TopComputer, интернет-магазин компьютеров в Москве возле метро Петровско-Разумовская (серая), Гостиничный проезд, 4а ст1 (цокольный этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Если вам не хватает цирка в жизни купите что-нибудь у ТопКомпютера... а, если серьезно - не связывайтесь с этими жуликами никогда... и не верьте вы этим отзывам "проверенных покупателей" с оценками "5 звезд" - в инете целая секта занимается такими отзывами... 02.03.2017 мы приобрели товар - сушильную машину - у компании ООО "ТОПКОМПЬЮТЕР" (ОГРН 1155047001185, ИНН 5047164564). Вещь недешевая - около 30 000 р. Почти сразу проявились три существенных дефекта: периодическое произвольное отключение в некоторых режимах, не работает функция "антисминание" и, самое главное - не выполняется основная функция - высушивания белья (оно просто остается мокрым). А теперь - цирк: 02.05.2017 я уведомил Компанию об обнаружении недостатков и потребовал возврата уплаченной за Товар суммы (Товар - не входит в перечень технически сложных). Компания просто игнорировала мое обращение!!! 18.05.2017 в адрес Компании направлена соответствующая досудебная претензия - также была проигнорирована! 20.09.2017, то есть - спустя 5,5 месяцев (!!!!!!!) Товар-таки был принят Компанией и отправлен на проверку качества, хотя они уже по Закону должны за просрочку удовлетворения требования. Ну, думаю: ладно, пусть проверяют - дефекты-то налицо, трудно такое не заметить... Официального ответа о результатах не поступало вплоть до 30.10.2017, в течение 41 дня!!!! 13.10.17 сотрудником Компании было сообщено, что вопрос решен в мою пользу (СЦ подтвердил дефектность товара), и что Компания готова перечислить мне деньги за товар, у меня запросили реквизиты карты, я отправил. Жду... прошло 10 дней! 23.10.17 пишу - спрашиваю, значит... тот же сотрудник отвечает - еще раз подтверждает, что неисправность обнаружена, осталось решить какие-то формальности - мол, акт неправильно оформлен. проходит еще неделя!!! 30.10.17 тот же сотрудник шокировал меня: написал мне, что неисправность НЕ ОБНАРУЖЕНА!.. ???!!! :-( Прошел шок, на почту прилетел акт по результатам проверки качества, Акт по существу ничего не объясняет, создает впечатление "отписки". Сухо» заявлено: "дефект не обнаружен", что соответственно рождает ряд вопросов: Какой именно дефект, из 3-х заявленных, не обнаружен? Нет конкретных показателей по результатам проверки основной функции - высушивания, а также - функции "антисминания"... и т.п. Кроме того - я заявлял, что если Компания захочет провести проверку качества, то я требую, чтобы ее проводили в моем присутствии. Меня кинули с этим пунктом - даже не уведомили о дате проведения таковой. Проанализировав историю и документы, я делаю вывод, да нет же - я просто твердо убежден, что непосредственного испытания с замерами параметров влажности и "антисминания" вообще НЕ ПРОВОДИЛОСЬ! Скорее всего (и это - в лучшем случае) машинку просто "вхолостую" "прогнали" по всем режимам, что, естественно, ничего не опровергает и ничего не доказывает. И это - все, что было сделано за 41 день!!!... после 6 месяцев с момента подачи первого заявления))) Руководство Компании трусливо прячет голову в песок!!! Сколько я ни просил прямого контакта - избегают, подставляют своих сотрудников. Общение с ними - отдельный цирк, они совершенно не обучены нормам деловой переписки и этикету: ни одно письмо (даже прикрепленные на бланках) НЕ БЫЛО ПОДПИСАНО никем!!!!! ни разу не стояло даты! Короче, в случае чего, вы даже не предъявите претензию, потому что крайних не найдете - письма-то приходят с обезличенного ящика. Зато в конце каждого письма - ни то угроза, ни то мольба: "убедительно просим не обращаться к помощи различных юристов и организаций..." Деревенская конторка, словом)... Как вас земля носит?)) --- ЛЮДИ, ВАМ ХОЧЕТСЯ ТАКИХ ПРИКЛЮЧЕНИЙ? ТОГДА - WELLCOME В Тот-еще-Компьютер) Всем удачи!

5 апреля 2017 года заказала в московском интернет-магазине www.TopComputer.ru электронную книгу в подарок ребенку. PocketBook 626 White - 1.00 шт.: 8990 руб. В информации к товару указывалось, что данная модель имеет функцию "воспроизведение текста голосом" (принтскрин страницы товара во вложении), что и стало решающим фактором в выборе модели. Так же важны были наличие встроенной подсветки, e-ink и чтение множества разнообразных форматов. Модель пришла та, которую я и заказывала, но оказалось, что у нее никогда не было функции воспроизведения текста голосом! Я написала письмо в интернет-магазин, где мне предложили за свой счет доставить им товар обратно, где они будут проводить проверку качества и решать, принимать ли возврат товара. Ребенок очень расстроился и плакал, не получив на День рождения обещанного подарка. Так как магазин на письма не отвечал, а время шло, ребенок расстраивался еще больше, решено было начать пользоваться книгой. Но осадок остался очень неприятный, никогда и ничего больше в этом магазине не закажу и друзьям не посоветую. Удивительное хамство и пофигизм, покупатели им не нужны. А информацию о книге на сайте уже поменяли. а внизу сделали приписку, противоречащую Закону: Информация о технических характеристиках, описании, комплекте поставки и внешнем виде носит ознакомительный характер, не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ и может быть изменена производителем без предварительного уведомления. Информацию о товаре уточняйте у наших менеджеров. Ну и какое может быть доверие этому магазину после этого? Так вот закажешь цветной телевизор, а привезут чернобелый с лупой. PS: Хотелось бы обратить внимание администрации магазина что согласно ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах(работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Согласно ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Кроме того, согласно п.2 ст.12 указанного закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.