующее утро можно было записаться. Я согласилась. Увидев состояние кота, я не хотела его лишний раз таскать по вет клиникам, тем более не знаешь, где лучше. С врачом обо всем договорились, я ушла из вет клиники с надеждой вернуться туда еще завтра, то есть следующим утром на УЗИ. Но через часа 4, мне позвонили из клиники и предложили усыпить, так как помочь ничем не сможем, как сказал врач «тут уже ничего не поделаешь, давайте поступим ГУМАННО». Мой совет: обходите клинику стороной, если желаете, чтобы вашего питомца спасли, а не предложили усыпить.

Имею также отрицательный опыт обращения в клинику "Свой доктор" на Петрозаводской, д. 15, корп. 5. Компетенция и профессионализм докторов вызывает большие сомнения. Ошибка в диагностировании. Не верно назначенное лечение. В результате умершее животное. Ругаю себя, что обратилась в эту клинику. С навязыванием дополнительных услуг. сталкиваюсь там не первый раз. По поводу комментария доктора Ренжина могу сказать, что это также практика врачей клиники "Свой доктор" не признавать ошибок. Как можно писать о возобновлении онкологического процесса даже не как о предположении, а как о неоспоримом факте? Так называемый доктор Ренжин - провидец? Поддержу Евгению - не обращайтесь в клинику "Свой доктор", если хотите сохранить жизнь и здоровье своему питомцу. Ищите профессионалов.

Здравствуйте, Евгения. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. По поводу вашего обращения с кошкой Авророй, мы провели служебное расследование и проанализировали сложившуюся ситуацию. У десятилетней кошки при подозрении на новообразование, по общепринятому протоколу, для исключения сопутствующих патологий и оценки общего состояния животного, перед специализированной диагностикой, необходимо проводить анализ крови. Назначение антибиотика оправдано для сдерживания развития вторичного воспалительного процесса (ринита, фронтита). В дальнейшем, для правильного лечения новообразования нам требуется определить вид и объем поражения. Для этого мы применяем рентген (слабочувствительный метод) и компьютерная томография (высокочувствительный метод). Проведение КТ невозможно без наркоза. Однако зная, что порода сфинкс имеет предрасположенность к кардиологическим патологиям, мы обязаны убедиться в их отсутствии, для этого мы и провели УЗИ сердца и ЭКГ. В результате: По результатам проведенных диагностических исследований у вашей кошки был обнаружен злокачественный онкологический процесс затрагивающий мягкие ткани и кости черепа в фронтальной области. Удаление части новообразования (что было сделано в другой клинике), не решает проблему полностью и онкологический рост возобновиться. В работе сотрудников клиники не было обнаружено отклонений от общепринятых в ветеринарной и гуманной медицине алгоритмов в диагностике и лечении новообразований. Мы желаем здоровья Вам и Вашему питомцу. С уважением, главный врач Центра Ветеринарной Дерматологии, Ренжин И. А.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом обращения в вет. клинику Свой Доктор в Кузьминках на ул.Жигулевской д 6 к 2.! Обратилась к ним с кошкой Сфинксом 10 лет. Она начала чихать и над правым глазом начала расти шишка. Меня принял врач Первов Алексей Анатольевич, направил на анализы. Мы сдали кровь, прокололи антибиотик, далее нас отправили в филиал на ул. Академика Скрябина в Ветеринарной Академии на КТ головы. Эту процедуру они согласились сделать только после ЭКГ и УЗИ сердца. Во время КТ сделали скрининг из образования на голове. В итоге - врач сказал, что не знает, что это у кошки и надо делать вскрытие, а его делает только глав врач Вет. Академии и стоит она далеко не 10 000 рублей, которые я заплатила за все эти анализы. И если я не хочу помогать своей кошке или не могу, то как вариант, предложили пройти длительный курс антибиотиков. Я обратилась в другую клинику ! Там мне за 20 минут прооперировали кошку, сделав ей только рентген, и убедившись, что эта шишка не из костей! Врач очень удивился почему ее не прооперировали сразу! Там оказалась саркома- ее отправили на онкологию, ждем результат. Кошечка жива и здорова, идет на поправку! Я до сих пор в шоке от такого откровенного развода в достаточно известной сетевой Вет. Клиники Свой Доктор!!!! Если вам дороги ваши любимцы и вы готовы платить только за реальные услуги и помощь, то НЕ ПРИХОДИТЕ В ВЕТЕРИНАРНУЮ КЛИНИКУ СВОЙ ДОКТОР! Евгения

Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом обращения в ветеринарную клинику «Свой Доктор» в Кузьминках на ул. Жигулевской, д. 6, к. 2.! Обратилась к ним с кошкой Сфинксом 10 лет. Она начала чихать и над правым глазом начала расти шишка. Меня принял врач Первов Алексей Анатольевич, направил на анализы. Мы сдали кровь, прокололи антибиотик, далее нас отправили в филиал на ул. Академика Скрябина в Ветеринарную Академию на КТ головы. Эту процедуру они согласились сделать только после ЭКГ и УЗИ сердца. Во время КТ сделали скрининг из образования на голове. В итоге врач сказал, что не знает, что это у кошки и надо делать вскрытие, а его делает только главврач Ветеринарной Академии и стоит она далеко не 10 000 рублей, которые я заплатила за все эти анализы. И если я не хочу помогать своей кошке или не могу, то как вариант, предложили пройти длительный курс антибиотиков. Я обратилась в другую клинику! Там мне за 20 минут прооперировали кошку, сделав ей только рентген, и убедившись, что эта шишка не из костей! Врач очень удивился, почему ее не прооперировали сразу! Там оказалась саркома, ее отправили на онкологию, ждем результат. Кошечка жива и здорова, идет на поправку! Я до сих пор в шоке от такого откровенного развода в достаточно известной сетевой Ветеринарной клинике «Свой Доктор». Если вам дороги ваши любимцы, и вы готовы платить только за реальные услуги и помощь, то не приходите в ветеринарную клинику «Свой Доктор».

Уважаемая Светлана! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова в отношении хирурга Первова А. А. Мы всегда стараемся делать свою работу качественно и профессионально и Алексей Андреевич по праву заслуживает нашего поощрения. Именно поэтому нам очень жаль, что не получилось донести до Вас полную стоимость всех услуг заранее. Поясним - на настоящий момент существует 2 разные позиции в нашем прейскуранте: прием специалиста стоимостью 1500 ру. и консультация без животного - 700 руб. Возможно в ходе телефонного разговора Вы не уточнили или администратор не понял, что речь идет о приеме специалиста по зайцеобразным. Что касается стоимости операции, на нашем сайте указана цена 3500 руб., которая не включает в себя анестезию и расходные материалы (они, как правило, составляют 2000-3000 руб.). Во время приема врач Первов А. А. озвучивал Вам именно эту сумму, то есть около 5500-6500 руб., на которую Вы дали свое согласие и итоговая стоимость операции в нашем случае составила 5300 + 700 рублей. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и для недопущения подобных противоречий гарантируем, что соответствующая информация будет донесена до всех участников данной ситуации. Мы надеемся, что Вы и дальше будете доверять нам здоровье Ваших питомцев, уверен, мы сможем сделать так, чтобы Вы всегда были довольны качеством оказания услуг СВК «Свой Доктор» С уважением, Главный врач филиала СВК Свой Доктор Кузьминки Ренжин Иван Александрович.

После обращения в данную клинику прошло уже около года, но я решила написать отзыв. Пошла туда с собакой почистить параанальные железы, собака у меня китайская хохлатая (4 кг). Врач вышел большой, и пальцы у него большие, но вы понимаете, как больно было моей собаке, когда ей вот такой врач давил железы (наверное, впервые), собака дико визжала и извивалась! У меня слезы были на глазах, причем до этого чистили, и всегда спокойно было все! По итогу "врач" показал, что выдавил. Там был просто собачий кал (я это знаю, т. к. до этого собака сходила в туалет и я запомнила и цвет, и консистенцию, и когда в прошлые разы нам выдавливали секрет из желез, там было совсем другое). И при этом врач запугивал меня собачьими глистами и прочими заболеваниями у собаки, хотя кормлю я и глистогону собаку, как полагается. Разговаривал грубо. И еще был случай уж, наверное, года 4 назад, я повела стричься собаку. Во время стрижки собаку зажали, чтобы не вырывалась, между коленями и пасть зажали так, что я потом увидела, как у собаки моча полилась и язык посинел! Выхватила собаку у живодеров, не достриглись в итоге. Следи обязательно за своими питомцами и горе врачами, и прочими якобы специалистами. Очень разочарована клиникой. Приходится ездить в другую через всю Москву.

Филиал, который позорит всю сеть клиник "Свой доктор". Я, Веретенникова Виктория Алексеевна, клиент сети клиник "Свой доктор". Мне как владельцу очень нравится филиал Бирюлево, т. к. там собраны профессионалы. Весь коллектив Бирюлевского филиала показатель качества и профессионализма. Иутиной, Грищенко, администраторам и ассистентам можно смело ставить памятник! Чего не скажешь о филиале в Люблино. Обратилась я в Люблинский филиал, т. к. он находится рядом с домом. Приехала на прием к Вологжаниной Н. В. с питомцем Лаки. Врач нас осмотрела, и выписала лечение. Нареканий нет. Но неприятный сюрприз ждал при оплате услуг. Администратор озвучила цену, ничего не спросила про дисконтную карту. Мы спросили нужно ли ее предъявить, на что администратор недовольно пробурчала: "Что вы молчите? Карту надо сразу предъявлять, коль она у вас есть!". Как по мне, это пренебрежение своими обязанностями и неуважение клиента со стороны администратора. Следующий неприятный момент меня ждал при повторном приеме. 03.06.2017 г. в 16:00 мы были записаны к Вологжаниной повторно. Врач провела быстрый осмотр без доп. процедур и отпустила нас домой. На кассе мне назвали сумму в 1500 р. Хотя по прайсу повторный прием стоит 1200. Я спросила у администратора откуда такая сумма, на что администратор сказала, что цену обозначает врач, она тут не причем и ничего не знает. А врач уже куда-то делась. Вопрос остался открытым. Самое обидное, что администратор даже не попыталась как-то мне в этой ситуации помочь или связаться с врачом для прояснения ситуации (в Бирюлево таких ситуаций не бывает, т. к администратор дает полную информацию какая услуга и сколько стоит и это прописано в чеке! В Люблино же такого нет. Просто суммы, которые никто не может объяснить). В этот же день мы пошли к терапевту Зотову И. Е. Его могу только похвалить. Очень внимательный молодой специалист. Спасибо ему. Он назначил "анализ крови". Пришла ассистентка, показала как поставить собаку для процедуры забора крови. И как держать питомца. Я стою, держу собаку, собака нервничает, в этот момент в и без того маленький кабинет начинают входить-выходить другие врачи и постоянно отвлекать врача, который работает с клиентом (с нами) своими личными вопросами. Ассистентка вместо того, чтобы провести процедуру по забору крови мечется между входящими врачами, постоянно отвлекается и особо не спешит брать кровь у нашей собаки. Хотя все это время, я держу собаку, а пес стоит и нервничает ожидая процедуры. При оплате, из двух администраторов, одна (с темными короткими волосами) разрывалась между двумя клиентами. А вторая администратор с рыжей короткой стрижкой, вальяжно сидела на стуле, тянулась и зевала во весь рот. Мне как клиенту, это очень не понравилось. Это показатель непрофессионализма. По итогу, могу сказать, что филиал в Люблино работает по завышенным ценам, хотя по качеству обслуживания находится низшем уровне. Подобное отношение это неуважительно, и не профессионально. Вместо того, чтобы качественно выполнять свою работу, сотрудники постоянно отвлекают друг друга от клиента, а администраторы показывают свое безразличие к посетителям. Желаю, сотрудникам поучиться сервису и обслуживанию у своих Бирюлевских товарищей. А руководству повысить уровень обслуживания и провести с сотрудниками Люблинского филиала "Свой доктор" профилактические беседы на тему: "Как должно выглядеть обслуживание в приличных клиниках".

Елена, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, на кого был оформлен питомец?

Сегодня у меня умер щенок по вине врачей, которые сделали ему вакцинацию, после чего начался понос. Ни УЗИ, ни анализа крови не взяли. Принесла игривого малыша на прививку, и через 4 дня он умер. Врачебную ошибку пытаются списать на то, что он был болен (патология). Да у него переинтоксикация пошла от кучи препаратов. Загубили мне «ребёнка» (халатное отношение, вот и все).

была в клинике на Жигулёвской с кроликом, по экстренной помощи, он упал у меня и ушибся, смотрел нас доктор специализирующийся по грызунам Первов Алексей Анатольевич. Очень отзывчивый, профессиональный и с большим сердцем доктор, я приехала вся в слезах, гематома на глазу моего питомца меня убивала своим видом, но все к счастью обошлось, док был чуток и внимателен с питомцем, доброжелателен со мной. Реально, специалист от Бога! Низкий поклон ему за помощь. P.S. Пока ждала приема, он занимался найденной белкой в лесу, её погрызли собаки, а люди нашли и отвезли полуживую к нему, думаю, будет жить! Доку от души-крепкого здоровья!!!!!!

Уважаемая Снежанна Владимировна! Спасибо Вам за предоставление информации, касательно вашего приема у специалиста ратолога в филиале Чертаново. По каждому обращению нами проводится тщательная проверка! В ваше первое обращение доктором Копченовым был проведен осмотр, составлен список предварительных диагнозов и Вам было разъяснено то, что происходит с вашим питомцем. Безусловно, разъяснение того, что случилось с Вашим питомцем со стороны может выглядеть как лекция, но данная часть проведения осмотра является ни чуть не менее важной, чем сам осмотр. Задачей ветеринарного врача является не просто проведение осмотра, и выдача листа назначений, а понимание того, что Вам было разъяснено из-за чего это произошло, что с этим делать сейчас, какие есть варианты развития событий. Учитывая то, что у Вашего питомца было выявлено несколько заболеваний, в разных системах организма, доктор рекомендовал Вам проведение дополнительной диагностики, и как результат, возможное проведение оперативного вмешательства. Далее было принято совместное решение о первоначальной консервативной терапии и проведении повторного осмотра. Касательно рекомендаций доктора, к нашему сожалению, большинство препаратов, которые эффективны в лечении животных, не выпускаются в России для ветеринарного применения. В связи с этим, доктору приходится искать аналог в обычной человеческой аптеке, учитывая вес Вашего питомца и Ваше удобство в применении, иногда этот процесс может занимать некоторое время. В ваше повторное обращение, исходя из данных видеонаблюдения, Вы пришли в клинику в 20:07, врач пригласил вас на прием в 20:50. От лица руководства клиники, я приношу свои извинения, за то, что когда Вы позвонили предупредить администратора о задержке – Вам не сообщили, что доктор занимается экстренным пациентом и Вы могли бы не торопиться. Такая ситуация является для нас, к сожалению, крайне не приятной и непредсказуемой, и экстренные пациенты появляются всегда не по плану. В конкретно этой ситуации в экстренном состоянии оказался пациент отделения реанимации и интенсивной терапии, поэтому администратор во время разговора была не в курсе, и не оповестила Вас во время Вашего звонка. На повторном приеме, было выяснено, что в плане общего состояния питомца была положительная динамика, но ринит немного усилился, в связи с этим проведение рентгенографии могло оказаться фатальным для Вашего питомца. Рентгенография проводится при помощи фиксации пациента, а фиксация морской свинки всегда сопряжена со стрессом и это могло спровоцировать нарушение дыхания у Вашего питомца. От лица руководства клиники, позвольте ещё раз принести извинения, за сложившуюся ситуацию. Мы искренне надеемся, что здоровье Вашего питомца и далее будет идти на поправку. С уважением, главный врач филиала Чертаново, Лапшин Максим Николаевич.

Отношение к людям отвратительное. Что говорить о животных. У меня морская свинка. Ходили на прием в отделенение Чертаново к ратологу, Копченову Олегу Вячеславовичу. Врач, к большому сожалению, зациклен только на время и деньги. Первый прием был 23 февраля. Стоимость 1500 руб. Время приема 1 час. Врач пытался "честно" отработать эти деньги. Поэтому, после осмотра животного, который длился минут 20, оставшиее время (минут 25) читал нам лекцию по зоологии, и (минут 15) выписывал рецепт. Результатом этой лекции, как я поняла, должно было стать наше согласие на проведение рентгена и операции свинки. Видя, что мы не очень настроены 23 февраля делать эти процедуры, он назначил нам терапию, и сказал записаться на прием через две недели. Мы так и сделали. Записались за неделю на 9 марта на 20:00. По дороге в клинику, поняли, что не успеваем. Я позвонила и предупредила, что задержимся на 10 мин. Опоздали минут на 5-7. Нас просили подождать еще какое-то время, объяснив, что у врача "экстренный больной". В итоге мы просидели 1 час, а врач сказал, что у него прием по часу, и т. к. мы опоздали на 7 мин., он просто взял другого пациента. При этом нас никто не предупредил ни по телефону, ни на ресепшен. При осмотре животного врач отложил операцию, про рентген вообще не вспомнил, и уложился ровно в 30 мин., которые отводятся на повторный прием. Стоимость повторного приема 1200 руб. Также врач не помнит названия некоторых лекарств и ищет их где-то в компьютере/интернете. Очень долго выписывает назначения. Такое потребительское отношение морально убивает. Как с таким отношением можно кого-то лечить?

Была точно такая же ситуация (в Кузьминках). Собака резко дернулась, после чего начала подхрамывать на заднюю ногу (чихуахуа), пришли в клинику - сказали операцию надо делать на сустав, для таких пород это частые ситуации. после чего сразу пошла перестраховаться в клинику рядом с домом и там сказали, что ничего серьёзного нет, через неделю-две пройдёт, ну собственно говоря все прошло и за прошедшие 4 года проблем не возникало.

Уточните, пожалуйста, где Вы были? Отзыв в нашем филиале Кузьминки оставлен, а пишите Вы о Печатниках. А так же, сообщите кличку питомца и дату посещения.