Тетрон, торговая компания в Москве возле метро Алтуфьево (серая), МКАД 86 км, вл13а ст1 Московская область - отзывы клиентов, работников

Заказал у них оцилограф С1-149, вместо нужного прислали С1-149М, затем поменяли еще на неподходящий, на данный момент уже более месяца пытаемся вернуть деньги, постоянно получаем неясные отговрки, то денег нет, то завтра оплатим. Не рекомендую связываться с данной компанией! Гавриленко Виктор ООО НПО Матрикс

Здравствуйте! Отправили в середине ноября 2013г. заявку на вольтметр В7-49.С нами работал Денис Эдуардович (фамилию к сожалению не знаю)Очень быстренько отправили счет. Но счет в нашей бухгалтерии просили обновить. Копия нашего письма:Здравствуйте! Денис Эдуардович отправил нам счет на вольтметр В7-49 Пожалуйста пришлите нам счет на Вольтметр еще раз с более длительным сроком действия, а то наша бухгалтерия не успевает. и обязательно включите в него поверку и доставку до адреса любой надежной транспортной компанией. С уважением Светлана Юрьевна Кляус. 25 числа нам ответил Денис Эдуардович и выслал счет, но на все вопросы включены ли в счет поверка и доставка? нам сообщили что в счете все написано. Мы правда не нашли где это указано. Но да бог с ним. После Д.Э. сообщил что доставка будет в январе.Но к сожалению после Новогодних праздников он пропал и не отвечает на наши письма. Не могли бы вы связаться с нами и сообщить о судьбе прибора? Этот прибор используется в схеме установки на которой делают дипломные и курсовые работы студенты нашего университета-27 человек. Поэтому он нам крайне необходим. Свяжитесь пожалуйста с нами. Конт. телефон: 8-950-110-93-50 С уважением зав.кафедрой Общей физики, дфмн, профессор Щербаченко Л.А. 14.01.2014

Я с Владивостока, разница во времени 7 часов т.е. у нас 17.00 в Маскве 10.00. заказал приборы для компании. Заявку скинул ответ был на сл. день, ну думаю быстро ребята работают.Это лучшее что сделала эта компания. Счет от 13.12.11г на 555000р. и счет от 13.12.11г на 18000р.оплатили сразу. Сказали что доставят в течении 30 дней. Теперь о самом интересном: 1. приборы я забрал 1.03.2012г 2. по второму счету прибор не пришел 3. на тепловизоре 350000р заглушка на клею 4. я просил счет с поверкой и доставкой- фиг, доставку оплатил сам из своего кармана 5. мне нахамили какая-то девочка, когда я спросил как поживает моя заявка у нас 18.00 я час лишний сижу на работе пытаюсь дозвониться не берут трубки, кстати работать начали с 16.01.12г не напрягаются ребята, на что мне ответили мы только час работаем пока не знаем, позвоните через 30 мин., я звоню в 18.25 - вы рано позвонили пол часа еще не прошло, -мне перезвонить через 5 мин? -нет (бросила трубку) -(набираю номер ) А КОГДА МНЕ ПОЗВОНИТЬ -через час, может 2 -девушка поймите через 2 часа у нас будет 20.30 -Это чисто ваши проблеммы...(бросила опять трубку) Вся эта эпопея закончилась когда начал просить телефон начальника или директора... Результат по оставшемуся прибору пока не ясен...

Добрый день. 1. Вам перевыставляли счет 4 раза. 2. В счете указана поверка и доставка. Прямо под товаром. К сожалению, не могу вставить скриншот. И не понимаю почему вы не можете их там найти. 3. После новогодних праздников он пропал, как и вся наша организация до 13 января. О чем были уведомлены все наши клиенты посредством емайл рассылки, висел баннер на сайте и работал автоответчик на всех телефонах. Если вы звонили, то не могли его не услышать. 4. Мне кажется странно писать на какой то сайт в интернете с просьбой, чтобы вам перезвонили. Это не сайт нашей компании. Мы не просматриваем и не работаем с ним. Мой ответ вам - это случайность. У нас на сайте www.tetr.ru достаточное количество средств связи. с уважением технический директор, ктн Пронин С.В.

Добрый день. Вас приветствует компания Тетрон. Отвечаю на Ваши претензии: Срок поставки исчисляется в рабочих днях о чем указано в пункте 7 нашего счета. Срок поставки товара определяется как срок прихода товара на наш склад. В срок поставки товара НЕ входит срок следования товара до склада покупателя. Об этом вы можете прочитать здесь - http://www.tetr.ru/od.php Вы оплатили товар п.п. №10608 от 16.12.2011 г. соответственно деньги мы увидели 19.12.2011 с этого момента и начинается отсчет срока поставки. Отгрузка Вам была произведена компанией автотрейдинг по накладной мскд-08577 от 09.02.2012. Поэтому в этой части я не вижу сути претензий. 1. То, что Вы получили приборы только 1.03.2012 это логично, учитывая сколько времени идет автотранспорт до Владивостока. Для ускорения процесса Вы могли вызвать курьерскую почту и забрать товар у нас со склада. 2. По второму счету (10617) прибор был отправлен вместе с счетом 10608 О котором на данный момент идет речь. 3. Если вы обнаружили дефект на оборудовании, то почему не обратились к нам с рекламацией? 4. Я проверил Ваш счет и заявку. Там нет речи о доставке. Также прошу пояснить, что значит из своего кармана. Вы либо оплачиваете доставку при получении товара, либо просите, чтобы ее включили в счет. В любом случае Вы оплачиваете ее из своего кармана. 5. Сотрудники нашей компании работают без отпусков в течение года. Единственный отпуск предоставляется в период декабрь-январь и составляет 2 недели. В связи с чем, наши каникулы увеличены. Вы же ходите в отпуск и, наверное, на срок больший двух недель? Так чем тогда, простите, вызвано такое неуважение к отдыху других людей? Тем более, что это никоим образом не влияет на отгрузку продукции нашим клиентам в оговоренный срок. 6. Сотрудники нашей компании не бросают трубки и не отвечают подобным образом, т.к. все разговоры записываются, и делается выборочная проверка качества обслуживания. Если такая ситуация действительно произошла, то приношу свои извинения. То, что вы сидите лишний час на работе, пытаясь уточнить ситуацию по счету, связано с разницей во времени между нашими городами. Для такого случая можно использовать мобильную связь и электронную почту как мне кажется. PS: ситуацию по «оставшемуся» прибору я Вам пояснил. Да я думаю Вы и сами уже нашли этот прибор в посылке т.к. никаких жалоб от Вас с 09 февраля текущего года не поступало. У нас не существует отдельного номера начальника или директора. Вас переключат в любой момент с номеров, имеющихся у нас на сайте. Если Вы остались недовольны качеством обслуживания или в моем разъяснении ситуации, что-то Вас не устроило, то прошу писать на почту или звонить на телефоны, указанные на нашем сайте. С уважением руководитель отдела продаж Романов Д.В.