mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Телинком, интернет-провайдер в Москве, Нагорное шоссе, 2 к8, 14 офис, 3 этаж Московская область Химки - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141407,
Химки,
Нагорное шоссе, 2 к8, 14 офис, 3 этаж
Сегодня:
Открыто круглосуточно
Сайт:
telincom.ru http://www.telincom.ru
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Ужасный провайдер, ужасное обслуживание, ужасное отношение к клиентам! Часто стали отключать интернет, ни объяснений, ни извинений ничего не поступает от вас!
Платишь баки просто не за что, хуже провайдера нет на свете, даже в деревне лучше инет! Постоянно перебои с соединением, тариф 100 мегабит - выдает максимум 3 и это раз в месяц! Не подключайте.
Уважаемый абонент. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите № Вашего лицевого счета для более детального ознакомления с проблемой. С уважением, Телинком.
Последний год интернет пропадает постоянно, в техподдержке говорят, что занимаются проблемой и предлагают подождать. Последний раз ждал НЕДЕЛЮ! При том, что у меня максимальный пакет с телевидением, телефоном и интернетом! В общем, есть куча других достойных провайдеров, никому не советую его подключать!
Обрыв связи - const; падение скорости почти до нуля - const. Жаль, что провайдер - один из первопроходцев инета в Химках, разочаровывает последнее время откровенно. И тем заставляет насущно задумываться о переходе к другому провайдеру. Серьезные мои претензии состоят в следующем: 1) интернет постоянно обрывается на несколько минут (от 1 до 10) с последующим восстановлением без моего участия; 2) днем (с 9.00 до приблизительно 16.00) входная скорость практически падает до нуля, что не соответствует заявленной в тарифе; 3) невозможность поменять тарифный план на более выгодный для абонента, договор с которым оформлен давно - т. е. откровенная дискриминация постоянного клиента и ущемление его потребительских прав. Тут в отзывах уже писали, что сотрудники техподдержки разговаривают по телефону высокомерно, давая понять, что ты ну ничего в IT не соображаешь и поэтому проглотишь всё, что они тебе соизволят сообщить. По сути же проблемы разговор с ними всегда сводится к тому, что у Телинком всё отлично, проблема на моей стороне - роутер, кабель, комп и иные девайсы негодны. После 9 лет сотрудничества при таком отношении, увы, придется менять провайдера. Мой счет: 10109621.
Уважаемый абонент. Смена тарифа доступна в личном кабине с 1 числа следующего месяца или в течении 3-х рабочих дней при обращении в тех. поддержку. Очень удивляет отсутствие обратной связи и проблемы с дозвоном в тех. поддержку, для более детального ознакомления с этими проблемами и их устранения, пожалуйста, напишите № Вашего лицевого счета. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Круглосуточно???? Вы серьёзно? Пол часа жду ответа. Вы в очереди первая, обратную связь сто раз заказывала. Полтора года жду, когда переведут на другой тариф! Инет работает со скоростью улитки! Как от вас отключиться? По телефону не дозвониться!
Отвратительная компания! Хамское отношение к клиентам. 10 дней НЕ РАБОТАЕТ интернет и ТВ! Операторы каждый день обещают решить вопрос с конфликтом оборудования, в результате 10 дней без инета. Не соединяют ни с менеджером, ни с руководителем. Никогда никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Уважаемый абонент. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите № Вашего лицевого счета для более детального ознакомления с проблемой.
Интернет плохой, за 2 дня до окончания месяца уже невозможно работать, интернет никакой! Ужасное отношение к клиентам! Онлайн консультанты ничего сказать не могут, при конкретном вопросе просто не отвечают, а игнорируют! Очень плохо ведет себя консультант Светлана.
Добрый день. На сайте информация по акции: "Разгони свой интернет на год! Заплати один раз 490 руб. и на год разгони скорость интернета до 100 Мбит!". Оператор подтвердил, что для подключения акции надо внести единоразово платеж 490 руб, но, к сожалению, не напомнил, что абон. плата будет списываться в стандартном режиме. Соответственно, после списания плат за услуги, баланс стал отрицательным и договор заблокировался. Так как тех. поддержка не имеет доступа к работе с балансом абонента, то заявка была выполнена в первый же рабочий день ответственным сотрудником. Услуга удалена, корректировки за ее добавление и неиспользованный период внесены. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В начале года данной компанией была запущена акция оплати 490 рублей и скорость на весь год 100 мбс. После звонка в тех поддержку было объяснено, что нужно сделать платеж 490 рублей и все. После оплаты оказалось, что нужно сделать платеж 490 рублей в дополнение к стандартной абонентской плате о чем сотрудник не сказал. Итог: с 3 го января интернета нет. тех поддержка оказывается ничего сделать не может - при том, что средства на счету. Хамское отношение, никакой обратной связи.
Добрый день. Информация обо всех плановых работах и авариях находится на сайте в разделе Новости. В случае сбоев, просьба обращаться в техническую поддержку для скорейшего решения проблемы.
Проводятся какие-либо работы постоянно, в любое время. Информация об отключениях на сайте - не ищите, ее там нет. А ведь раньше был очень неплохой провайдер. А сейчас совсем печаль.
Уважаемый абонент. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите № Вашего лицевого счета для более детального ознакомления с проблемой и ее ликвидации.
Пользуюсь провайдером больше года. Из плюсов - привлекательная цена. Из минусов - часто отключается интернет, в основном днём, на 10-40 минут, примерно раз в неделю. Если планируете использовать для работы из дома - крайне не рекомендую.
Интернет работает плохо, все время перебои. И зачастую просто отключается на несколько часов! В сервисном центре постоянно одна и та же отговорка: "Проблема выясняется". Давно хотим перейти на другой, но все времени нет заняться этим.
Большое спасибо хоть на этом. Да, действительно мне был начислен бонус на счет. И сейчас нет сбоев в сети. И надеюсь, что больше не будет.
Добрый день. Спасибо за обращение, благодаря Вам были обнаружены технические неполадки, повлекшие замену оборудования. 04.07 проблема была полностью устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации на Ваш баланс начислен бонус.
Долго я иcкал форум про эту компанию. Нашел и, о боже, как я думал, что отрицательных отзывов будет гораздо больше, чем положительных. Так оно и есть. Я удивлен, что эта компания еще на плаву. Меня подключили 29.06.16 г. сейчас 04.07.16 г. и за этот промежуток у меня не было еще нормального инета. А подключил сразу 100 Мб. Работает с перебоями. 5 мин. работает, 5 мин. нет. И весь день так. Я недавно бросил курить, но так, думаю, скоро с ними начну, нервов с ними не хватает.
Химки, ул. Кудрявцева, 5.
Уважаемый абонент. В связи с аварией на центральном узле г. Красногорск 21.05.16 в 0.16 возникли проблемы с предоставлением услуг нескольких провайдеров. В 18-30 удалось восстановить работоспособность узла. Наша компания обязательно проведет корректировку за время отсутствия интернета, для этого надо обратиться в службу поддержки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Шел 14-й час без интернета. У ребенка встала подготовка к сессии, у меня- работа. Потрясающий провайдер, слов нет. "Мы исправили ситуацию в ближайшее время". Ребят, серьезно? Вы сутками измеряете свое " ближайшее время"? Или Красногорск для вас в зоне недосягаемости? Быть может, Вы там с бобиной с кабелем бегаете, как во времена ВОВ, и находясь под атакой недруга? Каким образом можно налаживать связь более 12 (!) часов? "Приносим свои извинения за доставленные неудобства"- да лучшее извинение это отсутствие обрывов или хотя бы своевременное устранение, 2 раза за неделю такая ерунда. Если вечная проблема с оборудованием, поменяйте, почему мы должны страдать. Я оплачиваю услугу, будьте добры, оказывать ее качественно. В Ваших же интересах, чтобы Ваш косяк не нанес мне реального ущерба. В противном случае, придется встретиться в суде. Задумываюсь сменить провайдера, дело дрянь.
10117758 лицевой счет давно бы оплатила. Представлю как 50 руб терять. Тяну до последнего раньше платила на Планерной.
Добрый день. У нас возможны несколько вариантов оплаты (без комиссии): банковской картой, электронными деньгами, через банк клиенты, в салонах связи, наличными в офисе. Подскажите, пожалуйста, какими способами и где территориально Вам было бы удобно оплачивать (или напишите № Вашего лицевого счета), мы обязательно подберем подходящий для Вас вариант.
Постоянно ищу где оплатить без комиссии позвонила в контору. Ответ: "Платите банковской картой". Но позвольте мне выбирать как платить. Комиссия не маленькая, но ведь за другой интернет можно заплатить. а здесь что? Постоянно то цифровое зависает, обслуживание отвратительное. Вопрос оплаты без комиссий надо решать!
Добрый день. Номер моего лицевого счета 10118957. Я отправлял вам письмо на почту, указанную на вашем сайте. Ответа не последовало.
Установил интернет и цифровое ТВ у них - сразу интернет начал постоянно отваливаться, писать, что "соединение ограничено" или "соединение без интернета".
По телефону выслушал много басен про то, что моё оборудование неправильно соединяется с роутером (ноутбук, два смартфона и айпад - ага у всех провайдеров работали отлично, а тут сломались") потом начались басни про то, что просто сети WiFi в моем районе плохо работают из-за того, что все роутеры работают на одной частоте. Потом признав, что возможно проблема с роутером мне было заявлено, что раз вы купили роутер у нас, то теперь это ВАШЕ оборудование, а за работу чужого оборудования мы ответственности типа не несем.
По сути скорее всего набрали клиентов, а трафика не хватает, вот и лепят отмазки. Никакого решения не добился, за свои деньги был по сути послан. Никому не рекомендую, избегайте этого провайдера как чумы.
З. Ы: Даже для отправления данного отзыва пришлось использовать мобильный интернет. Вот такой, блин, "высокоскоростной интернет и надежное соединение"!
Здравствуйте!
Пользуюсь услугами данного провайдера более 2 лет. Раньше проблемы со связью были редкими и решались довольно быстро (может быть это не их заслуга, а моя недоработка. Так как не имел привычки замерять показатели сигнала). Но вот уже на протяжении 3-4 месяцев какой-то кошмар. Постоянные отключения, скорость ниже заявленной в десятки раз, от заявленных 50 мбит/сек выдает 7-10 мбит/сек. Служба технической поддержки работает отвратительно! При звонках в службу поддержки вас вежливо просят подождать неопределенное время и говорят, что специалисты в скором будущем решат проблемы. Будущее не наступает вот уже 3 месяца как минимум. О проблемах на сети никакой информации на сайте! Деньги за не поставленные услуги не возвращают, не извиняются перед пользователями.
Вывод - отвратительный провайдер.