Трикарт, сервисный центр в Москве возле метро Пролетарская (фиолетовая), Волгоградский проспект, 1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Решил приобрести картридж для Samsung SCX-4300 за 2650 рублей. До этого был китайский картридж, который стоил около 1200 рублей и отпечатал свои честные 1000 страниц. Повёлся на заявления на сайте: - Состоит из оригинального корпуса и компонентов - Доставка в день заказа - Ресурс и печать оригинала, "убивает" любой аналог - Бесплатный выезд по гарантии - Гарантия на весь срок службы - Мы берем на себя полную ответственность за все изделия, что предлагаются нашим клиентам и при возникновении любых проблем обеспечиваем замену по звонку. Заказ был привезён 13.06.2017. После получения картриджа и ухода курьера, установил его в принтер и принтер вывел - Неисправ. картридж. Тут же отзвонил курьеру, потому что прошло не более 5-10 минут, чтобы решить данный вопрос, так 15.06.2017 я должен был улетать и отсуствовать до начала августа. После разговоров с менеджером и курьером пришли к соглашению, что картридж увезут-привезут 14.06.2017. Я предупредил, что мне нужно получить картридж ДО 15.06.2017, так как я улетаю до августа. При это я ещё рассчитывал распечатать документы. 14.06.2017 был произведено несколько звонков, замечу мною, сначала мне говорили, что доставка будет до 12, потом сказали, что машина с картриджами стоит в пробке, в завершение сказали, что не смогут доставить картридж. На мои вопросы, как мне тогда теперь поступить, они предложили ехать к ним в офис самостоятельно по среди рабочего дня. В результате пришли к соглашению, и менеджер меня заверил, что и в августе можно будет решить данный вопрос, я попросил сделать соответствующую пометку в заказе, на этом и порешили. Приехав в августе, я позвонил 01.08.2017, чтобы узнать по гарантии, когда приедет курьер, на что мне был дан ответ, что приезжайте в офис сами, либо курьер 500 рублей туда обратно. На вопрос о том, что у них указано на сайте - бесплатный выезд по гарантии, был дан ответ "это устаревшая информацию, её вообще оттуда надо убрать, бесплатно только 14 дней после приобретения". Замечу, что разговор был с тем же менеджером, то есть он был в курсе всей ситуации. Ок, я согласился на курьера за свой счёт, так как время дороже. Увезли-Привезли картридж, проблема осталась та же, в результате оказалась, что проблема в принтере, он для европы, а они продают только на РФ, на резонный вопрос как так, почему не указано на сайте и что делать теперь с картриджем, был дан ответ, сожалеем, вы первый за 3 года у кого такая проблема. Результат: -3150 рублей + нерабочий картридж, стоимость оригинала в крупный интернет магазинах около 3000 рублей с доставкой. Потраченное время на звонки. Указанная на сайте информация: - Бесплатный выезд по гарантии - Мы берем на себя полную ответственность за все изделия, что предлагаются нашим клиентам и при возникновении любых проблем обеспечиваем замену по звонку. - Доставка в день заказа Не соответствует действительности. Компания повила себя крайне непрофессионально и безответственно, также ввела в заблуждение. Как минимум курьер должен был быть оплачен за счёт компании, а не за счёт клиента, который был обманут информацией с сайта. На 15.08.2017 информация на сайте не была исправлена, поэтому оставляю этот отзыв.

к сожалению повелся на рекламу , действительно хорошая.Приехал сначала сам - но заправить катридж 2612А не смоги, сослались на загруженность (был в районе 18 часов, хотя работают до 19). Поскольку я работаю, то отправил девушку заправлять катридж им. Заработался, а когда пришло время катридж ставить - увидел, что в итоге сделали: 22 апреля 2016г. сделали заправку катриджа и замену фотобарабана (причем китайского, рублей за 200 при отптовой закупке. Отличить легко - ярко зеленый цвет) и это при том, что изначально я (вернее моя девушка) сдавал чисто оригинальный катридж после первой проходки с практически идеальным фотобарабаном (цвет морской волны). Поэтому вместо обычной заправки, которая дороже чем у остальных ещё раскрутили на замену фотобарабана да ещё и самого хренового! (за работу взяли 500р! хотя он и так снимается при заправке катриджа и прочистке остатков). К сожалению девушка выкинула чек, но quotимяquot данный СЦ уже себе сдеал.Рекомундую всем обращаться в другие организации!

К сожалению повелся на рекламу ТРИКАРТ, действительно хорошая.Приехал сначала сам на академическую, но заправить катридж 2612А не смоги, сослались на загруженность (был в районе 18 часов, хотя работают до 19). Поскольку я работаю, то отправил девушку заправлять катридж им. Заработался, а когда пришло время катридж ставить - увидел, что в итоге сделали: 22 апреля 2016г. сделали заправку катриджа и замену фотобарабана (причем китайского, рублей за 200 при отптовой закупке. Отличить легко - ярко зеленый цвет) и это при том, что изначально я (вернее моя девушка) сдавал чисто оригинальный катридж после первой проходки с практически идеальным фотобарабаном (цвет морской волны). Поэтому вместо обычной заправки, которая дороже чем у остальных ещё раскрутили на замену фотобарабана да ещё и самого хренового! (за работу взяли 500р! хотя он и так снимается при заправке катриджа и прочистке остатков).Рекомундую всем обращаться в другие организации, действительно заинтересованные в клиентах, а не в наживе!

Добрый день! У Вас не гарантийный случай, принтер был приобретен в другой стране, картриджи теперь покупать надо там же. Не понятна суть претензий, так как мы находимся в стране РФ, писать, что картриджи подходят только для РФ?? Это даже не смешно. У нас было примерно 2 случая подобного рода за 15 лет, один аппарат из США, другой из Европы. Итог - заказывали клиентам чипы по e-bay для их рынка за доп плату (и крайне не маленькую). Других вариантов здесь нет и уж тем более нашей вины. Все картриджи, как и комплектующие к ним, проверяются в процессе производства. Все другие случаи, например, не сумели установить картридж, сломан принтер или, как в Вашем случае, принтер предназначен для других стран, не являются гарантийными и просто так у нас никто не выезжает. Тем не менее к Вам приезжал курьер и все убедились, что дело не в картридже. Кстати говоря оригинальный картридж, купленный в РФ, как и картридж марки "трикарт", также не будет работать на Вашем принтере. На китайские ставят универсальные чипы, видимо в данном случае имеет смысл покупать их. С уважением, Александр

Александр, почему вы обманываете ? Почему Вы пишите, "не являются гарантийными и просто так у нас никто не выезжает." Вы сразу сказали, что выезд будет стоить 500 рублей, ещё до того, как определили, что у меня принтер из европы. Также, Вы сразу сказали по телефону, что у вас нету бесплатного гарантийного выезда , как указано на сайте. "Других вариантов здесь нет и уж тем более нашей вины." - ваша вина в том, что вы непрофессионалы, а пытаетесь выдать себя за оных. Ещё раз повторюсь, информация на сайте не соответствует действительно и это мне было сказано по телефону. Вы умышленно вводите клиента в заблуждение о вашем "сервисе". За 2 недели вы не исправили информация на сайте о гарантии и конкретно о особенностях с которыми клиент может встретиться. Вы лжец, Александр и судя по отзывам (реальным) вы действительно непрофессионалы своего дела, вы не исполняете свои обязательства + цена завышена для такого "сервиса", учитывая реальную цену картриджа.

Вы, к сожалению, не способны признать своих ошибок и нести за них ответственность. Никто не говорил, что нет гарантийных обязательств. Вам сообщили, что при не гарантийном случае, выезд будет стоить 500 руб. Что и было в вашем случае. Если бы случай был гарантийным, никто с вас их не взял бы. Лжец, обманщик, все это характеризует вашу обиду за свои же ошибки. И не способность как отвечать за слова/поступки так и за их последствия. А гарантийные выезды, которые бывают крайне редко , у нас бесплатные при ГАРАНТИЙНЫХ случаях (которых бывает значительно меньше, чем не гарантийных, например сломан аппарат, не знают как установить картридж, драйвера и проч случаи). Поэтому мы сразу предупреждаем, что выезд будет стоить 500 руб, если окажется случай не гарантийным!