mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Траектория, мультибрендовый бордшоп в Москве возле метро Улица 1905 года (фиолетовая), улица Заморёнова, 40, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
123022,
Москва,
улица Заморёнова, 40, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Улица 1905 года (360 метрах )
Сайт:
traektoria.ru http://traektoria.ru
Приветствую!
Надо было наушники купить. Изначально заказ на сайте разместила. Оператор звонил - не дозвонился. Далее звонила я - не дозвонилась. Случается! Решила прокатиться до магазина. Их в городе несколько, т.е. можно выбрать какой тебе больше нравится. Этот был ближе. От метро минут пять идти. Приходишь и тебя встречают милые сотрудники магазина, которые прекрасно ориентируются в ассортименте и ценовом диапазоне. Радует! Минут за пять решили все мои вопросы. В итоге гоняю в новых наушниках и радуюсь жизни!
Приехал минут за 5 7 до закрытия, несмотря на это консультант показал несколько вариантов курток исходя из моих пожеланий, подождали пока я все померил и выбрал куртку. Очень доволен всем)
Супер магазин! Есть и новые коллекции и сток. Отличный выбор сноубордических масок, повседневной одежды, всяких аксессуаров и тп. Вот выбор шлемов так себе одни электрики, как и в других траекториях
Моя дружба со сноубордом длится уже не первый год, поэтому я давно знаю какие серьезные магазины есть и какой у кого сервис. Данный магазин выбрал, т.к. есть друзья, с положительным опытом заказа. И так случилось, что в нашем городе под конец сезона выбора совсем не осталась, а обновиться мне приспичило)Итак по порядку:То что понравилось:- Большой ассортимент продукции разных брендов, а так же гибкая система скидок.- Удобный функционал интернет магазина, все на своим местах, интуитивно понятно.- Хорошее сопровождение заказа, его статуса посредством email почты.- Большое кол-во способов доставки и оплаты товара, бесплатная доставка от 1500р.- Быстрая доставка! На этом пункте заострю внимание: мне заказ пришел за 5 дней из Москвы в Новосибирск.- Бонусная скидочная карта порадовала.Так же есть минусы:- Статус заказа информируется на email, однако в лично кабинете информация обновляется с задержкой, а номер отправления так и не пришел. Спустя неделю после доставки статус в личном кабинете "Передан в службу доставки".- На протяжении всего заказа менеджер ни разу не позвонил, возможно это моя прихоть, но было бы удобно, если бы после составления заказа был звонок с инструкциями и подтверждением моих намерений покупки. Так же я хотел добавить к заказу еще товар, возможно со звонком мои сомнения развеялись.В целом доволен и рекомендую!
Обманщики. Начисления на карту стирают, так что не соаетую быть постоянным покупателем!
Отвратительная работа с регионами и обратной связи ! Заказал куртку, штаны, варежки ! Пришли штаны не того цвета , варежки с замком , замок расходится !!! Звоню по номеру указанного на сайте , говорит не чем не могу помочь , пишите в отдел помощи письмо ! Ок , пишу все как есть , жду два дня , никакого ответа , пишу онлайн консультанту , говорит ничего не знаю и отключается ), подключается второй оператор , говорит сейчас узнаю и отключается )) , жду час онлайн , тишина !!!! Пишу жалобу ( в онлайн консультанте кнопочка ) , к вечеру звонят , говорят что и как делать , наконец то !!! К этому моменту решаю отправить на возврат только куртку , не угадал с размером ! Варежки оставляю отдал в отелье переделал замок , 1000 руб. Отправляю куртку за свой счёт , пришла к ним , об этом было написанно в службе доставки , перепроверил узнал в траектории : получили ? Говорят да , курьер в течении 2 дней привезёт (причём тут курьер так и не понял ) ладно , жду , проходит 2 дня , пишу , получили ,говорят да , через 3 дня жди куртку . Сейчас уже прошло 4 дня , пишу , спрашиваю где куртка , ответ : мы не ещё не получили извините !!!! В общем разброд и шатание , очень огорчён ! И кстати не правильное фото штанов с сайта так и не убрали !
Не стану много писать, просто скину сюда переписку с интернет-магазином с момента создания заказа: 25.05.2015 17:28:27 создан заказ в интернет-магазине 13257912Далее идет переписка с магазином:ОБРАЩЕНИЕТЕМА: ЗАКАЗ 13257912 (25.05.2015)Ева Бабаян, 28.05.2015 10:53:53 (спустя 3 дня)Здравствуйте.Когда доставят мой заказ и что такое статус Расформирован ?Ева Бабаян, 28.05.2015 12:08:56Если дело в рюкзаке удаляйте его из заказа, закажу отдельно. Кеды нужны сейчас.ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, 01.06.2015 19:44:09По какой-то причине ваш заказ расформирован (отменен), свяжитесь с нами по телефону для выяснения подробностей, ваш ответственный менеджер Давыдов Михаил.Чувствуется полное отсутствие клиентского сервиса.
Продавец светлый с бородой. На викинга похож. Очень хорошо нас на днях проконсультировал. Теперь приехали за покупочками-ми-ми!
Лучший бордшоп в рф. Цены адекватные, широкий выбор одежды и досок. Есть интернет-магазин, работает доставка. Если хотите сэконимить ждите распродаж
Положительные моменты: -система скидок-подарочные сертификатыОтрицательные стороны: данные каталога на сайте неактуальны, многие позиции отсутствуют при оплате сертификатом доставку не делают, при этом по ошибке заслали заказ с курьером, но потом вернули в магазин. Итог время доставки более 7 дней. -при получении в заказе не было 1 позиции, пустились в долгие объяснения (якобы товар был с браком, его решили не включать в заказ, чтобы ускорить доставку)-произносят дежурную фразу дважды пытались с Вами связаться, но телефон был недоступен никто ни мне ни жене не звонил-при получении заказа обнаружил, что не учтена скидка на 1 товар, будьте бдительны, перепроверяйте. Итог: хорошие вещи, адекватные цены, система доставки и онлайн заказа нуждается в доработке
Имел счастье купить в их инет. магазине товар (заказ 98666). Вышло недоразумение со сроками отправки, 2 раза предоставили неверную информацию. Ладно, в итоге разобрались с этим. Далее претензия к упаковке, в комментарии к заказу писал про картонную коробку ПР и объявленную ценность посылки на сумму, равную стоимости посылки. В итоге пакет с товаром был положен в простой пакет ПР, объявленная ценность 100(!) рублей, что почти в 90(!) раз ниже реальной. То есть комментарии к заказу даже не смотрят. Доставка, кстати была бесплатной, поскольку покупка дороже 1500р. Доставка обошлась компании в 187(!)р., тогда как в случае платной доставки они берут за нее 400р. То есть магазин при бесплатной доставке по максимуму на ней экономит, а в итоге пострадать может покупатель. Вопросы на эти темы были заданы мной в их группе в контакте . Вопросы про подобное отношение к упаковке товара, кстати, игнорировались. Далее случилось то, что сотрудник компании написал мне личное сообщение негативного характера и со скрытой угрозой, в ответ на что я спросил все в той же группе, как такое вообще понимать. В результате, неадекватное руководство группы занесло меня в ЧС. Вывод заказывать категорически не рекомендую. Могут неверно информировать о статусе отправки, обязательно упакуют недолжным образом, при предъявлении претензий будут уходить от неудобных вопросов, а потом и вовсе могут занести в ЧС, чтобы не отпугивали тех кто будет нести денежки.
Выбора термобелья практически нет а те, что есть, гигантского размера, даже XS(((товары 13 14 года есть на сайте с наличием в этом магазине, но в реальности они отсутствуют! :((
Отличный выбор футболок и верхней одежды, однако мало обуви и брюк/джинс/штанов
Отличные консультанты. Есть что посмотреть из старых коллекций(учитывая нынешний курс у.е.,выходит дешевле,чем с зарубежных сайтов)
Магазин очень хороший! Цены приемлемые, товар в основном есть во всех магазинах. Приезжали за penny, но в этом магазине не было большого выбора уже собранных penny, все разобрали. Консультант не долго думая позвонила в другие магазины этой фирмы и нашла, в каком магазине есть тот, что мы хотели. Сразу попросила отложить. Обслуживание супер!!!
Охрененный и не банальный выбор всего, что необходимо молодым и продвинутым в отпуске: купальники, плавки, шорты, сумки, очки, часы и т.д И это помимо одежды для серфинга Просто круть, друзья!
Поддурживаю негативные отзывы. Купил кеды - носил 2 недели, порвались. По горантии вернуть отказались. Попробую через ОЗПП вернуть деньги. Вобщем после покупки ты магазину становишься неинтересен. Буду искать другие магазины )
Покупал в этом магазине сноуборд, Lib Tech Skate Banana 13 года, не из дешевых. Купил со скидкой. В описании товара не было ни слова, что он уже катанный- но судя по скользяку на нем уже катали, при чем катали не очень лучшим образом.. Дело было под новый год и на носу была поездка в Европу в горы- на скандалы не было времени, смирился. Просто имейте в виду, что вас могут так огорчить в этом магазине.
Меньше 3х минут, все подробно объяснили, обслуживание на 10+, в отличие от равнодушного гравити.
Заказала в Траетории подарков к Новому году почти на 40тр. Заказ обрабатывали 4(!!!) дня, в итоге половины не оказалось. Договорились о доставке, сказала везите что есть . В итоге прождала весь день, до сих пор ни звонка , ни курьера. Лучше бы сама съездила все и купила, но увы не в Траектории...