mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Теплый Стан, автостанция в Москве возле метро Теплый стан (оранжевая), Новоясеневский проспект, вл4 Москва - отзывы клиентов, работников
Такого отношения к пассажирам я ещё не встречала ни в одном пункте отправления. Одни хамы. Ужасный автовокзал "Тёплый стан".
Рейс Москва (отправление с ав. станции Теплый Стан)-Минск, 10.09.2017 г. У дверей автобуса всех пассажиров встречала сотрудница ав. станции Теплый Стан с требованием предъявить копию билета. У меня была распечатка сделанная в кассе Интеркарс в Минске при покупке билета, но сотрудница Теплого Стана отказывалась пускать меня и остальных пассажиров в салон автобуса, аргументировав свои действия тем, что компания Интеркарс уже который месяц не выполняет условий договора с ав. станцией Теплый Стан. При не выполнении этих условий, пассажир обязан предъявить копию билета. Мне и всем пассажирам этого рейса пришлось отстоять очередь в кассе Теплого Стана, заплатить за копию билетов, чтобы попасть в автобус. Сотрудники компании Интеркарс (водители рейса и диспетчер российского офиса, с которым я неоднократно связывалась по телефону) не предприняли никаких действий для решения проблемы. Отправления рейса было задержано почти на час, в течении которого были потрачены деньги на звонки в офис Интеркарс, копии билетов и нервы из-за вероятности того, что рейс вообще не состоится или будет осуществлен без пассажиров.
Езжу не часто, но провожаю-встречаю 4-6 раз в год. Туалет бесплатный, если показать билет на автобус (как на убывающий, так и на уже прибывший).
10 июля на 21-30 ехала в Щекино. Из 4х касс работало 2-е. Очередь на улицу стояла. Ждала 40 мин. Через металлоискатель стояла 15 мин. Стоял охранник неизвестной национальности, который не знает русского языка. Пытался сверить данные билета и билета. Контролер женщина хамка, сказала *не нравится не ездите*. Отзывы читает кто-нибудь из руководства? Видно надо выходить на прямую линию с Путиным. Вот тогда будет не повадно руководству автостанции, которые только выкачивают деньги с пассажиров.
Не хотели брать подростка почти 15 лет в автобус на рейс Москва-Кременчуг (Украина). На руках у дочери были все необходимые документы: загранпаспорт, (российский паспорт с пропиской. Это не важно))) Свидетельство о рождении с печатью о росс. гражданстве, разрешение от мамы и приглашение от бабушки на автобус Москва-Кременчуг. После двух часов моей истерики, взяли, так как я знаю, что её должны были взять и везде пропустить. Девочка прошла две таможни без проблем, даже не спросили нигде ничего. Ув. родители, если вы решили отправить подростка самостоятельно с этой автостанции и у вас есть все перечисленные сверху документы (разрешение требуется от одного родителя, если от второго нет заявления, чтобы не выпускали), то никого не слушайте, стойте на своём. А вам, ув. диспетчера, скажу так - не парьте людям мозг! Выучите законы для начала и не ломайте своим пассажирам планы хотя бы детям на лето!
Отстоял очередь, чтобы распечатать билет. Чуть не опоздал на автобус. Обслуживание медленное, создаются большие очереди.
Добрый вечер, какой ужас происходит на автовокзале Теплый Стан. Провожала родственника мало того, что сотрудники охраны и полиции оскорбили меня, махали дубинками возле лица, заламывали руки. Сказали, что я в наручниках выйду отсюда. Я всего лишь хотела посмотреть на табло, когда уезжает автобус. Сотрудники охраны некомпетентные. Мне ужасно стыдно, что я живу в этой стране, где тебя даже выслушать не могут. Грубое отношение уже не в первый раз. Убедительная просьба, если кто-то читает все эти отзывы, научите сотрудников вести себя, как люди. И непонятно, сотрудники полиции действительно сотрудники или оборотни в погонах?
Здравствуйте! Автовокзал "теплый стан" в очень плохом состоянии. Зал ожидания очень маленький, открывают ровно в 6.00 и не минуты раньше. Если на улице холодно, как сегодня, приходится стоять и мерзнуть даже с ребенком. Охрана очень наглая, смотрят с пренебрежением, вроде ты какой-то террорист. Если зашел в зал ожидания даже с маленькой сумочкой, тебя обыскивать. После этого лучше не выходить. Даже, если ты вышел на две минуты, тебя все ровно будут обыскивать. Не объявляют прибытие автобусов. Только какие автобусы отбывают. Очень не удобно. Туалет находится на улице в очень плохом состоянии.
Являюсь прямым свидетелем данного случая. 20 мая 2017 года пятилетний ребенок был привезен родителями в Москву для прописки по адресу отца. Прибыв на станцию "Теплый стан", купили по документам билеты на на обратный путь в Щекино В МФЦ для прописки ребенка оставили свидетельство о рождении. Отцу дали копию. Прибыв вновь на станцию "Теплый стан", прошли контроль по документам и билетам, казалось бы все хорошо. Но дойдя до автобуса, еще одна контролер потребовала билеты и документы. Ей не понравилось, что на ребенка была копия свидетельства и она запретила посадку. Не смотря на то, что рядом с ребенком находились мать и отец с документами и билеты были приобретены по подлинному свидетельству, администратор ДВОРЕНКОВА НАДЕЖДА ЕВГЕНЬЕВНА посадку запретила. Вызвала охрану, чтобы разогнать родителей с ребенком. За возврат билетов удержали по 125 рублей и выгнали. На дворе ночь. Пришлось брать такси. Вот такие блюстители порядка работают на "Теплом стане". Господь им судья.
Ужасное отношение к клиентам! Нет никакой информации! Автобус опаздывал на 4 ЧАСА!
Отвратительное отношение кассиров к людям на автостанции Ясенево! Вчера отменили автобус и мы об этом узнали, только когда приехали с чемоданами на автостанцию! Затем кассир Атаманчук, не пожелав даже объяснить причину, почему так продала нам билет на следующий день, мы просили около окна, т. к. девушка беременна, она продала в конце автобуса по середине. На вопрос почему не позвонили, не предупредили, что автобус переноситься, по-хамски ответила - вас много, некогда вас обзванивать. Руководство автостанции, примите меры! Не впервые раз еду и постоянно сталкиваюсь с хамством от кассиров вашей автостанции!
Охранники, "охраняющие" автостанцию "Тёплый стан", являются сотрудниками ФГУП «Охрана» Росгвардии, штатными сотрудниками МВД РФ не являются. Ношение ими формы, шевронов, нашивок, символики принадлежащим реорганизованной милиции, а так же существующей ныне полиции МВД РФ является административным нарушением. Личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляется в соответствии со ст. 27.7 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ (далее — «КоАП»). Сотрудники ФГУП «Охрана» Росгвардиипри периодически проводят не имея на то оснований ПОЛНЫЙ ДОСМОТР ручной клади пассажиров, ковыряясь металлоискателем в сумках, вызывая законное возмущение граждан. Не смущает сотрудников охраны мужского пола и то, что они лезут внутрь дамских сумочек. Порядок и процедура осмотра, досмотра для охранников, судя по их действию и ответам на мои вопросы, не писан или они о нём не знают. Жалобы по поводу работы "Автостанции Тёплый стан" необходимо подавать: "Мосгортранс" http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. "Прокуратуру ЮЗО г. Москвы": mailto:prokuzao@mosproc.ru. Жалобы "на работу" и "комфорт" автостанции необходимо подавать в Роспотребнадзор по ЮЗАО г. Москвы: mailto:uzao@77.rospotrebnadzor.ru.
Решил съездить в декабре домой в Калужскую область, утром приехал на вокзал, наличных с собой не было, вставил кредитку в пресловутый аппарат кассира. После не продолжительных манипуляций, кассирша заявила, что платёж не проходит, попробуйте вставить ещё раз. Вставил ещё раз, результата не принесло, но пришла СМС извещение о том, что я оплатил услугу данного предприятия. Начал объяснять это кассиру, на что она заявила мне, что ничего не прошло. Ну ладно, делать нечего, зашёл в мобильный банк, посмотрел баланс, действительно, ничего не списали. Побежал в ближайший банк, снял наличные, оплатил, купил. Моему удивлению не было предела, когда по приезду домой мне пришёл отчёт о том, что я купил два билета, вот и списали. В итоге домой я доехал по цене билета до Сочи. Уважаемое руководство, обратите внимание на компетентность своих сотрудников, они не знают элементарного, что делать в ситуациях, если платёж не проходит по каким-либо причинам, как отменить действие, и т. д. Собирают импровизированный консилиум кассиров, и пытаются методом тыка по клавишам что-то исправить! Время упущено, и это моя вина. Так бы я всю вашу шарашкину контору на уши поднял.
Условия жуткие! Тесно на вокзале, сесть негде. Мы СТОЯЛИ 2 часа в холоде. Кассир работала долго, смеясь с подругой. Касса работала одна. Пол вокзала заняли ларьки. Добавили Украину. Всего два охранника, которые мечутся и хамят от усталости. Постройте нормальный вокзал. Это Москва! Не позорьтесь! Мы будем искать другую дорогу в Калугу, хотя всегда пользовались этим вокзалом. Испорчено все впечатление от новогодней Москвы. Позор!
Такого позорища, как на автостанции Новоясенево, не испытывала никогда. Охранники гоняли меня и ребенка по территории автовокзала и автостанции в то время, когда наша маршрутка уезжала, а мы пытались добежать, чтобы успеть на посадку. Охранники развлекались, выгоняя меня и ребенка с вокзала! Два здоровых лба развлекались! Мотивируя это тем, что нам сейчас и не такое еще покажут. Устроили нам шмон с досмотром. Естественно, что 3 января утром мы ехали с одними подарками. И никто не подумал перед нами извиниться за эти маски-шоу. Буквально через 10 минут после этого позора, на территорию автовокзала, минуя рамки, в метре от охранников прошел мужчина какой-то там национальности с огромным чемоданом. Его никто трогать и досматривать и пинать по вокзалу никто не стал! Хотя он шел мимо охраны. А вот в женщиной и ребенком они хорошо справились! Срамота! В итоге маршрутка ушла без нас, взяли билет на следующий автобус, билеты на него стоили дороже, кроме того, он оказался проходящим, без захода в город с трассы, пришлось вызывать такси на трассу Москва-Минск, чтобы добраться до дома. А вы говорите про антитеррор и сервис.
Когда в рейс Теплый стан - Ефремов начнут отправлять нормальные автобусы большой вместимости? Берете по 700 рублей за проезд, а обеспечить перевозку нормальным транспортом не можете. Багаж некуда положить, люди едут друг на друге. Более того, выезжая за пределы автостанции, водитель подсаживает каких-то людей. Кто они, с какой целью садятся и что перевозят, я не знаю. Есть подозрения, что эти люди могут находиться в федеральном розыске по обвинению в терроризме. В следующий раз я позвоню на пульт дежурного ФСБ и укажу, что водитель подсадил в автобус подозрительное лицо и, кажется, он похож на террориста, которого ищут и похожего человека я видел на досках возле отделений полиции.
Автовокзал на Теплом стане просто ужасен! Никогда не воспользуюсь поездкой из этого места! Вместо вокзала - какой-то вагон, провожающих не пропускают на перрон! Очередь огромная, чтобы пройти через металлоискатель! Причем люди находятся на улице, на холоде! Автобус опоздал на 2 с половиной часа! Вместо 20 час отправился в 23:30. Это было 27 декабря 2016 года. Рейс Москва-Житомир. Мне было очень стыдно за Москву перед своей подругой детства, которая приезжала ко мне на день рождения. Чтобы попасть в каморку под названием "зал ожидания" тоже в вагончике, только другом, надо вернуться снова через металлоискатель, а это практически не реально, так как с той стороны огромная очередь! Это самая ужасная поездка для моей подруги. Она замерзла. Туалет платный, 25 руб., состояние ужасное! Закройте это ужасное место. Позор!
Где вы набрали и кто это такие сотрудники МВД, они к кому относятся и есть у них право по сумкам лазать????????
Вчера 11.12.2016 г. в 20:00 Провожала подругу. То, что пришлось испытать провожающим, да и самим пассажирам, это просто ужасно и унизительно.
Хотели купить билеты на 22.30. Кассир сказала, что рейс сняли. Купили на следующий (23.00). Приходим на платформу, сели в автобус. Потом оказалось, что этот автобус отправляется в 22.30. Вопрос: «Как?» При этом сотрудник автостанции возмутился, что я обозвал их. Хотя это был комплимент!
Отвратительное обслуживание. Кассир Измайлова Е. П. - это просто ужас. Ей только в общем туалете билеты продавать! Не первый раз у неё приобретаю билеты. И всегда с ней проблемы. Достала недовольная! Увольте эту некомпетентную особу!
17.11.16 г. Приехала на станцию с 2-мя детьми 16 и 10 лет. Паспорт был у меня и у старшей дочери а на младшую свидетельство о рождении не взяли т. к не знали о новых правилах перевозки пассажиров. Билет нам не продали не смотря на то, что было уже поздно 22.00. Кассир сказала езжайте на такси. Я ей объяснила, что деньги есть только на три билета до Тулы и, что за эти деньги нас ни кто не повезет. Объяснили, что остаться в Москве нам не где, что свидетельство о рождении в Туле. Кассир сказала, что это Ваши проблемы и закрыла окно. Детей довели до истерики они очень испугались, что придется ночевать на улице! Вы, что звери?! Понятно есть правила, но и должны быть исключения!
Два раза уезжала с данного автовокзала и два раза столкнулась с проблемами! Кассиры абсолютно некомпетентны в своей работе! Культурно разговаривать не в их стиле! 2.11.16 приобретала билет до Обнинска, но мне почему то пробили билет до Калуги. Хотелось бы обратить внимание на то, что разница в стоимости между билетами составляет 167,40. Уточнила у кассира Карасевой Т. В. Почему такой дорогой билет до Обнинска, 377,50, подняли цены? Округлив глаза она сказала, что выбила билет до Калуги! Начала нервничать и с недовольным видом произвела замену билета, удержав при этом с меня комиссию 56,63. Обращаю внимание, что билет в неправильном направлении был выписан ошибочно кассиром, а удержание при возврате взимают с пассажира! К сожалению данное удержание заметила позже, так как в связи с заменой билета торопилась не опоздать на автобус и не глянула во второй чек. Создаётся впечатление, что кассиры специально ошибаются, рассчитывая на то, что не все заметят! Неприятный осадок остаётся от такого хамского отношения к клиентам и безнаказанности кассиров!
3 ноября 2016 года. Купила билет на рейс Москва-Тула на 14:30. Время было 13:40, я прошла досмотр и ждала на платформе. Мне позвонил муж и попросил купить билет с этой автостанции до Алексина. Я подошла к окну на платформе на котором была табличка: КАССА. ДО ПОКУПКА БИЛЕТОВ! Я в очереди стола минут 20! Тут открывается окно рядом диспетчера, сидела женщина молодая с рыжими волосами, и начала кричать: " ЧЁ! Ты тут стоишь! Иди туда!" И хлопнула окном! Я сказала, какие вы тут вежливые, на, что женщина вновь открыла окно и также КРИЧА начала спрашивать, как я вообще сюда прошла! Я сказала, что у меня билет, "НУ И ЧТО еще надо?!" Ответила она! Это просто беспредел! Я сначала вежливо попросила не грубить мне, "не нравиться смотрите в интернете" на это был ответ! Я попросила назвать свое имя и фамилию на, что посыпались оскорбления! Стоявший рядом водитель попросил меня отойти от кассы, сказал ну ты не переживай тут все привыкли, так разговаривать, и праздники еще! Иди на входе в кассу спроси! Огромная просьба менеджерам по подбору персонала внимательней быть к кандидатам на работу! Я понимаю, что работать особо некому, не увольняйте, но хотя бы! Проводите тренинг с ними! И введите хотя бы какое-то денежное наказание, может быть после этого они будут, пусть не вежливо, но хотя бы нейтрально разговаривать с людьми! Билет, я так и не купила.
Это кошмар! Чтобы пройти на перрон, надо пройти досмотр багажа, который осуществляется в помещении размером со строительный вагончик. А когда на посадку стоит 3 автобуса вместимостью 49 человек и еще 2 микроавтобуса, то проход на перрон занял 30 минут. Туалет платный (хотя указано, что он бесплатный). Если бы знала какой это автовокзал, то лучше бы переплатила 300 рублей, но с комфортом уехала с Щелковского автовокзала.
При посадке в автобус контролёры по-хамски себя ведут! Охрана лезет в женские сумочки, нахалы.
Охрана неадекватно себя ведет, на входе грубо требует открывать все сумки, хотя в руках есть металлодетектор или как там его называют. Лезут в наглую в дамские сумки, извините, но это грубость.
Купила билет за несколько дней, много лет так делаю, и при сдаче никогда никаких вопросов не возникало. За день до поездки отправила сына с моим паспортом сдать билет (повторюсь-процедура производилась не раз, никаких проблем!). Сын вернулся ни с чем, потребовали личное присутствие. Такое впервые. При продаже билета личного присутствия не потребовали (покупал так же сын по моему паспорту). То есть если человек внезапно сломал ногу и попал в больницу, деньги не вернут. Ну это ладно, с личным присутствием ещё можно согласиться, безопасность и всё такое. Приехала сама. В наличии было: паспорт, билет, банковская карта, с которой оплачен билет и личное присутствие. В выдаче денег отказали на том основании, что не хватает бумажки, что была оплата билета по карте. То есть без бумажки ты букашка. В итоге оставила им этот билет и уехала домой, бодаться с ними нет ни времени, ни желания. Надеюсь, что на мои 600 рублей компания обретёт наконец финансовое благополучие и может починит автобусы или ещё что-нибудь. Главное только чтоб впрок пошло. Народ, платите наличкой! Меньше проблем!
Мой папа купил билеты на автобус Москва-Черновцы на 16:00, 23.09.16 г. Автобус был отменён, а их посадили в 20:00 на какой-то другой автобус и вывезли в лес под Москвой на заправку и оставили, сказали автобус поломался. Деньги сказали возвращать не будут. Папе нужно приехать сюда и назад, у него билет на самолёт на 26.09.16 г. в Сургут. Это дурдом, мы все в шоке!