mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
UpSale, интернет-агентство в Москве возле метро Смоленская (голубая), Новый Арбат, 21 (1604 офис; 16 этаж; бизнес-центр Обновление Арбата) Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
119019,
Москва,
Новый Арбат, 21 (1604 офис; 16 этаж; бизнес-центр Обновление Арбата)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Метро:
Смоленская (голубая) (380 метрах )
Сайт:
upsale.ru http://www.upsale.ru
А чего вы хотели от компании в которой работают студенты, которых поощряют тем, что закрывают глаза на секс в рабочее время в кабинках туалетов? Ну платят копейки сотрудникам upsale / polimentor (это одна и та же компания), постоянно штрафуют на ровном месте, но секс в кабинках туалетов компании не стоит ни копейки!
Поставили эти двери, когда делали ремнт в квартире 5 лет назад. Искали мы двери с покрытием из шпона, цвет именно серый, другие варианты не рассматривали, ну и чтобы были современные по внешнему виду, не классика. По буклету в салоне выбрали три модели, отдельно для комнат, кузни и для ванны с туалетом. Последние две со стеклянной вставкой , стекло матовое, но через него ничего не просвечивается, просто видно, что горит или не горит свет, для санузла особенно удобно, сразу видно, если занято. На фотках видно, что не просвечивает. Замки магнитные, тоже довольно удобно, не надо ручку дёргать. Всем довольна, но в одной комнате у нас как-то странно держатся наличники - они как бы отгибаются от стены (фото). И причём такая ситуация и с обеих сторон - со стороны комнаты и со стороны коридора. Так стало не сразу, где-то года через три. Почему так и почему именно в одной комнате (?) непонятно, в других всё отлично.
Хочу поблагодарить команду TopSales, и, особенно, Асем Кузенбаеву, за проведенный мастер-класс "Как работать с Лидами в 2016 году". Для многих начинающих бизнесменов вообще понятие Лиды было открытием, в чем на ярких примерах, на профессиональном уровне было разъяснено Асем. Вы, на самом деле, лучшая команда по продвижению бизнеса, которая действительно делает!
Кто работал с hypersales? Есть какая то инфа по этой конторе. Вроде и сайт у них нормальный, но что то сомневаюсь по поводу компании. HYPERSALES они же в Туле сидят? Мне по телефону рассказывали что в Москве сидят. ХЗ конечно что сказать.
Мы купили две одинаковые глухие двери Аква-1, они по цвету идентичны с Порта-21 и дизайн тоже очень похож: только горизонтальные планки в полотне дверей у Аква пошире, а у Порта - поуже. Двери Аква - подороже, полностью пластиковые, предназначены для помещений с повышенной влажностью. Мужу они больше понравились, чем Порта. Полотно двери НЕ КРИВОЕ!!!, потяжелее и коробка у Аква - помощнее, лучше держит форму при установке. На ощупь, и по фактуре - двери практически идентичны (видимо, одной и той же пленкой покрыты). У дверей Аква внутри коробки проложен уплотнительный шнур (см.фото), а у Порты - нет его. Мастер произнес такую фразу, что у дверей Аква коробка другой формы и дверь можно сделать так, чтобы она открывалась в любую удобную сторону, при этом "утопленность" двери в стене тоже можно сделать так, как надо по дизайну. Недостатки следующие: 1) Планки внутри полотна двери также имеют щели (см.фото), то есть большинство - плотно прилегают, а вот одна-таки не плотно и получается черная полоска, да еще и скошенная. 2) Наличники в углах режутся под 45% (а у Порта - прямые), и при таком способе резки, почему-то всегда получаются щели (см.фото).
Заключили договор с данной компанией по поиску и привлечению клиентов. Все, что прописано в договоре выполнено не было в установленные сроки. Зато мне постоянно звонили и просили оценить работу компании и менеджеров в частности. В офис на Арбате попасть не удалось, люди просто скрываются. Менеджер Сергей Старченко постоянно извинялся, оператор Луценко Елизавета работу свою не выполняла. На мои замечания мне отписывались, что все исправили. В общем, не тратьте время и деньги на них.
В октябре 2015 г. воспользовались услугами данной компании по холодным звонкам. Основной задачей проекта было привлечение новых клиентов. Ни в коем случае не советую обращаться в данную организацию за услугами. В итоге получили: - Потеря времени и денег. - Затянутые сроки. - И полное отсутствие навыков продаж у менеджеров.
2 года назад организовал интернет магазин и заключил договор с HYPERSALES по его обслуживанию, за это время могу описать плюсы и минусы: Плюсы: 1. Т.к. работаю с площадкой яндекс маркета, то нужна оперативность в обработке заявок, ни разу не подвели, время отклика максимум 20 минут. 2. Не смотря на однообразные запросы клиентов, операторы не роботы и к каждому находят подход, есть понимание в голове, что надо продавать аксы и это круто. 3. Оперативно обеспечили круглосуточную горячую линию. Претензий на долгий холд никаких, максимальное время ожидания ответа 3 минуты. 4. Оперативно вносят все изменения в регламент и быстро берут в работу. 5. В реальном времени могу смотреть статистику по каждому оператору, всю отчетность и закрывающие документы предоставляют в срок. 6. Не наглеют по цене, за 2 года, с учетом всех событий цены подняли не более 3,5%, хотя обращаю иногда внимание на расценки других кц, там подороже будет. Минусы: Не могу назвать критичным минусом, думаю так многие работают, но без тестового запуска точные расценки мне не назвали, сначала подумал какой то развод, но цена была не большая, поэтому согласился и не пожалел, но меня смутило. Общие впечатления: В целом работой с ними очень доволен и менять не собираюсь, все оперативно, грамотно и четко. Большего и не надо.
Компаний проводит бесплатные анализы контекстной рекламы. Сделали такой анализ и нам. ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО. Половина вещей о которых нам рассказали, просто не подтверждаются. Те, например вы, в своей кампании используете такую фишку ДИРЕКТА, как РЕМАРКЕТИНГ или УТОЧНЕНИЙ К БЫСТРЫМ ССЫЛКАМ - а upsale нам рассказывает, что мы таких вещей на самом деле не используем. По крайней мере так думают Сытник Наталья и Тройникова МА. В общем как бы вы не вели свою кампанию, она будет плоха, отвратительна и цитирую далее: "кампания требует значительных доработок для повышения ее продуктивности". ПРОФАНАЦИЯ. И еще один момент, кампания прячется под другим название POLIMENTOR - но контакты оставленные в анализе выводят нас именно на контору upsale! Зачем прятать свое имя? Большой вопрос.
Зря вы наговариваете. Ребята все хорошие. Работу свою знают. А косяки у всех есть. Я с ними работаю уже более полу-года. Они мне помогли с нуля выставить свой бизнес (у меня прачечная и химчистка) На данный момент прачка загружена полностью и круглосуточно. А где они находятся, по сути все равно. Лишь бы процесс шел. Хоть из Китая пусть звонят. Вот как-то так. Не наговаривайте, будьте добрее.) ))
Добрый день! Я руководитель нового проекта "Технорум." Компания "Upsale" помогает нам в привлечении клиентов (холодный обзвон). Очень довольны результатами, а сфера у нас необычная и сложная. Тщательно прорабатывали скрипты и базы. Результаты появились не сразу, но появились и в данный момент резко пошли вверх. Запустили с ними ещё два проекта по той же тематике, которые показали ещё более выдающиеся результаты. Если база не подходит, с готовностью заменяют, на правку скриптов идут с охотой. Хорошо отвечают на электронную почту. По телефону не всегда удаётся сразу найти нужного человека, но перезванивают, как освобождаются. В целом хотим выразить компании благодарность и пожелать успехов в развитии! Отдельное "Спасибо" менеджеру Ксении и операторам Александру, Алексею и Максиму за готовность учиться, и выслушивать критику:))
Являюсь руководителем прачечной-химчистки, компания мы новая работаем с февраля месяца 2015 года. Обратились в компанию UPSALE, для привлечения новых клиентов и увеличения объемов. Результат положительный, ребята работают отлично, всегда прислушиваются к пожеланиям и выполняют их. Продолжаем с ними работать. Спасибо Вам, Вы молодцы.
Мы в целом довольны сотрудничеством с Upsale, заказывали обзвон клиентской базы с целью информирования об акции. Получили подробный отчет, записи звонков и положительные отклики от наших клиентов. Сработали очень оперативно, заказали услугу в понедельник и уже во вторник сотрудники начали обзвон.
Upsale вспоминаю с ужасом. Если вы хотите заказать у них услугу по холодным звонкам, запаситесь терпением и возьмите в штат специального человека под проверку реализации проекта. По обратной связи от клиентов, звонили им человек-робот, и цель звонка была в принципе непонятна. Мы же внутри организации потратили несколько недель на правку базы, выделение от Upsale большего количества людей под проект, чем 1 человек. Для крупной компании не советую связываться - будете сами все делать, а гонорар получит эта контора.
Работал с ними три недели по контексту в Директе. Трафик упал в 5 раз, количество заказов приблизилось к 0. Менеджеры "упираются" и пытаются сказать, что работа делается "качественно". Утверждает: "Мы сделали 10 тестовых заказов". Рекомендую обходить стороной. Не профессионалы.
Отвратительное обслуживание по телефону от оператора Елены. Передергивает, перебивает, "гонит" на клиента. Звонил, чтобы купить у них услуги, в результате повесил трубку. Перезвонила, начала снова что-то доказывать и перебивать меня. Если собираетесь с ними работать - рекомендую общаться через почту.
Отвратительно!!!!!!!!! Слава богу что сперва решил сними посоотрудничать по маленькому проекту по ! Собирался полностью им отдавать на аутсорс все входящие и исходящие звонки. Трубки поднимают через раз!!!!! То есть у меня как минимум 50% трафика сливалось в унитаз. Так помимо этого они нам еще в отчетах писали ложную информацию!!! Дабы меня убедить в том что все хорошо и их работа проведена эффективно. Боюсь представить какого уровня оказывают услуги в других сферах типа контекстной рекламы. Без уважения генеральный директор ООО "Проблем в доме нет" Пантелеев Иван
Уважаемые завистники - конкуренты, в место того что бы писать не лицеприятные сообщения, типа все плохо и все такое, лучше бы сосредоточились на качественном предоставлении услуг, которые и предоставляет компания АПСЕЙЛ. Моя компания разместила в данной компании заказ на холодный обзвон по России, работу данная компания ведет по совести не в пример многим другим отечественным компаниям которые видимо и пишут подобного рода гадости... Буду данную компанию рекомендовать своим друзьям и партнерам, спасибо за качественное выполнение услуг. С уважением, Руслан Ахмедов компания pragasvet.ru P.S. Кстати первое доказательство того что разные гадости пишут конкуренты — завистники это отсутствие обратной связи.
Цены сами выставляют какие хотят, еще и на доллары. Если не согласны с ними в расчетах, то закрывают сайт и начинают хулиганить. Шлют в письмах вирусы, начинают хулиганить с сайтом как-будто там сидят одни подростки. Их поступки выглядят очень несерьезно. Не советую с ними связываться, тем более, они на Украине сидят. И хотят, чтобы им зарплату каждый месяц слали. А отдачи нет. Сайтом не занимаются вообще.
Я оплатил около 60 000 в качестве теста для работы с Гугл и Яндекс, так как много об этой конторе слышал. Откликнулся на спам рассылку кстати. После перевода денег эти боги маркетинга запустили рекламную компанию с текстом в заголовке "В Москве", при этом геотаргетингом был Краснодар. Перед этим была куча косяков, они готовили рекламную компанию больше 2х недель, и ошибка с текстом про Москву меня добила. Я позвонил с просьбой закрыть работу с ними, и вернуть остаток денежных средств на счет, но ребята начали шифроваться, потом перестали брать трубку. Как Степа Лиходеев, врать по телефону, что Степы нуту, и когда он будет, не знаю. Прошло больше 2х месяцев, деньги так и не вернулись. Одним словом, профессионалы маркетинга.
На протяжении более трех месяцев пользовались услугой колцентра. Не смотря, на то, что у нас не самый большой входящий трафик по звонкам, (не более 50 штук в день), 10-12 % из них не получали ответа оператора! Причем время ожидания многих превышало 100 секунд! При том, что в услуге обещали не более 15 сек. Единственное, что у ребят хорошо получается - это извиняться, очень вежливые, очень самокритичные, так сладко поют! Поверишь, оплатишь еще месяц и все по новой. В качестве "рекорда" - постоянный клиент не смог дозвониться до нас с 6 попыток, в разное время суток, и чуть не начал искать других поставщиков, вовремя заметили его попытки в личном кабинете МАНГО-телефонии, и контракт на 20000 евро не улетел на сторону. Поэтому лучше не тратьте время и деньги, и сразу проходите мимо, тем более если у Вас интенсивный телефонный трафик.
Народ, бегите от этой компании, обманывают. Связался с ними, пожалел, особенно Виктор Мерцалов "менеджер по привлечению клиентов" он вам такие байки наговорит. Самое интересное, что они в хохляндии находятся, а про офис на арбате, как они по тел. говорят, тайна покрыта мраком. Самое главное, как вы и только оплатите, про вас забудут, как использованный презерватив. Дам вам совет: не ведитесь, особенно на контекст рекламу у них, выгоднее самому платить. Народ фантастики не бывает, думайте головой. Кому интересно, вот моя почта. Пишите, все полностью расскажу про них tsvetkin@bk.ru
Не буду много писать, поэтому кратко расскажу о некоторых аспектах работы с Апсейл. 1) консультации сотрудников – на постоянной основе менеджер меня консультировала по тем вопросам, в которых я не очень компетентен. Если менеджер не мог ответить на все вопросы, общался с кем то из их специалистов. Такой формат меня вполне устраивает и по сей день. Потому, что мне важно знать, кто и, что делает в рамках моего проекта. Очень качественно проработана обратная связь, сбоев почти не было. 2) Хорошо отстроены бизнес-процессы по запуску проектов, ведению контекстной рекламы и т. д. 3) Компания очень клиентоориентирована. Это чувствуется в подходе к клиентам. Все остальные моменты оставляю за кадром, потому, что все нормально, не буду тратить время. Спасибо за внимание) Иван Ю.
Мы уже около 13 месяцев работаем с апсейл по контекстной рекламе. У меня есть опыт работы с другими подрядчиками, поэтому могу дать взвешенный отзыв. Начали работать с upsale в достаточно сложный для нас период. На наш бизнес очень влияет сезонность, и в тот момент как раз был самый пиковый момент по продаже нашей продукции, и к несчастью нас очень подвел наш подрядчик, который занимался контекстной рекламой. Поэтому, пришлось в панике искать другого исполнителя, и главной целью было просто не просесть и продолжить крутить рекламу и получать максимум заказов. Апсейл выбрали по чистой случайности, и ни о каком серьезном подходе в выборе говорить не приходится. Менеджеры максимально быстро запустили в работу наш проект, за что мы им были очень благодарны. Первоначально мы планировали после этого сумбурного периода начать выбирать уже более взвешено, но отказались от этой мысли, потому что upsale подошли фундаментально к нашему проекту. Могу разделить нашу работу на несколько условных стадий. Второй стадией было изменение некоторых посадочных страниц на самые приоритетные товары. Сделали новые страницы. Протестировали. Эффективность увеличилась на 18%. Очень весомо для нас. 3 стадия – подключение коллтрекинга. Я не специалист в сфере интернет-маркетинга, но зато умею считать деньги. Все эти шаги, значительно повысили эффективность наших рекламных кампаний. В целом, могу положительно говорить о работе с апсейл. Если ставить оценку: 5 из 5. С уважением, Иван Бабенко.
Мой положительный отзыв аргументирован не только высокой эффективностью, и, что важно результативностью продвижения со стороны Upsale, но также лояльностью и очень правильным подходам к своим клиентам. Они даже употребляют другой термин – «партнер». Клиентоориентированность – это правильный подход, тем более в сфере рекламы, где очень важно доверять исполнителю, потому, что он имеет дело с твоими деньгами. Также могу поблагодарить своего менеджера Екатерину. Всегда своевременно реагирует на мои просьбы и пожелания. Елена Журавская.
Не буду писать слишком пафосно, используя громкие слова потому, что отношусь к апсейл как к друзьям, которые помогали мне развивать свой бизнес. Помогали когда своими услугами, когда своими советами. Поэтому в первую очередь благодарность моим менеджерам, их у меня за период работы было 2. В основном продвигал свой бизнес в оффлайне потому, что даже не мог подумать о том, что ритуальные услуги можно было продавать в интернете. Потом начал пробовать делать контекст самостоятельно. Но после 2-х месяцев мучений, я особых результатов не увидел, стоимость клика слишком высокая была. Потом случайно мне позвонили из апсейл и предложили вести рекламную компанию в контексте. Ира (менеджер) указала на несколько ошибок в тексте объявлений, рассказала о минус словах. В любом случае, я сначала сомневался потому, что очень подозрительно, когда говорят, что будут делать твою работу без комиссии просто так. И признаюсь, я сначала думал, что это какой-то развод. Но потом просмотрел некоторые другие компании, расспросил у менеджера за счет чего они зарабатывали и все-таки согласился. В апсейл сразу полностью пересмотрели мою рекламную компанию. Хотя будет, наверное, более правильно сказать - создали полностью новую компанию. Не удивительно, что стоимость клика снизилась в 2 раза, количество целевых переходов увеличилось и т. д. После 2 недель работы увеличил бюджет в 2 раза. Понял, что контекст может приносить нормальных клиентов. При этом аккаунт-менеджер адекватно контролировал работу по ходу дела. Могу вспомнить только 2 загвоздки в процессе нашей работы, 2 раза затянули с предоставлением отчетности. Но в принципе, это не было критично. В любом случае, хочу поблагодарить команду, которая работает над моим проектом. Так держать. А. Попов.
Компания АМРИТА приносит свою благодарность в плодотворной работе компании Upsale. В вас мы нашли надежного делового партнера, нацеленного на долгосрочное сотрудничество. Должны отметить, что разрешение текущих проблем было оперативным, а компетентный менеджер всегда был готов внимательно выслушать все наши пожелания. Рабочая атмосфера отличалась теплотой и дружелюбием, так, что мы надеемся и в дальнейшем сотрудничать с компанией UpSale.
Отзыв о работе с компанией UpSale. Приветствую всех, кто читает это сообщение! Я представляю компанию, которая на свою беду заказала услуги аудита и редизайна сайта у компании UpSale, и хочу поделиться впечатлениями о работе с данной компанией, чтобы, не дай Бог, никто не повторил нашей ошибки. Будет много букв, но, честно, накипело. Началось все с того, что мы заказали базовый юзабилити-аудит сайта, который они предложили за 9900 рублей. Тут никаких претензий: все грамотно расписали, как, что надо сделать, какие недочеты и как сделать лучше. За это время (2 недели) у нас сменился связной менеджер в их компании, типа, пошел на повышение. В качестве продолжения отношений нам предложили по этому аудиту сделать и редизайн заодно. Мы решили, что редизайн лучше будет сделать с той же компанией, что и аудит, поскольку они уже в теме всех аспектов. Но оговорили специально момент, что сайт у нас старый (с 2004 года), наполнен очень плотно, и очень большое количество страниц участвует в seo-продвижении, причем большая часть страниц раскручивается не специально, а своим ходом, и занимает лидирующие позиции в топе Яндекса и Гугла. Поэтому попросили, чтобы структура сайта и раскручиваемые страницы не были повреждены. Список продвигаемых страниц также приложили. Начали работу, срок был оговорен в месяц. В итоге: в течение этого месяца мы только бились с дизайнером, поскольку он ни в какую не хотел делать то, что от него просили, и предлагал вычурные проекты, которые не соответствовали стилю компании и не отличались оригинальностью (сайт получался «серым», без каких бы то ни было «цепляющих» особенностей). В итоге: спустя месяц мы сдались и выбрали наиболее симпатичный из предложенных проектов. Затем они начали верстку, которая растянулась аж на 3 месяца. За это время у нас сменилось штуки 3 ответственных менеджеров, причем один из них – по нашей же просьбе, поскольку был абсолютно некомпетентен, ленив и отчаянно не хотел предоставлять какую-либо информацию о ходе работ. При этом какие-то промежуточные аспекты, которые присылались и комментировались нами (например, поменять два блока на странице местами) оказывались платными, причем стоили довольно увесисто, но после нескольких бесед с менеджером они оказывались бесплатными, со ссылкой на то, что мы не поняли друг друга (кроме них, почему-то, никто: ни заказчики, ни поставщики, - не жаловались на то, что я им что-то плохо объясняю. С программированием также знаком, поэтому задачи по верстке ставлю вполне четко и недвусмысленно). В течение всего этого срока находилось множество причин задержки, среди них даже болезнь программиста и передача дел новому. Специально уточнили, когда уже будет завершен проект, нас сориентировали по дате (каждую новую неделю еще на неделю увеличивая сроки), после чего сказали, что сайт будет уже полностью заполнен контентом. Мы спланировали бюджет и привязали в новостях новый дизайн сайта к кардинальному изменению политики компании. Под конец внезапно оказалось, что заполнен сайт будет не полностью, а только 10 страниц «в подарок». При этом оказалось, что страницы были написаны в другом коде (наш php, они сделали html), а также, что структура страниц нарушена, каталог товаров разбит (хотя страницы каталога участвуют в сео), а некоторые страницы, вообще, не предусмотрены новым дизайном. Заполненные 10 страниц по специально написанному мной ТЗ оказались примерно следующими: в тех. задании «Заголовок», /вставить картинку 111.jpg из приложенных картинок/; реализация на сайте: ««Заголовок», /вставить картинку 111.jpg из приложенных картинок/». То есть даже не удосужились прочитать то, что написано в ТЗ. При этом заполняло и исправляло по очереди 3 человека, каждому из которых писались ошибки, которые надо исправить, и ни один ничего не исправил! Все заголовки и текст – одним шрифтом и цветом (в ТЗ выделено разными), картинки пляшут кто куда, но ни одна не стоит по центру страницы… В общем, ужас. Ругались с ними 2 месяца. В начале они настойчиво повторяли заученный текст, никак не относящийся к проблеме, чем показали, что абсолютно некомпетентны в своей работе, потом стали требовать документальных подтверждений разговоров обо всех деталях, которыми мы недовольны. Затем, когда им эту переписку предоставили, начали откровенно хамить, примерно, отвечая следующее: «Вы заказывали редизайн, а мы вам еще бесплатно запрограммировали, а вы еще недовольны. Берите, что есть, и больше вы ничего не получите. Гарантий, что сайт не упадет в поиске из-за наших косяков, мы никаких давать не будем, и деньги за свою работу мы вам не вернем.» Теперь планируем решать эту проблему через суд… Настоятельно не рекомендуем никому работать с этой компанией! Себе дороже выйдет! Это самая настоящая «шаражкина контора» с жуткой текучкой кадров, и вдобавок, несмотря на то, что телефоны московские, сам офис находится в Харькове, а в Москве 3 представителя! То есть их даже на переговоры невозможно вызвать! Прошу прощения за много букв. Надеюсь, мой рассказ повлияет на В
Большое спасибо сотрудникам компании UpSale за вежливость, исполнительность и желание идти навстречу. Признаюсь, UpSale – не первая компания, с которой я сотрудничаю в сфере контекстной рекламы, но они пока единственные, кто именно постоянно работает над рекламной компанией, улучшая ее и причесывая в соответствии с моими пожеланиями и своим опытом. Конечно же, такая эффективная работа не может не сказываться на уровне продаж. Также я приятно удивлена доброжелательностью сотрудников и комфортом в общении. Также большое спасибо UpSale за интересные вебинары по интернет-маркетингу, в одном из которых имела честь принимать участие. Эту компанию я уже отрекомендовала своим коллегам. С уважением и благодарностью, Кунунникова Наталья, Генеральный директор ООО “ФлораДекор”.