Связной, сеть салонов связи в Москве возле метро Проспект Вернадского (красная), Вернадского проспект, 14Б (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Я купила в гор. Камышине в сотовом салоне "Связной" телефон, он был нарушен динамик, я отдала его в ремонт, но они не взяли его. Сказали, что не принимают, как мне быть. Примите меры, оскорбляют покупателей.

28 ноября я приобрела наушники для телефона Самсунг, через 3 дня перестал работать микрофон. 1 декабря мне их поменяли, а 5 декабря они уже разваливались буквально в руках. Сегодня, 6 декабря, нам отказали в обмене наушников, сославшись на то, что это механическое повреждение. Может быть и так, но оно возникло не по нашей вине, а по причине того, что нам продали некачественную продукцию. Магазин, в котором это все происходило находиться в Москве по адресу: Багратионовский проезд, дом 7, корп. 3, ТЦ "Багратионовский", павильон Н1001. Мало того, что продали заведомо испорченную вещь, так еще и менять не хотят.

Сегодня, 16 февраля 2012 г., полностью разочаровался в работе сети "Связной", постоянным клиентом которой являюсь уже 4 года. Есть даже и карта "Связной-клуб". Но вот, оказывается, яркий пример, как за один час можно разрушить все иллюзии о компании, и полностью утратить к ней доверие. Сегодня у меня в салоне "связной" в г. Тольятти по ул. Революционная, 52-а отказались принять -для проведения экспертизы некачественный нетбук "ровербук" на гарантийном сроке. Причём открыто отказались принять, проигнорировав требования закона о том, что проведение экспертизы - обязанность продавца. Мало того, юрист из юридического отдела компании из Казани, по телефону стала вводить меня в заблуждение, что экспертизу они обязаны проводить только в течение 15 дней после продажи (???) Интересно, где она нашла такой БРЕД про экспертизу??? Обычный обман, не более. Получается, всё делается для того, чтобы обмануть клиента. Не дорожит "Связной" НИ постоянными клиентами, НИ собственной репутацией.

Я приобрел навигатор в кредит. Девочка, меня консультирующая, была стажером, я был на стреме, но все углядеть невозможно, все модели с разъемами под наушники в этой нет. На это я уже внимание не обращал во всех же более дешевых есть. Оказалось, нет, в тот же день они отказались обменять на другую модель такой же стоимостью и даже с доплатой, говорят, у них регламентация какая-то. Больше из-за принципа покупать у них ничего не буду!

Фирма СВЯЗНОЙ" очень ужасная. Я купила там мп3 плеер он не работает мне его не только не поменяли, но и не отдали деньги. Короче я в полной попе, не берите там ничего, советую.

Пришла, на меня почти тихо налетели продавцы с вопросом - нужна ли мне помощь. На мой отказ тихонечко отошли, по моей просьбе вновь подошли, все показали, рассказали, я купила у них телефон, на радостях пришла домой, чуток попользовалась, потом он у меня поломался. Я к ним пришла, они сказали написать претензию, причем такого рвения помочь уже не было, наоборот, делали вид, что они все очень заняты. В общем я до них достучалась, написала претензию, они ее рассмотрели, вызвали меня через неделю. Я разговаривала с менеджером, который настаивал на обмене. Я четко сказала, что мне нужны деньги, показала им, что я шарю в правах потребителя и если что, знаю куда обратиться. После этого меня отправили в сервисный центр, там он еще пробыл неделю, в итоге мне подписали бумагу на возврат. Я пришла в магазин уже после полдника, а они мне сказали - придите завтра, у нас денег нет. В общем, на следующий день деньги мне вернули. Новый телефон я купила в другом магазине.

Честно говоря, не поставила бы и одной звездочки. Тупо не за что. Ассортимент и цены как везде, а вот обслуживание - тихий ужас.

Магазин как магазин. Всегда пользуюсь их услугами (пополнение счета, приобретение телефонов, карт и прочее, прочее, прочее). Молодые люди в большинстве случаев приятные, вежливые (насчет осведомленности о продукте иногда не очень, но быстро ориентируются). Никогда не уходила из магазина недовольная.

Покупал USB модем X060S. На сайте написано до сих пор, что в комплекте с модемом идет карта micro-sd на 4 ГБ. Карту мне не дали. Куда они их девают - мне непонятно, но как в известном анекдоте - "осадочек остается". Плохо. Обманывают! Не покупайте там.

Хотел приобрести сотовый телефон Nokia. C5-03 в рассрочку. Сотрудник салона оформил заявку, банк Ренессанс ее одобрил, но оказывается при оформлении сотрудником был указан телефон Nokia С5, который имеет другую стоимость. Результат: пришлось аннулировать заявку в банк, делать новую, банк вторичную заявку не утвердил. На сегодняшний момент я нахожусь в стоп-листе у банков. Вывод: СПАСИБО БОЛЬШОЕ за возможность сделать подарок к 8 марта, в дальнейшем от меня, где только возможно будет выдаваться информация, что: сеть Ваших магазинов не выдерживает никакой критики, обслуживание НИКАКОЕ, персонал не умеет общаться с клиентами (извинений никто не принес), любой, кто спросит мое мнение получит ответ, что можно приобретать товар где угодно и по любой даже более высокой цене, но только не в магазинах "Связной".

Читал ваши отзывы здесь все. И решил проверить на лживость Связной. Позвонил и спросил, что делать если сломается кпк, куда повезут по какому адресу в ремонт. Они сказали, что нет такой информации. Обалдеть. Они сами не знают свои мастерские же. Потом спросил, может быть такое, что скажут самим везти в ремонт в мастерскую, а оператор по тел. сказал, что У НАС ТАКОЕ НЕ ПРАКТИКУЕТСЯ. Я сказал, что были случаи такие, что говорили самим везти. Оператор МОЛЧИТ! Вот, делайте вывод.

16.02 я купила микросим-карту МТС 3G для iPad в Вашем салоне. Продал мне ее непосредственно управляющий по имени Александр, фамилию его я не запомнила, а назвать ее впоследствии при общении по телефону он отказался. Мне нужен был безлимитный тариф, я внесла 600 рублей, кассовый чек мне не дали. Сегодня, 17 февраля, выяснилось, что у меня вовсе не безлимитный тариф, что у меня задолженность перед МТС более 500 рублей. В МТС мне официально ответили, что… запрос на перевод меня на безлимитный тариф к ним не поступал - т. е. вина продавца. Продавец Александр утверждает, что это вина МТС. Прошу: 1. Принять меры к продавцу. 2. Оплатить задолженность МТС. 3. Вернуть деньги в размере 600 руб. 4. Компенсировать моральный вред. Виктория, тел.: 8-903-728-3470.

Пришла, на меня почти тихо налетели продавцы с вопросом - нужна ли мне помощь. На мой отказ тихонечко отошли, по моей просьбе вновь подошли, все показали, рассказали, я купила у них телефон, на радостях пришла домой, чуток попользовалась, потом он у меня поломался. Я к ним пришла, они сказали написать претензию, причем такого рвения помочь уже не было, наоборот, делали вид, что они все очень заняты. В общем я до них достучалась, написала претензию, они ее рассмотрели, вызвали меня через неделю. Я разговаривала с менеджером, который настаивал на обмене. Я четко сказала, что мне нужны деньги, показала им, что я шарю в правах потребителя и если что, знаю куда обратиться. После этого меня отправили в сервисный центр, там он еще пробыл неделю, в итоге мне подписали бумагу на возврат. Я пришла в магазин уже после полдника, а они мне сказали - придите завтра, у нас денег нет. В общем, на следущий день деньги мне вернули. Новый телефон я купила в другом магазине.

В июне 2010 осуществляли комуннальный платёж в салоне Связной на 4,5 т. р., потом, в июле, на 2,5 т. р., а в середине сентября мы вдруг узнаем от дом управа, что у нас задолженность, равная примерно этим двум суммам. Оказывается деньги со Связного на счёт коммунальщиков не поступили. А все потому, что кассиру было лень вбить номер лицевого счета вручную (его не прочитал сканер). Хорошо еще что деньги вернули сразу. Хотя изначально оператор по телефону сказала что возвращать придется в судебном порядке.

Я пытался купить в этом салоне обычную простейшую вещь - usb провод для телефона. Просто хотел подсоединить телефон к компьютеру. Мне никто не смог адекватно рассказать какой usb подойдет и на меня смотрели как на врага народа. Неприятные, ну ладно, возможно, просто очень сильно уставшие и от того неприветливые работники просто звереют от любого вопроса. Где же улыбки? Меня не устраивает также то, что при попытке купить bluetooth адаптер, мне всучивали самый дорогой и уверяли что он прямо самый лучший. Хорошо хватило мозгов посмотреть в интернете и купить по адекватной цене.

Первый (и единственный) раз столкнулся с этой "конторой". Решил приобрести автомобильный навигатор. В процессе оформления покупки продавец рассыпался в любезностях, подчеркнул, что в течении 14 дней товар подлежит обмену в торговой точке. На следующий день навигатор перестал определяться при подключении к компьютеру и я понес его для обмена. Теперь я услышал, что товар обмену не подлежит, а направляется на экспертизу. На мой вопрос: "А как же Закон о Защите прав потребителя?", услышал, что они руководствуются не законами, а внутренними распоряжениями, показать которые отказались. Потом я узнал, что отвезти навигатор на экспертизу я должен сам!. В направлении адрес не был указан и по моему требованию продавец вписал его от руки. По указанному адресу располагается такая же "конторка", только совсем крошечная (примерно 8 м. 2), где аккумулируется товар, отправленный на экспертизу. В квитанции, полученной о сдаче навигатора на экспертизу, указано, что "Связной" не имеет собственного сервисного центра. Контактные телефон и адрес организации, куда направляется навигатор, отсутствуют. То есть покупатель лишен какой-либо информации о судьбе своей "игрушки".

Негодяи. Купил у них аппарат сони эриксон С905. Измучился. Только с помощью защиты прав потребителей можно вести какие то с ними разговоры. Нормального языка они - негодяи-не понимают. То мы не примем в ремонт у Вас коробочки упаковочной нет, то не хотим вообще принимать в ремонт. Ужас. В защите прав потребителей мне сказали, что этих негодяев мы знаем, уж всем говорим, а Вы у них покупаете. Два раза отдавал в ремонт. Возвращают через 45 дней. Когда негодяем звонишь (где мой телефон), кроме нечленораздельных объяснений и балякающей музыки толку нет. Больше никогда никогда с этими беспредельщиками не свяжусь в жизни и друзей отговорю. Связной - покупать запрещено!

Приобрела в этом салоне сотовый телефон samsung. Консультанты были - сама любезность. Но при покупке сказали, что у них этот телефон продается только при условии, что я должна купить еще какие-нибудь 3 аксессуара. Я не стала ругаться, хотя и понимала, что таким образом продавцы рубят себе продажи. Выбрала 3 безделушки, забрала свою "удачную" покупку. Телефон периодически зависал, но при выключении-включении опять начинал работать. Неприятный факт, но работает же, никуда не обращалась. 03.01.2011 г. он окончательно завис. Я позвонила в службу клиентской поддержки и там меня заверили, что я без труда могу отнести его в салон и сдать на гарантийный ремонт. Так я и сделала. На телефоне стоял блок на телефонную книгу. Из-за этого блока мне отказали в приеме телефона. Продавец ужасно наглый. если бы я была мужчиной - прямо там бы вмазала его по морде. Хамское обращение, надменный вид и неприступная стена. В общем на следующий день отвезла телефон в сервисный центр - забрали без проблем. Теперь жду когда мне вернут мой телефон.

Управляющий не только отказался обменять бракованный аппарат, купленный у него 3 часа назад, при наличии чека, но ещё и отказался полностью назвать свою ФАМИЛИЮ, ИМЯ И ОТЧЕСТВО, мотивируя это тем, что для клиента, видимо по распоряжению руководства компании, достаточно информации, указанной на бейдже. На бейдже было написано, цитирую: "АХМЕД, управляющий" - всё! Единственное, что этот ишак сделал "полезного" - написал номер телефона их "горячей линии" на упаковке мною же у него купленной сим-карты и тут же исчез. Всё это произошло 9 февраля 2011 года в салоне, который находится в ТЦ "Серебряный дом", рядом с метро "Электрозаводская" (г. Москва), при свидетелях, часть разговора даже записана на диктофон. Кстати, по поводу экспертизы, со слов этого Ахмеда, если аппарат не будет признан бракованным, то мне не только не вернут назад мои деньги, но ещё придётся самому оплачивать экспертизу. На экспертизу, естественно, я аппарат отдавать не стал, но чек сохранил. Люди добрые, подскажите, кто имеет опыт, что дальше-то делать с ними?

ПОДАРОК БЫЛ ИСПОРЧЕН. Набережные Челны. Купила в магазине "Связной" на Пушкинской сотовый телефон. Он не проработал и дня, как сломался, не включался и не заряжался. 07.01.10 сдала на ремонт. Вернули, через 35 дней. Через неделю снова ломается, тоже самое, не включается и не заряжается. 14.02.10 г. сдала на экспертизу, на 20 календарных дней. 15.03.10 позвонили из магазина и сказали, 17 марта можете забрать телефон. НО Я НЕ ХОЧУ ТЕЛЕФОН ПОСЛЕ ДВУХ РЕМОНТОВ. Когда я спросила можно обменять, мне отказали. Что мне делать? Куда жаловаться? Продавец Дмитрий по просьбе покупателя не дал книгу жалоб и предложений. Когда спросила номер телефона главного офиса. Ответил - Я НЕ ЗНАЮ.