TortoRosso, кондитерская фабрика в Москве возле метро Бульвар Рокоссовского (серо-розовая), Открытое шоссе, 15 ст16 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Записывались на дегустацию начинок на утро,в субботу, в 10 утра. В итоге, мы приехали заблаговременно, и уже в 9-45 были по указанному адресу, в поиске хотя бы какой то вывески Torto Rosso, оббежали весь Олимпийский(именно Олимпийский находится по данному адресу), минут 15 потратили на это. Охранники нам сообщили что первый раз слышат о такой организации в этом месте. Мы звонили по указанному номеру все эти 15 минут, в надежде узнать хотя бы к какому входу нам подойти(или чтобы нас скоординировали). На звонки никто не отвечал, хотя указано что они работают там с 9-00. Мы жутко замерзли и в итоге ничего не нашли, расстроившись что встали так рано, поехали дальше по делам. Спустя час нам позвонили и сказали что от нас много пропущенных, сообщили что необходимо было подойти на нижний ярус, хотя этого нигде не написано, и не сообщено заранее. Ужасное отношение персонала, к нашему времени, не брали трубку всё это время, на это нам сообщили что большой поток звонков и клиентов был, вы извините, но я как то не поверю вам, что в 9 часов утра много кто звонит туда, и много народу у вас. Почему то в пятницу после 18-00, когда мы вам звонили,дозвонились с первого раза, видимо у вас явно было мало звонков и народу, а вот в субботу прям аврал. В итоге хамское отношение к людям. Отбило всё желание заказывать у вас свадебный торт.

Заказывала свадебный торт в компании "Тортороссо" в Москве. Цены были сравнительно приемлимы, чем и подкупила. При заказе большого торта каравай шел в подарок. Был обговорен дизайн, начинки, все нормально. Предоплата прошла без проблем. За день до свадьбы не могла внести оставшуюся сумму за торт из-за ошибки на сайте, на вопрос что случилось - качали головой, "не можем исправить и все", проблему не решали, ночью я кое как смогла проплатить. В день свадьбы перед встречей в ресторане, я узнаю, что торт привезли, а каравая нет. Естественно звоним узнать в чем проблема, на что отвечают, курьер якобы где то оставил у входа, непонятно где один каравай, а торт сдал администратору, (как можно было придумать такую глупость не знаю). Когда каравай и торт должны были привезти и сдать администратору (имя и номер были написаны четко). Кстати при доставке торт даже не распечатали, благо администратор потребовала при ней сделать это. В общем начало вечера было подпорчено, все таки встреча молодоженов -это важная часть. Ничего внятного они не объяснили. Настроение тоже было подпорчено. Если в будущем заказывать торт или что-то подобное - вряд ли обращусь в эту компанию, в уж если заказали - досконально проверяйте и торт и каравай заранее.