mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Teraline Telecom Связь, интернет-провайдер в Москве возле метро Марксистская (желтая), Станиславского, 25 ст1 (2 офис; 1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
109004,
Москва,
Станиславского, 25 ст1 (2 офис; 1 этаж)
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 10:00
Метро:
Марксистская (750 метрах )
Сайт:
teraline.biz http://www.teraline.biz
Инет иногда работает, но чаще сбой, технические работы и тп Написал письмо о расторжении за 25 дней, в ответ получил письмо о необходимости оплатить 5 дней, т.к. по договору надо предупреждать за 30 дней. Наглая и тупая компания
Мы находимся в башне Москва-Сити "Город Столиц" и у нас в здании есть только "Капитал Телеком", очень дорогой по всем меркам. Мы повелись на рекламу "Тералайн Телеком" и решили установить их интернет. 20 Мбит/с. Обещали что если нам не понравится качество интернет – вернут деньги. В итоге, нам поставили антенну, и все. Как развести интернет дальше – наши проблемы. Ок, купили самый мощный роутер Asus, чтобы гарантированно иметь хороший интернет. Но что ни делали – интернет то 10 Мбит/с, то вообще пропадает. "Тералайн Телеком" нам сказали: это ваши проблемы, наша антенна дает 20 Мбит/с на входе, а дальше не наши проблемы чем вы там его раздаете. Разводите провода по своему салону, заказывайте строительные работы, это ваш вопрос. Наша антенна по проводу выдает 20 Мбит/с. А то, что у нас нет возможности всем подсоединиться к одной антенне по проводу – это не их проблемы, видите ли. И деньги отказываются возвращать. Очередной жесткий развод в Москве, не ведитесь! Они поставят вам антенну, покажут, что по прямому проводу к ней есть их скорость – а дальше им плевать что там у вас происходит, никакой ответственности!
Отличный провайдер.
Интернет работает прекрасно.
Всё полностью устраивает, нареканий нет.
Рекомендую! =)
Уже 2 дня нет интернета. Страницы не открываются. Техподдержка их молчит! Третий сбой за месяц! Ужасный провайдер.
Здравствуйте. В марте 2015 подключившись в сервису виртуальная АТС ringcloud.ru стал клиентом компании Тералайн Телеком – договор № т000 159 от 18.03.2015 (предварительно изучив отзывы по тералайн телеком и ringcloud) т.к Ringcloud направили меня к ним за покупкой непосредственно телефонных номеров. На сколько я понимаю ringcloud - это так или иначе связанный с тералайн телеком проект, поскольку менеджеры службы поддержки по 2м этим сервисам одни и те же. Я арендовал 2 номера и все в целом более или менее нормально было: интерфейс АТС вполне удобный, супорт вполне адекватный и оперативный, SIP телефония с номерами Тералайн Телкеом Связь, по деньгам условия в рынке. Единственный сильный минус для меня был – необходимость по отдельности оплачивать ringcloud и тералайн, причем тералайн оплачивается только через выставление счета :) (картой или webmoney/ЯД оплатить никак нельзя). Но в ноябре 2015 ringcloud объявили: 1) Сервис прекращает свою работу 2) Возврат средств с баланса ringcloud не предусмотрен 3) Есть возможность подключить номера тералайн к другой Виртуальной АТС К сожалению специалистам тералайн телеком связь и виртуальной АТС Телфин – не удалось настроить работу друг с другом и я был вынужден выбрать другую виртуальную АТС со своими номерами. Поскольку у меня на балансе тералайн телеком связь было примерно 5000руб (я как чудный клиент опрометчиво кидал коллегам сразу денюшку с запасом) мне обидно что они пропадут и я попросил их вернуть. В результате случилась длинная неприятная переписка в которой мне сообщили в общем и целом – как решат юристы – может вернут а может не вернут. На данный момент статус этой истории такой – я отправил 27.11.2015 скан письма с подписью и просьбой отключить мои номера и не списывать деньги с баланса (просто так по email письму они это не делают а личного кабинета с услугами у них нет). 30.11.2015 отправил скан письма с просьбой вернуть деньги, а после этого считать договор расторгнутым. Ожидаю ответа от коллег, хочется надеяться что Тералайн Телеком пойдет на встречу и вернет деньги, о чем я обязательно отпишу здесь в своем отзыве о тералайн телеком.
Наша история взаимоотношений с Тералайн Телеком Связь тянется с мая месяца. Изначально всё было хорошо: низкие цены, нормальная скорость, ответственный менеджер. Мы заключили договор,внесли предоплату, подписали акт подключения. С их менеджером у нас была договоренность о том, что мы не будем пользоваться каналом и активировать услугу пока не отключимся от текущего провайдера (ориентировочно до конца месяца) Их менеджер по собственной инициативе активировал нам услугу и мы узнали об этом в начале июня, когда нам пришли счета на оплату. Тут же связались с менеджером, он начал тянуть лямку, неделю "Решал" потом на неделю просто пропал - не отвечал ни по городскому ни по сотовому. Связался с его руководителем, обьяснили ситуацию, написали официальное письмо с обьяснением ситуации - снова тишина еще неделя. Итого месяц они "Решали" в итоге ничего не решили и мы написали письмо о расторжении в начале июля. Нам тут же начали писать, пытаться убедить в том, что мы не правы, а посмотрели их акт о выполненных работах - у нас пустая дата, себе они нарисовали дату которая им нужна. В итоге нам дали сотрудника финансового отдела и после переговоров договорились о том, что мы подписываем новый акт подключения от августа, предоплата за месяц интернета нам засчитывается за август и работаем дальше без всяких проблем, даже обещали пересмотреть договор с составлением протокола разногласий. На словах хорошо, на деле все иначе: Они отказывались подтвердить свои слова официальным письмом или КП Они отказались от пересмотра договора После подписания акта оказалось, что их бухгалтерия живёт своей жизнью и отказывается давать закрывающие документы правильным месяцем, а дают тем, которым им удобно и никто и мне указ. Сотрудник финансового отдела никак не решает проблему, менеджер все стрелки переводит на коллегу, руководитель отдела продаж разводит руками и никто ничего не может сделать. Наше мнение: Сотрудники не отвечают за слова "Ставят палки в колёса" тем кто отказывается от их услуг Вынуждают подстраиваться под них по юридическим и бухгалтерским документам Подумайте много раз, прежде чем начинать с ними сотрудничество.
Взяла телефонный номер, который всегда со мной, работает через любого клиента – удобно! И расходы на связь в роуминге ополовинились. С Тералайном приятно работать, а менеджеры-всегда подскажут и помогут, если возникают какие то вопросы.
Позвонил менеджер, начал предлагать интернет, что признаюсь по началу очень напрягало, так как уже интернет был и вроде все устраивало, но менеджер был очень приятный и грамотный и объяснил что мы ничего не потеряем и что есть тестовый период, за что в принципе и хочу выразить благодарность Тералайн Телеком Связь, за вежливость, грамотность за настойчивость и дешевые тарифы.
Подключили канал у Тералайн Телеком Связь на территории промзоны ЗИЛ, так как был нужен стабильный канал связи, для контроля в режиме online работы сотрудников, в цехе, а у местного провайдера на основном узле постоянно отрубали свет, наверное еще долго будут говорить о светлом будущем этой промзоны и о ее реконструкции. Интернет от Тералайн работает без нареканий и с заявленными характеристиками.
Телефония качественная, тарифы дешевые, нареканий нет, настраивать ничего не нужно, единственный минус что сразу включить не могут, пришлось ждать неделю прежде чем у нас все заработало, а так спасибо, всем довольны. Пожелание: сделать виртуальную атс, она скоро нам понадобится.
Пользуемся интернетом от Тералайн Телеком уже три года, за это время сменили два офиса, то аренда подорожала то собственник ремонт на неопределенный срок затеял. И во всех офисах подключали себе интернет от Тералайн, на самом деле очень удобно когда долгое время работаешь с одним поставщиком и менеджер за это время не менялся. С личным менеджером можно всегда связаться, пожаловаться на разные проблемы, как на перебои, так и на финансовые проблемы всегда поможет, могут даже отодвинуть оплату только нужно гарантийную написать.
Являемся представительством австрийской компании, системщики у нас находятся в Австрии. Они предоставили нам тех задание и с этого момента начались сложности. Четких рекомендаций не дали (нужна была цифровая АТС и телефония е1). Сняли офис на 1м этаже жилого дома в центре и встал вопрос о подключении интернета и телефонии е1. Выяснилось, что там есть мгтс с adsl (вообще прошлый век, скорость маленькая, периодически интернет залипал и жутко тупил), Ростелеком могли реализовать все, что нужно НО у них в схеме по организации Е1 был роутер, а австрийские айтишники запретили подключать по такой схеме. В итоге, обзвонили с десяток провайдеров и остановились на терралайн телеком связи по соотношению цена/сроки. Проблем пока не было и надеемся, что не будет.
Связь не качественная, интернет работает плохо, постоянно пропадает. Условия договора очень некомфортные для клиентов. Если захотите отказаться, то выжмут и вас всё. Торгуйтесь, не соглашайтесь на условия. Менеджеры обещают золотые горы, но потом всё не так радужно.
Очень недовольны данной компанией. Не выполняют договорные обязательства, не возвращают $$ по неоказанным услугам, поставляют клиентам нерабочее оборудование Опасайтесь данного контрагента
Отличительной чертой в сотрудничестве с тералайном могу назвать вежливость сотрудников. Так уж получилось, что в своей конторке я и бухгалтер, и админ, и завхоз, так что приходится все делать самому. Качество услуг как у всех, но человеческое отношение и общение с живыми людьми, а не с роботами радует.
Подписали договор месяц назад,... скорость и пинг дают нормально но постоянно пропадают пакеты в среднем 4% а максимально до 70%.Раз в час отваливается VPN, и все это время в течение месяца мне обещают улучшить качества канала, но воз и ныне там,.... судя по всему придется отказаться от услуг этой компании
провайдера мне посоветовал сосед по офису, пользуется несколько месяцев, доволен. Меня подключили, единственное, почему я решила оставить отзыв о них, так это потому, что они уж черезчур активно трезвонят по оплате. С момента выставления счёта - каждый день до тех пор пока не оплатим. Ну сказали же что будет оплата до конца месяца, что вызванивать? По качеству ничего плохого не скажу, всё работает. Но давайте не так агрессивно напирать по оплатам!
Прошу сообщить всю информацию на мой электронный адрес: d.y@teraline.biz - для более детальной проработки проблемы.
Здравствуйте, представитель компании ООО «РТМ» Григорий М., очень благодарны вам за оставленный отзыв о нашей компании. Сообщаем следующее в ответ на ваш отзыв, что вы были подключены 05.05.2015 года и никаких официальных претензий в наш адрес после подключения не было направлено и вы начали использовать наш канал связи. Через определённое время у вас образуется дебиторская задолженность, которую вы не оплачиваете и никто из представителей компании не даёт конкретного ответа о дальнейшем сотрудничестве, а также вы не отвечаете на звонки и письма. Исходя из наличия задолженности мы производим блокировку услуг. Далее спустя несколько месяцев блокировки вы выходите на связь и, объясняя своё отсутствие отпуском, просите продолжить отношения. Мы идём вам на встречу, предлагаем не считать прошлый период работы и начать оказание услуг с 1 августа. К сожалению мы уже сдали отчётность за прошедший квартал в налоговую, как того требует законодательство РФ. Наш главный бухгалтер с вашим находят вариант, который бы устраивал обе компании, но ваш генеральный директор на него не соглашается. Исчерпав все варианты решения проблемы мы принимаем решение более не продолжать работу с вами. Желаем вам удачи в работе с другими операторами связи!