Trade-in, автосалон в Москве возле метро Волоколамская (синяя), Василия Петушкова, 3 к2 Москва - отзывы клиентов, работников

07.06.2017 года была проведена диагностика и выявлены следующие ошибки: Р0300, 0301, 0302, 0303 - пропуск зажигания. Дилер, по результатам проведенной диагностики, сославшись на некачественный бензин, отказал в гарантии. Работы были произведены за мой счет. При этом я попросил слить бензин из бензобака в канистру предоставленную мной. Слитый бензин был совсем не тем, что ранее мне показывали (видео прилагается). На мой вопрос почему жидкость не та и в ней не присутствует белая примесь. Мастером приемщиком был озвучен ответ: все, что смогли слили. Я отдал канистру мастеру приемщику и сказал, что это не то, что было. На, что мне последовал ответ, что ты уже ничего не докажешь, нужно было в самом начале делать экспертизу. На, что я ответил почему мне это не было предложено. Ответа мне не последовало. При первичной проверке педалями мною были выявлены следующие ошибки: 001161, 30201, 30202, 30203. При распечатке заказ-наряда после выполнения работ я не увидел ошибку 001161. Мною был задан вопрос мастеру-приемщику, что была еще данная ошибка и, что машина в данный момент без ошибок, в полностью рабочем состоянии. Проехав примерно 1 км. мною была произведена проверка на ошибки педалями, в результате появилась ошибка 001161. Двигатель стал работать не ровно - с посторонними шумами. Я сразу вернулся в сервис на, что мне было предложено опять провести диагностику автомобиля, хотя получасом ранее я указывал мастеру-приемщику на данную ошибку, но меня уверяли, что машина в полностью рабочем состоянии и готова к дальнейшей эксплуатации. Почему исчезла данная ошибка при диагностике в сервисе, может быть причина была не в "плохом бензине" (который они могли сами благополучно залить), а дело в данной ошибке 001161, указывающей на неисправность механической синхронизации впускного распредвала, ведущая к проблемам с шестернями или электромагнитным клапанам. Больше в данный ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕРСКИЙ центр я не поеду! P. S.: Позвонив в представительство GM 14.06.2017. в 08.13. мне было сказано, что они руководствуются только диагностикой официального дилера (сервиса, где я был). Мною был сделан вывод, что в любом случае клиент остается не прав т. к. дилер может предоставить результаты любой диагностики, выгодной ему самому. GM же предлагает просто сменить сервис на другой.

4 года назад купили машину в этом салоне. Каждый год проходили ТО там же. Всегда было очень дорого и огромное количество навязанных "просто жизненно необходимых" услуг. Платили и надеялись на качество. Зимой после сильных морозов машина сначала перестала заводиться, затем завелась, но движок стал троить и загорелся датчик ошибки двигателя. Обратились, как обычно, в стс моторс. После диагностики нам объявили, что необходима промывка инжектора, т. к. некачественное топливо его засорило. Сделали промывку +"необходиможелательную" креогенную чистку подкапотного пространства. Доехав до дома движок опять затроил. После звонка в сервис, было объявленно, что если не помогает промывка инжектора, то, скорее всего, залип клапан в двигателе, у некоторых моделей этой марки это слабое место. Передвигаться на машине нельзя, необходимо срочно перебрать движок и заменить клапана. Стоить это должно было от 70 000р. Как говорили сотрудники салона, других причин поломки быть не может, т. к. была проведена полная диагностика. И мы бы заплатили если бы на руках были свободные деньги. Тк их не было было принято решение обратиться к знакомым в непонятный гараж, который называют сервисом. Без компьютерной диагностики, и вообще без всего, за 5 мин было принято решение поменять свечи и высоковольтные провода. Обошлось нам это в 1500 р., ну и поругали еще за потраченные зря деньги)))). Больше в стс моторс ни ногой! Либо они вообще ничего не понимают в машинах (как можно было не обнаружить такую простую неисправность!), либо из двух девушек, не понимающих в машинах, просто хотели вытрясти побольше денег.

Обман клиентов (У СЕРВИС +, ранее СТС МОТОРС). 03.07.2016 г. заказ-наряд № 31221/20 (CHEVROLE LACETTI 2008 г. в.). Проводилось ТО 8-е (114 тыс. км). Понадеявшись на порядочность и честность исполнителей, оставил автомобиль в сервисе. Специалист сервиса неоднократно звонил и обозначал новые износы деталей и неисправности, я, в свою очередь, соглашался на дополнительные расходы, так как хотел и далее ездить без поломок и дополнительных расходов. Вечером забрал автомобиль, заплатив за ТО треть стоимости моего автомобиля (73 т. р.). Помыли автомобиль хорошо. Проверить замену тормозных дисков, колодок и прочего не представлялось возможным. Сегодня (проехал 5 тыс. км) первый раз за 8 лет эксплуатации автомобиля обратился в сервис между ТО, где четко понятно, что замены тормозных колодок не проводилось (фото прилагаю), тормозная жидкость темная. Другое проверять не стал, чтобы больше не расстраиваться. Не рекомендую пользоваться услугами обманщиков.

Был перед новым годом, отдал машину "Киа" в 15.00! Нужно было сделать диагностику, это работы на 20-30 минут. Сказали мне ожидайте в течении 1, 5-2 часов, все сделаем. В итоге целый день там проторчал! Забрал машину только в 20.00! Какая диагностика на 6-7 часов! Там либо в цехе работает полтора мастера, или они не работают вообще! На сайте написано официальный дилер "Киа". Скажите мне, пожалуйста, как можно делать диагностику машины за 6 часов??? Ужасный, самый ужасный сервис, больше туда ни нагой! Не советую!

Обратились по гарантии, машина опель 2 года. Брали у них новую. Протекала антифриз. Сказали лопнул патрубок с трубкой тип надо менять. ОК. ЖДАЛИ НЕДЕЛЮ. Сделали за один день "тяпляп" на отвяжись. Теперь в педаль газа, что то бьет. Машина рычит как бык. Вернулись. Обнаружили еще один подтек. Еще неделя. Вчера забрали, сказали все сделано. Итог еду опять так как ничего не изменилось. Не рекомендую. Спецов нет. Менеджер на Новой Риге куда лучше по качеству и отношению. Буду писать жалобу в Опель.

Не затянули трубки охлаждения АКПП! Как итог убежало масло из коробки. Вернулся. Выслушал извинения. Долили масло. Отмыли защиту и т. д., но неприятный осадок остался.

Добрый день, не буду много расписывать. Обратился в этот сервис по гарантии. Поменяли всё без проблем, прошла ещё неделя, опять выявилась это ошибка. Соответственно, приехал к ним. Ошибка появилась, снова загнали машину и через три часа мне говорят, что у вас ничего нет, зачем вы приехали. А я перед этим ездил в другой официальный сервис на диагностику и специально фотографировал эти ошибки. Вывод только один: они просто взяли их, стёрли из системы. Вот так они поступают с клиентами. Написал жалобу в КМР. Жду ответа.

Делают мой Opel уже вечность. Там работы на 3 часа)) Аппелируют тем, что мастер очень занят. За такие цены и такое обслуживание никому не рекомендую. Все очень не понравилось.

Являюсь постоянным клиентом данного сервиса с 2013 года. 11.04.2016 г. обратился в сервис по поводу очередного ТО. Девушка на ресепшене сказала, что линии перегружены, оставьте номер телефона, мы перезвоним. Прошло 2 часа! Звоню и интересуюсь, что там с ответным звонком. Девушка извинилась и сказала, что донесла информацию до технического отдела, ждите должны перезвонить. Прошло еще 2 часа. Снова звоню и прошу наконец-то записать меня на ТО! Снова куча извинений и ждите, сейчас перезвонят. Жду до сих пор.

Являюсь многолетним клиентом этой компании. Что могу сказать - один негатив, касательно работы сервиса (хоть теперь и перекрасились в спецовочку "KIA MOTORS", мастера те же). А теперь добавлю конкретики: 1. Не один автомобиль (а приобретал я у них, аж три машины новых!) - с первого раза не приводился в состояние исправного с первого раза. Ездить для устранения одной и той же неполадки приходилось не менее - 2-х - 3-х раз. Некоторые неполадки, так и не были устранены полностью. 2. Постоянно требуют (именно требуют) оплаты работ по ГАРАНТИЙНЫМ случаям - таких как утечка фреона из кондиционера, проблемы с глюками сткелоподъемников, неполадка полного привода (ошибка высвечивается на борт. компьютере), утечка антифриза из системы охлаждения и т. п. и т. д. всего за эти годы и не упомнишь. Постоянная борьба и нервотрепка (правда, бывают исключения в виде отдельных вежливых и понятливых мастеров-приемщиков) Всегда ответ мастеров -приемщиков один - если не найдем проблему - то ДИАГНОСТИКА БУДЕТ ПЛАТНОЙ! Получается, что сам клиент должен искать неисправность в другом сервисе и платить за ее устранение, несмотря на то, что случай гарантийный, а некоторые здешние дилерские "специалисты" просто не могут (либо не хотят искать причину неисправности). Спрашивается - зачем, вообще, тогда нужна какая-либо гарантия дилера! 3. Мастера приемщики общаются с клиентами достаточно жестко, не приветливо и нагловато. 4. На некоторые работы, которые по регламенту или отзывной компании GM должны быть сделаны дилером - в компьютерной базе заранее ставится пометка, что у вас уже все сделано и выполнено. Включая дурака, ответ всегда таков - мы не понимаем о чем вы вообще говорите - в компьютере все зафиксировано, все у вас давно уже выполнено вместе с ТО - хотя таковых работ точно не производилось! Так что, делайте выводы, что это за компания такая "СТС-МОТОРС" - УСЕРВИС+".

Перед новым годом проходила 3 ТО. На 45 000 по регламенту замена свечей, но мне почему-то не заменили. Итог, прошло 3 недели + еще 1300 км проехала машина начала дергаться и вибрировать. Друг сделал диагностику, ошибка 300 и 304 - свечи и проблемы в 4 цилиндре. Поеду разбираться с этими "специалистами" официального сервиса. Не советую туда обращаться.

Норм час - это не то, сколько времени шел ремонт, а фиксированная валюта автосервиса. Норма на ТО устанавливает производитель авто. А если не устраивает цена, иди в гараж. Всем бы вам бесплатно чинить, нищеброды.

Нужно было заменить лампу в фаре на Шевроле Круз - авто у меня на контору. Оказалось, что я должен возить доверенность, для оплаты данной процедуры наличными с организации. Интересно, если в дороге у меня что-то сломается, то без доверенности видимо я так и пропаду. Да. Потратили 1, 5 часа моего утра, которые я просто спал бы. В общем, привет вашему кассиру. Конкуренты думаю ваши довольны будут таким поворотом дел. В общем, колхоз.

Шевроле Круз 2013 г. в. работала как часики, но в один прекрасный момент, на скорости 120 км/ч, начала поднимать обороты и резко снижать скорость, при этом дергаться, доехав до ближайшего оф. дилера, который находится по адресу: ул. Василия Петушкова, д. 3, к. 2, меня записали на диагностику. Приехав на диагностику 12 марта 2015 года, мастер сказал, что вышел из строя ДАТЧИК ЧАСТОТЫ ВРАЩЕНИЯ ВЫХОДНОГО ВАЛА, сказали срок замены 5-7 дней, прошло 1,5 недели, я сама позвонила дилеру и мне сказали, что машина была готова еще вчера, проехав на машине 200-500 метров она начала дергаться при переключении каждой передачи, я позвонила в сервис и меня записали на 19.00 24.03.2015, в 18.15 я заправляю машину на 30л. бензина и еду к ним датчик показывал запас хода 450 км, сразу же с мастерами поднимаем машину на подъемнике, оказывается, что масла в коробке практически нет, и это после замены датчика, мастер, который его менял видел, что масло подтекает, и сказал, что это сальник, ну неужели об этом нельзя сказать владельцу машины??????? Меня отпустили, как на полностью исправленной машине! Как, так можно???? Проверили уровень масла, уровня не было, а в масле плавала стружка! После чего машину приговорили к ремонту коробки! После замены датчика мне не предоставили подтверждающих документов, хотя По закону о защите прав потребителя ст.20 п.3 (3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ)) Машину отправили в другой сервис на ремонт коробки, Подходим к заключению, у меня была просьба сопровождать автомобиль от сервиса до СТС Моторс после ремонта коробки, менеджер по работе с клиентами мне сказала, что машину отправят в понедельник 06.04.2015, в субботу 04.04.2015 мне позвонили из сервиса, который делал коробку и сообщили, что моя машина выехала в стс моторс, меня как минимум это возмутило, что они хотели сделать с моей машиной за 2,5 дня????????????? В итоге машину я всё же забрала 04.04.2015 года, они этого как минимум не ожидали, в итоге слито 20л. бензина, хотя бы это урвали! Мастер приемщик объяснил это тем, что бензин испарился, так как машину долго прогревали для проверки работы коробки, 20 ЛИТРОВ??????? Да ее несколько суток надо прогревать в таком случае. На претензию о слитом бензине ответили положительно, сказали ждать рассмотрения 10 суток, сначала предложили свой, но их бензин уже страшно заливать, предложили скидку на обслуживание, но к ним я больше ни ногой! Жду возврата денежных ср-в за бензин и документы по ремонту авто, т. к. их я так и не получила, хотя они должны выдаваться по закону день в день!

Всем доброго дня. Хотелось бы предупредить потенциальных покупателей: 09/03/15 я внесла бронь за а/м 5000 руб. Свою а/м хотела сдать в трейд-ин. Оставила всю необходимую информацию для оценки. На следующий день позвонили из салона и озвучили стоимость, которая меня совсем не устраивает. Вечером 10/03/15 приехала и написала заявление на возврат денежных средств, в котором указан срок - в течение 10 дней вернут деньги. Сегодня тот самый последний 10 день, денег нет. Менеджер Карпенко Ирина кормит обещаниями, просит подождать. Очень жаль, что такой салон не дорожит своей репутацией и так по-хамски относится к клиентам. Возможно и до суда дело дойдет, не пожалею свое время.

Обслуживался у них два года. Все делается через одно место. Фильтр масляный не меняли при замене масла. Не могут выявить распространенную неисправность. За это время превратили мою машину в утиль. По гарантии делают только со скандалом. Злости на этих даунов через край.

Добрый день, Екатерина. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства во время процесса покупки автомобиля. Для урегулирования данных вопросов, прошу связаться со мной по e-mail. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Полякова Елена. Менеджер по работе с клиентами Opel, Chevrolet Группа Компаний «У Сервис +». e-mail: polyakova.e@uservice.ru.

Купила опель Мокка в Усервис +, он же СТС-моторс. Намучилась с этой покупкой, не восторг, а одни разочарования! На кипела. Эксплуатирую практически полгода и одни проблемы! Проблемы сразу, с момента прохождения тест драйва! Менеджер Мария Дудко не хотела ехать на тест драйв, но потом согласилась за 500 руб., я возражать не стала потому, что маленький стаж и мало опыта. Потом при оформлении возникли вопросы с кредитом – «Узнала после оформления, что в парили страховку жизни в тело кредита». Один обман! Решила купить колеса, поставили другие, дешевле, а заплатила как за дорогие! Менеджер Мария Дудко сказала, так и договаривались. Хотела уже отказывается от покупки этого автомобиля, но очень хотелось! И тут, Мария предложила дополнительную скидку за не большое вознаграждения, но оно оказалась не маленькое! И пообещала первое ТО бесплатно! Я обрадовалась, думала все мои проблемы закончились с покупкой автомобиля. Но нет как автомобиль начал ломаться Мария даже не берет трубку, хотя говорила – «что любой вопрос – обращайтесь!». И с обещанным ТО теперь вопрос, скорее обманули! Вот и думайте покупать машины в данном салоне или нет? Обманут!

В связи с малым пробегом (9600 км.) за два года проходил ТО-2 4.01.2015г. При записи на ТО-2 мне предварительно была названа цифра 13500 руб. Согласно заказа-наряда №0000091039 от 4.01.2015г. к оплате за проведение ТО-2 и расходные материалы предъявлена сумма 13166, 37 руб. с учетом проведения нормативного времени 3, 8 часа. Работы фактически были выполнены в объеме ТО-1. Машина была передана мастеру-приемщику (С. Н. Соболеву) в 8.00 ч., а работы мной оплачены по кассовому чеку 09.38 ч. Выполнив элементарные действия срок работ на техобслуживание составило 1 час 30 мин. при норме часа 1990 руб. составляет 2985 руб., но не как 7562 руб как по наряду. Переплата составляет 4577 руб., к несчастью это я только заметил дома. Я понимаю какие-то копейки но не в такой степени. Хотел по результатам ТО оформить диагностическую карту и в автосалоне оформить страховку ОСАГО. В оформлении мне мастер-приемщик отказал сославшись на отсутствие людей занимающихся проведением технического осмотра, хотя за приемщиками написано, что здесь проводят техническое обслуживание и технический осмотр. ПОЗОР. Я в Вашем автосалоне прохожу техническое обслуживание 7 лет. Раньше при прохождении ТО проводили скидка, а сейчас нет. Вот и задумываешься, а не поменять ли место проведения дельнейших ТО.

У Сервис + (СТС моторс) по адресу: Москва, ул. Василия Петушкова, д.3, корп. 2, контора рога и копыта. Документы не выдают после ремонта. Предлагают подтереться ксерокопией. Машину сдал на ремонт, оказалось, они на ней разъезжают за покупками! Сожгли полбака дизеля. Вернули грязную! Поцарапали салон, сломали фальшпол в багажнике. При выдаче сообщили, что так и было! Машина простояла месяц в ремонте. Документов не выдали! Написана претензия с требованием предоставить документы, в которых указаны сроки, запчасти и работы согласно п3. ст.20 ЗООПП. Через 10 дней отказали! "При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара". У Сервис, похоже, ничего не боится. Федеральные законы нарушает.

Случайно написала отзыв в разделе "отрицательных", хотя отзыв положительный. Повторю. Купила Опель Мокка в апреле 2013 года. Менеджер Петр Копалов. Все прошло на высшем уровне. Все, что было мне обещано - все было выполнено. Все - в названый срок. Машинка прекрасная! Я получила и скидку, и подарок. Ничего менеджеру не платила. И даже разговор об этом на заходил. Петру еще полгода названивала с глупыми вопросами (типа, как сделать, чтобы справа из решеточек дуло так же тепло, как и слева), и он терпеливо мне все подробно пояснял. До сих пор его визитка при мне. В любом случае ему спасибо огромное, и впечатления от салона вполне приличные. Правда, когда хотела резину приобрести, мне попался неудачный менеджер, о чем я сообщила руководству. По-моему, он сейчас не работает.

А я купила Опель Мокка в апреле 2013 года. Мой менеджер - Петр Копалов. Прошло замечательно. Что было обещано - выполнено. Я получила скидку, подарок. И ничего не должна менеджеру. Более того, после покупки я еще несколько раз звонила с вопросами и мне с большим вниманием уделяли время, терпеливо выслушивали и всегда помогали. Визитку менеджера ношу до сих пор с собой. Знаю, что могу позвонить в любой ситуации и мне не откажут в помощи. Так, что мне повезло, и всем своим рекомендовала этот салон.

У сервис+ он же СТС моторс на Василия Петушкова, д. 3, кв. 2, автосалон отстой! Их лозунг: обмануть и развести! В июне 2014 года мною был приобретен в кредит а/м Опель Мокка, продавцом консультантом у меня был Виктор Дурягин. На первый взгляд, произвел положительные впечатления, хотел знакомым порекомендовать автосалон и продавца, для покупки авто, хорошо, что не стал. В итоге Виктор попросил денег за дополнительные скидки и суету 5-10 т. р. Я ему дал. Суета закончилась, как только оформили а/м. Обещал, что а/м в салоне и отдадут в тот же день, в итоге оформленный авто забрал через пять дней и то со скандалом, а так неизвестно сколько я еще прождал бы. А так же недокомплект внутренних аксессуаров, не хватало: прикуривателя, сетки в багажник и т. д. детали на авто указаны 2013 г., а машина покупалась 2014 г. Так же Виктор попросил оставить положительный отзыв и тогда его руководство, а именно, Тихомиров Олег организует первое ТО бесплатно, развод, в сентябре проходил первое ТО разумеется полностью за свой счет, хотя я свои обязательства выполнил. Когда возникали какие-нибудь проблемы (забирал авто после покупки и когда неделю прождал бесплатное первое ТО, которого в итоге не было) Виктор делал глупый взгляд и ссылался на свое руководство Тихомирова Олега, который постоянно отсутствовал, то на сборах, то на учениях, то еще где-то. Так же Виктор направлял в сервисный отдел в обязательном порядке, со словами, надо, что-нибудь установить, а то могут машину не продать. При оформлении машины, в кредитном отделе мною занималась Карьева Дарья, в процессе оформления я узнал, что она мне приплюсовала необязательную страховку жизни, когда я стал отказываться от данной услуги, она изменив интонацию сказала, что тогда ни о каком оформлении не может быть и речи. Посетив банк при первом платеже, я задал вопрос по страховке жизни, на, что мне ответили, что это развод автосалона. Неуловимого Тихомирова Олега я все-таки поймал, а на заданный вопрос по не выполнению обязательств автосалона (у сервис+), он ответил, что это не его проблемы. Для тех кто сомневается в правдивости изложенного, имеется зафиксированный на видео камеру разговор. Делайте выводы, нужно ли вам посещать и, что-либо приобретать в выше указанном автосалоне?

В июне хотел пройти тест драйв на Мокке, а она была разбита, надеюсь вам не ее впарили, жесть.

Добрый день, меня зовут Елена, 20.10.2014 г. я покупала машину Опель Мокка в последний комплектации COSMO в салоне CTC Моторс, OPEL Волоколамская. Менеджер попался очень хороший, добродушный, зовут Виктор, сразу начал помогать подбирать мне машину. Предлагал различные варианты, но мы остановились на машине, которая раньше была тест драйвной (в полной комплектации + доп. опция). Пробег составлял 1800 км, но мы договорились на скидку и всех все устроило. При оформлении документов, я была удивлена, что машина оказалась 2013 года (видимо сразу сообщать мне об этом не захотели). После долгих переговоров пришли к единому компромиссу, что они сделают еще небольшую скидку и мы забираем авто. Машину покупала в кредит, первоначальный взнос составлял 300 000, поэтому решила взять зимнюю резину в "тело" кредита. Сотрудник дополнительного оборудования Михаил объяснил, что зимняя резина 18 диаметра мне обойдется 40000, а резина на дисках в 48 750 вместе с переобувкой по акции. Загвоздка заключалась в том, что в день покупки их не было в наличии, а поступление должно быть только на следующий день (21.10.2014 г). И я конечно же согласилась приехать на следующий день. После оформления документов оказалось, что под переднем пассажирском сиденьем нет дополнительного ящичка, который присутствовал во всех машинах этой комплектации. Т. к. время было уже поздно и мы провели в салоне около восьми часов, разбираться уже не было сил и забрали машину как есть. На следующий день, в дневное время после осмотра машины оказалось, что магнитола в машине не работает, а именно не вытаскивается диск, омыватели фар не работают в принципе, задняя внутренняя ручка багажника, разломана на несколько частей, и частично не аккуратно приклеена клеем с желтыми разводами. Мы с мужем конечно были в шоке от новой машине, не готовы были к такому обороту событий. Приехав в салон, нашего менеджера не было на месте (у него был выходной), но он все объяснил, и предложил нам обратиться к руководителю продаж для урегулирования конфликта. Спросив у работников где мы можем найти руководителя Тихомирову О. А., наше внимание обратили на мужчину, который ничего не делал и просто сидел играл в телефон. Объяснив ему ситуацию, в которую мы попали, сами того не ожидая, он нам посоветовал обратиться в сервисный отдел, так как после продажи машины, он никакого отношения к машине не не имеет и это уже не его головная боль. И это были только цветочки, т. к. дальше нам заявили, , что надо еще разобраться гарантийные ли это случай или нет. И вообще мастер по гарантийному обслуживанию работает только в будни дни с 09-00 до 18-00, а суббота и воскресенье у него выходной. И для того чтоб все решить надо еще записаться по очереди на какой нибудь из свободных дней (напоминаю, что машине только сутки, а уже столько проблем). Мы сразу позвонили нашему менеджеру Виктору, который записал нас на следующий день 22.10.2014 и помог решить вопрос с гарантийным обслуживанием) (спасибо ему большое и низкий поклон, судя по всему только он ориентирован на удачные продажи и положительное мнение о салоне, в котором работает). Вообщем опять ближе к закрытию салону 21.10.2014 г поменяли мне резину, старую кое как закидали в машину. По приезду домой мы обратили внимание, что и здесь нас обманули, вместе 18 радиуса нам продали и поставили резину на дисках 17 радиуса. 22.10.2014 когда муж пригнал машину в салон, чтобы сдать ее для гарантийного обслуживания и разобраться с вопросом по резине, Михаил (руководитель отдела дополнительного оборудования) сообщил, что у них в салоне некогда и не было зимней резины 18 радиуса на опель мокка. Только тогда я не поняла, как он мне предлагал за 40000 купить резину 17 радиуса и обуть на 18 диски. По итогу в салоне как всегда не оказалась ни одного руководителя и нам позвали девушку Елену, которая дала нам понять, что единственное, что она нам может предложить это бесплатное 1 ТО, в противном случае нам вообще не достается ничего. Я не первый раз покупаю новую машину и всегда обслуживаюсь в сервисе от салона, но такого отношение еще ни разу не видела. Осадок остался отвратительный, и конечно не посоветую этот салон кому то из своих друзей, более того на сервисное обслуживание в этот салон никогда не приеду. До этого случая покупала и обслуживалась в Рольфе, честно говоря думала, что во всех салонах такое хорошее отношение как у них. Честно говоря, я просто на столько была разочарована в этом салон, что хуже и быть не могло, но как оказалось я была далеко не права. Для решения проблемы со мной не соблаговолили даже связаться. Такое впечатление, что на клиентов салону абсолютно наплевать. Дальше больше, когда мне позвонили с сервисного центра и попросили приехать, чтобы установить новую магнитолу, по гарантийному случаю, оказалось, что менеджера Виктора, уволили по той причине, что необходимо было найти "крайнего". Человека, который из "кожи вон лез", чтобы замять наш конфликт, который бегал, распинался, что бы все прошло удачно.

Добрый день, меня зовут Елена, 20.10.2014 я покупала машину Опель Мокка в последний комплектации COSMO в салоне CTC Моторс, OPEL Волоколамская. Менеджер попался очень хороший, добродушный, зовут Виктор, сразу начал помогать подбирать мне машину. Предлагал различные варианты, но мы остановились на машине, которая раньше была тест-драйвной (в полной комплектации + доп. опция). Пробег составлял 1800 км., но мы договорились на скидку и всех все устроило. При оформлении документов я была удивлена, что машина оказалась 2013 года (видимо, сразу сообщать мне об этом не захотели). После долгих переговоров пришли к единому компромиссу, что они сделают еще небольшую скидку и мы забираем авто. Машину покупала в кредит, первоначальный взнос составлял 300 000, поэтому решила взять зимнюю резину в "тело" кредита. Сотрудник дополнительного оборудования Михаил объяснил, что зимняя резина 18 диаметра мне обойдется 40000, а резина на дисках - в 48 750 вместе с переобувкой по акции. Загвоздка заключалась в том, что в день покупки их не было в наличии, а поступление должно быть только на следующий день (21.10.2014 г). И я, конечно же, согласилась приехать на следующий день. После оформления документов оказалось, что под переднем пассажирском сиденьем нет дополнительного ящичка, который присутствовал во всех машинах этой комплектации. Т. к. время было уже поздно и мы провели в салоне около восьми часов, разбираться уже не было сил и забрали машину как есть. На следующий день, в дневное время после осмотра машины оказалось, что магнитола в машине не работает, а именно не вытаскивается диск, омыватели фар не работают в принципе, задняя внутренняя ручка багажника разломана на несколько частей и частично неаккуратно приклеена клеем с желтыми разводами. Мы с мужем, конечно, были в шоке от новой машине, не готовы были к такому обороту событий. Приехав в салон, нашего менеджера не было на месте (у него был выходной), но он все объяснил и предложил нам обратиться к руководителю продаж для урегулирования конфликта. Спросив у работников, где мы можем найти руководителя Тихомирову О. А., наше внимание обратили на мужчину, который ничего не делал и просто сидел играл в телефон. Объяснив ему ситуацию, в которую мы попали, сами того не ожидая, он нам посоветовал обратиться в сервисный отдел, так как после продажи машины он никакого отношения к машине не не имеет и это уже не его головная боль. И это были только цветочки, т. к. дальше нам заявили, что надо еще разобраться, гарантийные ли это случай или нет. И вообще мастер по гарантийному обслуживанию работает только в будние дни с 09-00 до 18-00, а суббота и воскресенье у него выходной. И для того, чтоб все решить, надо еще записаться по очереди на какой-нибудь из свободных дней (напоминаю, что машине только сутки, а уже столько проблем). Мы сразу позвонили нашему менеджеру Виктору, который записал нас на следующий день 22.10.2014 и помог решить вопрос с гарантийным обслуживанием) (спасибо ему большое и низкий поклон, судя по всему только он ориентирован на удачные продажи и положительное мнение о салоне, в котором работает). В общем, опять ближе к закрытию салону 21.10.2014 г. поменяли мне резину, старую кое-как закидали в машину. По приезду домой мы обратили внимание, что и здесь нас обманули, вместе 18 радиуса нам продали и поставили резину на дисках 17 радиуса. 22.10.2014, когда муж пригнал машину в салон, чтобы сдать ее для гарантийного обслуживания и разобраться с вопросом по резине, Михаил (руководитель отдела дополнительного оборудования) сообщил, что у них в салоне никогда и не было зимней резины 18 радиуса на опель мокка. Только тогда я не поняла, как он мне предлагал за 40000 купить резину 17 радиуса и обуть на 18 диски. По итогу в салоне, как всегда, не оказалась ни одного руководителя и нам позвали девушку Елену, которая дала нам понять, что единственное, что она нам может предложить это бесплатное 1 ТО, в противном случае нам вообще не достается ничего. Я не в первый раз покупаю новую машину и всегда обслуживаюсь в сервисе от салона, но такого отношения еще ни разу не видела. Осадок остался отвратительный, и, конечно, не посоветую этот салон кому-то из своих друзей, более того, на сервисное обслуживание в этот салон никогда не приеду. До этого случая покупала и обслуживалась в Рольфе, честно говоря, думала, что во всех салонах такое хорошее отношение, как у них.