TEZ tour, сеть туристических компаний в Москве возле метро Аэропорт (зелёная), Ленинградский проспект, 60 к1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Решили с друзьями отдохнуть на Пхукете на зимних каникулах. Компанию выбирали надежную, чтобы не было никаких приключений и можно было бы спокойно отдохнуть от суеты и проблем! Путевку выбрали еще в июле месяце 2014 г. в октябре месяце нам пришло подтверждение, что все наши билеты оплачены и гостиница тоже, выдали ваучеры и мы приготовились отдыхать. Путевка была с 3.01.2015 г. по 18.01.2015 г. Вылетели замечательно, приземлились хорошо, встретили нас в аэропорту представители компании, нам все очень понравилось, выдали по бутылочке воды и организовали индивидуальный трансфер для нашей компании, никого не ждали и сразу же поехали в отель! Милая девушка нам все по пути рассказала, объяснила, не смотря на то, что на острове мы уже были ни по одному разу. Привезли нас в гостиницу, все было супер! Отдых начался! На следующий день, у нас была встреча с представителем компании Tez tour, Милая девушка Валерия все нам рассказала и мы согласились приобрести несколько путевок: 1. Обзорная экскурсия с доплатой в зоопарк и на шоу слонов и крокодилов. Нам обещали машину с 8 людьми, но машина была набита битком больше 12 человек! Мы когда доплачивали, все уточнили, чтобы ехать с комфортом, а не в толкучке, как в маршрутке! По самой экскурсии и гиду претензий нет! 2. Купили билеты на шоу "Фантазия". Трансфер был индивидуальный, это плюс. Мы приехали погуляли, все понравилось, но мы так же доплачивал, чтобы сидеть в VIP местах, как нам сообщила Валерия, что это буду первые места и, что можно будет потрогать слонов прям с сидений! Когда мы пришли в зал, VIP места представляли собой практически все места, начиная от сцены заканчивая балконом и только пару мест по бокам, откуда итак хорошо все было видно, считались простыми! 3. Муж выбрал поездку на рыбалку. Конечно же Марлина и Тунца по 60-. кг никто не поймал, но на это особо никто и не рассчитывал. В принципе все понравилось, поймано было десяток рыб, но только после того, когда компания рыбаков указала капитану, что другие группы идут совершенно по другому направлению и вытаскивают одну рыбу за другой, изначально наш катер повернул в обратную сторону от других лодок со скоростью света, там не то, что рыба не поймается, у народа кепки срывало с купальниками! 4. Друзья покупали путевку на Пхи Пхи, им все понравилось, за исключением капитана, который решил, что он устал и пусть во время шторма встанут за штурвал матросы, которые на берегу не смогли починить мотор и было принято решение ехать в шторм! Матросам было забавно направлять катер на огромные волны и ничего страшного, что народ бросало по катеру, воды было по колено и началась паника! 5. Для себя я выбрала поездку на фотосессию на виллу. Столько было описания этой виллы, что она нереально дорогая, что выбор платьев, костюмов настолько велик и там только брендовые вещи, работают профессионалы, стилисты, визажисты, парикмахеры и фотографы. От себя могу сказать, может вилла и стоит 10 мил. $, но только за счет того, что у нее огромная территория и не более того! Как работает визажист и парикмахер мне оч понравилось, стилист вообще была в своем мире и ей было все равно, что происходит, ее волновал только омлет и кофе)). Выбор платьев оч скудный, какие бренды, тряпки растянутые)) Фотографы молодцы, работа с ними понравилась, только ради них стоит поехать, но если посчитать сколько это удовольствие стоит, то не стоит и этого)). Эти мини истории конечно произвели больше положительных эмоций, чем отрицательных. Покупая путевки мы конечно же понимали, что гиды всегда все преувеличивают, им лишь бы продать и не несут ни за, что ответственности! По этому это только на ваше усмотрение, стоит ли с ними связываться, чтобы потом не быть разочарованными за большие деньги! Все это была лирика, самое основное, почему я решила написать отзыв, так это касательно нашего отлета! 16.01.2015г. в номер позвонила Валерия, со словами, извините потеряла ваш мобильный и ваших друзей и как хорошо, что вам дозвонилась)). Я забежала в номер буквально на пару мин взять воду. Валерия "Звоню вот по какому поводу, вы вылетаете не 18.01 как должны были, а 17.01, причины точно не знаю, но есть предположение, что компания "Трансаэро" не набрал самолет на 18 и мы вынуждены Вас отправить на день раньше домой!" Я "Валерия, а где вы сейчас находитесь? давайте я позову всех отдыхающих, мы соберемся в лобби и вы нам все подробно, а не в спешке расскажите, что нам делать и как так получилось?" Валерия " Я же вам все рассказала, что вы еще хотите от меня услышать? приедете в аэропорт и вам передадут билеты, но вы же понимаете, что с местами проблемы и какие попадутся, на таких и полетите! Извините, но я нахожусь на другом конце острова и не приеду к Вам, до свидание" Мы решили разобраться сами, бросили все свои планы, поехали покупать, в спешке, подарки. Присели покушать и тут все и началось! 1. Сначала мы позвонили в центральный офис в Москве "Tez tour", милая девушка нам подтвердила, что авиакомпания Трансаэро не набрала полный самолет и мы вы

Хочу оставить негативный отзыв о компании Тез Тур. Заключили договор на оказание услуг по подбору тура и бронированию 13.10.2014 г. Я внес им предоплату в размере 30000 рублей (бронь). 15.10.2014 г. По сложившимся обстоятельствам я вынужден был отказаться от тура и попросил вернуть мне задаток. Деньги мне пока не планируют отдавать, ссылаются на штрафные санкции "фактические", видимо, дойдет дело до суда. По закону они обязаны выплатить мне деньги.

Не сильно хочется заниматься сейчас написанием отзыва, но поскольку хочется чтобы таких ситуаций больше не было напишу его. Подобные проблемы встречаем с Тез тур уже второй раз подряд в Греции (в 2013 году тоже отдыхали, в том же городе в отеле Porto Vilage, кстати рекомендую этот отель). В этот раз отдыхали в Греции 17-27 июля 2014 г. в городе Херсониссос в отеле Silva Beach. Изначально покупали не этот отель, но по приезду оказалось, что в отеле который бронировали нет мест (уже сам этот факт весьма неприятен, даже не извинились, а мы выбирали отель по месту расположению, ну да ладно - отель сильва оказался хорошим, и условия оказались даже лучше, просто в другом месте, что досадно). В целом отдых очень понравился. Греки приятный народ, чистое море, солнце. Из МИНУСОВ: отельный гид Таир бессовестно (как и в 2013 году, тогда был Алексей) обманывал, и вводил в заблуждение, давая заведомо ложную информацию о предлагаемых поездках-экскурсиях. Чувствовалось, что лишь бы продать, а потом глядишь как-нибудь прокатит, не откажутся уже туристы от купленной экскурсии. К сожалению, повелись на доводы в пользу Тез тур при аренде автомобиля, что мол через Тез тур возьмём машину без проблем, всё по-честному. Оказалось всё наоборот: стоимость не та, машина не та, обещанного договора на русском языке не оказалось, договор заключался не по факту принятия авто (приехавший агент из компании Best choice вообще хамоватый оказался - больше никогда не обращусь в эту контору, совок совком.), утром пригнали авто без левого зеркала заднего вида. Таир пытался отвоевать свои денежки, но я настоял, и вопреки его словам, что деньги не вернут, на следующий день всё вернули. Мне пришлось понастаивать, чего и всем рекомендую. Только время потратить пришлось, но хато вернули деньги. Резюме: непрофессиональная работа отельного гида Таира, желание "Впарить", хитрость и поэтому оставленные неприятные впечатления. Best choice - контора ничем не лучше любой другой (общались с отдыхающими, не узнавших подобных проблем обратившись в аренду прямо напротив нашего отеля). Чуть не забыл - заплатили при отлёте из Греции за перевес 70 евро - а всё потому, что гид когда нас встретили в Греции по прилёту, сообщил, что 20 кг можно провести именно в багаже, и не взвешивается ручная кладь.

Тур покупали в турагенстве LARUSSIA от тур-оператора TEZ TOUR. Летали с мужем в Доминикану на курорт Бока-Чика в феврале 2014. В целом отдых удался, но ситуацию по прилету мы не забудем никогда. Начну с того, что мы прилетели в аэропорт "Пунта-Кана", прошли так сказать все посты. Нас встретил гид Милен. Сели в автобус и поехали. Путь можно сказать не близкий. Ехали мы ехали, Милен (хороший гид, мне даже в какой то момент было его жалко, об этом ниже) нам рассказывал о Доминикане. И тут подъезжаем не понятно к какому отелю. весь автобус в недоумении. И тут нам наш гид говорит, что наш отель (BELLEVUE DOMINICAN BAY) перепродал наши номера и поэтому отдыхать мы будем здесь (не помню как называется отель, но выглядел он просто ужасно. Звезд нигде не было видно. Но кто-то сказал, что 2*, пляж вообще никакой, простите, но клоповник полный). Весь автобус в шоке, никто ничего не понимает, потому, что все кто был в автобусе ехали в один отель. Милен сказал, что до завтра мы все в этом отеле, и скорей всего тут наверное и останемся. И что поделать ни он ни TEZ-тур ничего уже не может. В автобусе у нас был народ продвинутый. Говорил и на английском и на испанском. Девчонки начали звонить в офис TEZa Москву. Трубку постоянно брала какая-то отмороженная мадам и говорила, что поделать ничего не могут и чтобы мы звонили в представительство TEZa в Доминикане. Звоним туда. Они тоже не причем. люди возмущены. Пошел уже мат-перемат. Обзваниваем все инстанции (которые предусмотрены в таких случаях) номера которых даны в ваучерах, все не причем. Никто ничего не знает, ничем помочь не могут, и можно сказать прямым текстом нас посылают. Мы в прямом смысле слова устроили забастовку. Вещи выгружать не давали. Милен вообще был от нас в шоке. но, что поделать. Мы заплатили за отдых, и за определенный отель и хотели поехать именно туда. В итоге мы уговорили гида и водителя отвезти нас в отель где были забронированы номера. Но нам сразу сказали нас оттуда выгонят. потому, что мест для нас там уже нет. В итоге едем в отель. Приехали. И тут в наш автобус влетает белокурая Виктория. не разрешает никому выходить из автобуса. И говорит, что виноват отель и TEZ ничего поделать не может и они тут совсем не причем. Наш автобус поднял хай. И Виктория сказала, что подойдет через 5 минут. Приходит и говорит, что отель BE LIVE HAMACA GARDEN готов принять наш автобус. Едем туда. Начинается возня с выдачей номеров. Викторию сдуло ветром. она просто ушла, сказав вас сейчас разместят, а завтра встречаемся в 10 утра. И то, что представитель TEZ-тура пишет выше в комментарии, что у нее рабочий день до 19 часов, извините, а мы тут причем? Вы накосячили извольте довести дело до конца, разместить нормально людей. Нам с мужем нормальный номер выдали только с 3-его раза, а кому то с 5-ого даже. то дали ключи номер уже заселен (причем конкретно, когда нас и еще людей из автобуса развозили по номерам на мини-автобусе. открывают дверь в номер, а там парочка в прямом смысле слова занимается сексом), то номер вообще не убран и по полу разбросан мусор, то дали номер который находится на первом этаже, причем балкон ничем не огорожен и дверь балконная сломана. В итоге нас все же заселили в номер напротив теннисного корта на 3-ем этаже. Номер был убран так себе. пришлось самой повторно мыть ванну и туалет. Встреча с Викторией произошла на след день. каких-то особых извинений от TEZ-тура никто не услышал. спасибо хоть на том, что отель получше подобрали. На счет еды: кормили в целом совсем неплохо и разнообразно. Экскурсии именно от TEZ некоторые дороговаты и не стоят таких денег. И товары предлагают купить дороже чем они стоят у них в магазинах (например ром, на Самане его предлагали за 15$ за бутылку, а в ТЦ куда мы заезжали в другой день такой же ром стоил 9$, причем гид говорил, что в магазинах дороже. покупайте тут). Очень понравилась экскурсия на о. Саону, гид Катя очень хорошая, и расскажет и подскажет. Экскурсии посетили практически все. Очень было жалко лошадей на Самане, хоть нас и уверяли, что лошадь везет по такой дороге (словами не передать. ужас просто) один раз в день. Но что-то мы сомневались. Лошадки были худенькие и загнанные и совсем неухоженные. В рестораны a-ля Карт, мы так и не успели сходить, но кто там был, эти людей были не лучшего мнения, особенно после мексиканского. Все отравились. В казино мы с мужем тоже не ходили. а ребята с кем мы познакомились ходили. и говорят, что когда они пришли на них местное население смотрело как на нищету, что в казино приходят люди высшего уровня, а не с 10$, которые подарил отель туристам. В целом отдых удался, может когда-нибудь слетаем еще раз, но вопрос в том полетим ли мы от TEZ-тура. Словами не передать когда мы вели переговоры по проблеме отеля, с каким хамством общались сотрудники Московского представительства TEZa, чуть ли не оскорбляя, переходя на личности, переводили друг на друга стрелки по телефону.

Сегодня 19.12.2013 г. Мы с мужем на Пхукете. Полетели с TEZом по этой загадочной системе ( не дёшево, можно было и дешевле)ю Не ожидайте сувениров, цветочков от гидов, они не создадут вам хорошего настроения по прилету, и увлекательно-полезных рассказов о ТАЕ - их не будет! На второй день отельный гид от щедрот TEZа подарит вам симку с балансом в 20 бат. Вместо 3-звездного отеля -2. Без излишеств (бедные дамы с длинными волосами - горячая вода в душе не предусмотрена) и остальные излишки такие как фен, чайник, зубные щетки отсутствуют, как и территория при отеле. Бассейн мини-мини. В номерах и на завтраках стиль минимализма, а зачем стараться, если всё равно у отеля долгосрочный договор. А теперь совет - лучше выбрать скромный отель и знать - где он, какой и, что в нём. А ТЕЗ - предоставят отель на звезду ниже, без вариантов! А как выжимают из туристов покупку экскурсий, и как ложают конкурентов - это вообще песня! Надейтесь только на себя! А мы всё равно прекрасно отдыхаем, не смотря на все обратные старания отечественных гидов!

Время пребывания (не отдыха) в Турции: 26.09.13-05.10.13. Мой отзыв представители ТЕЗ-тура посчитают надуманным, но прочитав его до конца, Вы поймёте, что всё написанное здесь истинная правда. Начну с того, что я приобрёл тур в компании "TEZ TOUR" по системе "TEZ EXPRESS 4*", а это значит, что мне должны предоставить любой отель категории 4 звезды на Анталийском побережье (Кемер, Анталья, Аланья), а при их отсутствии - заселить в любой отель категории 5 звезд. (так называемая система "Фортуна"). А в итоге привезли в отель "CLUB TESS HOTEL", который у компании ТЕЗ-тур почему-то стал 4-звёздочным отелем. Отельный гид - Марина не принимала никакого участия в заселении. Данный отельный гид сыграла важнейшую роль в омрачении моего первого посещения Турции! Она сразу сказала, что я вам данный тур не продавала, деньги у вас за тур не брала, так, что вся ответственность с неё снимается. После того, как я продемонстрировал ей официальные сайты крупнейших тур. операторов России и доказал, что данный отель "CLUB TESS HOTEL" у всех тур. операторов является отелем 3 звезды за исключением "ANEX tour", у которого этот отель представлен как "3+" и потребовал немедленного переселения в отель 4 звезды (а не "завтра"), Марина предложила мне вариант переселения в отель KAHYA RESORT & SPA 5* за доплату в размере около 600$, что меня, естественно, потрясло до глубины души. Почему я должен доплачивать за отель 5*, если я целенаправленно ехал в отель 4* и законно требую предоставить мне оплаченные мною услуги. Данные действия отельного гида и компании "ТЕЗ тур" в целом подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество", так как компания ввела меня в заблуждение и пользуясь доверием, умышленно предоставила мне тур. продукт ненадлежащего качества. Последствия моего обращения в судебные органы я обязательно доведу до сведения потенциальных туристов. Ну а теперь самое "интересное". После отказа отельного гида в переселении в другой отель, работник рецепшена проводил меня в номер А-101. Не приведи господь увидеть этот "номер" другим туристам. В этом номере стояло три отдельных односпальных кровати, имелся санузел и ВООБЩЕ (!) отсутствовало ОКНО! То есть мне хотели предложить обыкновенную кладовку, которая больше походила на большой шкаф. Хотя согласно политике отеля (4* всё-таки!) и информации об отеле на сайте "ТЕЗ тур" в каждом номере данного отеля присутствует балкон. К сожалению, в номере 101 корпуса "А" я не заметил ни балкона, ни окна. Желаю отельному гиду ТЕЗ-тура самой "отдыхать" 10 дней в такой кладовке, но я на помойке отдыхать не привык. После трёх часов нахождения в душном офисе отельного гида в отеле TESS и требований заменить отель, Марина сообщила, что связалась с главным офисом тур. компании "ТЕЗ тур" в Анталье и ей сказали, что свободных номеров в отелях 4 звезды на сегодня нет. Я спросил: "Их нет ни в Кемере, ни в Анталье, ни в Аланье?" Она ответила: "Нет вообще". Я сказал ей, что это наглая ложь и я хоть сейчас смогу забронировать отель из России по интернету у компании "Тез тур" и получу подтверждение свободных мест в любом отеле 4*, однако при этом я должен буду снова оплатить полный тур, включающий авиаперелет. Отельный гид ответила: "Ваше право". После этого был предложен номер А-502 с балконом, но при заселении в данный номер оказалось, что в душевой кабине отсутствовала одна стеклянная дверца, из-за чего при пользовании душем вся используемая вода разливалась на пол санузла! На следующий день, 27.09.2013 сломался лифт, расположенный в корпусе "А" и не работал весь день. Через день после безуспешных попыток устранить неисправность в душевой кабине, мне был предоставлен номер 406 в корпусе "С", к которому претензий нет. Также в этом отеле по системе "Всё включено" в меню отсутствуют рыба, говядина или баранина, взамен которых предлагаются соевые заменители мяса, на вид напоминающие собачий корм "Чаппи". Предостерегаю всех: подумайте хорошо, прежде чем пользоваться услугами тур. компании "ТЕЗ ТУР" и не будете обмануты, как я. Надеюсь, что данный крик души не будет удален уважаемой Администрацией сайта, так как всё написанное здесь - чистая правда!

Спасибо, больше вашей компаний не будем пользоваться и отговаривать друзей. При отказе от путевки нам ПОЛНОСТЬЮ отказали в компенсации. Когда наш знакомый захотел полететь вместо нас, то ему предложили оплатить сумму нашей путевки на двоих+. То есть две цены. Помню была такая ситуация с Ривьерой - понадобился только паспорт человека, переписали в последний день и не взяли не копейки естественно. Вас ждут многочисленные суды Тез тур в Континенте!

Обслуживание ужасное! Компания считает себя чуть ли не самой лучшей компанией, хотя это далеко не так. Это самая ужасная компания, в которую я только обращалась. Для того, чтобы считаться лучшей - поменяйте персонал и научитесь выбирать грамотных, вежливых и умных людей. Спасибо за внимание.

Родители поехали отдыхать в Тайланд, в Паттаю. Отцу стало плохо, позвонили в страховую компанию, потом 4 часа мотали по клинике. Далее выяснилось, что эта клиника не оказывает услуг по страховке. В итоге привезли в клинику, которая их оказывает, и начали срочно делать операцию. Оказалось сердце, пошли тромбы. Слава Богу отца спасли. Во всё это время с ними никто не общался на русском языке, всё объясняли на жестах. Трудно представить их состояние. После этого начались долгие переговоры со страховщиками, тур агентством и т. д. Выставили счёт за операцию: 675 000 т. р. Выставили счёт, и до его оплаты никуда никого не выпустят. Операция - не страховой случай, решайте свои проблемы сами. Не переводчика предоставить, не объяснить родителям, что да как компания "тез тур" не потрудилась. Вообще никаких действий со стороны отельного гида от компании Tez tour. Принимающей стороне совершенно не интересно, что происходит с туристами. Просто сбор денег за путёвки и продажа экскурсий. Пока вообще ничего не понятно, как выехать из страны, что делать, как договориться с клиникой. Пока переводчиком является только айфон представителя клиники, в тез туре сказали, что свободных людей, которые могут всё перевести и объяснить нет, а клиника продолжает выставлять счёт за каждый день до погашения долга - по 80 000 в день. Что за компания такая тез тур? Никакого участия и помощи. Teztour не помогает.

Много ездили с разными операторами, кое-где бывали накладки, но решалось всё быстро, да и мы не привередливы. Но ощущение испорченного отдыха было только с Тезом в Египте, в 2009 году. Хамское отношение представителей на месте, игнорирование наших проблем. Больше не поеду с ними никогда. А всякие разъяснения для лохов и добрые отзывы пишут работники тур. агентств. По их мнению тур. оператор вообще ничего туристам не должен, только деньги собрать.

Всем привет. Хочется предупредить всех, чтоб не связывались с турфирмой ТезТур. Обязательно кинут! В моем случае вместо 4-х звездочного заявленного отеля нас поселили в какой-то дыре. Ни компенсации, ни даже извинений, мы так и не дождались. Приехав домой и поискав по интернету, я поняла, что я не первая, кого они кинули таким образом. В общем мой вам совет: прежде чем подписывать договор с каким-то агентством, потратьте 5 минут на поиск информации о нем. Это поможет сберечь нервы и деньги.

Отдыхали с подругой в Египте. Отель Али Баба, тур. оператор - Тез тур. Нареканий в их адрес от нас не было. Единственное что не понравилось - это приставучесть местных служащих, в т. ч. и годов Теза. Т. е. когда мы к гидам подходили покаким-либо вопросам, гид делал вид, что не замечал нас, потом после нескольких телодвижений и слов "Простите" он делал одолжение и поднимал глазки. Вообщем из 3-х гидов был нормальным и одекватным только один. В момент проведения вводной инструкции по отелю, наш гид рассказывал все сквозь зубы, но причиной тому был наш соотечественник, который все время его перебивал и вел себя по-хамски. Вообщем считаю так: не стоит на кого-либо особо рассчитывать!