Tez tour, туристическая компания в Москве возле метро Проспект Мира (оранжевая), Мира проспект, 46 Москва - отзывы клиентов, работников

Сама база Прибой и сервис вполне устроили, но проезд был экстремальный. Во-первых почему в Феодосию надо ехать через Киев не поняли, во-вторых автобусы разбитый хлам, ни о каком кондиционере и речь не шла. На обратном пути сломался автобус, час ждали второй из Судака, в нем было несколько мест, люди с детьми пересели, а остальные прошли все круги ада. Стояли на обочине в чистом поле почти 14 часов, о воде и еде даже не мечтали. К вечеру улеглись спать в поломанный автобус. Только угомонились, в нас в темноте въехала фура, хорошо что не перевернула, а только толкнула вперед, но страху натерпелись от души. Только потом приехал тот автобус, который высадил людей в Брянске и без отдыха попер назад за нами. В общем поездку, до сих пор, вспоминаем.

Убитый, вонючий, далеко не комфортабельный автобус, да еще и с неработающим кондиционером подпортил впечатление об отдыхе в Геленджике. Всех желающим отдохнуть через этого туристическое агентство прошу обратить внимание на то, что практически каждый оставленный здесь негативный отзыв касается именно этой проблемы. Номер автобуса 421.

Приобрела путевку у этого агентства в Краснодарский край, переезд автобусом из Брянска. Еще при покупке уточняла у менеджера, какой будет автобус. Конечно же, мне красиво рассказали, что автобус будет комфортный, с кондиционерами и тп. По поводу того, как мы добрались туда - претензий нет! Водители оказались очень опытными, ехали без нарушений правил. И хоть стояли в пробках, все-равно приехали к морю во время, даже чуть раньше. НО ТО, КАК МЫ ЕХАЛИ НАЗАД, СТРАШНО ВСПОМНИТЬ! За нами приехал совершенно другой автобус - старый, грязный, и с другими водителями. Сначала они стали искать какой-то сокращенный путь домой. В результате мы заблудились, и сколько было потрачено времени, чтобы найти обратную дорогу. Такого идиотизма раньше не встречала. Но это ягодки. Один из водителей (его зовут Михаил) очень плохо знает правила дорожного движения. Дико было слышать подсказки как ехать правильно от его напарника, другого водителя Сергея. Затем началось самое веселое. Неадекватный Михаил стал вылетать на встречку и из-за нас машины съезжали в кювет и на обочину. Страшнее не придумаешь! Во время очередной стоянки к нашему автобусу подъехала фура, из который вышел водитель, который как и мы, был в диком шоке. Оказывается, он тоже стал "жертвой" вождения нашего "шумаХера". Ну он, конечно же, отборным русским матом объяснил водиле, как нужно вести себя на дороге. Все туристы были напряжены пока ехали домой. Надеюсь, сотрудники "Бель-тура" увидят мой отзыв и обратятся к их перевозчику с претензиями. Хотя на 100 % уверена, что им все равно.

Отдыхали семьёй в Алуште, гостиница Натали с 21.07.2013 - 30.07.2013. При покупке путёвок обещали доставку к морю комфортабельным автобусом, а на самом деле автобусы столетней давности, ехали в дождь, в салон с потолка всю дорогу капала вода. Приехали на место, а там пляж явно не в 7 минутах ходьбы, как обещалось на сайте агентства. Пляж городской, вечно забитый, нужно было встать в 5 утра, чтобы занять место. Город дорогой, сервиса никакого, всё дорого, а отношение ужасное. Город грязный. Впечатление от отдыха удовлетворительное, больше в Алушту отдыхать не поедем. Почти всё побережье в частных пляжах, а на городском полная антисанитария!

Отвратительное агентство. Ездили в июне от них в Турцию, оплатили трансфер от Брянска до Москвы и обратно, но по окончанию отдыха выяснилось, что в Москве нас никто не встретит и мы должны добираться сами, т. к. мы поздно сообщили о времени вылета, хотя в агентстве обещали отслеживать вылеты самолета и сообщить водителю. Если не хотите быть забытыми не обращайтесь в это агентство.

Отдыхали с ребенком в Анапе с 23.06 по 03.07 2013 года. Отдых и отель устраивали нас полностью. Все как мы хотели! Но переезд до Анапы был почти ужасным (водители не разговаривали с пассажирами, информации не было никакой, остановки по просьбам пассажиров в случайных местах, телевизор без звука и 4 часа поиска отелей по Анапе). А обратный путь был полон приключений. Началось с того, что нас с ребенком просто не забрали, т. е. если бы я не стала беспокоиться в час дня, что за нами не пришел автобус, то о нас никто бы и не вспомнил! (Кстати о времени, когда должен подойти автобус мы тоже не знали, нас не информировали об этом.) В результате по распоряжению Бельтура водители вынуждены были вернуться в Анапу за нами, потратив на это 3 часа. В ночное время водители решили наверстать упущенное время превысив скорость - в результате авария по вине наших водителей. Люди! Подумайте прежде, чем пользоваться услугами Бельтура. Кому вы доверяете свои жизни и жизни своих детей?

За месяц оплатила тур в Питер, изначально он был с 08.06.13 по 12.06.13. За две недели до отъезда мне позвонили и сообщили, что дата сдвигается, т. к. они не набрали группу, а маленькими автобусами они туристов не отправляют, поэтому отъезд будет 11.06.13 по 15.06.13 на комфортабельном автобусе. За несколько дней до отъезда мне сообщают, что поедет всё-таки маленький автобус, мне какая разница большой или маленький автобус, главное, чтоб комфортабельный. В назначенный день я прихожу и, что я вижу – маршрутка, но самое интересное было дальше, перед отправлением дама с тур фирмы отдаёт водителю маршрутный лист, а нам сообщает, что гостиница будет другая и пока мы обдумывали новую информацию, пожелала удачной дороги и закрыла дверь. Ехали 17 часов в позах «зю». По приезду водителю сообщают, что он будет сейчас возить нас по экскурсии, о чем ранее он не знал. Это просто УЖАС! Единственно хороший момент, подобралась дружная компания, где мы сообща выходили из данной ситуации. Люди, которые хотят покупать путёвки у Бель-Тура – ОСТАНОВИТЕСЬ! Подумайте о себе, они о Вас думать не будут.

Ездили в Киев на Новогодние праздники. Очень привлекла цена тура, поэтому интуитивно где-то ждали большого подвоха. И даже не сильно удивились, когда все так и получилось. Из плюсов - отличная гостиница, хорошее питание в кафе, экскурсии, гид - все как и было обещано по программе. За это большое спасибо. Две вещи, которые изрядно подпортили отношение к данному турагентству. Первое, это конечно, автобус. Старый, дряхлый, абсолютно не комфортабельный, безумно жаркий и душный, с запахом выхлопа, сидели мы как раз сзади. Подумали, ладно, что тут до Киева из Брянска ехать - как-нибудь потерпим. Но, во первых, ехали не по прямой, а через Орел, время выезда перенесли на два часа раньше и по километрам около плюс 140 туда и столько же назад. Стоит ли говорить, что автобус сломался, ночью, в поле, зимой, простояли час, что-то там сделали, поехали дальше. Хватило минут на двадцать, и следующая остановка по причине поломки была уже часа на два, если не больше. Хорошо, замерзнуть не успели, но понервничали. В общем, кое-как измученные и уставшие, мы доехали до Киева. Конечно, плохое потом забывается, остаются только хорошие воспоминания, но на тот момент хотелось всех просто разорвать на кусочки. Вторая вещь, которая неприятно удивила, поведение сопровождающей. Вообще никакого участия, никакой организации группы, она сама по себе, группа сама по себе. Никаких остановок не объявляли, никаких обещанных раз в три-четыре часа: кое-как, кое-где, чаще всего по личному запросу. И так во всем, в плане организации. Даже не знаю, зачем в таком случае нужен этот сопровождающий и какие функции он осуществляет. В общем, если бы я почитала отзывы заранее, возможно, что и отказалась бы ехать. Тем более, что поездка всего на три дня со встречей нового года, и такая безумно долгая и тяжелая дорога. Хорошо хоть назад доехали без поломок.

Хотим поделиться своими впечатлениями об организации отдыха с Бель-Тур. Отдыхали мы в пос. Береговое в период с 07.08-18.08.2012 г. в гостинице «Ефес». Номер, как и было заявлено, со всеми удобствами (туалет, душ, ТВ, кондиционер, холодильник), мебель новая, ремонт свежий. Обслуживающий персонал приветливый, никаких нареканий. Море в 2-х минутах ходьбы. В шаговой доступности вся инфраструктура. Отдохнули замечательно. А теперь о негативе. Перевозка к месту отдыха организована просто ужасно (есть с чем сравнивать). Мы ехали из г. Орел, заявлено было, что автобус из г. Брянск заберет нас и доставит к месту отдыха. В итоге нас забрали из Орла и привезли в Брянск, где была пересадка в другой автобус. Сопровождающих ни из Орла, ни из Брянска не было. Нескольких туристов потеряли в процессе пересадки, поэтому пришлось ждать больше часа отправки. Автобус был старый, грязный, без кондиционера и системой вентиляции служили только люки. Не успели отъехать 70 км от Брянска, как сломался автобус, в итоге час ремонтировали и еще 4-е часа ждали другой автобус. По дороге нам надо было подобрать еще нескольких туристов из Новозыбкова и Клинцов, так они на трассе сидели на жаре больше 5 часов, при этом туроператор даже не удосужился предупредить о поломке и задержке автобуса. В итоге автобус, который подали на замену, ничем не отличался от предыдущего. Дальше начался экскурсионный тур по Украине. Такое ощущение было, что водители нас возят зигзагами. По приезду в Феодосию, оказалось, что водители по этому маршруту ни разу не ездили и не знают, где расположены гостиницы. Часа через 2-а мы наконец-то попали к своему месту отдыха. Итог: выезд из Орла был в 7.00, а прибытие в пос. Береговое 15.30. Время в пути 32.30 часа! При заявленных 20-24 часах! Но самое интересное это - отправление домой. Мы освободили номера в 9.00, автобус ожидался приблизительно в 11.00. Хотя достоверная информация не была предоставлена администрации гостиницы. Автобус пришел в 15.00. Все это время пришлось просидеть в фойе гостиницы (огромное спасибо администратору Людмиле за беспокойство о нас и о звонках без ответа туроператору в Брянск!). Автобус р874ут57 с водителями хамами, грязный, с мусором под сидениями, кондиционер выключен, сидения поломаны. Не успели отъехать от гостиницы, водители решили отдохнуть, т. е перекусить и искупаться в море. Стояли на солнцепеке больше часа. Следующая остановка была в Джанкое, вместо заявленных 20 минут мы простояли 2 часа. Оказывается, водители ждали автобус из Евпатории, чтобы перекусить вместе с теми водителями. На претензии пассажиров, водители начали хамить. Далее начался еще один экскурсионный тур по Украине. Остановки по маршруту следования были, мягко выражаясь, в кустах (и туда и обратно). На конечных остановках водители высаживали пассажиров, не там, где забирали, мотивируя тем, что: «Я тут постоянно высаживаю» и «Я тебя не забирал». Итог: выселение из номера 9.00, прибытие автобуса 15.00, прибытие в Орел 21.00. Итого, время в пути 30 часов, время с ожиданием 36 часов (везде указано время московское)! В заключении хотим сказать, что все положительное об отдыхе перечеркнуто негативом при перевозке. Читая отзывы о Бель-Туре, видим, что туроператор заявляет, что это перевозчик оказывает некачественные услуги. Однако, получая негативные отзывы о себе и портя свою репутацию продолжает сотрудничать с этими перевозчиками. Делайте выводы…

Увидев здесь положительный отзыв про отдых в Алуште с 23.07 по 3.08, не смог не оставить свой. Скажу прямо, такой отзыв никто не мог оставить из нашей экспедиции. К отдыху в Алуште претензий нет. Но вот как Бель-тур перевозит - это что-то! Имея большой опыт автобусных переездов на дальние расстояния, например, в Европу, думал, что поездку в Алушту выдержу легко. Прочитав несколько отрицательных отзывов на сайтах перед поездкой (и кстати, на них такое же количество подозрительных однотипных "сладеньких" положительных), был уверен, что со мной такое не случится и дорога будет нормальная. Ан нет! Началось все с того, что старт нашего автобуса задержался на более чем 6 часов! Его просто не было. Сопровождающая каждые 15 минут говорила, что он вот-вот подъезжает. Сначала все пытались отнестись с понимание к проблеме, но когда ожидание продлилось 5 часов в месте, где даже не было туалетов, уже стало не по себе! Выражаю огромную благодарность Поликлинике рядом, туалет которой принимал всех ожидающих отъезда! Но после 5 часов уже стало не до понимания, к тому же представители тур агентства никаких конкретных объяснений не давали. Когда негодование достигло своего пика, представители зашевелились. и после 6 часов ожидания подали другой автобус. Без люков и кондиционера! Впереди нас ожидала "чудная" экскурсионная поездка с открытой средней дверью автобуса на ходу (жалко не сфотографировал открытую дверь и "счастливые" лица пассажиров, чтобы потом не писали тут отзывы-вранье, какой замечательный был автобус 23.07!) А поездка была экскурсионная, так как нас везли по всей Украине на юг зигзагами (потом посмотрел по карте). По всей дороге не было ни одной остановки с оборудованными туалетами. Водители не давали никакой информации где мы, сколько ехать ещё и т.п. И как, издеваясь, останавливались в поле с подсолнухами, у заброшенного поста ДПС и т. п. То есть не было места, где даже можно было руки помыть, например, на заправке или придорожном кафе. Удивительно, как поездку выдержали дети?! В итоге, вместо обещанного приезда в 8-9 утра, приехали около 9 вечера в Судак! Откуда "алуштинцев" отправили на микроавтобусе в Алушту. +ещё 2 часа по извилистой серпантинной дороге. Короче, Бель тур украл у нас день отдыха и никаких объяснений не дало! Я не такой человек, чтобы судиться и т. п. Думаю, что аукнется им как-нибудь это. Обратная дорога была не лучше. Везли нас два весельчака-водителя на автобусе, который должен был нас везти На отдых. Они не чуждались в присутствии маленьких детей и пожилых людей материться, отпускать пошлые шуточки. Ну, думали, пусть так, лишь бы довезли нормально. Кондиционер, по слова сопровождающей, на подъезде сломался! Прям мистика! По дороге настигли второй их автобус, который начал ломаться! В итоге останавливались вместе с ним и наши водители помогали ковыряться в нём. Потом ездили в Киевской области по заправкам и искали какие-то детали или масло для второго автобуса. В итоге, снова как зря. В автобусе только люк, одним жарко, вторым дует. Снова кошмарные условия. Ехали, терпели, как могли. После границы второй автобус встал окончательно в Брянской области. Наша сопровождающая нашла самое "логичное" решение - высадить часть пассажиров из нашего автобуса с вещами в поле, чтобы наш автобус стал развозить пассажиров по маленьким населенным пунктам области. В итоге, мы попросту отвоевали свои места в автобусе. Пассажиров из окрестных населенных пунктов стали встречать родственники на авто, как беженцев. Это добило всех окончательно! Когда добрался домой, не поверил, что всё это закончилось! Прибыл домой, кстати, тоже с большим опозданием. Все пассажиры как один сказали, что больше не будут пользоваться услугами Бель Тур. Некоторые собирались ехать на следующий день с претензиями. Интересно, получилось ли у них что-то возместить себе. Жуткий моральный ущерб или украденный день отдыха. Некоторые говорили, что такие перевозки - уже норма для Бель тура. Я в Бель Тур больше ни ногой и уже посоветовал всем знакомым не связываться с ним. Тут часто комментируют представители Бель Тура и валят всё на перевозчиков. У меня тогда вопросы: почему с каждым годом не улучшаются условия провоза отдыхающих? Видимо, вас устраивает это. Люди платят деньги и их везут (без преувеличения) как скот! Почему на сайте пишут, что в автобусах кондиционеры, а их в реальности совсем нет или они сломаны? Это обман от Бель Тур. Способы контроля экономии водителями солярки таким способом находите сами. Почему турист, заплативший деньги, должен об этом заботиться? Почему не возмещаются украденные часы или даже дни отдыха по вине Бель Тур и перевозчика? Не было даже никаких искренних извинений. После личного опыта могу сказать уверенно: автобусные туры от Бель Тур - это лохотрон, на который, к сожалению, я попался. Сэкономил на своем здоровье и нервах. Хотите почувствовать себя скотом, животным, тогда езжайте Бель Туром в этих автобусах-скотовозах! Продолжайте сами себе писать тут хвалебные отзывы. Смешно и нелепо!

После путешествия с данной фирмой можно, пожалуй, написать книгу. Или, как минимум, большую нелестную статью в областную газету. Второе, кстати, очень хотелось в силу хороших связей со СМИ. Но все-таки обойдемся ресурсами Интернет, т. к. они в наше время наиболее читаемы аудиторией. А сейчас, уважаемый читатель, постарайтесь, перенестись в тот жаркий день и представить себя на нашем месте. Часть первая. «ДО…» Началось путешествие с компанией "Бель Тур" тем, что автобус, на котором мы должны были ехать, задержали на 6 часов, Номер его 881. Представительница компании, которая на все наши вопросы: «Где? Почему? Во сколько?» и т. д. сначала отвечала, что «вот-вот подъезжает», потом «через час», потом «через два», потом вообще перестала давать комментарии, потом докатились до того, что она сказала: «Я, вообще, не работаю в "Бель Тур" и никаких комментариев давать не должна». Чтобы не использовать местоимения, назовем данную особу Фреккен Бок. Имя не употребляю из гуманных соображений, которые, в отличие от сотрудников "Бель Тура", еще остались. А Фреккен Бок и правда с нее рисовали. В общем, стоя на жаре, на пыльной площади Карла Маркса под стенами библиотеки, мы продолжали ждать хоть каких-то объяснений. Несчастные дети ютились на дорожных сумках, ругань уже не смолкала, Фрекен Бок не разговаривала и только курила. «881» все не было. Внезапно приехала то ли представительница "Бель Тура", то ли хозяйка автобуса. Сказала, что ей «все равно» на наши возмущения, развернулась, села в неплохой кроссовер с номером 555 и была такова. И вот, спустя 6 часов приехал автобус, но не «881», а какой-то «950». Лучше бы такой не приезжал. Без кондиционеров, без люков даже, с ужасными маленькими креслами, в которых при росте от 165 уже трудно сидеть. Ехали всю дорогу с открытой дверью, глотая придорожную пыль и грязь. Под ногами что-то сильно жарило (как будто печка), в следствие чего, ноги у всех отекли так, что не входили в обувь. Фреккен Бок поначалу оживилась, командовать начала, строить из себя гиперважного человека (который еще 20 минут назад сказать ничего не мог). Противно. Водители оказались просто отвратительными, дороги не знали. Ехали до юга 3 дня лесом, 2 дня полем. Наделали жутких зигзагов в дороге, таким образом, провели в автобусе более 30 часов. По дороге не остановились ни в одном нормальном туалете и месте общественного питания. Фреккен Бок на границе опять начала сдавать напопятную, когда недовольные туристы начали высказывать претензии о потерянном дне в Крыму, благодаря "Бель Туру". Кстати, поначалу кричала, что 12 лет возит туристов и такое впервые. Так отчего ж сама дорогу не знаешь? Приехали в Судак. Нам и еще нескольким туристам нужно было в Алушту. Нас пересадили на другую газель и еще 2 часа мы ехали по серпантину до гостиницы. Вместо 11 утра, мы прибыли в 11 вечера.

Часть вторая, «ПОСЛЕ». После отдыха, который (слава Богу) удался, нас снова привезли на газели в Судак. Оттуда нас забирал уже другой, на первый взгляд, получше автобус. Злополучный «881»… Водители показались опытными, шутили, ковырялись в моторе автобуса (что уже насторожило), велели час погулять по Судаку до отправления. Поехали… И тут началось прохождение всех 9 кругов ада. Для начала Фрекен Бок заявила, что кондиционеры внезапно перед нашей посадкой сломались. Тут начались шутки от пассажиров, что «мы скинемся на солярку, только включите кондиционер» (вернее, обдув, ибо кондиционера, естественно, опять же не было). Но спустя полчаса стало не до шуток. Обливаясь потом, мы ждали, когда же выедем на трассу, чтобы хоть как-то начало дуть из люков. Дождались…Естественно, нашлись те, кому стало холодно (к этой категории относились мы) и те, кому не хватало воздуха, т. к. сидели на последних сидениях «над мотором» и к тому же вдыхали часть выхлопных газов, проникающих в салон. В итоге: я с жуткой простудой (и соседи впереди), соседи сзади красные, как раки, и мокрые от пота. По дороге, когда мы перешли на седьмой круг ада, автобус внезапно остановился. Вышли. Оказывается, другой автобус, ехавший впереди нас (привет, "Бель-Тур"), сломался. В итоге, мы час колесили по близлежайшим заправкам в поисках то ли масла, то ли какой-то детали. Солидарность водителей – это, конечно, хорошо. А вот несчастные туристы из второго автобуса жарились на трассе под открытым солнцем. Заменив деталь или что-то там, мы снова поехали. После пересечения границы спокойно выдохнули, но не тут-то было. Где-то на трассе в поле Фрекен Бок заявила: «Сейчас нужно с вещами выйти из автобуса и подождать, пока наш развезет по ближайшим деревням и весям всех туристов из нашего автобуса и из того, что ехал впереди». Опять сломался! А уж потом до Брянска поедем. В итоге, разразился настоящий «бунт на корабле». Как в поле посидеть??? С детьми, на жаре!? Хотелось собственноручно линчевать Фрекен Бок! «Туромучительница» окончательно спятила или у всех сотрудников "Бель-Тур" перегрев в жару такую? Часть пассажиров, которым до дома оставалось 20-30 км. вышли из автобусов и начали звонить родным. Постепенно приезжали машины и туристы сами добирались до пунктов назначения. В итоге, мы «отвоевали» поездку до Брянска с остановками в области для высадки части пассажиров. К нам же в автобус пересадили туристов из сломавшегося транспорта. Краем уха услышала разговор одной тети (видимо, с подругой): «Перебронируй тур в другой фирме, поезжай поездом. Тут просто хамское отношение, автобусы никакие». Кратко и точно! Какие комментарии еще нужны? К 9:30 вечера мы приехали в Брянск, к 12 - в Орел. Одним словом, хамы и жулики из компании "Бель-Тур" сэкономили на нас и нашем здоровье по-максимуму, как и на здоровье пассажиров из других автобусов. Было огромное желание пригласить в понедельник к офису компании журналистов местных СМИ и всех «потерпевших» для разговора «тет-а-тет» с директором. Жаль, живу в Орле. В завершение, хочется пожелать всем туристам не обращаться за услугами в данную компанию и в те, которые сотрудничают с "Бель-Тур". А всем сотрудникам "Бель-Тур" хочу пожелать каждый год отдыхать в Крыму и добираться туда в таких же условиях, что и мы. Особенно, это придется по душе вашим детям. И, кстати, давно пора задуматься о ребрендинге компании: переименоваться под слоганом «не поскандалишь – не доедешь»! И прекратите писать сами себе положительные отзывы. Знаем мы, как все это делается. P. S. И пламенный привет всем «мученикам», кто попал в этот злополучный «круиз».