Связной, сеть салонов связи в Москве возле метро Владыкино (серая), Дмитровское шоссе, 89 (А-15 секция; 1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Плохое отношение к клиентам, не соблюдение законов, обман клиентов. Купил телефон iPhone SE 64, через 9 дней на нем запала кнопка home, продавцы видели, трогали. Сказали что надо сделать экспертизу и сдать им телефон на 20 дней! Пришел на 21 день, мне говорят что телефон исправен, каким образом, теперь только покажет независимая экспертиза! Но отдать они его не могут по не известным причинам, также как и заключение экспертизы. Прочитал много отзывов о этой компании, у меня не единичный случай.

Компания лажевая, продают телефоны + доп. страховка обязательная (хотя по закону это дело добровольное.((( По доп страховке ВТБ банку в случае поломки ты должен отдать свой телефон, который по закону является твоей собственностью иначе тебе выплатят страховку 30% от стоимости товара, это всё равно, что ты застраховал машину и попал в дтп и страховая тебе выплатила деньги, но ты им ещё верни автомобиль.(( Ребята классно работают в тандеме, только навязывают услуги и самые дорогие аксессуары, молодцы, хорошо их дрессируют, только вот законов никто не знает. Страховка дело добровольное и они должны объяснять все подводные камни, но увы. и при оформлении кредита обязательно склоняют на страховку иначе типа вам кредит не дадут, так их банки каждый день предлагают по смс до 750000 рублей. Видимо Евросеть и ВТБ (страховщики) и банки заимодатели в одной упряжке. Идите в другие магазины и не кормите этих халявщиков.

Здравствуйте, Александр. Приносим Вам извинения. К сожалению, не удалось выяснить детали Вашего обращения в магазин по адресу г. Москва, Дмитровское ш, дом № 89, на странице которого Вы оставили отзыв. Возможно Вы обращались в другое отделение связи? Просим Вас указать точно, какого числа произошел данный инцидент, полный адрес магазина и прислать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес otzyv@svyaznoy.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения У00146376. После предоставления информации мы Вам ответим. Благодарим за оставленный отзыв. Всего доброго!

Добрый день! Мы опечалены деталями ситуации, которая произошла с Вами и просим у Вас извинения. В течение двух рабочих дней мы рассмотрим Ваш вопрос. Номер Вашего обращения У00146376. Код подтверждения XYA7YX. Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/.

Пришёл приобрести телефон в пределах 2000-2500 р, в котором должна быть камера, гнездо для дополнительной флэшки, диктофон, и радиоприёмник FM. Сотрудник с улыбкой объяснил, что отличия никакого нет в качестве даже с таким телефоном, левой марки "JINGA", за 990 рублей производства, естественно, Китай! Ещё начал уверять-что это супер-пупер телефон, за разумную цену. Вообщем уговорил. В процессе оплаты-он мне впаривает 2 билайновские симки с лимитом по времени в каждой по 400 минут бесплатного общения (по 350 руб. каждая). Ну думаю - что-то расщедрились! Что-то тут не так. Прихожу домой, телефон наполовину не фурычит (не работают наушники, диктофон, вибровызов, флэшка вообще признаков не подаёт, мелодии не воспроизводятся). Приношу обратно. Объясняю: "Браток! Что ты мне за фуфло впарил? Верни деньги обратно!" Он мне начал своё втирать: Мол, у меня флэшка испорченная, что все мы клиенты чуть что, сразу в панику кидаемся. Говорю ему: "Тогда достань мне другой аппарат продемонстрируй!" Такая ж ерунда. И только большим напором усилий, мне удалось вернуть обратно свою сумму! Таким же макаром я потребовал обратно вернуть 2 договора (кстати, почему-то у них договора от Би-Лайна, позже я от них выпытал, что они оказываются с Би-лайном сотрудничают в этих продажах), в которых я расписался за выданные мне бесплатно билайновские симки (бесплатный у нас только сыр в мышеловке!). Называются эти 2 договора "Договор об оказании услуг Би-Лайн /3G18016., №001815 и №001816., оба от 29.05.2017 г. Сохранились только копии этих договоров. Оригиналы мне позже сотрудник объяснил, что они порвали. Я настоятельно потребовал выдать мне хотя бы копии, поставить в каждом по синей печати "СВЯЗНОЙ", написать от руки: "Прошу считать недействительным", а внизу поставить подпись и расшифровку. Сотрудник снова на попятную, мол, он не обязан раскрывать передо мной свою фамилию! На что я ему ответил: "А тогда кто ты такой? И зачем ты здесь?!" И потребовал всё-таки написать расшифровку (Клименко. Л. В.). С этими копиями договоров, я отправился в головной центр Би-лайн, своего города Новомосковска Тульской области, с просьбой заблокировать выданные мне эти сим-карты, так как они числятся на мне! Мне заблокировали их на 3 месяца. Как я пожалел, что связался с ними! Больше никогда ничего у них не приобрету, а так же и всем советую: ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ! Александр, г. Новомосковск, Тульская область.

8 мая 2017 г в г. Бор, Нижегородской обл. Сотрудником вашей организации (стекло Заводское шоссе, 3) был продан телефон в кредит человеку работающему мене 2х месяцев, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения. Когда у сотрудника по интересовались не вызывает ли вопросов состояние клиента сотрудник сказал, что всё в порядке и он не видит причин для отказа в продаже. Продавец конечно молодец, вместе с телефоном ВПАРИЛ страховку, стекло, переносное зарядное, а то, что сумма кредита возросла вдвое это уже не важно. Когда сотрудника попросили отозвать продажу он сказал, что ничего сделать не может (а он мог). Я даже не знаю, что сказать, кроме Да здравствует общество потребителей.

Купил смартфон jingaA450 4G в г. Истра Московской области, Воскресенская пл., рядом с домом N3. Салон "Связной". Сам проживаю в Нижегородской области, спросил можно мне обращаться по любым вопросам по смартфону у себя в Нижегородской области по месту жительства, сказали да конечно по всей России, в результате не могу сдать по причине поломки по месту жительства, только если в ремонт, но я хочу поменять, и не могу связаться с салоном, в котором приобретал смартфон, а 15 дневный срок, в который можно сдать, проходит.

Здравствуйте. Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить полное наименование устройства, его IMEI, а также выслать фото чека и актов из сервисного центра. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер обращения — У00135758. Всего доброго!

Купила на новый год ребёнку подарок телефон Самсунг за 3500 и что? Уговаривали очень хороший, в итоге по третьему кругу ездим и делаем его, но почему-то деньги не возвращают. Для вас это маленькие деньги, а для нас нет. Как можно вернуть телефон???

Доброго дня! Примите искренние извинения, если мы огорчили Вас. Мы стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции. Все позиции чека наши сотрудники озвучивают. Кроме того, на Ваш контактный номер телефона высылается смс-уведомление, в котором указана итоговая сумма предложения. Без Вашего одобрения и подписи документов сотрудники не вправе что-либо пробивать по кассе. Так как обязательным условием приобретения товара в рассрочку является покупка услуг или аксессуаров на сумму от 2500 рублей, для дополнительной защиты гаджета Вам был предложен страховой продукт от компании «ВТБ Страхование», который позволяет ремонтировать устройство бесплатно даже при возникновении негарантийных случаев. Это очень выгодное дополнение к покупке, большинство наших клиентов по достоинству оценили пользу данной услуги. В течение 15 дней с момента приобретения возможен возврат приобретенного сертификата в нашем магазине путем перечисления в счет погашения кредита. После вступления сертификата в силу, на 16-й день с момента покупки, информацию о возврате средств за услугу необходимо уточнять в компании, которая ее предоставляет. С условиями предоставления услуги Вы всегда можете ознакомиться в выданном полисе, на нашем сайте, по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/rules/?ID=30, а также по бесплатному номеру компании «ВТБ Страхование» 8-800-100-44-40. При приобретении телефона на 2 sim-карты менеджеры рекомендуют принять участие в акции «Выгодное предложение при покупке моделей с 2 sim-картами», по условиям которой при покупке телефона и двух контрактов сотовой связи МегаФон и МТС, на телефон предоставляется скидка. Sim-карты оформлены на Ваши паспортные данные, с Вашего согласия. Оплатив покупку, Вы покинули магазин, что позволяет нам сделать вывод об отсутствии нареканий. Уточнить подробную информацию о тарифах и услугах операторов Вы можете по следующим номерам: - МегаФон: 0500 (звонок бесплатный с сим-карты этого оператора) либо 8-800-550-05-00 (звонок бесплатный с любого номера); - МТС: 0890 (звонок бесплатный с сим-карты этого оператора)либо 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный с любого номера). Считаем важным сообщить, что в течение 30 дней с момента приобретения, возможен возврат/обмен приобретенного в нашем магазине аппарата путем перечисления в счет погашения кредита. Основными критериями удовлетворения требований являются наличие чека, гарантийного талона, неповрежденной упаковки и отсутствие следов эксплуатации. Нарушений со стороны специалистов выявлено не было, но Ваши замечания мы учли. На собрании с коллективом мы обсудили главные моменты произошедшего. Мы акцентировали внимание персонала на важности предоставления полной и развернутой информации. Также сотрудники прошли дополнительный инструктаж, направленный на повышение качества обслуживания. Надеемся на понимание. Всего доброго! С уважением, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru/.

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение двух рабочих дней мы рассмотрим Ваш вопрос. Номер Вашего обращения У00131140. Код подтверждения E1T6MW.

Хочу поделиться своей историей покупки смартфона в салоне "Связной" в г. Коломна Московской области по адресу: площадь Советская, д. 8, ТЦ "Глобус". Пришла я в магазин, чтобы приобрести новый смартфон LG-индиго за 14990 рублей 00 коп. Но за наличный расчет мне его никто не собирался продавать. Обходительная менеджер Передельская А. А. стала уговаривать меня взять рассрочку на 10 месяцев с "хорошей скидкой". И я "наивная чукотская женщина" согласилась! И тут началось: продавец стала бегать от стойки к стойке, выбирая аксессуары (чехол и стекло). Я говорила не нужно, но меня никто не слышал. Никто ничего не рассказывал и не показывал. Очки я с собой не взяла. Мне только подсовывали документы с меткой, где надо расписаться. Когда договор номер 277139434 от 16 января 2017 года был подписан, я увидела, что смартфон за 14990 руб. 00 коп. через 40 минут в руках этой ловкой и "умелой" девушки стал для меня стоить уже 26000 рублей! Туда включалась страховка в размере 2700 рублей, за кредит 29% годовых - 3000 рублей, подключение 2 сим-карт МТС и Мегафон (2х300 рублей). О всех манипуляциях уведомить меня об этих опциях Передельская А. А. не посчитала нужным. "Сюрприз Вам будет!" - девушка цинично улыбалась, довольная собой, ведь все "по чеку"! Вот так они работают: ничего личного - это бизнес! Если совести нет, о чем может идти речь? Могу только надеяться, что закон "бумеранга" никто не отменял. Вот так я САМА разрешила залезть К СЕБЕ В КАРМАН!

Добрый день! Мы всегда стремимся к тому, чтобы у наших покупателей оставались только приятные впечатления от посещения магазинов «Связной». Если перед или после покупки у вас возникают вопросы или сомнения, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-5000, через сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества otzyv@svyaznoy.ru. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь. С уважением, «Связной».

14.11. утром я зашла в связной на Тверской, чтобы купить ж/д билет. Дата на 28.12. была открыта утром в 8:00, т. к. перед новым годом билеты разбирают за один день, я решила перед работой зайти и приобрести их в СВЯЗНОМ. Девушке, я объяснила, что еду с маленьким ребенком и мне нужна нижняя полка возле проводника. Я уточнила на счет полки еще раз, на, что она ответила, что все в порядке. Через некоторое время мне пришел эл. билет где было написано, что полка верхняя. Мне интересно, как я должна с 1,5 годовалым ребенком ехать почти двое суток наверху. По телефонам, которым я обращалась и которые мне там давали отсылали от одного к другому, а позвонив по последнему мне автоответчик сказал, что нужно ехать в кассы ржд. В 20:00, после работы я поехала и к моему удивлению ни одного билета (кроме купе за 8000) больше не было. Мне пришлось взять билет на другое число на боковое место (его хоть реальнее поменять с пассажирами на обычное нижнее). Просто из за чьей-то невнимательности, я потеряла кучу нервов. Я понимаю, что всякое может быть, но когда видишь, что человек оформляет билеты с ребенком, можно проверить получше. Я конечно проверяла тоже распечатанный бланк, но я не настолько часто езжу на поезде, чтобы знать где в вагоне находится 002 место.

Я отказываюсь более иметь с вами переписку. Откуда мне, покупателю, знать Ваши отношения с "Билайном", если никто не объясняет. Повторяю, мнение сложилось - клиент вам нужен только для продажи. Устал от вас.

Здравствуйте, Вадим. Мы сожалеем, что у Вас осталось подобное впечатление после обращения в нашу Компанию. Вами был приобретен модем с тарифным планом « Интернет навсегда», при активации на счету 200 рублей. Важно отметить, что мы являемся дилерами и продаем продукцию компании Билайн. В момент покупки сотрудники вносят Ваши личные данные и регистрируют сим-карту, информация направляется в Билайн. В дальнейшем все услуги Вам предоставляются именно сотовым оператором. В момент продажи нарушений выявлено не было, сим-карта оформлена корректно. Для рассмотрения вопроса по компенсации денежных средств за невозможность использования модема в течение 40 дней рекомендуем обратиться в Билайн. Надеемся на понимание.

Добрый день, мне нечего добавить, я устал от ваших крутых, бесполезных пожелании хорошей погоды и пр. По сути вы мне не помогли ни на цент! Вину свою не признали, компенсировать мои затраты не торопитесь, а то, что авторитет фирмы лучше не стал пусть читали сайта разберутся. Всё... В. Д.

Добрый день, не я сказал: кто хочет сделать ищет средства, кто не хочет - ищет причины. У вас всё по этому алгоритму! Успокойтесь, я был в "Связном" (логистик 22) 28.07. и рассказал ребятам в чём их некорректность, не правильные действия, и клиента надо уважать, т. к. он работу обеспечивает торговле и особо надо с вниманием относиться к седой голове человека и т. д. Ребята поняли и я их, с этим шагом, для них - поздравил. А модем мне настроили в Билайне о чём просил 2 недели ваших и в выходные я смог пользоваться модемом на оценку уд.! И это тоже приятно, но кто мне компенсирует почти 400 рублей, т. к. как всегда виноватых нет и страдает клиент. В целом ваши сотрудники дб настроить по моей первой заявке и никаких проблем и скандалов. Т. о., вина вашей стороны и 400 рублей от вас. А вдруг ваши возможности перечислить на мою сим карту реальны. Т.: 967 492 6872. С надеждой Вадим!

Доброго дня! К сожалению, у нас нет возможности идентифицировать ситуацию для дальнейшего разбирательства. Уточните, пожалуйста, населенный пункт, из которого Вы обращаетесь. Также просим Вас выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес: otzyv@maxus.ru. После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.

В салоне по адресу К. Маркса 57 (логистик 22) 16.06 с. г. приобрёл модем Билайн 4G в течении 40 дней я не смог на нём принимать интернет. Специалисты Билайна по сигналу г. Н. Новгород протестировали и дали замечание дословно: При добавлении профиля оператора модем не даёт выбрать статус подключения. Я показал 25.07. эти замечания и предложил взять на проверку. Всё, что я услышал, не переводится. Имена героев - Ольга, Александр. Срочно пр. ответить, как быть мне дальше.? Я заплатил за трафик 400 р., не использовал и доли всего - 400 мб из 5гб, прошу отреагировать и прислать мне приказ о наказании сотрудников, ф. о. мне не показали - отказали. Срок до 15 ч. 27.07. Конт. т.: 8929718 7690, Вадим.

Здравствуйте, Кристина. Без проведения диагностики предоставить Вам стоимость запасной части и ремонта невозможно. Сервисные центры заочно консультации не предоставляет. Рекомендуем самостоятельно обратиться в сервисный центр для уточнения стоимости ремонта. Уточнить контакты Вы можете на нашем сайте в разделе http://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/.

Г. Ртищево, Саратовская область. Салон сотовой связи "Связной". Уболтали купить смартфон в рассрочку без %, но надо докупить аксессуаров на 3000 руб., затем настройка 3999 р., гарантия (я отказалась, но добавили 2049 р. Итого: 23308.25 р, когда я в спокойной обстановке ознакомилась с документом, то ужаснулась т. к. это был кредит на 18418 тыс. руб. под 45.973%. Хорошо телефон был у них и я отказалась от покупки, заплатив 890 р. за стекло. Мошенники! т. к. прошло 3 дня, а они не отменили кредит в Почта Банк. Я пенсионерка и обидно, что с улыбкой творят такое. Теперь надо разбираться с кредитом. Обходите стороной "Связной"!Оказывается на них много нареканий, но они уверены в своей безнаказанности-вот и смеются в лицо. А я 3 дня с давлением от переживаний и когда всё это закончится неизвестно.

В ответ на сообщение № 1 от Svyaznoy Team: так забавно, здесь Вы хотя бы отвечаете! на мое обращение отправленное через сайт ответа нет и не было)). Что касательно ремонта Вы меня почему то снова не услышали - разбита крышка и все, ничего другого кроме нее даже если, что то сломано я чинить не стану, ибо совершенно не довольна данным аппаратом и хочу его поменять, мне просто требуется замена задней крышки БЕЗ ДИАГНОСТИКИ! Как еще вам донести?! Я НЕ понимаю, впрочем как и все с кем говорила почему нельзя узнать в сервисе с которым Вы работаете сколько стоит сама крышка - только она и сколько стоит ее приклеить ВСЕ, 8 слов!

Кристина, добрый день! Искренне сожалеем, что огорчили вас. Однако хотим пояснить, что у нас нет собственных сервисных центров, мы передаем аппараты в АСЦ производителя. В вашем случае дефект связан с механическим повреждением, в этом случае возможен только платный ремонт, который проводится в период до 60 дней. Конкретные работы и их стоимость определяются только после диагностики в сервисном центре, оператор никак не мог озвучить вам точную цену за ремонт. После диагностики вам приходит смс с точной суммой и вы решаете, готовы ли ее заплатить. Если сумма вас не устраивает, аппарат возвращается обратно. Что касается обращений на сайте, вы можете выбрать любой (о сайте или магазинах), вне зависимости от выбранного раздела ваш вопрос будет рассмотрен. Также вы можете написать в наш Отдел качества по почте otzyv@maxus.ru или оставить обращение по номеру горячей линии 8-800-700-5000. Отметим, что 60 дней - максимальный срок платного ремонта, он может быть гораздо меньше. Мы надеемся, что ваш вопрос будет решен в максимально короткие сроки. С уважением, "Связной".

Ниже письмо, отправленное мною в компанию. Добрый день, разбилась задняя крышка на телефоне Sony Z5 dual, позвонила в ваш сервисный центр, там не не могут дать ответ на конкретно заданный вопрос а именно, сколько будет стоить демонтаж крышки, установка новой с восстановлением герметичности, ответ был "от 1600 р". Вот я долго пытала оператора, но ничего конкретнее он не сказал. Еще рассказал, что 2 недели телефон будет на диагностике, а в целом ремонт до 60 дней! Друзья мои, что за бред?! Как можно так работать? Поимейте совесть? От 1600 рублей? В это понятие и 5 и 10 тысяч входят! Вы же не приходите в магазин и не берете молоко на ценнике которого написано от 45 рублей, а на кассе платите 120?! Есть конкретные работы, которые входят и которые мне требуются. Мне не надо ходить 2 недели без телефона, чтобы ваши мастера мне сказали, что у меня разбита крышка, а потом еще 45 дней приклеивали новую. Молчу про то, что прошлый телефон куплен у вас в интернет-магазине и он был восстановленный! Доказать это не могу, ибо он упал и разбился экран. При мне его вскрыли в мастерской и даже дураку ясно, что это не заводская сборка. А еще в этом разделе отзывов нет графы пожаловаться или просто высказать свое мнение. Сами зайдите и посмотрите какие разделы предлагаются и станет ясно, что политика вашей компании не в росте и не в интересах ваших клиентов, а в обдираловке и наживе. А позавчера моему другу отказали в гарантийном обслуживании из-за царапин на смартфоне! Куда катится наша страна?! Как пауки в банке. Человек человеку враг.

Неадекватное поведение менеджера Максима. На поставленные мною вопросы молчал, и когда переспрашивала, грубо отвечал, так и не ответив на поставленные мною вопросы. Невнимательность (недодавал документы). Обслуживал меня около 2 часов. Плюс купила телефон, что первый, что второй оказались с заводским браком.

Доброго дня! Мы очень рады, что Вы довольны обслуживанием. Сотрудница обязательно будет поощрена. Также хотим отметить, что личную информацию, в том числе фамилию, наши сотрудники вправе не распространять в целях собственной безопасности. Все необходимые данные указаны на бейдже.:) Желаем удачи!

Доброго дня! Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим Вас уточнить Ф. И. О. из заявления на проведение сервисного обслуживания или IMEI аппарата. Информацию ждем на адрес: otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0079913. Всего доброго!

Доброго дня! Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим Вас уточнить контактный номер с которого обращались в поддержку и фактический адрес магазина. Информацию ждем на адрес: otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения У00075899. Ждем обратной связи от Вас!