Устименко Мебель, торгово-производственная компания в Москве, улица Лебедевой, 10/1 Московская область Ногинск - отзывы клиентов, работников

Бес попутал заказать кухню у Устименко, в салоне в Ногинске в магазине мебель тут. Начнем с того что менеджер Александра не компетента в отрасли продаж и общения с клиентом, видно что обучением сотрудником в этой фирме не занимаются. Дальше мне пришлось выбирать фасад по образцу размером 15см на 15 см. Фотографий как это будет выглядеть в жизни нет! Ни одной фото реальной кухни! Надо было уже после этого бежать от туда..Срок изготовления, не бысто, не медленно, в установленные договором уложились, доставка по договоренности без происшествий, сборщик он же замерщик , приезжал в заранее оговоренное время и собрал кухню за два дня. В процессе сбоки было много косяков и по вине фирмы, не доложили комплектующих, или не того цвета, а так же сборщик накосячил с нижним цоколем, а мы сразу и не заметили, при открывании посудомойки фасад зацепил этот цоколь и выдрал его с мясом! теперь главное: ужасное качество! Просто отвратительное! Многочисленные сколы, механические повреждения в виде царапин на фасадах, которые пришлось затерать мебельным воском, тк на венге их очень видно. Сюрпризом стал "кусочек" столешницы размером 2370 мм! Я была в шоке! Менеджер Александра умышленно не сообщила размер такого остатка, который я оплатила и выкинула в помойку. Еще сказала что я должна не возмущаться, а сказать спасибо, что мне его обработали технической кромкой! Рекламации по сколам писать не хочу, тк желания связываться с этой шарашкиной конторой больше нет, благо кухню покупала для дачи. такого же ужасного качества, но за меньшие деньги, я могла бы заказать кухню в Леруа Мерлен, там хотя бы видела что покупаю и что меня ждет! И сервис сборки там однозначно лучше, тк тут сборщики не сотрудники фирмы, а просто люди, желающие подработать, никакой ответсенности друг перед другом они не несут! Хотела лично связаться с г-ом Устименко, но менеджер однозначно дала понять что ему нет дела до моих претензий и разговаривать он со мной не будет. Никаких извинений за деффекты, отсутсвие запчастей, косяки в работе сборщика и впаривание мне почти целого листа столешницы я не услышала! Никому не рекомендую испытывать судьбу с кухнями Устименко.

Кухонная мебель отвратительного качества. Стыки ДСП и заламинированные боковины столешницы боятся влаги. Рекомендую сразу все стыки, особенно в тумбе под раковину промазать герметиком. Случайно проверил крепления верхних шкафчиков и обнаружил, что прикручены они 1.6 миллиметровыми саморезами в стенки, при толщине крепёжного механизма в 10 мм. Держатся крепления чудом на двух саморезах, заглублённых на 6 мм. Поменял саморезы все на 2,5 мм. чтобы не оборвались шкафы под тяжестью посуды. Рекомендую всем это сделать, кто купил кухню в этой фирме. В закруглённых боковых тумбах радиус дверок не совпадает с радиусом полочек, соответственно щель при закрытии дверцы составляет более сантиметра. Нижние тумбы привезли 3 штуки на коротких ножках, а 3 на длинных. На просьбу поменять ножки короткие на длинные, которые подходят по размеру, ответили отказом - предложили их выкрутить до размеров остальных (почти до конца) пришлось покупать их на рынке. Косяков у мебели очень много, вероятно из-за того, что предприятие обрабатывает материалы на старинном и сломанном оборудовании

Заказала шкафы- купе 2-шт. Первый минус это просрочки сроки не соблюдают(выбите компенсацую не реально ,у них в договоре стоит сумма неустойки не более 3%, задержали на неделю и ДАЖЕ не позвонили. Второй минус-доставка в течение дня, сиди дома жди, привезли правдо в 9 утра,а так пришлось бы весь день ждать. Третье это Сборка- вообще трилогия. Позвонили в день доставки-это порадовало, да преждевременно, сказала сборщику, что могу в пятницу и вторник на след.неделе,а он таким хамским тоном, вы мне еще диктовать будете, когда мне приезжать и собирать?! Пипец.....в шоке была!Я говорит в понедельник могу приехать, если не устраивает, ждите, позвоню. И вот это ждите продлилось 10 дней, представляете!???я сама позвонила в салон, объяснила ситуацию, на что менеджер мне сказала, ну а что вы хотели, сами отказались от сборки в понедельник, теперь сборщик занят и может выехать только на следующей неделе. Жуть!!!!А при оформление договора мне говорили, что подстраиваться будут под меня, а не я под них....НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!В итоге шкафы собирали сами с мужем, качество среднее, соответствующее цене.

Заказывали раздвижные двери в октябре месяце, срок изготовления 20 дней - просрочено. Качество - плохое (короче требуемой длины на пять сантиметров). Установка - безобразная ( мастер -установщик, зовут Виталий, приехал в 22 часа) установил только одну пару дверей в гардеробную, работу не закончил, обругал матом и уехал. Люди, не заказывайте у этой компании ничего!!!

№ заказа 43 от 12.03.2013.

Я тоже в ужасе от этой компании, выкинула деньги на ветер, заказала кухню, ожидала шикарную кухню,а получила просто "Г". Не заказывайте тм ничего, качества нет

Добрый день. К сожалению по своим заказам мы не можем вас найти, могли бы вы сообщить ваши координаты для выяснения причин столь плохого обслуживания и принятия соответствующих мер. Всю информацию можно прислать на адрес ip_ustimenko@mail.ru или позвонив на телефон (903) 176-06-65, (496) 511-89-74

У меня такая же ситуация, Виталий устанавливал кухню, руки у него растут из одного места ....., а деньги берет хорошие, еще и грубит. Дорогие друзья не заказывайте в этой шараге ничего

Наталья ! Вы вместе с мамой пришли в салон мебели и просили предложить вам проект кухни для дачи с наименьшими финансовыми затратами! Фасады из ЛДСП с покрытием из пластика с двух сторон вам понравились, был составлен 3D проект в цвете, просчитана стоимость с учетом всех скидок и затрат на транспортировку-все вам с мамой понравилось! Затем замерщик уточнил размеры помещения и Ваша мама подписала договор в салоне 14.06. Привезли Вам мебель 30.06.-раньше срока по договору .Вы приняли мебель и в первом акте приемки-передачи не указали ни одного замечания по качеству мебели ! Затем, сборщик монтировал мебель и Вы ее приняли и опять не было замечаний во втором акте по сдаче приемки работы ! По поводу столешницы Вам объясняли, что заказные цвета столешниц продаются только штуками по 3 метра, остаток вам вернули, тк вы за него заплатили! Также вам был произведен расчет столешницы по метражу и стоимость не отличалась, поэтому вы сами решили выбрать заказной цвет. Т.К. остаток был большой, на производстве его еще и обработали бесплатно кромкой! Для решения всех возникших вопросов по качеству, просим Вас обратится с рекламацией в выставочный зал. Тк по подписанным вами документам получается, что у вас к мебели претензий нет, ни одного недостатка при приеме выявлено не было, о чем свидетельствуют ваши подписи.

К сожалению по вашей позиции сроки изготовления задержаны из-за поставщиков. При приеме заказа мы всех об предупреждаем, на тот момент у нас самих не было информации. Более того, стоимость заказа была уменьшена из-за того, что вы вместо встраиваемой техники купили обычную плиту. Мы вам пошли на встречу, учитывая просрочку исполнения заказа. По установке все ваши претензии мы устранили, если есть еще какие-то моменты, то вы можете написать рекламацию и мы ее рассмотрим в кратчайшие сроки.

Доброго времени суток. 1. По поводу компенсации. Если вина нашей фабрики, всегда вопрос решаемый, надо только обратиться с этим вопросом. 2. Доставка осуществляется в течении дня т.к. определить четкое время не всегда возможно. Если вам нужен был четкий промежуток времени, надо было высказать пожелания и мы бы постарались их учесть. (иногда клиенты говорят, что им надо после 16.00. И мы делаем доставку после 16.00, т.к. в 15.00 дома никого нет) 3. По поводу сборки вопрос будем решать. Единственная просьба написать номер вашего заказа.