Техносити, торговый дом в Москве возле метро Бунинская Аллея (серо-голубая), Южнобутовская улица, 75, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В ответ на сообщение № 4 от Бутовчанка: Живу в Южном Бутово больше пятнадцати лет. На протяжении всех лет никогда не сталкивался с грубостью и безразличием со стороны продавцов. Во всех отделах всегда получал доброжелательный ответ на свой вопрос. Если что-то продавец не знал (а), (В магазине менялись продавцы и какое-то время работали стажеры), то я подсказывал, как выглядит товар или, что он из себя представляет, где применяется, и после этого продавец сразу же приносила товар со склада. Нужно не только требовать, но и проявлять взаимное уважение при общении с людьми (не только с продавцами), тогда и к тебе будут относиться с уважением.

Не жалко потерять такого "постоянного клиента", который оговаривает продавцов и не может найти общий язык с женщиной.

Продавцы в основном женщины, на телефоне тоже женщины. Вы уж простите, милые дамы, но если идёте работать в магазин с инструментами, нужно знать ну хотя бы название половины, а их потолок знание отличия гвоздя от самореза. На этом познания заканчиваются.

Мини печка Дельта 024. Хочу сказать, что эта печку мне навязали, хотя я хотела другую. Эта печь очень долго нагревается. Разделанная курица жарилась полтора часа. Металл в ней очень тонкий и при нагреве начинает стучать. В общем, я не довольна этой печкой и другим покупать не советую. Мой номер: 8-925-188-26-01, Вера.

В ответ на сообщение № 3 от Геннадий Викторович: Уважаемый Геннадий Викторович, продавцы ведут себя так, словно общаясь с покупателями они делают им огромное одолжение. Как-будто они заняты чем-то сверхважным, например, спасением своей собственной жизни, а тут покупатели отвлекают. Ведут себя раздраженно, даже злобно. Например, пыталась купить фонарик. В отделе не было других покупателей. Продавщица стояла за прилавком и смотрела в пространство, но помочь мне с выбором отказалась: "Всё перед Вами!" Когда я выбрала фонарик оказалось, что он не горит. Только тут продавщица поведала мне, что в нем нет батареек. Купила и батарейки. Попросила продавщицу поместить их в фонарик. Она сделала это, буквально трясясь от раздражения (не преувеличиваю). Фонарик всё равно не горел. И тут продавщица заявила: "А, что Вы хотите за такие деньги?" Вообще-то фонарик стоил около 500 р., что для фонарика совсем недешево. Деньги мне вернули, но осадок остался. Еще пример: Покупала сковородку. Еле нашла продавца, который бы открыл витрину. Сковородка оказалась с браком - скол покрытия. Пришлось продавцу приносить др. сковородку со склада. Там тоже брак - в покрытие вплавилась ворсинка. Продавец пошла за др. сковородой. Делала это она с ужасно недовольным видом. На мой вопрос почему она так себя ведет, ответила:"У меня плохое настроение". Ну и 3-й пример: Хотела купить леску. Обошла весь магазин, лески нигде не нашла и спросила о ней в отделе где продают фонарики. Продавец махнула рукой в направлении прямо. В указанном направлении леску не нашла. Оказалось, что она у входа в магазин. Неужели продавец не могла объяснить правильно?? Могу привести еще много примеров))). Но и этих достаточно. Общение с продавцами у меня (и судя по отзывам, не только у меня) вызывает желание поскорее уйти из магазина и больше не приходить. Поэтому захожу в магазин не так часто, как могла бы. И обращаюсь к продавцам в самом крайнем случае.

Здравствуйте уважаемая Бутовчанка! Спасибо за уточнение, теперь я понял о ком речь. Ну, не предполагал, что она упитанная)), худышкой её, конечно, не назовешь. С вышеуказанным продавцом будет проведена беседа. Ещё раз приношу свои извенения. По поводу того, что Вы неоднократно сталкиваетесь с хамством и недоброжелательностью продавцов в магазине. Изложите, пожалуйста, поконкретнее, почему у Вас сложилось такое мнение.

Уважаемый Геннадий Викторович! Эта упитанная девушка работает, судя по всему, в отделе, где продают салфетки бумажные и туалетную бумагу. Я опять побывала в Вашем магазине и делала покупки в этом отделе. И опять столкнулась с этой девушкой (вот радость-то!). Я попыталась уточнить у нее цену на товар, но она, сделав вид, что не слышит (хотя не слышать она просто не могла), взяла из тележки упаковку с туалетной бумагой и куда-то бодро с ней потопала. Куда - не знаю. На бедже у нее было написано "Настя". Фамилия начиналась на букву "П". Полностью не запомнила, не взыщите уж. Я не первый раз посещаю Ваш магазин, неоднократно сталкивалась с хамством и недоброжелательностью продавцов. Но эта Настя выделяется в худшую сторону даже на их фоне. Вы хоть тренинги по культуре общения с ними проводите.

Здравствуйте, уважаемая Бутовчанка! В отделе посуды не работают "весьма упитанные" девушки, и по степени "упитанности" мне весьма трудно определить сотрудника, который Вам не понравился. На груди у каждого сотрудника есть бейджик с указанием фамилии и имени, если он отсутствует (что является уже нарушением и влечет за собой штраф), то можно спросить (обязаны ответить) устно. Результативнее в таких случаях обращаться сразу к администрации магазина или сделать заявление в книге жалоб и предложений (факт жалобы на конкретного сотрудника влечет за собой штраф и выяснение обстоятельств конфликта). Установить причастность какого-либо сотрудника затрудняюсь, тем не менее приношу свои извинения.

Сегодня, 11.10.15 делала покупки в отделе посуды. Попыталась задать вопрос продавщице о местонахождении товара. Она стояла ко мне спиной, даже не повернулась, просто помотала головой в знак того, что не ответит. Не спросила как ее зовут, но могу сказать, что девушка она весьма упитанная. Сделав покупки, шла к кассе, и столкнулась с этой продавщицей в узком проходе. Вместо того, чтобы повернуться боком, чтобы мы могли разминуться, как это сделала я, она буквально поперла на меня, как боевой слон. Такие сотрудники распугают всех покупателей.

Здравствуйте, Антон! Спасибо большое за Ваш отзыв!

Здравствуйте Игорь! Спасибо за отзыв! Безусловно мы стараемся избежать очередей очереди возникают, как правило в технических отделах (электрика, сантехника, инструмент) в часы пик, при больших покупках и продолжительном консультировании покупателей в подборе товара. Постоянного наличия очередей в течении дня-нет. По поводу расширения. В былые времена это было нам не под силу, а сейчас и мыслей таких нет.

Здравствуйте, Владислав! Это всего лишь Ваше мнение, (я так понимаю не колхозника). На чём оно основано Вы не объясняете. Каждый решает для себя сам куда ходить или не ходить. Кому-то магазин нравится, кому-то нет, такое бывает. За 12 с лишним лет успешной работы магазина, есть достаточно много постоянных покупателей, которые довольны, есть конечно и не довольные, (такие как Вы к примеру), но их гораздо меньше.

А мне наоборот попался очень грамотный продавец. Консультировал очень хорошо, действительно спец по технике. Вообще мне нравится Техносити и ценами, и обслуживание. Узнать о нем больше можно тут reviewscompanies.ru, у них часто проходят распродажи, акции. Можно взять неплохой товар по уцененным ценникам.

Здравствуйте! Вы не могли бы пояснить, что случилось? Ситуация странная. У нас нет продавца с фамилией Яковлева. Есть менеджер Яковлева, человек ответственный и доброжелательный, уверен если бы был какой нибудь конфликт (тем более с её участием) она бы непременно доложила. Опрос продавцов, работавших 10 июля, так же не прояснил картины. В книге жалоб и предложений заявлений нет. Без Ваших комментариев разобраться нет возможности.

Мягко сказано, негативное впечатление, осталось после общения с продавцом отдела Бытовая химия Яковлевой, как-будто в дерьмо наступил. Хотел проконсультироваться какой стиральный порошок лучше, но такое услышал. Руководство, если не хотите терять пост. клиентов, то гоните таких взашей. Спасибо.

Здравствуйте, Александрова Любовь! Я по телефону общался с Вашим мужем Алексеем на предмет выяснения подробностей вышеописанной ситуации. Ещё раз спасибо ему за хороший отзыв о магазине. Алексей сказал, что Вы собираетесь подойти в магазин, рассказать о происшедшем. К сожалению, я Вас так и не дождался. Из беседы с вышеуказанными сотрудниками магазина выясняется, что высказываний (на просьбу показать товар и помочь в выборе нам отвечают, что "Мы не обязаны вас консультировать", "Мы не продавцы-консультанты". При просьбе показать что-либо отвечают: "Вы отняли у продавца ее драгоценное время") с их стороны не было. Проявлений мужененавистничества так же с их стороны не было. Вместе с тем не хочу ставить под сомнение и Ваши слова. Принять единственно верное решение затрудняюсь. Тем не менее, с указанными сотрудниками проведена нелицеприятная для них беседа.

Здравствуйте. Моему возмущению нет предела. Ваши продавцы из отдела инструментов Потехина Ирина и Аланина Света просто напросто "Хамки". Они ведут себя так не уважительно по отношению к покупателю, что создается впечатление, что эти дамочки МУЖЕНЕНАВИСТНИЦЫ. Приведу несколько фактов при которых сама лично была свидетелем. Мы, постоянные клиенты вашего магазина уже 10 лет, нареканий у нас не возникало. Но последние полгода мы все чаще стали нарыватся на хамство продавцов 1-го отдела инструментов. На просьбу показать товар и помочь в выборе нам отвечают, что - " Мы не обязаны вас консультировать", "Мы не продавцы-консультанты". При просьбе показать что-либо отвечают: "Вы отняли у продавца ее драгоценное время". После чего просим показать товар в палитре и в оригинале, нам швыряют коробку и говорят "Выбирайте". И много всякой недостойности в поведении продавца, что даже и неприятно описывать. Стыдно, стыдно меня занимает вот что, если им так трудно подать товар, показать и проконсультировать покупателя, то зачем они находятся в отделе инструментов? Им бы в табачную лавку, там ничего объяснять НЕ НАДО. Очень просим примите меры. Не хотелось бы заявлять в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте! Очень надеюсь, что не пишут.

Создаётся впечатление, что положительные отзывы пишут сами сотрудники магазина. В крайнем случае последние уж очень "сладкие". Вот, что нашол в Инете ещё про этот магазин, скопировал с разных сайтов: Краказябра, 12 февраля 2012 г., №224723: Продавцы хамят во всех отделах, у них лучше ничего не спрашивать, хамят на пустом месте. Валерий, 16 октября 2010 г., №23224: Большой выбор товаров. Компетентные продавцы, в частности, в отделе сантехники. Побольше бы таких магазинов! Гость, 23.02.2012 06:12:18: Спасибо продавцам сантехники на Южнобутовской. Грамотно и с подходом. Молодцы! Еще буду заходить и не раз. Гость, 13.02.2012 19:09:57: Был бы хороший магазин, если бы не единичные сотрудники, такие, как продавцы 2-го отдела, вместо того, чтобы торговать продукцией они торгуют своим. Создается такое впечатление, что директора в магазине нет, хозяйками себя считают продавщицы, как хотят, так и ведут себя, некому им вынести выговор за хамское отношение, друг друга прикрывают, видно, не особо боятся хозяина, был бы нормальный - порядок был бы. Не стоит и ходить туда, все больше негатива там. Сергей, 11.12.2011 21:30:52: Очень-очень хороший магазин. Продавцы вежливые. Отдел инструментов - так держать. Кареглазая, ты - супер. Гость, 12 April 2011: Магазин нормальный, но этикет продавцов в отделе электрика ужасен! При обращении к ним за консультацией становятся раздражительными, жесткими и зачастую просто уходишь из магазина ни с чем и в плохом настроении. Хамское обращение к клиентам. Смирнов П. С. • 2010-03-21 • отрицательный отзыв, жалоба, претензия. Пришли купить сантехнику, 21.03.2010, но встретили откровенную грубость, хамство и бескультурность продавцов, в частности, Китаевой И. Г., которая раздражалась на любой вопрос покупателей и выливала свою агрессию на покупателей, не останавливаясь даже на замечания администратора. В этот магазин мы больше ни ногой, хотя, моя семья была постоянным клиентом данного магазина. И никому не советую там покупать! Культурней и обходительный люди на рынке. Лично мое мнение: Магазин посещаю часто и на протяжении многих лет, около 10. Стычки с продавцами были неоднократно, но в целом магазин нравится. Ходить буду, а на хамов жаловаться директору. Он вроде человек заинтересованный, общался с ним несколько раз вроде адекватный.

Здравствуйте! Спасибо огромное за положительный отзыв!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и поздравления. Очень приятно читать. Не всё, естественно, у нас идеально, но нет у нас безразличия к покупателям, и мы действительно стараемся исправлять свои ошибки и работать лучше. Основные покупатели в магазине - это жители близлежащих микрорайонов, которые время от времени его посещают (проходимость магазина в среднем около 1000 человек в день). То есть постоянные покупатели, и как мы можем быть к ним безразличны!? Я так же совершенно чётко осознаю, что без покупателей магазин существовать не может. Признаю, конфликтные ситуации с покупателями в магазине периодически возникают и по поводу обслуживания покупателей, и по ассортименту товара. Пожелания и требование покупателей по ассортименту товаров выполняется не всегда, на это есть основания. Претензии и жалобы на обслуживание рассматриваются всегда, разбираемся в каждом конкретном случае, если сотрудник виновен, безнаказанным не останется. "Покупатель всегда прав" - хороший, ёмкий и бесспорный постулат. Но не всегда наши сотрудники и я, в том числе, в чём-либо виноваты. К сожалению, далеко не всегда присутствует элементарное человеческое взаимоуважение со стороны покупателей. Считаю преступлением в торговле послать покупателя в другой магазин, если его в этом что-то не устроило. Однако сам лично пару раз высказывался в похожей форме и в принципе не сожалею, так как ситуации бывают разные. Спасибо Вам ещё раз!

Здравствуйте! Спасибо! Очень приятно читать положительные отзывы.

Наталья, не Вы ли бросались калькулятором, когда я была занята с покупателями? Мне очень интересно, чем же мы торгуем, как Вы пишите?

Здравствуйте! Мне не безразлично Ваше мнение, собственно поэтому и захожу периодически на эту страничку, почему Вы всё выше перечисленное не потрудились изложить сразу в магазине, назвать фамилии тех людей, кто Вас унизил, оскорбил, нахамил? Почему не сделали запись в книге жалоб и предложений? Очереди - да, бывают в часы пик и при крупных покупках, плохо, согласен, но допустимо, что-то я не замечал, сидящих без дела продавцов, при наличии покупателей в отделе, что касается одного продавца в отделе, такая ситуация периодически возникает, обед, приход товара, болезнь, так же считаю, что это не хорошо, но допустимо.