Sweet House, магазин товаров для кондитеров в Москве возле метро Водный стадион (зелёная), улица Адмирала Макарова, 6 ст13, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

1. Товар на сайте не соответствует товару в наличии 2. Ужасный персонал (когда в первый раз звонили подтверждать заказ - пришлось самой уточнять все позиции в заказе, сумму, и день/время доставки курьером) 3. На следующий день забыли про мо заказ. Позвонила за 2 часа до конца назначенного времени, минут 5 только искали кто звонит, что за заказ, в итоге выслали курьера. 4. Курьер позвонил, сказал, что на месте, в итоге после ее звонка я ещё полчаса ей перезванивала и уточняла ее местоположение. 5. Несмотря на высокую стоимость доставки (в пределах МКАД - 350 р) - курьер посчитала, что сдачу в 200 рублей она может взять себе и после того, как я все таки потребовала сдачу вернуть - обругала меня оскорбительными словами 6. После моего фидбэка, направленного на сайт этого магазина, перезвонила женщина, начала с оскорблений, просьбы представиться - проигнорировала, разговаривала в повышенных тонах. Качество товара проверить предстоит, но судя по отзывам - это была моя стратегическая ошибка - обращаться в этот магазин .;(( Если вам дороги ваше время и деньги - проходите этот магазин стороной!!

в прошлом году заказывала доставку почтой России, прислали отвратительные подложки под торт, все расклеенные, заказывала 20 штук на 2100 рублей. Позвонила в sweet house, обещали вернуть часть суммы. прошел почти год, НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ и даже скидку не предоставили. На вопрос "почему Вы отправляете такой товар клиентам?" ответили "ну нам такой привезли". не советую. разочарована в данном магазине.

Как и предыдущие отзывы магазин УЖАСНЫЙ!!!! Единственный +это его расположение для меня. По заказу не отзваниваются и не отписываются, заказ собирают по приезду, много что отсутсвует по факту приезда в магазин. Цены завышены, не которые товары покупают на озоне и продают в 2 раза дороже и на упаковке оставляют наклейки с озона!!! Сотрудникам магазина вообще наплевать на клиентов.

Ужасное обслуживание! Делали заказ на сайте, ждали звонка, не дождались, в итоге позвонили сами, где нам сказали, что одной позиции из нашего заказа в наличии нет. Приехали в этот же день за заказом...собирали при нас, в итоге потратили минут 40 на это, хотя хотелось просто зайти и забрать его! Товар, который якобы отсутствовал, все таки был в наличии, увидели это сами в торговом зале, о чем сотрудники магазина нас не уведомили. Также заказывали красный краситель. Женщина-сотрудница сначала сказала кассиру, который собирал наш заказ, что такого у них нет, через минут 5 подошла ещё раз и сказала, что есть на складе, но сходит за ним позже, сначала выйдет покурить....как это вообще называется!? К сожалению, Все же надеясь на порядочность и внимательность персонала, заказ на месте не проверили....приехали домой, и вот такая картина: посыпки, за которые мы заплатили, отсутствовали, вместо коробки с окном положили без окна! Пытались дозвониться-не берут трубку! Очень не приятный опыт!!! Вроде и ассортимент не плохой, но обслуживание просто на нуле. После таких казусов, абсолютно нет желания больше обращаться в данный магазин.

Магазин ужасный!!!! В целом всё как у всех( заказ сделала 2 дня назад. Подтверждение о наличии товара не пришло. Позвонила сама) спросила почему не отвечают, мне ответили клиентов много))) я видимо для них не клиент!!! Приехала сегодня, заказ не собран!!! очередь минут 15 +ожидание своего заказа после оплаты 20минут!!!! Заказ собирали при мне)) глюкозный сироп ВООБЩЕ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО этикеток!!!! Такое чувство что они сами его переливают за шторкой!!! Я и так думаю это просроченый товар!!!! Дальше было удивление, кондитерские мешки без упаковки) т.е. наглые люди, слюнявыми и грязными пальцами, отсчитали мне нужное количество. Сунули в пакет! Не сообщив об этом!!!!! Никому не советую обращаться в этот магазин!!!! Отношение к клиенту - отвратительное! Сервис - отвратительный! Уровень персонала - на нуле. Видимо за всю жизнь ничему не научились!!!! Качество товара очень и ОЧЕНЬ сомнительное! И цена сильно завышена! ( Лично от себя и от души, желаю им скорейшего закрытия! Таких горе работников надо увольнять! А такие магазины - закрывать.

Заказывала с доставкой много кондитерских ингредиентов и инструментов. Всё бы ничего, но у двух пищевых красителей срок годности заканчивается через три недели (при том, что производят этот краситель со сроком годности в ДВА ГОДА!). Даже те, кто печет торты на заказ не успевают меньше чем за месяц израсходовать целый пузырек одного красителя! Менеджер предложил мне приехать в магазин и там попытаться обменять краситель. Спрашивается, стала бы я оплачивать доставку, если бы могла сама приехать в магазин??? Безобразное отношение к клиентам и продукции. Советую всем в этом магазине дотошно рассматривать все покупки ДО оплаты.

Магазин ужасный. Из плюсов - расположен рядом с домом. Но за время проведенное в очереди я могу успеть сьездить в другой кондитерский (с более приятными ценами и обслуживанием). Обслуживание тут очень вялое, всегда стоит очередь, иногда можно простоять минут 30. При том, что парковка у магазина платная и не хочется убивать почти час на пребывание в магазине. Удивляюсь, что они еще не закрылись))) Посещать магазин желания больше нет!

Единственный плюс данного магазина в том, что он рядом со мной. Цены завышены, заказы, оформленные через сайт собирают при тебе, когда ты уже приходишь в магазин. При этом я дважды оставляла комментарии, чтобы собирали к моему приезду, но не тут-то было. Собирают огромные очереди. Персонал вялый, женщина дважды уходила курить при мне, это при том, что у них хвост и кассир ходит заказ собирает. Мне нужна была печать, распечатывали, естественно также при мне, хорошо, догадалась посмотреть результат. Откровенный брак, а они даже не переживают. У них явно проблемы с принтером, но им по барабану. Вторая копия была тоже с браком, но в меньшей степени. Совершенно не заботятся о своем имидже. Переехали на большую площадь, жумала удобнее будет, но ничего не изменилось. Сервис на единицу!

IОбщее впечатление от магазина- помойка. Грязно, беспорядок, упаковка для кондитерских изделиий лежит на полу или грязных полках. Интернет заказы заранее не собираются, персонал медлительный, грубый. Кондитерские посыпки без опознавательных знаков: нет никаких этикеток с указанием производителя, состава и срока годности.

Заказывала один раз с доставкой: по телефону сказали, что формы для кексов нужного цвета есть. Привезли другие. Но не привезли один адаптер для насадок. После звонка на следующий день бесплатно довезли. Второй раз за заказом приехала сама. Огромная очередь, а все потому что мой заказ, сделанный три дня назад собирают при мне в зале. То есть если за три дня что-то закончилось, то оно закончилось. При нас же молодой человек, собиравший заказ, не положил одну упаковку мешков. Хорошо, что проверили. Очень медленно все происходит, в очереди потратили около пятидесяти минут, потому что перед нами тоже были интернет-заказы. Если вы хотите, чтобы все оказалось в наличии, когда вы приедете, смысла делать заказ заранее нет никакого. Ассортимент хороший, но обслуживание до невозможности медленное.

Знакома с этой компанией уже год. И ни один заказ не обошелся без косяков с их стороны. То не те посыпки, то отсутствие уже оплаченных товаров, о чем не было сказано перед оплатой, и всегда проблема с обратной связью! До получения денег они замечательно общаются. После - полный игнор. В июне пыталась добиться возврата 2 недели! И это сопровождалось звонками через 3 дня. На том конце кормили завтраками и каждый раз удивлялись, что до сих пор деньги не вернули. Фигурные подложки высылают с заломами, коробки не того размера (и почему-то нужного размера оплачивала я!!!). Никакого желания работать нормально. Сам магазин нравится, неоднократно была, находясь в Москве. И там выбирала себе ровные подложки и многое другое. На мой вопрос - почему не отвечаете на почте? Получила гениальный ответ! Ваше письмо попало в спам!!! Сделали перерасчет на месте, найдя переписку. 15 августа был сделан последний заказ в этом чудном месте. Оплачен 16-го, когда был выставлен счет. 24 августа начала звонить, не дождавшись ответа на почте. Итог - пропустили ваш заказ и не отправили его!!! ЧТО??? Вы получили висяк по деньгам (3000₽) и не отправили заказ? 26 августа обещали отправить, но эта посылка не успеет ко времени. Ужасно!!! Никому не рекомендую пользоваться их услугами интернет-магазина, только личное присутствие в магазине!

Сделала заказ... и тишина((( Ни счет не выставлен ни подтверждение на почту не пришло. Заказала обратный звонок - тихо... Написала им на почту - тихо... Сделала заказ повторно - ситуация не изменилась. Ни слуху ни духу.... Теперь страшно, если объявятся, то как оплачивать ? С таким подходом как-то уже боязно. Я просто не в Москве... и мне интересно, а они вообще существуют???

Заказала доставку в другой город. Счет выставили быстро, а отправлять заказ не торопились. По телефону отвечают, что говорить не могут-клиенты в магазине. А я кто?-а вы уже оплатили заказ))) ждите))). И не перезванивают, как обещают. В итоге заказ пришел, но не курьером(как было оплачено), а на почту. Заказ упакован отвратительно, все игредиенты рассыпаны, целые упаковки шоколада лопнули; хорошо хоть все не залил глюкозный сироп... Не рекомендую заказывать.