TEZ tour, сеть туристических компаний в Москве возле метро Аэропорт (зелёная), Ленинградский проспект, 37 ст12 (103 офис; 1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Заказал, оплатил тур, выбирали час с менеджером! На следующий день выясняется, что: 1. Отель не подтвержден. 2. Мне предлагают варианты дороже или хуже. 3. Деньги мне не вернут, то есть "смирись". 4. Служба контроля качества ничего решать не может, отправляет к тем, кто продавал (в конкретное отделение). 5. Скидок/извинений/бонусов НИКАКИХ. То есть, как будто так и нужно! Если покупаете тур отдельно от друзей, чтобы поехать, не делайте через 1001 тур, они подставить могут спокойно. Лучше напрямую, как я понял, у туроператора.

Ну все, наше терпение кончилось! Хочу рассказать, как мы слетали с агентством «1001 тур» «до Парижу». Обстоятельства, не зависящие от нас, не позволили нам забронировать тур заранее. За неделю до предполагаемого дня вылета мы обратились в две другие турфирмы с просьбой отправить нас в Париж 5 июля. Там все узнали и честно сказали, что проблемы с билетами, и предложили другие неприемлемые для нас даты или другие направления. Мы путешественники начинающие и не знаем, какие возможности у турфирм по бронированию авиабилетов. Попробовали обратиться в третью турфирму «1001 тур» в офис на Заставской, 31. Вежливая девушка, Анастасия Данченко, перезвонив нам, заверила, что проблем с туром не будет. Никуда не позвонив (хотя мы ее попросили перепроверить перед заключением договора наличие билетов тщательно), она уверенно составила договор, а мы, радостные, его подписали и отправились собираться. Через 2 дня Анастасия перезвонила и сказала, что на нашу дату вылета билеты подорожали в 2 раза. Мы с негодованием написали заявление о расторжении договора и возврате денег на карту (ведь просили все проверить, время-то идет). Хотелось деньги получить быстрее, ведь отпуск уже через 5 дней! Нужно заказывать другой тур! Но сегодня, 28 июля, прошел ровно месяц, а денег так и нет! Анастасию Данченко с ее обещаниями сменила Анастасия Разумова (руководитель офиса). В бухгалтерии нам сведения о перечислении денег в наш банк давать отказались. Телефоны генерального директора Мамиева Сергея Таймуразовича на стенде в офисе недействительны («Набранный вами номер никому не принадлежит», – так говорит оператор связи). А наш отпуск был бы безвозвратно испорчен, если бы не другая турфирма, которая сумела подобрать нам тур на оставшиеся у нас деньги. История с возвратом энной суммы продолжается… Сегодня к обещающим и успокаивающим добавился менеджер Андрей. Ждем-с. Надеюсь, мужик сказал – мужик сделал! А Вы хотите так испортить свой долгожданный отпуск? Тогда обращайтесь к компетентным и честным сотрудникам агентства «1001 тур.

Через эту злополучную турфирму 1001 тур мы с мужем попытались отдохнуть в Тайланде в Паттая. Менеджер Наталья умеет "продвигать товар". Подобрали мы тур в неплохой отель, 4*, о котором в скором времени будет отдельный отзыв, так как отель отличный и упоминать в негативном отзыве про турфирму я его не хочу. Тур был на 10 дней и платили мы сразу всю сумму. За два дня до отлета нам Наталья объявляет, что план отдыха поменялся летим мы сначала на два дня в гостиницу в Бангкоке, а потом только в запланированный отель. Причем без вариантов выбора, отель они выбрали сами (за наши-то деньги)! О перенесении времени вылета нам тоже не сообщили, хотя другим пассажирам было сообщено заранее, что сэкономило им время да и нервы. Два дня вылетело из отдыха. Приехали расслабиться, а получилось все кувырком.

Хочу рассказать, как меня обманули в этой компании. Дело в том, что новогодние каникулы мы с мужем решили провести на Индийском океане. В данной компании нас убедили, что можно взять тур в рассрочку через Альфабанк на 6 месяцев. Мол, никакие проценты Вы платить не будете в течении льготного периода, а если потом и захотите по графику платить дольше, то процентная ставка небольшая - не переживайте. В результате оказалось, что нас подписали на кредит, где в льготный период ставка 10% годовых 6 месяцев, а потом ставка в 120% годовых, причем эта процентная ставка нигде не фигурировала и узнали мы о ней, позвонив в банк, чтобы узнать сумму досрочного гашения по кредиту. Интересно получается, тур. оператор, чтобы туры продать идет на открытый обман клиентов, лишь бы продать, причем не думают абсолютно о том, что больше к ним мы ни за какие коврижки не пойдем.

Такого отношения к клиенту, не найти по всей Москве, даже если хорошо поискать. Менеджер, общаясь с клиентом, оказывает величайшее одолжение. При этом, ни на один конкретный вопрос не знает ответа. Как, впрочем, и генеральный директор, скорее всего, подставной болван. Договор предлагают заполнить клиенту, менеджеру же это не по чину, как и поприветствовать клиента и предложить присесть в ожидании монаршего внимания. Отвратительный сервис!

Отвратительное агентство! Такого отношения еще не встречала! Деньги заплатили, как-нибудь съездили, и вы не интересны! Теперь понимаю, что не только в филиале г. Нижневартовска такое отношение. Устав ждать от филиала возврата хотя-бы какой-то части денег за тур одному человеку из 3-х (прошло 2 месяца как вернулись с поездки), начала звонить в Москву. Операторы, менеджеры третью неделю обещают, что мне позвонят и решат проблему. Ничего! В клиентский отдел и к руководству круговая оборона! Отрицательный отзыв на сайте 1001 тур конечно же так и не появился. Я в шоке! Узнали про 1001 тур в интернете. После поездки ни разу не звонили. Сами узнали перед отъездом на сайте аэропорта, что изменилось время вылета самолета! Не дали эл. билета, чтобы воспользоваться бесплатным шаттлом из терминала А в В. Замерзли пока ждали маршрутку и целый час потерли в час пик. За 2 дня до отъезда объявили, что отказано в визе мужу. Сказать, что это был шок- это ничего не сказать! А теперь даже часть денег вернуть не хотят!