mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Технониколь, компания в Москве возле метро Панки (красно-рыжая), Транспортная улица, 2 Московская область Люберцы - отзывы клиентов, работников
Адрес:
140000,
Люберцы,
Транспортная улица, 2
Сегодня:
Открыто до 18:00, осталось: 7 ч. 54 минуты
Метро:
Панки (820 метрах )
Сайт:
tstn.ru http://tstn.ru
Мы приобрели виниловый сайдинг для обустройства дачи. Выбор отличный, расценки тоже порадовали. Доставили, как и договаривались. Единственное, была небольшая задержка на складе, связанная с оформлением бумаг. Но это практически не испортило наше хорошее впечатление.
Использовал Planter в отмостке и на крыше (крыша двускатная). По периметру дома установил водоотводы, засыпал песком с уклоном, уложил Плантер с заводом на всю высоту цоколя. Для крепления плантера на цоколе брал специальные крепежи на битумной основе, но можно и без них обойтись, а вот битумный скотч реально незаменим для крепления стыков. Хотя можно было сделать нахлест шипа на 3-4, но решил, что скотч не сак и дорого стоит, а дополнительная гидроизоляция не помешает. На крыше стелил тоже внахлест и скотчем швы скреплял. Отмостки засыпал гравием, а крышу мягкой черепицей. На мансарде сухо, никакой влаги нет, нигде не подтекает. Цоколь тоже абсолютно сухой. Только гравий буду убирать и тротуарный камень стелить. Достало камни по двору собирать.
Заказала товар в интернет-магазине "Техно-Николь" Менеджер - Попова Екатерина. Такого ужасного интернет-магазина не видела давно. если точнее, то никогда. Менеджер совершенно не ориентируется в номенклатуре и проконсультировать не может СОВСЕМ. Разобравшись самостоятельно, я все-таки рискнула сделать заказ. (У кого же еще покупать продукцию, если не у производителя) Менеджер со мной созвонилась всего один раз для подтверждения заказа. После оплаты мной заказа, очевидно, интерес ко мне пропал. Дождавшись дня обещанной доставки и не получив товар, я начала звонить по номеру интернет магазина. По телефону мне каждый раз говорили, что Екатерина мне перезвонит. Но увы. звонка я не дождалась. На следующий день ситуация повторилась. К концу дня все-таки я разыскала Екатерину. Услышав обещание, что доставка будет на следующий день и со мной свяжутся, я в очередной раз набралась терпения и жду. Но опять увы. Прошел следующий день и звонка не последовало, как впрочем и товар я не увидела. Хочу заметить, что доставку товара я указала при оформлении заказа и ее оплатила. На следующее утро я снова начала дозваниваться до Екатерины. Результат тот-же. Обещания, что она перезвонит и отсутствие звонков. Примерно на пятый раз другой менеджер посмотрел мой заказ и выяснил, что моя доставка даже не оформлена. Оформили мы с ним доставку, мне снова пообещали, что Екатерина позвонит, но результат как всегда. В общем, с большим трудом мне удалось получить мой заказ гораздо позже обещанного срока, потратив кучу времени на звонки. Будьте осторожны! Не пользуйтесь услугами интернет-магазина, если не хотите того же.
Сомнительное качество продукции и очень грубое отношение к своему покупателю!
04.06.2016 г. купила в "Оби" г. Сургут 12 плит пенополистирольных с графитом для утепления лоджии, на которых написано: "Экологичны и рекомендуются для детских помещений". После их установки вечером, утром не могла подняться с дивана падала, т. к. кружилась голова и сильное сердцебиение, налицо отравление стиролом! Думаю стоит с вами посудиться!
С такой расторопностью и ответственностью как у 1 платформа (Технониколь) они долго не протянут. По сути.
Заказал себе 350 квадратов с планками и остальной фурнитурой. Их доставка десять! дней из Рязани! (из Перми быстрей). Благо свой парк машин думаю: заберу сам завтра и нет проблем. Куда там, сначала манагеры ошиблись с паспортными данными водителя на 1-заводе где кровля, по звонку исправили, машина простояла 4 часа на погрузку, потом выяснилось, что на 2-ом заводе такая же петрушка, звоню менеджеру, не доступен (после пяти вечера связи нет) кул-центр не помог. В итоге машина пришла только с кровлей. Ругался, топал ногами, бесполезно! Они кричат, что машины там не было в помине, что мне свистеть! (все машины под навигацией с телефона вижу где, кто, и во сколько останавливаются). Возмещать отказались. Ладно думаю:- Бог с Вами! все равно порожняком шёл, через 2 дня и 5-ти часов очереди забрал планки и остальное барахло. Вывод: прежде, чем отдавать свои деньги какому-либо предприятию, почитайте о них в интернете, не поленитесь!
Менеджеры компании не имеют представления о материала, которыми торгуют! Постоянно врут! Товар, поставленный нашей компании, отвратительного качества! Чтобы вернуть деньги или обменять товар, надо пройти все круги ада! Было три отгрузки и все с проблемами! Наша строительная компания много лет на рынке строительства, но такая компания попалась нам в первый раз! Всем своим знакомым посоветую не обращаться в эту фирму! И сам не буду!
В 2007 году я купил в Симферопольском подразделении компании «Технониколь» (Россия) 250 м2 битумной черепицы на общую сумму примерно 18500 грн. (около 4500 $) для своего дома.
Через три года я обнаружил на битумной кровле легкие, едва заметные при боковом утреннем свете вспученные бугорки. Как капли росы. Подчеркиваю, едва заметные. И только с южной стороны, то есть с одной из четырех сторон. У меня сохранился телефон менеджера компании «Технониколь». Я обратился за разъяснением. Меня попросили сфотографировать и прислать фото на e-mail.
Через три дня менеджер Юля мне перезвонила. Она сообщила, что в главном офисе копании, в Ярославле, мои фото рассмотрены. На фото брак материала. Компания «Технониколь» приносит извинения и сама за свой счет заменит мне всю кровлю с учетом демонтажа и монтажа заново установленного на ней оборудования. К тому времени у меня на кровле уже были установлены четыре солнечных коллектора. А это дополнительные затраты примерно около 1000$.
Так и было сделано. Старую кровлю демонтировали, вывезли мусор, новую кровлю смонтировали заново и солнечные коллекторы тоже. Как оказалось, демонтаж и новый монтаж обошелся компании дороже кровли. Примерно 24000 грн (5800$). Таким образом компания Технониколь за свой счет устранила свой брак. Это ей обошлось примерно 11300$! Следует еще добавить, что на момент моего обращения в симферопольский филиал компании «Технониколь» юридическое лицо, которое продавало мне кровлю первоначально, уже не существовало. Его закрыли по каким-то причинам полтора года назад! То есть у менеджеров были все основания меня откровенно отфутболить!
С тех пор, я эту историю рассказал наверное уже 30 или около 40 моим знакомым, около половины из которых - застройщики домов, а двое - профессиональные строители. Пятеро точно покупали черепицу для своих домов в «Технониколь». Двое профессионалов полностью перешли на этого поставщика при строительстве многоквартирных домов!
Я и сам уже не раз повторно обращался в компанию. Из ее материалов теперь у меня перекрыта кровля производственных помещений (около 3000 м2) и утеплена кровля дома и гаража одноименным утеплителем!
Уверен, что у компании Технониколь с такими клиентоориентированными принципами БОЛЬШОЕ будущее!
Хороший пример для подражания!
P.S. Моя компания, "Абсолют - мебель", выпускающая детские парты-трансформеры «Школярик» и другую мебель для жизни из массива бука, руководствуется такими же принципами! Мы работаем для того, чтобы наши клиенты были счастливы оттого, что купили мебель именно у нас!
Удовлетворенность клиента нашей продукцией и сервисом- выше всего! Это - больше чем деньги. Мы своей деятельностью возвращаем клиентов к настоящим ценностям и целям! Жизнь в гармонии с природой и другими людьми - настоящее удовольствие! Разве не к этому стремится каждый из нас изначально?
Хмара Геннадий Николаевич, учредитель компании «Абсолют-мебель».
Очень не рекомендуем работать с данной организацией! Оплатили 964 тыс. руб. за товар 16.12.2014 г., которого в наличии оказывается нет, руководство в лице Пребыловой Анастасии с легкостью после получения денег утверждает об отсутствии товара в наличии. Очень не рекомендую связываться с данной компанией, могут заведомо давать ложную информацию, чтобы пользоваться денежными средствами.
Все вот говорят, что на производство молодые идти работать не хотят. Я регистрирую людей, которые приходят на обучение к нам в Лоджикруф и их число растет. За месяц записываются, чтоб места остались. И не все с предприятий, частники тоже приходят. Так, что нормально все с производством.
Узнаю про жидкую резину (изучаю новый для себя товар), позвонил по указанному телефону. Общение по телефону с менеджером проходил, мягко говоря, в напряженной атмосфере, я даже растерялся, складывалось такое ощущение, что я должен денег менеджеру и звоню, чтобы одолжить еще чуть-чуть. Ответы были монотонными и односложными, да[пауза], нет [пауза]. Менеджер так замучен жизнью и так устал от звонящих, что мне даже стало его жаль.
Технониколь в Люберцах - пример непрофессионализма и тотального наплевательства на своих клиентов. К несчастью, заказал у них Шинглас и доборные элементы. Через два дня позвонили, сказали в течение трех дней забрать заказ, иначе 1500 р. за каждый день хранения. Приехал, оказалось заказ сформирован не полностью, не хватало карнизной планки. Ладно, встали в длинную очередь на КПП. Заказанный пропуск от офиса до КПП (около 20м) шел 3часа (!). Наверное, это самая медленная сетка в мире. Дальнобои из соседних областей рассказали, что иногда сутками ждут пропуска и мне оказывается еще очень повезло! Прорвавшись через 3, 5 часа на склад, (тк охранник еще пол-часа разбирался с клавиатурой, не зная как напечатать этот пропуск) мы выслушали длинную тираду кладовщиков, что товар уже давно отгружен и мы очень медленно ехали, им надоело его охранять. На выезде нас поджидал очередной сюрприз-оформление пачки бумаг и разрешения на выезд. В итоге - 6 часов потерянного времени. Во второй раз все то же самое, только за 5 часов, благодаря моей активности, давил на охранников, менеджеров и прочих бесполезных людей. Штаты в компании сильно раздуты. Из-за чего полная неразбериха и бардак.
Заказал мет. черепицу на 140 т. р., замерщик был их, при оформлении я попросил договор, они очень удивились, сказали, что обычно не заключают. В итоге нашли какой-то, в котором все в одну сторону, не за что не отвечают, не стал подписывать, дал им предоплату 90% с уговором, если, что не подойдет, поменяют после поставки. Неделю слезно бегали, хныкали, отдайте 10%, пожалел, отдал, и в итоге не подошло на 2 т. р. Причем в этот же день, все, назад не принимаем, новое будем делать две недели и за тройную цену, короче, и цена им 2 т. р. Вывод: "добро наказуемо". Или Жалость к лохам это слабость!
Просто размещу в виде отзыва, то, что я отправил им через их сайт.
"Пенза. До этого пытался три раза заказать и приобрести продукцию "Технониколь" и все три раза
неудачно. Требовалось то 50 рулонов Техноэласта, затем столько же Унифлекса, затем три десятка
кубов экструзированного пенополистирола, различные мастики и т.д. - ничего не удалось приобрести
НИ РАЗУ! Решил попробовать в четвертый раз, на данный момент требуется Плантер, мастика Эврика -
и в этот раз всё тоже самое...
На обещание перезвонить - практически никогда не перезванивают, видимо это ниже их достоинства,
подобной забывчивостью страдает, как директор филиала так и менеджер. Эта четвертая попытка длится
почти уже месяц! И вот только что узнал, что заказанную мной продукцию в очередной раз не привезли
(хотя каждую неделю клятвенно обещают), как вы понимаете, звонил конечно же я сам, так как не дождался
обещанного звонка, ни в среду, ни в четверг, сегодня уже пятница...
Работа филиала просто отвратительнейшая!
Сейчас вот подходит время заказывать гибкую черепицу, но теперь уже точно, даже обращаться не буду,
как и в прошлые разы придётся покупать продукцию другого производителя, очень жаль.
Алексей.
PS. Кстати. Звонил по этому вопросу на вашу "горячую линию", там описанной ситуации похоже ни сколько
не удивились, буднично посоветовали обратиться в соседние филиалы, в Саранск, Саратов, мда...
PSS. Извините, может написал слишком эмоционально, но просто накипело."
Вот такой отзыв. Не знаю, как в других городах, но в Пензе обращаться в их филиал точно не следует,
сохраните нервы и время, у нас здесь не филиал, а какая-то шарага.