ted.travel, туроператор в Москве возле метро Беляево (оранжевая), Миклухо-Маклая, 36а (402 офис; 4 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Отдыхали в Турции в начале июля. Рейс задержали на 2 дня. Ни одного сотрудника ТЭД-тревел не встретили ни разу за весь отдых, гиды тоже не знают ни одного... В день вылета перенесли вылет из Внукого в Домодедово, трансфер организовали так, что ждали час, в итоге поехали на такси за свой счет. В Анталии должен был встречать Jazz-трэвэл, вышли - никого. По ваучеру, встреча в терминале 2! Поехали на такси в терминал 2, опять же за свой счет. Там нашли сотрудника Jazz-трэвэл, который нас повез обратно в 1-ый, там как оказалось гид был, но он куда-то отошел в момент выхода туристов..... В гостинице определили в др.корпус (информации о нем на сайтах не было) там старый изношеные номера, в общем, не соответствуют обещанным. Номер поменяли без вопросов и доплат на нормальный в основном корпусе. Заказали тур для ребенка, на яхту. В день отъезда почти час прождали в фойе, после чего, сами вызванили гида, который сказал, что тур отменился....ребенок расстроился, пришлось ругаться. Джаз-трэвэл принес извинения и перенес яхту на день вперед... В остальном, погода отличная, море прекрасное, Турция радует. Но с этими фирмами больше не свяжусь никогда!

Отдыхала в Турции в октябре 2016г. Туроператор Ted Travel. Тур на испрашиваемый период в отель Barut Hemera 5* в Сиде был подтвержден туроператором. По прибытии в аэропорт в Анталии поздно вечером 11.10.2016г. туристы в количестве 15 человек, в т.ч. и я, были вынуждены ожидать трансфер в аэропорту более полутора часов, при этом остальные пассажиры, прибывшие тем же рейсом, сразу направлялись в ожидавшие их автобусы. Во время ожидания мы выяснили, что у всех нас туры в разные отели, расположенные в разных районах побережья, т.е. в Кемере, Сиде и Алании. После длительного ожидания все были приглашены в один автобус. Сопровождающий гид сообщил, что автобус направляется в Кемер, а не в Сиде и Аланию, куда у людей были путевки. При этом он сказал, что он только нас сопровождает и у него нет никаких указаний и полномочий по решению вопросов, связанных с принудительной заменой отеля и района его расположения. Часть группы в количестве 9 человек, в т.ч. и я, были доставлены в Кемер в отель Mirage Park Resort 5*. В холле отеля нам пришлось прождать еще более часа, т.к. все это время представители отеля пытались связаться с принимающей компанией. Нам сказали, что номера для нас не были забронированы. После длительного ожидания нам были предоставлены номера. На следующий день отельный гид от принимающей компании "Пенесула" уведомил нас о том, что все свои проблемы, связанные с нарушениями по размещению, мы должны решать самостоятельно со своими турагенствами и московским офисом туроператора, т.к. они нам ничем помочь не могут. Вечером пришла информация, что все 9 человек остаются в отеле Mirage Park Resort 5* на оставшееся время отдыха. Отель очень комфортный. Единственным недостатком для меня является то, что он расположен в Кемере, климат которого не подходит мне по состоянию здоровья. Через 2 с половиной дня без предупреждения приехал гид от принимающей компании "Пенесула" и сообщил, что меня перевозят в отель 5* в Аланию. Меня отправили на автомобиле без гида с водителем, который не говорил по русски. Он довез меня до отеля в Алании, выгрузил вещи и уехал. Выяснилось, что меня привезли в отель 4* звезды Eftalia resort, расположенный на 2-ой линии. На ресепшн мне подтвердили, что меня привезли в тот отель, в котором был забронирован номер. При этом моему турагентству московский офис Ted Travel предоставил недостоверную информацию о том, что я нахожусь в шикарном 5*отеле на 1-ой линии и они не понимают, почему я недовольна. В указанном отеле я была вынуждена провести 4 с половиной дня, т.е. большую часть времени. Отель бюджетные, находится в очень неудовлетворительном состоянии, сантехника в номере повреждена, номер и балкон не убирались, телевизор доисторический. Для того, чтобы открыть холодильник, необходимо было задвинуть под стол стул и отодвинуть кровать. Диван в номере не пылесосили со времени его производства, пол не протирался. Питание отвратительное. Те продукты, которые готовились на гриле, были всегда подгоревшие. Масло, в котором готовили картофель фри, было черного цвета. На прием пищи надо было приходить к его началу, т.к. блюда остывали и далее не подогревались, а также не было свободных мест. Для того, чтобы попасть на пляж, надо было пройти в заднюю калитку в заборе отеля и пройти по дорожке, которая пролегала между заборами двух соседних пятизвездочных отелей, ограждающих их территории со стороны задворок. Сам пляж неухоженный, душ на достаточно большой пляж один, а устройство для мытья ног представляет из себя шланг, из которого также поливается спортивная площадка и убирается бар, расположенный на берегу. Т.е. если шланг занят на уборке, то ноги сполоснуть негде. В тот отель, в который я покупала путевку, после длительных переговоров меня перевезли только за 2 дня до моего отъезда. Таким образом, Ted travel испортил мой отдых, т.к. большую часть я провела в отеле низкого уровня при том, что тур был оплачен в 5* звездочный отель. Вывод: я наступила на грабли под названием бесплатный сыр в мышеловке и теперь мне предстоят судебные разбирательства с туроператором Ted travel относительно компенсации причиненного мне материального и морального ущерба. Я не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора, т.к. вероятность наступить на те же грабли достаточно высока.

Никогда не покупайте ничего у этого туроператора. Они не выкупили авиабилеты на обратную дорогу, мы покупали билеты за свой счет, пошла уже третья неделя, деньги не возвращают до сих пор. На письма не отвечают.